ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001:2008:

FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 2
CLASES DE SISTEMAS DE GESTIN

Actividad- Clases de Sistemas de Gestin de Calidad, Beneficios y

Caractersticas.
Es importante que usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad
en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que
pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone
a continuacin y determine y argumente qu sistemas de gestin son aplicables a
su empresa.
Para esto debe:

1. Investigar y conocer el propsito, beneficios, metodologa de implementacin

de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO 17021:2011.

Preguntas a resolver:

a. Seleccione una de las siguientes 3 normas con la cual va a trabajar sta

actividad:

ISO 28000:2006
ISO 17021:2011
ISO 26000:2010

b. Defina para la norma seleccionada:

Ttulo de la Norma

ISO 26000:2010

Objetivo / Propsito de
la Norma

Metodologa
Propuesta para su
Implementacin

Organismos
Certificadores
Autorizados

Definir una
La Norma segn el
Objetivo:
poltica de
propsito y su
Responsabilidad
proyeccin
Social
definidas, es decir,
Orientacin
sobre
es un Modelo que
los
Principios
y
proporciona las
Desarrollar una
Materias

Responsabilidad
social

guas para el
desarrollo de la
cultura
de
Responsabilidad
preparacin
y
Social en cualquier
actuacin
Organizacin.
Responsabilidad
No es una norma
en
la
certificable, sino
organizacin.
una gua.

Fundamentales de
Responsabilidad
Social que ayudan a
integrar
un
comportamiento
socialmente
responsable
en
Detectar
cualquier
aspectos
organizacin
del
relacionados con
sector
privado,
las leyes de
pblico y sin fines
aguas,
de lucro.
costumbre
y
Ayudar
a
las
cultura,
organizaciones
a
ambiente
establecer,
psicolgico
y
implementar,
econmico, para
mantener y mejorar
aplicar procesos
los
marcos
o
e identificar los
estructuras
de
impactos
Responsabilidad
significativos.
Social
en
su
Establecer
organizacin.
metas para la
Facilitar
la
implementacin
comunicacin
de mejoras en la
confiable de los
gestin
compromisos
y
empresaria
actividades
relacionadas a la
Responsabilidad
Social

Propsito:

fomentar
a
las
organizaciones que
realicen actividades
de Responsabilidad
Social vayan ms all
del
cumplimiento
legal.
reconocer que el
cumplimento con las
leyes es un deber
fundamental de las
organizaciones y una
parte fundamental de
la
Responsabilidad
Social de las mismas

Promover y potenciar
una
mxima
transparencia,
desarrollo
de
los
principios
de
la
sostenibilidad de las
organizaciones.

c. La norma seleccionada en el punto a de sta actividad, es aplicable en

la empresa que labora?:

SI: __x___

NO:_____

Por qu?:
Es una empresa del estado que presta servicio en pro de la comunidad, contribuye
al desarrollo sostenible, salud, sociedad y medio ambiente, con responsabilidad y
transparencia, se encuentra vigilada y supervisada por entes territoriales lo que
hace que la organizacin respete los intereses y trabajes por los mismos dentro de
la comunidad departamental.

2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta

segunda unidad: Clases de Sistemas de Gestin.
Los sistemas de gestin de calidad ayudan a cualquier organizacin al
mejoramiento continuo, proporcionando un excelente servicio de atencin al
cliente interno y externo , igualmente a la funcionalidad de la empresa,
reestructurando cada uno de los procesos y la creacin de nuevos procedimientos
si es necesario , con el fin de lograr la certificacin de calidad . Esta certificacin
basada en normas, representa un gran impacto en el mercado, permite establecer
criterios de buen servicio y beneficios significativos. De esta manera logra crear
estrategias de gestin, medibles respecto a los objetivos y la optimizacin de cada
uno de los proceso y de cada rea de importancia de la organizacin.