PERCEPCION

Que es la percepcin y su importancia?

La percepcin, es un concepto que los administradores necesitan entender, ya que

esta influye en la visin que una persona tiene del entorno laboral. La percepcin es el
proceso por el cual un individuo le da significado al entorno. Este proceso supone
seleccionar, organizar e interpretar factores, formas, personas y otros estmulos del
entorno. Mediante el proceso perceptivo, los individuos le dan sentido a los estmulos
que los rodean.
La percepcin comprende principalmente dos procesos:
1. La re-codificacin o seleccin de toda la informacin que nos llega del exterior,
reduciendo la complejidad y facilitando su almacenamiento en la memoria.
2. Un intento de ir ms all para predecir acontecimientos futuros y de este modo
reducir sorpresas.
La percepcin es importante simplemente porque el comportamiento de la gente esta
basado en la percepcin de lo que es la realidad, no en la realidad en si misma.
En el proceso perceptivo, cada quien da una interpretacin individual a las cosas, por
ello la realidad que ve cada uno es diferente, y valida para la persona, as no lo sea
para los dems. El proceso perceptivo se da de la siguiente forma:
Estmulos

ambientales en
el trabajo
*Estilo del
administrador
*Tecnologa
*Ruido
*Compaeros
*Sistema de
recompensa
*Plan de
compensacin
*Oportunidades
profesionales

Respuestas

Observacin

Seleccin

Interpretacin

*Vista
*Aprendizaje
*Gusto
*Olfato

*Intensidad
*Tamao

*Estereotipos
*Autoconcepto
*Emociones

Proceso perceptivo del individuo.

*Actitudes
*Sentimientos
*Motivacin
*Conducta

Factores que intervienen en la percepcin:

1) Caractersticas del receptor.- edad, sexo, ideologa, cultura, valores.
2) Motivaciones.- fisiolgicas y psicolgicas
3) Actitudes.- El que nos podamos adaptar a un grupo. Se crean a travs de un
proceso de autoestima y la aceptacin grupal.
4) Personalidad y ajuste personal.- depende de respuestas emocionales de varios
factores.
Caractersticas de la percepcin
La percepcin de un individuo es subjetiva, selectiva y temporal.
- Es subjetiva, ya que las reacciones a un mismo estimulo varan de un individuo a
otro.
- La condicin de selectiva en la percepcin es consecuencia de la naturaleza
subjetiva de la persona que no puede percibir todo al mismo tiempo y selecciona su
campo perceptual en funcin de lo que desea percibir.
- Es temporal, ya que es un fenmeno a corto plazo. La forma en que los individuos
llevan a cabo el proceso de percepcin evoluciona a medida que se enriquecen las
experiencias, o varan las necesidades y motivaciones de los mismos. Dicha
temporalidad permite al responsable de marketing cambiar la percepcin del
consumidor sobre el producto mediante la variacin de cualquiera de los elementos del
marketing mix.

Proceso de percepcin y atribucin

Proceso de atribucin:
Explica la relacin entre la percepcin y el comportamiento. Debido a que la
percepcin es realidad, lo que percibe un empleado como real es, en efecto
(para ese empleado) real. Como nuestra interpretacin personal de la realidad
influye mucho en el comportamiento, es fcil entender por que nuestros
procesos perceptivos son determinantes poderosos del comportamiento. La
teora de la atribucin tiene que ver con el proceso mediante el cual los
individuos interpretan que los sucesos que ocurren en torno a ellos se deben a
una parte relativamente estable de su entorno. Segn esta teora, son las
causas percibidas de los sucesos y no los sucesos en s- las que influyen en
el comportamiento de las personas. En otras palabras, los individuos tratarn
de analizar porque ocurrieron los sucesos, y los resultados de ese anlisis
influirn en su comportamiento futuro.
Existen dos tipos de atribuciones:

a) La atribucin reactiva: que es cuando se evala el comportamiento de una

persona como una respuesta relativamente no consciente e involuntaria ante
algn estimulo externo o interno. Por ejemplo; en la calle uno percibe a
una seora escapndose de un perro.

