Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria

Instituto Universitario de Tecnologa Industrial
Rodolfo Loero Arismendi
Extensin Cuman

PLAN DE PROMOCIN PARA LA EMPRESA GLOBALS

COMUNICACIN TOTAL C.A., CON MOTIVO A LOS 500 AOS
DE LA FUNDACIN DE CUMAN. AO 2014.

Alejandra Iabichella
Mauribe Rodrguez

Cuman, septiembre de 2014

Integrantes:
C.I.: 19 239 568
C.I.: 24 739 082

CAPTULO I

EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del problema
Para que un cliente potencial, persona, empresa u
organizacin adquiera un producto necesita saber de su existencia,
sentirse persuadido para comprar ese producto y recordar que
existe. Por tanto, si se quiere lograr que los potenciales clientes
compren un producto que permita satisfacer sus necesidades y
deseos, a un precio que estn dispuestos a pagar, y que adems
est disponible en el lugar y tiempo preciso, es indispensable
realizar una serie de actividades que comuniquen adecuadamente a
esos potenciales clientes la existencia de ese producto, lo
persuadan para que lo compre y luego le recuerden que existe.
Todo esto, es parte de una herramienta de marketing denominada:
Promocin. La promocin puede definirse como todos los esfuerzos
personales e impersonales de un vendedor o representante del
vendedor para informar, persuadir o recordar a una audiencia
objetivo (Stanton, Etzel y Walker, 2007, p.506).
Es el caso de Globals Comunicacin Total C.A., una empresa
publicista ubicada en la Av. Gran Mariscal de la ciudad de Cuman
estado Sucre, dedicada a la elaboracin de Publicidad en General,
diseos, imagen corporativa e impresin grfica. Esta empresa, en
vista de la competencia existente entre las diversas empresas de la
ciudad de Cuman, presenta la necesidad de elaborar una
estrategia que le permita elevar las ventas y atraer la atencin de
nuevos clientes, adems de dar a conocer la empresa y las labores
que sta desempea.
La gran competencia entre las diversas industrias, ha ejercido
presiones muy fuertes sobre los programas promocionales de cada
vendedor. En la economa moderna basada en la abundancia,
surgen cada da nuevas y diferentes necesidades; por esto los

clientes seleccionan mejor sus compras y, por lo mismo, requieren

un buen programa promocional para llegar a ellos.
Para las casas publicistas, ser creativos y cuidar la calidad de
los trabajos realizados, es una prioridad, tanto como aportar ideas,
con el fin nico de satisfacer al cliente y cumplir o superar sus
expectativas y metas que al final colabore con la venta de los
productos que ofrezcan sus clientes. Por ello, cada oportunidad
cuenta. Los eventos culturales, sociales y deportivos que gozan de
gran popularidad y aceptacin entre la mayora de la gente en la
regin donde estn los clientes o posibles clientes, tambin son
oportunidades para hacer propaganda relacionada a dichos
eventos. Ejemplo de esta actividad lo es el mundial de futbol, un
evento deportivo ampliamente seguido a nivel mundial que genera
un movimiento propagandstico de enormes proporciones. En
nuestra regin hay muchos eventos popularmente seguidos, pero
hay uno en especial que est prximo a celebrarse y es nico en la
historia de Venezuela: los 500 aos de la fundacin de la ciudad de
Cumana.
Pronto la ciudad de Cuman Cumplir 500 aos de fundada,
un evento de suma importancia para todos los sucrenses, que
debera ser promocionado por todas las compaas que tengan a su
alcance realizar publicidad y propaganda a este evento.
Hoy en da, los sucrenses perciben el desinters por parte de las
autoridades y grandes empresas con respecto a los 500 aos de la
fundacin de la capital de Sucre. La falta de obras importantes tan
necesarias para la ciudad; como el embellecimiento y adecuacin
de la misma, son los sntomas ms aquejantes para los sucrenses
que esperan que el evento de los 500 aos de la fundacin de
Cuman no pase desapercibido para quienes tienen la capacidad y
el deber de desarrollar y ejecutar los proyectos necesarios. Aunado
a esto, la falta de promocin y propaganda de los 500 aos de la
fundacin de la ciudad de Cuman contribuyen a la falta de inters
no solo de las grandes empresas, sino tambin de la poblacin
cumanesa en general.

