CAPITULO III

MARCO METODOLGICO
Tipo de Investigacin

Hurtado (2000) [28] seala que la investigacin proyectiva:

consiste en la elaboracin de una propuesta o de un modelo, como
solucin a un problema o necesidad de tipo prctico, ya sea de un
grupo social, o de una institucin, en un rea particular del
conocimiento, a partir de un diagnstico preciso de las necesidades del
momento, los procesos explicativos o generadores involucrados y las
tendencias futuras (p. 325)
La autora aborda la investigacin proyectiva como proyecto factible, que de
acuerdo con el Manual de Trabajos de Grados de Especializacin y Maestra y Tesis
Doctorales de la Universidad Pedaggica Experimental Libertador (UPEL) (2005)
[29], consiste en la investigacin, elaboracin y desarrollo de una propuesta de un
modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de
organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulacin de polticas,
programas, tecnologas, mtodos o procesos (p. 16).

Tomando en cuenta los planteamientos de Hurtado, los que refiere el Manual de

la UPEL, y tomando en consideracin el alcance y los objetivos propuestos en este
trabajo, se tiene una investigacin de tipo proyectiva ya que en ella se plante la
diseo de una Plataforma Tecnolgica de Colaboracin Remota capaz de soportar los
esquemas de interaccin y colaboracin requeridos por la Asistencia Tcnica
Especializada a fin de contribuir con el objetivo del proyecto ATE+ de optimizar el
servicio de ATE brindado por Intevep al circuito de refinacin

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Diseo de Investigacin

Sabino (1979) (citado en Bavaresco, 1997) [30] afirma que el diseo de

investigacin es un mtodo especfico, una serie de actividades sucesivas y
organizadas, que deben adaptarse a las particularidades de cada investigacin y que
nos indican las pruebas a efectuar y las tcnicas a utilizar para recolectar y analizar
los datos (p. 90)

Desde esta definicin, Balestrini (1998) [31] refiere que el diseo de campo
permite:
establecer una interaccin entre los objetivos y la realidad de la
situacin de campo; observar y recolectar los datos directamente de la
realidad, en su situacin natural; profundizar en la comprensin de los
hallazgos encontrados con la aplicacin de los instrumentos (p.
119)
Con base en las definiciones planteadas y una vez delimitado el tipo de
investigacin, se tiene que el presente trabajo especial de grado utiliz un diseo de
campo para llevar a cabo la recoleccin de datos, ya que estos fueron tomados
directamente del lugar donde se producen, de Asistencia Tcnica Especializada
brindada por Intevep al Circuito Refinador como de los requerimientos propios del
negocio de ATE, por medio de la interaccin directa con el personal encargado de
prestar el servicio.

A esta razn se suma que para el desarrollo de esta investigacin, se utiliz la

metodologa Guas de Gerencia para Proyectos de Inversin de Capital (GGPIC), la
cual es autora de PDVSA, y cuyas fases de desarrollo implican la recoleccin de
datos desde fuentes primarias y secundarias, tales como los profesionales que laboran
en el servicio de asistencia tcnica especializada o documentacin de procesos
realizados en el rea de ATE.

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Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

Hurtado (ob.cit) (2000) [28] seala que las tcnicas de recoleccin de datos
comprenden procedimientos y actividades que le permiten al investigador obtener la
informacin necesaria para dar respuesta a su pregunta de investigacin (p. 427).
Para esta investigacin se utiliz la entrevista por pautas y el anlisis de contenido,
como tcnicas para la recoleccin de los datos.
Con respecto a la entrevista, Bavaresco (1998) [30] afirma que consiste en
la observacin de los datos de manera verbal por parte del sujeto informante. Es una
fuente primaria Persigue la entrevista ahondar ms en un aspecto especial (p.
108). La misma autora plantea que existen dos tipos de entrevistas, la estructurada y
la no estructurada. Una forma de entrevista no estructurada es la entrevista por pautas,
la cual se orienta por una serie de puntos de inters que se van desplegando en el
transcurso de la entrevista (p. 113).
En este sentido se utiliz la entrevista por pautas, realizadas al personal
encargado de prestar el servicio de Asistencia Tcnica Especializada en Intevep, con
la finalidad de conocer la situacin actual y la validar de modelos y propuestas
planteadas durante el desarrollo de la tesis.

