PRTICA

Entendendo a Comunicao Institucional

1) Faa a correspondncia entre as colunas, considerando a Comunicao Oficial:
(1) Emissor
(2) Receptor
(3) Contexto ou Referente
(4) Cdigo
(5) Canal
(6) Mensagem

( 4 ) Lngua formal
( 6 ) Informaes e registros institucionais
( 1 ) Servio Pblico
( 3 ) Administrao Pblica
( 2 ) Servio Pblico e pblico em geral
( 5 ) Dirio Oficial

2) O Jornal do Servidor, publicao da Secretaria Municipal de Administrao SMA (ano I,

n.o 10, junho de 2004), divulgou a seguinte notcia (com adaptaes):
A Fundao Joo Goulart est oferecendo vrios cursos aos servidores da
Prefeitura, com incio neste ms, visando ao desenvolvimento de competncias
pessoais e profissionais adequadas ao exerccio funcional qualificado.
Os interessados no programa de treinamento e desenvolvimento podem obter
informaes detalhadas no site www.rio.rj.gov.br/fjg ou procurar diretamente a
Fundao, na Rua Afonso Cavalcanti, 455, bloco 2, 9.o andar, Ala A Cidade Nova.

Indique, com base na notcia, os seguintes elementos:

1) emissor: SMA
2) receptor: servidores municipais
3) canal: Jornal do Servidor
4) mensagem: oferta de diversos cursos da FJG
5) contexto: Administrao Pblica, rea de Capacitao e Desenvolvimento
6) cdigo: Lngua Portuguesa formal

3) Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, analisando o nvel de linguagem

empregado em cada ato de comunicao.
(1) informal e oral
(2) formal e oral
(3) informal e escrito
(4) formal e escrito

( 3 ) e-mail entre colegas

( 4 ) relatrio de atividades
( 2 ) conferncia
( 1 ) dilogo familiar

PRTICA

Lendo e entendendo a organizao do texto
O Poder da Lngua
Tem sido contado muitas vezes (at pela prpria protagonista) como Helen Keller a
famosa surda-muda e cega norte-americana estabeleceu contato, aos sete anos, pela primeira
vez, com a lngua, uma lngua de sinais que soletrava na palma da mo. Helen considerava esse
dia como o de um autntico renascimento. Lembrava a vida anterior a esse momento apenas de
uma maneira muito vaga e incompleta. Tinha sido um simples organismo vegetativo. Graas
lngua, adquiriu rapidamente o acesso a um mundo rico e passou a dispor da capacidade de
recordar, sonhar, fantasiar. E adquiriu tambm, pela primeira vez, a capacidade de pensar e de
organizar idias.
Se deste exemplo e de outros semelhantes podemos aprender alguma coisa essencial
acerca da relao existente entre nossa capacidade de falar e nossa capacidade de pensar,
podemos tambm extrair uma importante conseqncia prtica: a da importncia capital da
formao lingstica para o amadurecimento do homem.
Atualmente existe uma tendncia para desprezar a educao lingstica, sustentando que
apenas uma minoria tem necessidade de se destacar escrevendo ou falando bem, e que para os
demais suficiente o mnimo. Dizem at que a educao lingstica suprflua. O erro absoluto.
Quem desenvolve a capacidade de expressar com clareza, por escrito ou oralmente, um contedo
e de captar exatamente o sentido bsico de um texto tem simultaneamente um aumento da
capacidade de pensar e de compreender o que se diz ou se escreve.
Sem a lngua, a vida seria para ns um acontecimento amorfo, vago, tal como era para
Helen Keller at que, com a ajuda de sua professora, pde experimentar a funo dos signos
lingsticos. Um ser sem lngua no propriamente um ser humano. E uma pessoa com uma
lngua pobre, pouco desenvolvida, apenas uma pessoa pela metade.
Bertil Malmberg, A Lngua e o Homem, 1976 (com adaptaes).

Autor: Lingista sueco, autor de A Fontica e A Lngua e o Homem.


Identificando as palavras-chave

Leia atentamente o texto, grifando, em cada pargrafo, as expresses mais significativas da

mensagem.