Actualmente no se le ha dado la importancia que corresponde

al acontecimiento de los 500 aos de la fundacin de Cuman por
parte de muchas organizaciones, tanto empresariales como
gubernamentales. Las compaas con gran impacto en el pblico,
deberan aportar los medios necesarios para promocionar tan
importante evento.
La idea general consiste en magnificar y exponer este evento
a la mayor cantidad de gente posible, como aporte a la cultura y a
la sociedad, y al mismo tiempo generar una herramienta de
marketing para la empresa Globals Comunicacin Total, C.A.
Ghelman, J. (2011), autor del trabajo de grado con el ttulo
"Propuesta de un plan de negocios para la creacin de una sala de
exhibicin de Cortometrajes Animados en Caracas", realizada en la
Universidad Nueva Esparta, para la obtencin del ttulo de
Administracin de Empresas de Diseo, tiene como objetivo crear
una sala de exhibicin de cortometrajes con el propsito de ofrecer
un servicio en entretenimiento dirigido al pblico, basado en
servicios de alta calidad, es de gran ayuda para la realizacin de
este proyecto, ya que, el plan de negocios creado anteriormente, es
factible adaptar las variables para el caso actual.
Hernndez, A. (2012), autor del trabajo de grado con el ttulo
Elaboracin de material P.O.P. de bajo impacto ambiental mediante
la reutilizacin de cartn, papel y plstico suministrado por la
Empresa Copicentro, realizado en la Universidad Nueva Esparta,
para la obtencin del ttulo de Administracin de Empresas de
Diseo, tiene como propsito disear prototipos de material POP,
utilizando cartn, papel y plstico. Este trabajo de grado sirve como
apoyo en la elaboracin del marco metodolgico del proyecto
actual, en cuanto a la construccin de la operacionalizacin de
variables.
De Sousa, P y Zubillaga, M. (2010), autores del trabajo de
grado con el ttulo Estrategias para incrementar las ventas de
maquillaje en el retail Farmatodo, realizado en la Universidad
Catlica Andrs Bello, como requisito para obtener el ttulo de

Licenciado en Comunicacin Social, cuyo propsito es elaborar

nuevas estrategias para incrementar las ventas de maquillaje en
Farmatodo. Este trabajo de grado es de gran ayuda, ya que sirve
como apoyo en la elaboracin del marco terico y metodolgico del
presente proyecto.
"El factor del entorno ms amplio que afecta el
comportamiento del consumidor es la cultura, como lo reflejan los
valores y las normas que la sociedad enfatiza" (Assael, 1999,
p.441).
Por lo tanto, al estudiar el comportamiento del consumidor es
fundamental tomar en cuenta la cultura. Concepto tambin
desarrollado por Solomon (1997) quien establece que la promocin
es uno de los ms importantes elementos del compuesto de
marketing que, segn la definicin de Kotler (1999), se entienden
como las actividades que comunican los atributos del producto y
persuaden a los consumidores a su adquisicin.
Los mismos autores (Russel y Lae, 1994) sealan que la
promocin de ventas se ha convertido en una actividad
prcticamente tan rutinaria como la publicidad. Ms del 95 por
ciento (95%) de las empresas que comercializan productos para el
consumidor utilizan habitualmente alguna forma para promocionar
sus ventas.
Russel y Lae (1994) respecto a las Promociones sealan:
El diseo de la investigacin definida en el proyecto es
experimental, justificado con la siguiente acotacin, consiste en
someter a un objeto o grupo de individuos a determinadas
condiciones y estmulos (variable independiente), para observar los
efectos que se producen (variable dependiente) (Arias, 2006,
p.26).
Objetivo especfico: Disear las estrategias del plan de promocin
con motivo a los 500 aos de Fundacin de la ciudad de Cuman
para cada cliente de Globals.

