Qu es Business Intelligence?

Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en informacin, y la informacin en

conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.
Podemos definir Business Intelligence como el conjunto de metodologas, aplicaciones y
tecnologas que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e
informacin desestructurada (interna y externa a la compaa) en informacin estructurada, para
su explotacin directa (reporting, anlisis OLTP / OLAP, alertas...) o para su anlisis y conversin en
conocimiento, dando as soporte a la toma de decisiones sobre el negocio.

Por qu Business Intelligence?

La capacidad para tomar decisiones de negocio precisas y de forma rpida se ha convertido en una
de las claves para que una empresa llegue al xito. Sin embargo, los sistemas de informacin
tradicionales (como la mayora de los programas de gestin, las aplicaciones a medida, e incluso
los ERP ms sofisticados), suelen presentar una estructura muy inflexible para este fin. Aunque su
diseo se adapta con mayor o menor medida para manejar los datos de la empresa, no permite
obtener la informacin de los mismos, y mucho menos extrapolar el conocimiento almacenado en
el da a da de las bases de datos. Las principales caractersticas que limitan estos sistemas son:
Gran rigidez a la hora de extraer datos, de manera que el usuario tiene que

ceirse a los informes predefinidos que se configuraron en el momento de la

implantacin, y que no siempre responden a sus dudas reales.
Necesidad de conocimientos tcnicos. Para la generacin de nuevos informes o

mtricas suele resultar ineludible acudir al departamento tcnico, solicitando una consulta
adecuada para interrogar la base de datos.
Largos tiempos de respuesta, ya que las consultas complejas de datos suelen

implicar la unin de tablas operacionales de gran tamao, lo que se traduce en una

incmoda espera que dificulta la fluidez del trabajo.
Deterioro en el rendimiento del SI. Cuando la base de datos consultada, para

generar informes o ratios de negocio, es la misma que la que soporta el operativo de la

empresa, el funcionamiento del sistema puede degradarse hasta afectar y paralizar a
todos los usuarios conectados.
Falta de integracin que implica islas de datos. Muchas organizaciones

disponen de mltiples sistemas de informacin, incorporados en momentos distintos, para

resolver problemticas diferentes. Sus bases de datos no suelen estar integradas, lo que
implica la existencia de islas de informacin.

Datos errneos, obsoletos o incompletos. El tema de la calidad de los datos

siempre es considerado como algo importante, pero esta labor nunca se lleva al extremo
de garantizar la fiabilidad de la informacin aportada.
Problemas para adecuar la informacin al cargo del usuario. No se trata de

que todo el mundo tenga acceso a toda la informacin, sino de que tenga acceso a la
informacin que necesita para que su trabajo sea lo ms eficiente posible.
Ausencia de informacin histrica. Los datos almacenados en los sistemas

operacionales estn diseados para llevar la empresa al da, pero no permiten contrastar
la situacin actual con una situacin retrospectiva de aos atrs.
Para superar todas estas limitaciones, el Business Intelligence se apoya en un conjunto de
herramientas que facilitan la extraccin, la depuracin, el anlisis y el almacenamiento de los
datos generados en una organizacin, con la velocidad adecuada para generar conocimiento y
apoyar la toma de decisiones de los directivos y los usuarios oportunos.
No es que los productos de BI sean mejores que las aplicaciones actuales: se trata de sistemas con
objetivos distintos, eficientes en sus respectivas ramas, pero que deben complementarse para
optimizar el valor de los sistemas de informacin.