CONTENIDOS DEL COMPONENTE MANTENIMIENTO DE PC

Objetivo
Proveer los conocimientos y criterios necesarios para el ensamble, mantenimiento
correctivo, preventivo y remoto de equipos de cmputo y sus perifricos, abriendo
nuevas posibilidades de empleo a los aprendices en ADSI del Centro de Servicios
financieros.

I.

MARCO DE TRABAJO
ITIL como marco de referencia

Gestin de incidentes (Help Desk, Service Desk)

Gestin de niveles de servicio

Plan de mantenimiento

II.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El mantenimiento preventivo puede definirse como el conjunto de acciones y

tareas peridicas que se realizan a un ordenador para ayudar a optimizar su
funcionamiento y prevenir (como dice su nombre) fallos serios, prolongando as su
vida til.
Fases del Mantenimiento Preventivo:
Inventario tcnico, con manuales, planos, caractersticas de cada equipo.
Procedimientos tcnicos, listados de trabajos a efectuar peridicamente.
Control de frecuencias, indicacin de la periodicidad de las visitas.
Registro de reparaciones, repuestos y costos que ayuden a planificar.

Mantenimiento fsico: Se encarga de hacer limpieza, lubricacin y remocin de

partculas de polvo de los principales dispositivos.

Limpieza de contactos y conexiones.

Limpieza e polvo
Revisin del aire, temperatura y humedad
Ajuste y lubricacin de ejes, sensores, rodillos, guas de papel, etc. en el
caso de las impresoras
Revisin de voltajes

Mantenimiento lgico: Utiliza herramientas aplicativas de software como

programas utilitarios para analizar, revisar, diagnosticar sucesos en el sistema o en
los componentes.

III.

Herramientas software de diagnostico

Limpieza virus
Actualizacin de software (drivers, programas)
Limpieza de archivos temporales y verificacin de rendimiento
Anlisis y optimizacin de disco duro
Observacin de directivas de los fabricantes en la limpieza y el
mantenimiento de computadores.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO
El Mantenimiento correctivo de computadoras o de diagnstico se realiza para
corregir un problema que ya existe. Este tipo de mantenimiento se ejecuta
cuando el sistema del equipo ya no puede funcionar. El mantenimiento
correctivo de computadoras implica gastos serios y pueden afectar a la
productividad general de cualquier empresa o persona.

Mantenimiento de hardware
Cambio de disco duro
Recuperacin de datos del disco duro
Cambio de Memoria RAM
Instalacin de tarjetas de expansin
Cambio de la fuente de poder
Cambio de unidad de DVD, CD, etc
Solucin a los problemas ms comunes de hardware

Mantenimiento de software
Formateo del disco duro
Instalacin de Sistema operativo
Creacin de particiones
Restauracin del sistema
Eliminacin de virus
Solucin a los problemas ms comunes de software
Mantenimiento de impresoras
IV.

MANTENIMIENTO REMOTO
Que es el mantenimiento remoto
Problemas que se pueden atender
Ventajas del servicio
Herramientas para acceso remoto

Las prcticas estn sujetas a las herramientas y materiales que se dispongan en

el Centro y/o por el instructor.

REFERENCIAS
Apuntes de clase en la carpeta de dropbox
Placas base
http://youtu.be/fWfS_qFL_0Q
http://youtu.be/0y73qFXwfhs
http://youtu.be/bz3GmW3C_Ds
http://youtu.be/2NgicbHCGQs
Como montar un pc desde cero (6 partes)
http://youtu.be/2NgicbHCGQs
Como formatear un disco duro
http://youtu.be/vWILELMA5V0
Formatear e instalar Win 7
http://youtu.be/p_nWUzCMp2E

PREGUNTAS DIAGNOSTICO
A que temperatura se deben licuar las esferas de estao que
sostienen el chip de video, en una operacin de reflow?
Cuales son los defectos de fbrica por los que se presentan las fallas
del chip de video en las laptops? ocurre solo en determinadas marcas o
puede suceder en cualquiera?
Que programa utilizaras para detectar si una falla en el disco duro
se debe a un deterioro fisico o a una falla de software?. Si el sector 1 de
la pista 1 estuviera desgastado, podra salvarse el disco duro para
trabajar bajo el sistema operativo Windows?
Cuando falla la seal inalmbrica, que revisas primero? Windows?,
la configuracion de red?, el router?, el cable del proveedor de
Internet?, el puerto de red? o la placa de conexion inalambrica? o
haras algo diferente?
Si la pantalla del porttil solo muestra un color negro, que examinas
primero?
Si se cae una laptop al piso, cual seria la primera medida a

tomar para examinarla sin empeorar la situacin?