1.2. Formulacin del problema

Ante la situacin planteada, cabe interrogarse entonces:

Se ha propuesto la empresa Globals adoptar un plan de marketing
o plan de monetizacin del evento de los 500 aos de Cumana?
Qu nivel de preparacin posee Globals para manejar ventas
elevadas haciendo frente a la competencia en el marco de la
celebracin de los 500 aos de Cumana?

1.3. Objetivos de la investigacin

Objetivo General

Elaborar un Plan de Promocin para La Empresa Globals

Comunicacin Total C.A., con motivo a los 500 aos de la Fundacin
de Cuman. 2014.

Objetivos especficos

Elaborar un esquema de promocin para cada cliente en la cartera

de clientes de Globals que tenga como temtica los 500 aos de la
ciudad de cumana.

Incluir a las diversas casas culturales que hacen vida en la ciudad

de Cuman para que se integren al movimiento propagandstico, al
mismo tiempo que se unen a Globals como clientes.
Promocionar a lo largo del territorio cumans el evento de los 500
aos de la fundacin de Cuman y ayudar as al turismo regional.
Incrementar las ventas y el nmero de clientes de Globals.

1.4. Justificacin de la investigacin

En la actualidad en un mundo comercial tan voluble y con

tantas variables involucradas en el acto de la comercializacin en
donde la nica constante es el cambio, se debera estar preparados
para afrontar esta situacin logrando transformar todas las
amenazas en oportunidades y todas las debilidades en fortalezas y
la mejor manera de hacerlo sin duda es teniendo una buena
planeacin.
Como sabemos una empresa subsiste gracias a las ventas que
realice ya sea de producto o servicios. Gracias a las ventas una
empresa logra obtener sus utilidades y en esta forma permanecer
en el mercado compitiendo con todas las de su gnero, es decir, si
una empresa no obtiene ganancias as tenga una propuesta o un
producto realmente innovador pero no hace una buena planeacin
en su labor de ventas, simplemente no obtendr ingresos que
respalden y que den fuerza a la empresa para seguir laborando. Es
ah en donde realmente radica la importancia de la promocin de
ventas de una empresa.
Las promociones de ventas son incentivos conformados por
ofertas, descuentos, cupones, regalos, sorteos, concursos o
bonificaciones, que tienen como finalidad promover la venta de los
productos, induciendo al consumidor a que se decida por la compra.

Un plan de promocin se puede usar al momento de lanzar un

nuevo producto, cuando las ventas hayan disminuido, cuando
queramos conseguir la fidelidad del cliente, para hacer frente a las
estrategias de la competencia, o en cualquier momento que
queramos lograr un aumento rpido de las ventas y, por tanto,
hacer crecer el negocio.
El uso de las tcnicas de promocin de ventas ayuda a
diferenciar los productos que ofrece la empresa de los de sus
competidores. Esto es especialmente beneficioso si la oferta de
productos esencialmente muestra las mismas caractersticas y
beneficios que otros en el mercado. Un mtodo a menudo utilizado
para hacer que los productos se destaquen es ofrecerlos a un precio
ligeramente reducido por un corto perodo de tiempo.
Globals Comunicacin Total C.A., con la intencin de elaborar una
estrategia que le permita elevar las ventas, atraer la atencin de
nuevos clientes, as como, dar a conocer la empresa y las labores
que sta desempea, se plantea como propuesta la elaboracin de
un plan de promocin con motivo a los 500 aos de Fundacin de
Cuman.

1.5. DELIMITACIONES

1.5.1. Delimitaciones Geogrficas

Las actividades a desarrollar en el plan de promocin sern
realizadas dentro del territorio sobre el cual la compaa Globals
labora. ste realiza sus labores en Cuman, estado Sucre,
exactamente en la Av. Gran mariscal de Ayacucho, frente al Banco
Mercantil.

