PREGUNTAS DE LA PRIMERA UNIDAD

1.- Cmo se plantea el problema en organizacin y mtodos?

La informacin sobre la actividad administrativa de la dependencia o unidad orgnica de
la que se trate, se recopila, analiza y prepara como informe en el cual se deben formular
propuestas, ventajas y desventajas de las medidas de mejoramiento administrativo ms
viables de acuerdo con la estimacin de costos y presupuestos de los recursos humanos,
financieros y materiales.

2.- Qu procedimiento se puede seguir para determinar las causas del

problema?
Para poder realizar dichos anlisis se deben seguir diversos pasos:
a) Conocer el hecho o la situacin que se analiza.
b) Describir tal hecho o situacin.
c) Descomponerlo con el fin de conocer los detalles y aspectos.
d) Examinarlo crticamente y comprender cada elemento o componente del hecho
especfico en estudio.
e) Ordenar cada elemento de acuerdo con el criterio de clasificacin elegido,
haciendo comparaciones y buscando analogas.
f)

Definir las relaciones que operan entre cada elemento, tomando en cuenta los
fenmenos administrativos y el departamento donde se trabaja.

g) Clasificar la informacin por reas: objetivos,

estructura, normas y polticas administrativas, funciones y operaciones, equipo
y ambiente laboral.

3.- Qu utilidad tiene el cuestionario en la recopilacin de informacin de

O y M?
Tiene mucha utilidad ya que un sistema de Organizacin y Mtodos es vital para
cualquier empresa ya que en la ubicacin donde se presente o departamento en el que se
localice, ayudar de manera directa en el mejoramiento y en la innovacin de los procesos
que se planifiquen y se lleven a cabo, tomando como asesor las funciones en las cuales se
basa la organizacin.

4.- Qu ventajas presenta la entrevista en la recopilacin de informacin

de O y M?

La ventaja principal que Organizacin y Mtodos tiene sobre un administrador es, que su
responsabilidad es estudiar los problemas administrativos y que puede tomarse
el tiempo para pensar e indagar sin tener que preocuparse de abandonar otras
responsabilidades, haciendo estas en base de reunir datos y obtiene la mayora de
su informacin a travs de personas encargadas de la actividad que se analiza.
Otra de las ventajas, es el desarrollo de las Facultades Crticas, es decir, pensar en
trminos de propsitos en vez de medios, a interrogar sobre lo que se hace y el porqu de
ello.

5.- Qu es un diagnostico administrativo y cules fases hay que seguir?

El diagnostico administrativo es una de las tcnicas que son esencialmente formas de hacer las
cosas, mtodos para lograr un determinado resultado con mayor eficacia y eficiencia.
A partir de estos conceptos nace el Proceso Administrativo, con elementos de la funcin de
Administracin que Fayol definiera en su tiempo como: Prever, Organizar, Comandar, Coordinar y
Controlar. Dentro de la lnea propuesta por Fayol, los autores Clsicos y neoclsicos adoptan
el Proceso Administrativo como ncleo de su teora; con sus Cuatro Elementos: Planificar,
Organizar, Dirigir y Controlar.

6.- Explique el modelo conceptual de la investigacin en O y M?

Ya est definido que la funcin nica de Organizacin y Mtodos corresponde a aconsejar,
aunque a veces resulte inefectiva o que goce de un fuerte respaldo y tenga acceso a
muchas fuentes de autoridad, dando como resultado que la unidad de Organizacin y
Mtodos pueda situarse en diferentes lugares en la estructura administrativa de una
empresa.
Esta puede ubicarse en los departamentos de presupuestos y finanzas, de personal o de
secretara. Lo que se deriva por establecer estos programas en oficinas o departamentos
claves en el corazn de la administracin como un instrumento efectivo para su
mejoramiento.

7.- Qu tipo de recomendaciones se pueden presentar en el informe de O y

M?

Segn Leoncio Moreno (2006) para innovar necesitamos contar con:

Confianza: los empleados deben tener confianza para compartir sus

ideas con el resto de la organizacin. Necesitan confiar en que
pueden cometer errores sin sufrir consecuencias negativas.

Soporte de la direccin: la gerencia debe demostrar su compromiso

con la innovacin mediante una buena comunicacin interna y
externa. Tambin deben demostrar compromiso siendo ellos mismos
innovadores y fomentando la creatividad asumiendo sus riesgos.

Presupuesto: es necesario para implementar algunas ideas

altamente creativas, las cuales son por naturaleza ms arriesgadas
que otro tipo de mejoras. El recurso dinero tambin es necesario
para invertir en la formacin y la implantacin y el uso de
herramientas.

Herramientas: para solicitar, almacenar, evaluar y compartir ideas

de los empleados. Otras reas que requieren el uso de herramientas
son: sesiones de brainstorming, mapas mentales y otras tcnicas
que facilitan el pensamiento creativo y la colaboracin.

Mtodos de evaluacin: son utilizados para evaluar las ideas

generadas mediante otras herramientas.

Espacio: incluye salas de reuniones, sitio donde los empleados se

puedan reunir, pizarras, material para ser utilizado en reuniones.

Reconocimiento: pequeos regalos o incentivos que motiven a los

empleados a participar y a compartir ideas creativas con la
organizacin.

Tiempo: los empleados necesitan disponer de tiempo para ser

creativos

Como profesionales del campo de la informacin debemos tener en cuenta

el aspecto de innovacin en el mbito organizacional. Cada da se hace
ms evidente la necesidad de cambio en las organizaciones, y el campo de
la informacin es uno de estos. La tecnologa ha sido una de las ms
grandes precursoras del cambio en nuestro campo de la informacin. Es

por tal razn que debemos adoptar nuevos conocimientos, nuevas ideas y
nuevas metas para no quedarnos atrs en este proceso.
8.- Qu fuentes sirven para obtener informacin sobre organizacin y
mtodos?