Formulando frases a respeito do texto

Organize a exposio desta forma:
o

Na introduo (1. pargrafo), o autor apresenta a histria de Helen Keller, surda-muda e

cega norte-americana, que estabeleceu contato, aos sete anos, pela primeira vez, com a
lngua. Esse cdigo permitiu a Helen acessar o mundo e exercer a capacidade de
recordar, sonhar, fantasiar, pensar e organizar idias.
Partindo de um exemplo, o autor constri o texto e o processo de argumentao. Cria
expectativas de leitura, seduzindo o leitor pela apresentao de um caso incomum. Do
particular, chegar generalizao (conceito expresso no ttulo: O Poder da Lngua). A
escolha dessa estratgia , portanto, decisiva no processo de elaborao do texto.
o

No desenvolvimento, o autor apresenta o tema, (implcito na introduo e explcito no 2.

pargrafo importncia da formao lingstica para o amadurecimento do homem) e
critica a tendncia a desprezar a educao lingstica, que seria necessria apenas a
uma minoria. Afirmando que o erro absoluto, o autor refora a idia de que esse
aprendizado fundamental ao ser humano, pois desenvolve a relao entre expressar,
pensar e compreender (no 3.o pargrafo).
Na concluso (4.o pargrafo), o autor retoma o caso de Helen Keller para fechar a
argumentao, em poucas linhas, afirmando que um ser sem lngua no
o
propriamente um ser humano (aluso ao 1. pargrafo) e que uma pessoa com uma
o
lngua pobre, pouco desenvolvida, apenas uma pessoa pela metade (aluso ao 2. e
o
ao 3. pargrafos).

Observando a expresso

Reescreva os perodos a seguir, eliminando vcios de linguagem, clichs e modismos, a fim de

obter um texto claro, correto, coeso e coerente.
1) Em resposta sua solicitao enviada por e-mail datado de 06/04/2003, atravs do qual
V.Sa. solicita cpias de documentao referente gesto passada, temos a informar
que no estamos no momento inteiramente capacitados a atend-lo, tomando em
considerao que nosso arquivo est sendo organizado para que seja acessado pelos
usurios diretamente, sem nossa interveno e apoio.
Colocamo-nos inteiramente disposio de V.Sa. para quaisquer esclarecimentos
adicionais e para tanto deixamos nosso e-mail xxx@pcrj.rj.gov.br.
Sem mais, subscrevemo-nos,
Fulano de Tal
Falhas: clichs, tautologias, impreciso, prolixidade, repetio de palavras da
mesma famlia, estrangeirismo, uso de Pronome de Tratamento abreviado, emprego
do zero completando dia e ms na data e meno ao assunto do correio eletrnico,
desnecessria quando se identifica a data do envio.
Possibilidades de reescritura:
Em resposta ao correio eletrnico de 6 de abril de 2003 (ou 6/4/2003 ou 6-4-2003),
informamos que nosso arquivo est sendo reorganizado e, em quinze dias, estar
disponvel para consulta.

ou
Em resposta ao correio eletrnico de 6 de abril de 2003 (ou 6/4/2003 ou 6-4-2003),
informamos que nosso arquivo est sendo reorganizado. Dentro de quinze dias,
estar disponvel para consulta, podendo ser acessado pelos usurios.
Para esclarecimentos, entre em contato com a Diviso de Documentao, pelo
telefone xxxx-xxxx ou pelo endereo xxx@pcrj.rj.gov.br.
Atenciosamente,
Fulano de Tal
2) Em virtude da existncia de incidncia de raios solares no perodo da tarde, prejudicando
o contraste nos monitores e, conseqentemente, a execuo dos trabalhos no
computador. Solicitamos a aquisio de persianas que possibilitem solucionar o
problema.
Falhas: eco, fragmentao (no computador.
vocabulrio (incidncia dos raios solares).