1.5.2. Delimitaciones monetarias

La compaa Globals no incurrir en gastos que no generen
ingresos en la prctica de este plan. Precisamente, este plan de
promocin busca poder cumplir con el compromiso de fomentar la
cultura, generando un ambiente de mercadeo cmodo que permita
aprovechar el evento con motivo a los 500 aos de la Fundacin de
la Ciudad de Cuman, para que todos los comercios involucrados
incrementen sus ventas, incluyendo Globals.

1.6. Limitaciones
Negativa por parte de las empresas a formar parte del plan de
promocin.
Trabas de los entes gubernamentales para la difusin total de los
contenidos creados como parte del plan de promocin.
Escases de material P.O.P.
POP (Point of Purchase, en espaol, Punto De Venta):
Es el material promocional colocado en las tiendas para captar la
atencin del consumidor e impulsarlo a comprar. Incluye los letreros
que se colocan en los estantes, anuncios en las ventanas, mdulos
de demostracin, etc. (Hernndez, 2012).

La inflacin entorpecera los presupuestos establecidos al inicio del

plan, lo que comprometera el ptimo desarrollo del mismo.

CAPTULO II

MARCO TERICO

2.1. Antecedentes de la investigacin

Para realizar el presente trabajo de grado, es necesario
realizar una investigacin de trabajos anteriores. Cada uno de los
trabajos de grado seleccionados aport informacin, ya sea en el
campo metodolgico o en el tcnico.

2.2. Resea histrica

2.3 Bases tericas

2.3.1. Comportamiento del Consumidor
Solomon (1997) dice que la cultura es un "concepto crucial
para la comprensin del comportamiento de consumo":
Puede ser considerada como la personalidad de la
sociedad, e incluye ideas abstractas, como los valores y
los aspectos ticos, as como objetos materiales y
servicios, como automviles, ropa, alimentos, arte y
deportes que son producidos o valorados por un grupo de
personas. La cultura es la acumulacin de significados,
rituales, normas y tradiciones compartidos entre los
miembros de una organizacin o sociedad. (p.539).
Loudon y Della Bitta, (1998) sealan que:
El comportamiento del consumidor se define como el proceso de y
la actividad fsica que los individuos realizan cuando evalan, usan
o consumen bienes y servicios. (p.5).

Es el estudio de los procesos que intervienen cuando una persona

selecciona, adquiere, usa o desecha productos, servicios, ideas o
experiencias para satisfacer necesidades y deseos. (p.7-8).

2.3.2. La promocin

Son todas las formas que se utilizan para hacer con que los
clientes se den cuenta de los productos, que cumpla sus deseos y
estimule la demanda. (p. 90).
Para definir Promocin es importante citar varios autores:
Segn Jerome McCarthy y William Perreault (1997), definen la
promocin de la siguiente manera:
La promocin consiste en transmitir informacin entre el
vendedor y los compradores potenciales u otros miembros
del canal para influir en sus actitudes y comportamientos,
cuya funcin principal del director de marketing consiste
en comunicar a los consumidores meta que el producto
idneo se encuentra disponible en el lugar adecuado al
precio correcto. (p. 446).
Kerin, Hartley y Rudelius (2009), sealan:
La promocin representa el cuarto elemento en la mezcla
de marketing. El elemento promocional consta de
herramientas de comunicacin, entre ellas, la publicidad,
las ventas personales la promocin de ventas, las
relaciones pblicas y el marketing directo. La combinacin
de una o ms de stas herramientas de comunicacin
recibe el nombre de mezcla promocional. (p. 464).
Cabe mencionar que expertos como Kotler y Keller (2006) no
utilizan el trmino promocin para referirse a sta herramienta o