De acuerdo con el Manual de Trabajos de Grados de Especializacin y

Maestra y Tesis Doctorales de la Universidad Pedaggica Experimental Libertador
(UPEL) (2005) [29], en la investigacin documental los datos de inters son
recogidos en forma directa de la realidad sin embargo se aceptan tambin estudios
sobre datos censales o mustrales no recogidos por el estudiante, siempre y cuando se
utilicen los registro originales (p. 14). En tal sentido, se us el anlisis de contenido
como tcnica de recoleccin de datos, ya que se realiz una revisin de documentos
de diagnstico de la plataforma tecnolgica entre PDVSA Intevep y la RPLC en
perspectivas de Telecomunicaciones, Infraestructura, Aplicaciones, y
Automatizacin, as como diagnstico de los esquemas de interaccin entre los

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profesionales involucrados en el proceso de ATE, estos documentos fueron

elaborados por profesionales de la Gerencia de AIT como parte de la fase de
conceptualizacin del proyecto ATE+

Fases de Desarrollo

Para la elaboracin del diseo de la Plataforma Tecnolgica de colaboracin

remota se utilizaron las Guas de Gerencia para Proyectos de Inversin de Capital
(GGPIC) [2], las cuales constituyeron la metodologa de la investigacin. Esta
metodologa es autora de Petrleos de Venezuela S.A (PDVSA) y es de uso
obligatorio en las filiales operadoras.

Las GGPIC definen el ciclo de vida del proyecto en cinco fases: a)

visualizacin, b) conceptualizacin, c) definicin, d) implantacin, y d) operacin, de
acuerdo con los alcances de la investigacin, esta solo lleg a la fase de definicin.
Las fases a ejecutadas se describen a continuacin junto con las actividades que se
realizaron en cada una de ellas.

Visualizacin

El objetivo principal de esta fase es establecer los objetivos para el ciclo de

vida del proyecto. Las entradas se basan en las necesidades y/o requerimientos del
cliente. En esta fase se llevaron a cabo las siguientes actividades:
1. Recoleccin de informacin para comprender e identificar las necesidades y
requerimientos del negocio de Asistencia Tcnica Especializada.
2. Identificacin de actividades con altos requerimientos de colaboracin remota
en el rea de ATE
3. Elaboracin del modelo de colaboracin remota para la ATE.

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Conceptualizacin

En esta fase se pre-planifica el proyecto, se realiza la evaluacin de la

tecnologa, y se determina la rentabilidad del proyecto. Las actividades llevadas a
cabo durante esta fase fueron:

1. Identificacin de tecnologas de colaboracin remota.

2. Identificacin de alternativas de solucin para cada una de las tecnologas.
3. Realizacin de estudio de factibilidad tcnica mediante la evaluacin de las
alternativas de solucin, a travs de una matriz de evaluacin tecnolgica
Definicin

En esta fase se planifica en detalle la ejecucin del proyecto. Las actividades

que desarrolladas en esta fase fueron:

1. Elaboracin del diseo de la arquitectura (diseo lgico).

2. Elaboracin del diseo de la infraestructura (diseo fsico).
3. Determinacin de los componentes de la solucin y los tipos de comunicacin
requerida.
4. Elaboracin de matriz de requerimientos tcnicos.
5. Elaboracin del modelo de implantacin.
6. Elaboracin del plan general de implantacin.
7. Validacin de la rentabilidad econmica de la implantacin de la plataforma
de colaboracin remota mediante un anlisis costo/beneficio.

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