Si se derrama un lquido sobre el teclado de una laptop, cual sera la
primera medida a tomar para solucionar esa situacin?.
Si una laptop se golpea en el piso y una esquina de su carcasa se
parte, que harias para repararla sabiendo que la base de la bisagra de
la pantalla ya no la puede sostener porque est quebrada? compraras
una carcasa nueva?
Una laptop enciende y al instante se apaga sin dejar ningun led
encendido: asignas la falla al chip de video? a un cortocircuito en la
motherboard? que mediciones iniciaras?
A una laptop se le borra la seccin RECOVERY del disco duro y luego
no deja instalar una version distinta de Windows, que haras? como
hacer para que el Bios no exija la instalacion de fbrica?

2. PREGUNTAS GENERALES.
En un equipo multifuncional que utiliza 4 cartuchos de tinta, este solo
titila cuando se le da una orden de impresion, que es lo primero que
hay que revisar?
En un PC desktop conectado a una pequea red por cable, a veces se
conecta a Internet y a veces no. que revisarias y en que orden?
Se necesita proteger un equipo desktop y una laptop para evitar que
dos nios y un adolescente no puedan acceder a paginas indeseables en
Internet, con que recurso los protegerias?, con el control parental de
Windows? o crees que hay mejores programas (y gratis) para lograr
este objetivo?
Como

se determina la falla de una PC que a veces funciona

normalmente mientras que en otras se congela, trabaja lento,
se reinicia sola, y al encenderla solo emite un pitido largo?
Sabes que hay casos en que las PC no pueden ser reparadas,
principalmente cuando el rea averiada esta compuesta por
componentes electrnicos tipo SMT? conoces alguna herramienta para
asegurarte de que el dao es irreparable?
Si sabes que uno de los elementos bastante visibles en los daos de
motherboards, monitores LCD y fuentes son los condensadores
electrlticos, sabes cul es la mejor tcnica para desoldarlos sin daar
la placa a la vez que facilitar la limpieza para posicionar los nuevos?
Que se puede hacer cuando has instalado Windows 7 para
reemplazar a Windows Vista y ahora el dispositivo de sonido no funciona
y en el sitio web del fabricante este anuncia que para la motherboard o
el modelo en cuestion no se crearon drivers?
Alguien te dice que tiene una PC desktop que ha dejado de funcionar
y tu te arriesgas a examinarla. El equipo ha estado sin funcionar muchos
dias y esta cubierto totalmente de polvo, como empiezas a analizar el
caso?
En un caso parecido al anterior, vas a hacer una inspeccion a
domicilio de una PC en la que encuentras que la fuente no funciona. Al
abrirla encuentras que el fusible esta en perfecto estado asi como sus
componentes. Has llevado contigo otro gabinete de una PC de pruebas y
decides utilizar la fuente para colocarsela a la PC averiada. Pero al
arrancar, el ventilador de la fuente hace un pequeo giro y la fuente

deja de funcionar y queda como la primera. como enfrentas esta

situacin?
Un monitor LCD esta presentando tres lineas horizontales en la
pantalla y se mantienen parpadeando o haciendo un barrido hacia la
derecha, qu examinas y en que orden?, las lamparas?, el inverter?
la fuente? el screen?
Una tablet ha dejado de funcionar. El operador ha dejado hundido el
boton de encendido de modo que este no se puede restaurar para
volverla a encender. Todo indica que el micro switch de encendido esta
partido y se ha soltado hacia el interior de la tablet, como inicias el
desarme y la reparacin? como abres el equipo sin fisurar la pantalla si
sus junturas parecieran estar selladas?