elemento de la mezcla de marketing, sino que la denominan

Comunicaciones de Marketing y la definen como:
El medio por el cual una empresa intenta informar,
convencer y recordar, directa o indirectamente, sus
productos y marcas al gran pblico. En cierto modo, se
podra decir que las comunicaciones de marketing
representan la voz de la marca, y posibilitan el dilogo y
la creacin de relaciones con los consumidores. (p. 464).
Para ambos expertos, las mezcla de comunicaciones de marketing:
Est integrada por seis tipos de comunicaciones principales:
Publicidad, Promocin de ventas, Eventos y experiencias, Relaciones
pblicas y publicidad, Marketing directo y Venta Personal. (p. 464).
De acuerdo con Russel y Lae (1994, p. 463). Los principales tipos o
formas de promocin de ventas son las siguientes:
Publicidad de punto de venta
Bonificaciones
Publicidad Cooperativa
Cupones
Muestras
Trpticos y Folletos
Directorios
Ofertas
Concursos
Folletos, Panfletos, Catlogos, Postales
Incentivos comerciales
Un precio de venta rebajado, un cupn de descuento o la
oportunidad de ganar un viaje de placer representan
buenos ejemplos de la promocin de ventas. Se trata en
realidad de un incentivo adicional para que un cliente
realice la compra del producto o servicio de manera
inmediata. Los autores antes sealados hacen una
distincin entre la publicidad y la promocin. Mientras que
la publicidad finca lealtad a largo plazo, la promocin opera
como un impulso a las ventas a corto plazo. (p. 465)

Segn Kerin Roger (2004, Pg. 546), la promocin tiene objetivos

especficos que lograr. Entre ellos se encuentran los siguientes:
Generar conciencia: capacidad en la audiencia prevista de
reconocer o recordar el producto o marca.
Obtener el inters: aumento en el deseo (en la audiencia prevista)
de informarse acerca de algunas caractersticas del producto o
marca.
Conseguir la prueba: la primera compra real del producto o marca y
el uso o consumo del mismo.
Lograr la adopcin: es decir, que luego de que los clientes tuvieron
una experiencia favorable en la primera prueba, se debe conseguir
la compra y usos recurrentes del producto o marca por parte del
consumidor.

2.4. Bases legales

En Venezuela existe un conjunto de Leyes que regulan la

publicidad. Segn Andrea de Len, abogada de la repblica,
Venezuela es el tercer pas latinoamericano con ms regulaciones
en dicha materia ya que el tema de publicidad es tocado por un
gran nmero de instrumentos jurdicos que de manera directa y/o
Indirecta tratan el asunto. Existen ms de 600 normas que prohben
y censuran esta actividad, y ms de 300 organismos oficiales que
de manera directa e indirecta intervienen en la elaboracin de
dichas legislaciones. La primera de todas es la carta magna, la
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela.
Relacionados al carcter cultural e histrico de los 500 aos
de Cumana y la obligacin por parte de los entes
gubernamentales:

Artculo 99. Los valores de la cultura constituyen un bien

irrenunciable del pueblo venezolano y un derecho fundamental que
el Estado fomentar y garantizar, procurando las condiciones,
instrumentos legales, medios y presupuestos necesarios. Se
reconoce la autonoma de la administracin cultural pblica en los
trminos que establezca la ley. El Estado garantizar la proteccin y
preservacin, enriquecimiento, conservacin y restauracin del
patrimonio cultural, tangible e intangible, y la memoria histrica de
la Nacin. Los bienes que constituyen el patrimonio cultural de la
Nacin son inalienables, imprescriptibles e inembargables. La ley
establecer las penas y sanciones para los daos causados a estos
bienes.

