aduaneras. El comercio mundial de prendas era regulado por la MFA para ayudar a
los pases desarrollados a adaptarse para competir con la mano de obra barata y
constante. Pero se cuestionaba que protega a algunas organizaciones que
practicaban el sweat-shop que no es otra cosa que empleo de trabajadores por
largas jornadas laborales, sueldos muy bajos en pobres condiciones de trabajo y de
vida. Caractersticas de este tipo de comercio.
Los detallistas jugaron un papel importante en el mercado de las prendas de vestir,
pues promovan la llamada respuesta rpida, un grupo de polticas y prcticas
empeadas en mejorar la respuesta a los cambios de las tendencias del mercado a
travs de una adecuada coordinacin con sus fabricantes. Esto permiti una mejor
compresin en los ciclos de la moda, una mejor en las tecnologas de la
informacin y estimulada por ciclos de moda ms cortos, reducciones de precios e
inventarios.
Los principales competidores internacionales segn los especialistas eran The Gap,
H&M y Bennetton. Aunque contaban con una perspectiva vertical ms estrecha que
Zara, pues esta era la propietaria de la mayora de sus centros de produccin y de
sus tiendas, incluyendo la forma en cmo se distribuan los productos en sus
tiendas. The Gap y H&M, que eran los dos especialistas detallistas en prendas de
vestir en el mundo eran propietarios de la mayora de sus tiendas pero toda su
produccin era fabricada en fuentes externas. Por otro lado, Benetton que tena una
fuerte inversin en produccin contaba con la mayora de sus tiendas franquiciadas.
La logstica del Inditex vea al almacn como un lugar para mover la mercanca
ms que para almacenarla, la gran pare de las colecciones solo estaban en estos
almacenes por unas cuantas horas y ninguna permaneca por ms de 3 das. El
centro de acopio y distribucin mantena su capacidad al 50% generalmente,
mientras que en pocas de venta, disparaban las tasas de utilizacin y exigan la
contratacin de cientos de trabajadores para complementar los
empleos
permanentes.
Las
que el margen de
existencia de mercanca en las tiendas. En el 2001 por medio de una asociacin con
la compaa mixta percassi, un grupo italiano especializado en tiendas minoristas,
se inaugur en un evento importante para los medios, la tienda ms grande de zara
en Europa con un acuerdo de apertura de otra cantidad de tiendas.
Mientras que las cuestiones geogrficas eran importantes para el enfoque a futuro
de zara, el equipo de directivos consideraba otros aspectos del mercado en los
cuales la compaa no perteneca ya que haban aparecido recientemente. Podra
Inditex adecuarse a estas nuevas y mltiples tendencias sin poner en riesgo la
calidad de las ya existentes. Las dudas se incrementaban a igual medida que la tasa
de crecimiento de sus requisitos que reportaban una tendencia al alza mnima de un
15% y potencialmente se deba cuidar las mrgenes de contribucin ya que pueden
verse principalmente afectadas debido a las ventajas competitivas de Inditex.
2. MISIN
Ofrecer al cliente prendas a la moda de buena calidad a un excelente precio. ZARA
lanza al mercado una nueva coleccin cada dos semanas, Destacndose entre otras
empresas textileras y manteniendo actualizados a los clientes, quienes son en
realidad la parte ms importante para esta organizacin.
3. VISIN
En los prximos aos, Zara va a tener un modelo de negocios establecido a nivel
mundial, siendo la marca lder en la preferencia de las personas a la hora de escoger
su vestuario.
4. SITUACION PLANTEADA
Inditex es una industria textil que se situada en Espaa, se diferencia por aplicar
imperativos estratgicos, crear, sostener una ventaja competitiva a travs de sus
actividades internacionales. Lo hacen aplicando cinco formas: seleccionando un
segmento,
poniendo
nfasis en
Marketing Ventas
Ubicacin estratgica de los puntos de venta (principales calles comerciales del
mundo). Muy poca publicidad convencional; Boca a boca y puntos de venta. Dos
temporadas de rebajas. Apertura de nuevas tiendas. Sentimiento de escasez.
Elementos claves en la cadena de valor: tecnologa, experiencia en el punto de
venta y valor por el dinero.
Tecnologa: Zara siempre ha usado los sistemas de ms alta tecnologa para
manejar sus tiendas. No tiene stocks por lo que se debe de saber siempre
5. ANALISIS CRTICO
5.1 Cuadro comparativo temporal
Fuente: (inditex)
18.117
millones por ao
Fuente: (inditex)
Fuente: (inditex)
DATOS FINANCIEROS ACTUALES
Fuente: (inditex)
PRINCIPAL COMPETIDOR
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Rpido servicio
Gran variedad de ropa y estilos
Integracin vertical
Just in time
Publicidad no convencional
Uso de TI
Diseo, calidad, innovacin
Capacidad de adaptarse al
cliente
Diversidad de productos
locales.