Solicitamos),

inadequao

do

Possibilidade de reescritura:
Para evitar o excesso de luminosidade, solicitamos adquirir persianas para serem
instaladas na sala de Informtica.
a

3) Atendendo o ofcio referenciado, onde V. S. solicita o Rol das Empresas Contratadas

para o exerccio de 2005, devidamente atualizado, haja visto as alteraes ocorridas,
informamos que estamos remetendo, em anexo, a relao das mesmas.
Falhas: regncia do verbo atender ( solicitao do ofcio); onde em vez de no qual
ou em que; pronome de tratamento abreviado; rol em vez de relao (inadequao
de vocabulrio); redundncia ou tautologia (devidamente atualizado, remetendo em
anexo); impropriedade e clich (haja visto por haja vista); clich (mesmas).
Possibilidades de reescritura:
Enviamos a relao das Empresas Contratadas para o exerccio de 2005, atendendo
o
solicitao do Ofcio n. 15/2005/CGM.
ou
Anexamos a relao das Empresas Contratadas para o exerccio de 2005, atendendo
o
solicitao da Controladoria-Geral do Municpio CGM (Ofcio n. 15/2005/CGM).
a

4) Venho pelo presente solicitar a V. S. as necessrias providncias no sentido de

fornecer a esse departamento 01 (um) computador e 01 (uma) impressora para serem
instalados na mesa do Diretor da Diretoria de Recursos Humanos.
Falhas: clichs (venho pelo presente), prolixidade (no sentido de), pronome ESSE
em vez de ESTE, minscula em departamento, zero completando numeral e repetio
por extenso dentro de parnteses, tautologia (necessrias providncias, Diretor da
Diretoria).

Possibilidades de reescritura;
Solicito instalar um computador e uma impressora para o Diretor de Recursos
Humanos (ou na Diretoria de Recursos Humanos).
ou
Solicito providenciar a instalao de um computador e uma impressora para o
Diretor de Recursos Humanos (ou na Diretoria de Recursos Humanos).

5) Em atendimento solicitao por parte da Coordenao, enviada por e-mail datado de

3 de janeiro, confirmamos que a Palestra de Ambientao para os Estagirios ser
realizada no dia 07.01.05, no Auditrio do CASS, de 09:00 s 11:00 horas.
Falhas: eco (o, o), prolixidade (por parte de), tautologia e impreciso (datado de 3
de janeiro de ?), zero completando dia e ms, dois dgitos na indicao do ano (usar
o ms por extenso, 7.1.2005, 7-1-2005 ou 7/1/2005), indicao de horrio (de...s; o
correto das...s).

Possibilidade de reescritura;
Em resposta ao correio eletrnico de 3 de janeiro de 2005, confirmamos que a
Palestra de Ambientao para os Estagirios ser realizada em 7 de janeiro de 2005,
no Auditrio do Centro Administrativo So Sebastio CASS, das 9 s 11 horas.

AVALIAO

Reescrevendo o Texto Oficial

Faa as alteraes necessrias para adequar a mensagem aos critrios de clareza,

preciso, correo, coerncia e formalidade, essenciais Comunicao Oficial.

A)
o
MEMO n. 12/05/GP

Em, 21 de janeiro de 2005

o

Referncia: Memorando n. 7/05/DRH

Senhor Diretor,

Em resposta vossa gentil solicitao enviada em 13 de janeiro do

corrente ano, vimos informar que j se encontra vossa disposio para consulta o
Programa de Capacitao para os servidores desta Secretaria.
Outrossim, comunicamos que a Coordenao de Estudos Administrativos
est apta a fornecer maiores esclarecimentos sobre a questo em referncia,
bastando entrar em contato
pelo endereo xxx@pcrj.rj.gov.br. colocado
disposio dos servidores pblicos comprometidos com a desburocratizao.
Sem mais, subscrevemo-nos.
Atenciosamente,
Fulano de Tal
Gerente de Projetos
_____________________________________________________________________
Mem. 12/S/GP
Em 21 de janeiro de 2005

Ao Senhor Diretor de Recursos Humanos

Assunto: Programa de Capacitao

1.
Em resposta solicitao de 13 de janeiro de 2005, informo (ou
informamos) que o Programa de Capacitao para os servidores desta
Secretaria est disponvel no site da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro
(www.rio.rj.gov.br).
2.
Os servidores municipais podem obter esclarecimentos sobre os prrequisitos e o prazo de inscrio, entrando em contato com a Coordenao de
Estudos Administrativos, no endereo xxx@pcrj.rj. gov.br.
Atenciosamente,
FULANO DE TAL
Gerente de Projetos