Artculo 101. El Estado garantizar la emisin, recepcin y

circulacin de la informacin cultural. Los medios de comunicacin
tienen el deber de coadyuvar a la difusin de los valores de la
tradicin popular y la obra de los o las artistas, escritores,
escritoras, compositores, compositoras, cineastas, cientficos,
cientficas y dems creadores y creadoras culturales del pas. Los
medios televisivos debern incorporar subttulos y traduccin a la
lengua de seas, para las personas con problemas auditivos. La ley
establecer los trminos y modalidades de estas obligaciones.
Artculo 130. Los venezolanos y venezolanas tienen el deber de
honrar y defender a la patria, sus smbolos y valores culturales;
resguardar y proteger la soberana, la nacionalidad, la integridad
territorial, la autodeterminacin y los intereses de la Nacin.
Artculo 169. La legislacin que se dicte para desarrollar los
principios constitucionales relativos a los Municipios y dems
entidades locales, establecer diferentes regmenes para su
organizacin, gobierno y administracin, incluso en lo que respecta
a la determinacin de sus competencias y recursos, atendiendo a
las condiciones de poblacin, desarrollo econmico, capacidad para
generar ingresos fiscales propios, situacin geogrfica, elementos
histricos y culturales y otros factores relevantes

Artculo 178. Son de la competencia del Municipio el gobierno y

administracin de sus intereses y la gestin de las materias que le
asignen esta Constitucin y las leyes nacionales, en cuanto
concierne a la vida local, en especial la ordenacin y promocin del
desarrollo econmico y social, la dotacin y prestacin de los
servicios pblicos domiciliarios, la aplicacin de la poltica referente
a la materia inquilinaria con criterios de equidad, justicia y
contenido de inters social, de conformidad con la delegacin
prevista en la ley que rige la materia, la promocin de la
participacin, y el mejoramiento, en general, de las condiciones de
vida de la comunidad, en las siguientes reas:
1. Ordenacin territorial y urbanstica; patrimonio histrico; vivienda
de inters social; turismo local; parques y jardines, plazas,
balnearios y otros sitios de recreacin; arquitectura civil,
nomenclatura y ornato pblico.
2. Vialidad urbana; circulacin y ordenacin del trnsito de
vehculos y personas en las vas municipales; servicios de
transporte pblico urbano de pasajeros y pasajeras.
3. Espectculos pblicos y publicidad comercial, en cuanto
concierne a los intereses y fines especficos municipales.
4. Proteccin del ambiente y cooperacin con el saneamiento
ambiental; aseo urbano y domiciliario, comprendidos los servicios
de limpieza, de recoleccin y tratamiento de residuos y proteccin
civil.
5. Salubridad y atencin primaria en salud, servicios de proteccin a
la primera y segunda infancia, a la adolescencia y a la tercera edad;
educacin preescolar, servicios de integracin familiar de la
persona con discapacidad al desarrollo comunitario, actividades e
instalaciones culturales y deportivas; servicios de prevencin y
proteccin, vigilancia y control de los bienes y las actividades
relativas a las materias de la competencia municipal.

6. Servicio de agua potable, electricidad y gas domstico;

alcantarillado, canalizacin y disposicin de aguas servidas;
cementerios y servicios funerarios.
7. Justicia de paz, prevencin y proteccin vecinal y servicios de
polica municipal, conforme a la legislacin nacional aplicable.
8. Las dems que le atribuyan esta Constitucin y la ley.
Las actuaciones que corresponden al Municipio en la materia de su
competencia no menoscaban las competencias nacionales o
estadales que se definan en la ley conforme a esta Constitucin.
En cuanto a la tica publicitaria, no existe una ley que regule su
funcionamiento en su totalidad depende de la normativa de la
Asociacin Nacional de Anunciantes ANDA y la Federacin
Venezolana de Anunciantes FEVAP, en el caso venezolano y leyes
que hacen mencin a algunos aspectos a ser tomados en cuenta
para su funcionamiento.