b) La atribucin intencional: en este caso, el individuo atribuye un

propsito intencional al comportamiento del otro. Por ejemplo, si al estar
en una comida, una persona habla fuerte, el observador pensara que el otro
quiere llamar la atencin. El modo de reaccionar de una persona frente al otro
va a depender del modo de percibir e interpretar la causa de conducta del otro.
Esquema del proceso de atribucin:
Suceso

Anlisis de que
gener el
suceso

Reforzamiento
o modificacin
de premisas
de causalidad
anteriores

Elecciones
respecto al
comportamiento
futuro

Recib en
aumento
porque soy
un trabajador
que se
esfuerza

El esfuerzo en
el trabajo
genera
recompensas
en esta
organizacin

Como valoro
esta
recompensa
seguir as

Ejemplo:

Recib un
aumento

Estereotipos

otras

formas

efectos

de

percepcin.

Los
estereotipos
constituyen
formas
particulares
de
percepcin
y
categorizacin
de
aspectos
de
la
realidad.
Son
una
forma
de
conceptualizacin donde se incluyen en una clase de elementos que poseen
ciertas caractersticas en comn. Supone una generalizacin respecto a los
individuos
que
se
integran
a
una
determinada
clase.
Para formar un estereotipo primero se elabora una categora y despus
se le asigna un conjunto de rasgos o caractersticas a la categora
mediante un proceso de seleccin; de esta forma se pone estabilidad en el
comportamiento de los dems. Ejemplos: los alemanes son eficientes, los franceses
cocineros sobresalientes, se aplican estereotipos por nacionalidad.
Prejuicio: Estereotipo que no cambia aunque se presente informacin que lo refuta.
Existen dos tipos el personal: se percibe a los miembros de otros grupos (ej, trabajo,
raza, edad) como una amenaza personal. El perjuicio de grupo se da cuando una
persona se sujeta a las normas de un grupo, por ej, a los miembros clave de una
unidad de trabajo les desagradan los gerentes. Sin embargo, el grupo al que usted
pertenece espera que usted siga la postura de los integrantes de dicho grupo.

Efecto de Halo: Ocurre en el proceso de percepcin cuando una persona permite que
un factor o caracterstica importante sesgue su visin, impresin o evaluacin. A un
administrador le puede ocurrir cuando permite que una caracterstica importante o
notable de un empleado sesgue su evaluacin, percepcin o impresin sobre esa
persona. A un empleado que siempre esta en el trabajo antes que lleguen los dems
quizs lo considere ms trabajador y esforzado.
Errores por semejanza: Ocurren cuando se utiliza a usted mismo como punto de
referencia para juzgar a los dems. Las investigaciones demuestra que 1. Conocerse
a si mismo facilita percibir a los dems con mayor precisin, 2. Las caractersticas
propias influyen en las caractersticas que se identifican en los dems, y 3. Las
personas que se aceptan a si mismas tienen mas probabilidades de ver los aspectos
favorables en los dems.
Para poder tomar una decisin, se debe contar con informacin relevante. Pero, para
distinguir qu partes de esta informacin son realmente tiles y verdaderas, la persona
a cargo de la toma de decisiones depender en gran medida de su percepcin. As
mismo, frente a un conflicto, se debe tener en cuenta que para cada una de las partes
involucradas su versin de los hechos se forma con su manera de percibir la realidad.

Relacin que existe entre la percepcin y la toma individual de decisiones

Los individuos o gerentes/ administradores en las organizaciones toman decisiones,
una decisin es una opcin entre dos o mas alternativas, dicha decisin es parte
importante del comportamiento de la organizacin, al igual que cada uno de nosotros
lo hacemos, la calidad de sus elecciones finales se ven influidas por o en gran medida
por su percepciones, la toma de decisiones ocurre una reaccin a un problema que
existe en un estado actual que requiere de consideracin alternativa de una accin,
cada decisin requiere de una interpretacin y evaluacin de los datos recibidos de
mltiples fuentes y necesitan ser filtrados para proceder a ser filtrados e interpretados.
Bibliografa
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Michael.