Carencia de utilizacin de
canales publicitarios.
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
Expansin internacional
Nuevas modas
Incrementos de puntos de venta
Alianza estratgica con Apple,
ZARA FOR IPHONE.
Mercado
competidores
Saturacin del mercado
Imitaciones chinas
Contrabando
Restricciones
polticas
de
grandes
gubernamentales.
Figura 1.
Matriz DOFA
Otro factor clave de xito muy importante de zara e Inditex fue la integracin vertical,
principalmente hacia adelante, pues eliminar las largas cadenas de intermediarios trajo
consigo una reduccin de costos y precios, logrando as el objetivo de vender productos de
alta calidad a precios asequibles a mayor cantidad de pblico. Un ejemplo un poco ms
reciente de esto es google con Project fi, el operador mvil virtual (OMV) que Google
siempre ha querido tener. Se trata de un paso en direccin a la integracin vertical hacia
adelante de Google pues le sita en el papel de una tele operadora. De esta forma, estara
proporcionando el servicio necesario para utilizar Smartphone con su sistema operativo.
Resulta muy esclarecedor comparar la integracin vertical hacia adelante de Google con la
que Apple ha tenido tradicionalmente. Desde el comienzo de la andadura del iPhone, Apple
dict los trminos a las operadoras: nada de modificar el SO, nada de aadir apps o
servicios de serie, ni logos de la operadora en el terminal. (Archanco, 2015). Gracias a esto
zara logra tener una mejor interaccin con sus clientes para conocer sus necesidades y
gustos.
Paradjicamente zara invierte poco en publicidad, pues su estrategia de negocio se basa en
la satisfaccin de las necesidades, el buen servicio, la calidad en los artculos. Haciendo que
su campaa publicitaria sea en su mayora de voz a voz, uno de los ms efectivos, adems
de una excelente ubicacin de sus tiendas.
Su filosofa de gestin a travs del just in time es vital para este modelo de negocios, zara
precisamente basa su distribucin en grandes centros de acopio y logstica, con ltima
tecnologa para mantener el flujo continuo de produccin hacia los detallistas.
7. RECOMENDACIONES
Segn la lectura del caso Harvard y algunas investigaciones realizadas, el grupo de trabajo
ha encontrado algunas recomendaciones que se le pueden hacer a Zara y sus directivos:
1. Expandir el negocio de venta por internet.
2. Continuar su expansin internacional y ver como una oportunidad el mercado
latinoamericano, ya que este mercado cuenta no solo con una segmentacin de
clientes similar, sino un mercado enfocado a su misin: moda a precios bajos.
diferentes a los de
competidores estn buscando las maneras de imitar el modelo de negocio de Zara, sus
directivos estn enfocados en satisfacer da a da a sus clientes, quienes son su razn de ser.
Zara es un claro ejemplo de que con trabajo duro, inversin en produccin, innovacin y
principalmente el mercadeo con la calidad como medio para conocer a sus clientes y las
correspondientes necesidades, se puede aumentar la competitividad en un mundo cada vez
ms internacional y de tendencias cambiantes para lograr el xito organizacional.
Bibliografa
Portafolio.co. (10 de febrero de 2013). Recuperado el 12 de AGOSTO de 2015,
de Portafolio.co: http://www.portafolio.co/negocios/llegada-hennesmauritz-colombia
Amazon Navigation.png. (s.f.).
amigobulls.com. (s.f.). Obtenido de http://amigobulls.com/articles/is-amazon-abuy
Angeles, A. M. (2007). UN MODELO DE EMPRESA INNOVADORA Y FLEXBLE:
CASO ZARA. Revista de investigaciones Politicas y Sociologicas, 69-80.
Archanco, E. (28 de ABRIL de 2015). EL ESPECTADOR DIGITAL.COM. Obtenido
de http://elespectadordigital.com/integracion-vertical-hacia-adelante-degoogle/
Historia de grandes exitos . (1 de febrero de 2011). Obtenido de
http://www.historiasdegrandesexitos.com/2011/02/historia-de-zara.html
Web grafa
https://www.youtube.com/watch?v=ALPpvzgFElg planeta zara
www.lukew.com/ff/entry.asp?178
www.jornada.unam.mx%2Fultimas%2F2013%2F12%2F02%2Famazon-anunciafuturista-plan-de-distribucion-por
www.inditex.com/es/our_group/at_glance
http://www.emprendices.co/claves-del-exito-de-las-tiendas-zara/
http://queaprendemoshoy.com/que-factores-clave-han-conducido-a-inditex-alexito/