La actual Ley de Proteccin al Consumidor y al Usuario, fue

promulgada en Gaceta Oficial numero 37.930 de fecha cuatro de
mayo del ao 2.004, derogando la antigua Ley de Proteccin al
Consumidor del 17 de mayo de 1.995, siendo resultado de la
discusin parlamentaria y ciudadana que en aquel entonces se
planteo con el objeto de adaptarla a las nuevas circunstancias que
se requeran. Con esta ley se busca responder de manera gil y
expedita a los derechos de las consumidoras, los consumidores, las
usuarias y los usuarios, modificndose e incorporndose
disposiciones sustanciales y simplificndose los procedimientos
administrativos existentes, los de la oralidad como medio de
subsanacin procedimental, rompindose de tal manera con la
rigidez y el convencionalismo, dogmatismo legal tradicional del
procedimiento actual.
Ley de proteccin al consumidor y al usuario:
Captulo VI: De la Publicidad y la Oferta.

Artculo 52:
Corresponder al fabricante o importador de bienes, comerciante
con marca propia, o prestador o servicios ofrecer garantas
suficientes que sustenten las afirmaciones sobre las caractersticas,
propiedades y cualidades de los bienes o servicios anunciados.
Artculo 56:
En toda promocin u oferta se deber informar al consumidor en
forma clara y precisa las bases de la misma. En los anuncios
respectivos debern indicarse las condiciones y el tiempo de
duracin o el volumen de bienes o servicios que comprende el
ofrecimiento. Si no se fija plazo ni volumen, se presumir que son
indefinidos, hasta tanto se haga del conocimiento del pblico la
revocacin, de modo expreso y por el mismo medio empleado para
divulgar el ofrecimiento. Cuando en la promocin se utilicen
lbumes, los proveedores debern indicar en la notificacin cuntas
estampas del total emitido garantizan el nmero de premios a ser
otorgados.
Artculo 57:
Todo anuncio publicitario relativo a promociones comerciales,
deber precisar la informacin necesaria para que los consumidores
se enteren adecuadamente sobre los trminos o condiciones de la
promocin, as como la de forma de obtener su cumplimiento.

2.5. Sistema de variables

Una variable es "una propiedad que puede variar y cuya
variacin es susceptible de medirse. La variable se aplica a un
grupo de personas u objetos, los cuales pueden adquirir diversos
valores respecto a la variable" (Hernndez, Fernndez y Baptista,
2002, p.75).
Williams y Prez (2009) definen variable como:
En el mbito estadstico, suele entenderse por una
variable, a la serie de valores o apreciaciones que se le

asignan a las diferentes formas o magnitudes en que se

presenta una caracterstica o atributo sometido a
observacin sistemtica o a medicin (p.29).

Objetivo Especfico

Elaborar un esquema de
promocin para cada
cliente en la cartera de
clientes de Globals que
tenga como temtica los
500 aos de la ciudad de
cumana.

Incluir a las diversas

instituciones y
organizaciones culturales
que hacen vida en la
ciudad de Cuman para
que se integren al
movimiento
propagandstico, al
mismo tiempo que se
unen a Globals como
clientes.
Promocionar a lo largo
del territorio cumans el
evento de los 500 aos
de la fundacin de
Cuman y ayudar as al
turismo regional.
Incrementar las ventas y
el nmero de clientes de

Variable

Esquema de
Promocin

Cliente

Definicin conceptual
Paquete que incluye
distintas ofertas
promocionales,
acompaado de una
planificacin de uso para
su mxima efectividad
Toda empresa,
organizacin o persona
que haya contratado los
servicios de Globals
anteriormente

movimiento
propagands
tico

Conjunto de actividades
a desarrollar en el marco
del plan de promocin.

Territorio
cumans

Toda regin donde tenga

campo de accin la
empresa Globals:
cumana, y los
municipios xxxxxx

Turismo
regional

Actividades tursticas en
el territorio sucrense.

Ventas

Cada contrato realizado

a Globals por parte de

Globals.