La gestin del conocimiento como la herramienta mediante la cual el

conocimiento adquirido se utiliza y comparte de manera formal, bien para
evitar la repeticin de errores, para asegurar el empleo de las mejores
prcticas o para conocer lo que los empleados han aprendido sobre los
suministradores,
clientes
o
competidores.
La inteligencia organizacional debe poner un freno a determinados
aspectos negativos, presentes en las organizaciones, que atentan contra el
cumplimiento de sus objetivos estratgicos, misin y visin, como la
inercia organizacional, ambigedad de la propiedad y del destino de la
informacin, la dificultad para asignar valor a la informacin, su bajo nivel
de uso y anlisis, as como para reducir los obstculos que impiden
utilizar la fuente que muchos llaman "soft- data!": rumores, acuerdos
verbales, observaciones personales, estimados extra oficiales, etc. De
manera general, queda clara la naturaleza de la inteligencia
organizacional. A continuacin se delimitan sus componentes bsicos:5
Cognicin: La forma en que la organizacin procesa la informacin sobre s
misma y el ambiente (contabilidad, bases de datos de los proveedores).
Memoria: La forma en que la organizacin retiene la experiencia de forma
til
y
accesible
(archivos,
informes
anuales).
Aprendizaje: La forma en que la organizacin desarrolla y mejora su
conocimiento, habilidades y procesos (mejores prcticas, procedimientos).
Comunicacin: La forma en que los miembros de la organizacin
intercambian informacin y conocimiento (seminarios, redes, boletines,
consejo
cientfico).
Razonamiento: La efectividad de los procesos de pensamiento colectivo y
de toma de decisiones (valor de las juntas directivas, conclusiones de las
reuniones y asambleas, anlisis de los resultados econmicos).
9.- Es necesaria la investigacin documental para analizar la organizacin?
Si es necesaria, ya que debe proporcionar informacin clara, exacta y precisa, de
los problemas de organizacin de la empresa, ordenarlos por prioridades y
finalmente realizar proyectos de mejora.

10.- Cules son las recomendaciones de tipo general que hay que seguir en
el diseo del cuestionario?
Para el consultor:

Disponer de criterio propio y actitud tica.

Ser inquisitivo, saber escuchar y ser organizado.
Ser buen observador.
Tener espritu activo e innovador.
Tener capacidad de comunicacin, buena expresin oral y escrita.
Tener visin a la vez que filosofa prctica.
Poseer un carcter decidido y disposicin al riesgo.
Tener espritu de superacin permanente.
Poseer capacidad de anlisis.

11.- Cmo se ubica el curso en la profesin?

La profesin de ingeniera industrial es un sistema- disciplina orientado,
relacionado con el diseo, instalacin, gerencia, operacin y desarrollo de
sistemas para producir bienes y servicios.
Los ingenieros industriales siguen un acceso integrado que considera todo el
ciclo de vida del producto o servicio producido desde el diseo a travs de la
produccin, entrega y satisfaccin del cliente.
La Ingeniera Industrial pone nfasis en el uso eficiente del recurso humano,
fsico y en la fuente de informacin necesitada por los sistemas.
12.- Cul es la ubicacin del curso en el plan curricular 2001-2005 y su
nuevo plan 2009-2013?
En el primer semestre se lleva a cabo el curso de : INTRODUCCION A LA
INGENIERIA INDUSTRIAL (4 crditos) el cual es pre -requisito para poder llevar
en el VI Semestre la asignatura de Sistemas de Organizaciones Industriales ( 3
crditos), el cual a su vez es pre - requisito de Sistemas Logsticos y Desarrollo
Humano y Organizacional del VIII Semestre.
13.- Qu perspectivas laborales tiene el ingeniero industrial en el campo de
Organizacin y Mtodos?
El personal que labora en Organizacin y Mtodos se conoce como analistas.
ste se encarga de recopilar y analizar informacin con el fin de presentar

soluciones alternativas a problemas, as como asesorar en la implantacin de las

modificaciones que proponga.
14.- Explique la metodologa de
administrativo a travs de sus etapas?

los

estudios

de

mejoramiento

En el mejoramiento administrativo, se aplica la eliminacin de desperdicios, y

cosas que no agregan valor a la empresa.
Las funciones administrativas representan el 80% del costo de hacer negocios. La
eliminacin de los costosos desperdicios en las oficinas y funciones
administrativas son una excelente forma de incrementar sus mrgenes de
utilidades y una parte vital en la creacin de una empresa esbelta (Lean) en su
totalidad.
15.- Explique la integracin de las tcnicas de O y M en las tcnicas de
mejoramiento administrativo
Los procesos administrativos en las empresas son como cajas negras que tienen
entradas y salidas. A diferencia de los procesos productivos, en los que entran
materias primas y salen productos terminados, en los procesos Administrativos
generalmente entra informacin y sale informacin ya procesada para la toma de
decisiones o para apoyar procesos productivos o procesos de servicio. El propsito
de todos estos procesos es satisfacer a clientes tanto internos como externos.
Las actividades en las oficinas deben producir resultados confiables, en el tiempo
requerido y de manera eficiente.
Cada vez son ms las empresas que reconocen que una verdadera transformacin
Lean solo puede darse cuando los principios Lean son aplicados a todas las
operaciones y no solo en el piso de planta. Eliminar los desperdicios y agregar
valor para el cliente son conceptos vlidos en todos los mbitos de un negocio,
desde el diseo de productos hasta las compras y el servicio a los clientes