Nmero de
Clientes

CAPTULO III

MARCO METODOLGICO

3.1. Diseo de la investigacin

3.2. Tipo y nivel de la investigacin

una empresa,
organizacin o persona.
Cantidad de empresas,
organizacin o personas
que contratan servicios
de Globals

3.3. Poblacin y Muestra

Palella y Martins (2004), definen a la poblacin como "el
conjunto de unidades de las que se desea obtener informacin y
sobre las que se van a generar conclusiones" (p.93). De lo anterior
se desprende que la poblacin de Globals, est conformada por 11
trabajadores que all laboran.
El tipo de muestreo a realizar es No Probabilstico casual ya
que consiste en un procedimiento de seleccin en el que se
desconoce la probabilidad que tienen los elementos de la poblacin
para integrar la muestra mediante la seleccin arbitraria de los
elementos sin un juicio o criterio preestablecido. (Arias, 2006,
p.36).

3.4. Operacionalizacin de las variables

Operacionalizar las variables segn Williams y Prez (2009) se
entiende como:
Esquematizar los pasos que deben seguirse para realizar la
observacin, recoleccin, registro, organizacin, anlisis e
interpretacin de los datos requeridos, los cuales servirn de
soporte al estudio propuesto, ya que de esta actividad depende, en
mucho, la calidad de la investigacin que se realiza (p.29).

Objetivo general: Elaborar un Plan de Promocin para La Empresa

Globals Comunicacin Total C.A., con motivo a los 500 aos de la
Fundacin de Cuman. 2014.
Objetivo especifico: Elaborar un esquema de promocin para cada
cliente en la cartera de clientes de Globals que tenga como
temtica los 500 aos de la ciudad de cumana.

VARIABLE DEFINICION CONCEPTUAL INDICADORES

INSTRUMENT
O

Paquete que incluye

distintas ofertas
Esquema
promocionales,
de
acompaado de una
Promocin
planificacin de uso para
su mxima efectividad
Toda empresa,
organizacin o persona
Cliente
que haya contratado los
servicios de Globals
anteriormente

Entrevista no
estucturada

Numero de
Productos
ofrecidos

Numero de
Clientes
existentes

Objetivo general: Elaborar un Plan de Promocin para La Empresa

Globals Comunicacin Total C.A., con motivo a los 500 aos de la
Fundacin de Cuman. 2014.
Objetivo especfico: Incluir a las diversas casas culturales que hacen
vida en la ciudad de Cuman para que se integren al movimiento
propagandstico, al mismo tiempo que se unen a Globals como
clientes.
VARIABLE DEFINICION CONCEPTUAL INDICADORES

INSTRUMENT
O

Corresponde al conjunto
Numero de
Movimien
de acciones que deben organizacione
to
Entrevista no
desarrollarse para que las s culturales
propagan
estructurada
estrategias definidas sean que aceptan
distico
efectivas.
la propuesta

Objetivo general: Elaborar un Plan de Promocin para La Empresa

Globals Comunicacin Total C.A., con motivo a los 500 aos de la
Fundacin de Cuman. 2014.

Objetivo especfico: Promocionar a lo largo del territorio cumans el

evento de los 500 aos de la fundacin de Cuman y ayudar as al
turismo regional.

VARIABLE

DEFINICION CONCEPTUAL INDICADORES

INSTRUMENT
O

Territorio
cumanes

Toda regin donde tenga

campo de accin la
empresa Globals:
cumana, y los municipios
xxxxxx

Entrevista no
estructurada

Numero de
municipios
abarcados

Objetivo general: Elaborar un Plan de Promocin para La Empresa

Globals Comunicacin Total C.A., con motivo a los 500 aos de la
Fundacin de Cuman. 2014.
Objetivo especfico: Incrementar las ventas y el nmero de clientes
de Globals.

VARIABLE

DEFINICION CONCEPTUAL INDICADORES

INSTRUMENT
O

Cada contrato realizado a

Nivel de
Ventas
Globals por parte de una ventas de la
empresa, organizacin o
empresa u
persona.
organizacin Entrevista no
Cantidad de empresas,
estructurada
Numero de
Nmero de organizacin o personas
clientes
Clientes
que contratan servicios
nuevos
de Globals

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

Para recoleccin de informacin se realizar por medio de

observaciones participativas y entrevistas no estructuradas.