B)
o
Ofcio n. 11/05/GF

Rio de Janeiro, 16/01/05

Assunto: financiamento de imveis

Senhora Coordenadora,
o

Acuso o memorando n. 03/05/DEPA em que Sua Senhoria solicita informaes

a respeito dos imveis disponveis para financiamento em Conjuntos Residenciais de
propriedade do Previ-Rio e seus respectivos preos bem como perodo e procedimentos
para as inscries.
2.
Encaminho Vossa Senhoria ao Edital de Financiamento, publicado no D.O. Rio,
a
de 30 de dezembro de 2004 (p. 77), onde V.S. encontrar todas as informaes
solicitadas.
3.
Em caso de dvidas, entre em contato com o Previ-Rio, situado Rua Afonso
Cavalcanti, 455, Prdio Anexo, onde ter os esclarecimentos necessrios.
Atenciosamente,
Pedro Fernandes
Diretor de Patrimnio

Ilma. Sra.
Teresa Lins
a
Coordenadora da X. CRE
________________________________________________________________________
o
Ofcio n. 11/2005/PREVI-RIO/GF
Rio de Janeiro, 16 de janeiro de 2005.

Senhora
Teresa Lins
a
Coordenadora da 10. CRE
Assunto: Financiamento de Imveis

Senhora Coordenadora,

1.
Em resposta consulta sobre financiamento em Conjuntos Residenciais do
Instituto de Previdncia e Assistncia PREVI-RIO, esclareo que o Edital de
Financiamento, publicado no D.O. Rio, de 30 de dezembro de 2004 (pg. 77), contm
as informaes solicitadas.
2.
Em caso de dvidas, entre em contato com o PREVI-RIO, situado na Rua
Afonso Cavalcanti, 455, Prdio Anexo.
Atenciosamente,
PEDRO FERNANDES
Diretor de Patrimnio


Elaborando o Texto Oficial

A) Redija um memorando com o seguinte assunto: indicao de profissional para participar
como palestrante em um seminrio oferecido pela Fundao Joo Goulart aos servidores
da Administrao Direta. Determine o emissor, o receptor e os setores envolvidos na
comunicao. Especifique o tipo, o perodo e a aplicao do seminrio.

Mem. 12/E/DGED
Em 24 de janeiro de 2005

Senhora Diretora de Recursos Humanos

Assunto: Indicao de Servidor

1.
Conforme solicitao de 20 de janeiro de 2005, indico a Professora Mariana
de S, Mestre em Educao, para participar, como palestrante, do Seminrio
Capacitao Profissional Um Novo Enfoque, a ser oferecido pela Fundao Joo
Goulart FJG, de 14 de fevereiro a 18 de fevereiro de 2005, das 9 s 13 horas, no
Auditrio do Centro Administrativo So Sebastio CASS.
2.
O tema sugerido para a palestra de 16 de fevereiro de 2005, Competncia
no se improvisa, vem sendo aplicado pela Professora em programas de
atualizao profissional para servidores desta Secretaria.
3.
Com ampla experincia pedaggica em projetos de Desenvolvimento de
Recursos Humanos, a Professora est capacitada a motivar os participantes e
integr-los s propostas da atual gesto.
Atenciosamente,
SLVIA AMLIA DE SOUZA
Diretora-Geral

B) Desenvolva este ofcio:

O Diretor Administrativo X solicita ao Departamento Comercial da empresa contratada Y a
substituio do equipamento ........., invocando a clusula ...... do contrato ......, alegando
que o equipamento j no suporta a carga de reparos a que se submeteu nos ltimos
quatro meses.
o

Ofcio n. 16/2005/C/DGPC
Rio de Janeiro, 12 de janeiro de 2005.

Ao Senhor
Otaclio de Almeida
Gerente de Contratos
Departamento Comercial
LMS INFORMTICA

Assunto: Substituio de Equipamento

Senhor Gerente,

1.
Solicito a substituio imediata do equipamento .......................,
o
modelo.............., com base na Clusula Sexta do Contrato n. ..... , firmado em
........
2.
O computador tem apresentado inmeros problemas desde setembro,
e no suporta mais os reparos sucessivos a que se submeteu nos ltimos
quatro meses. As constantes interrupes prejudicam o andamento dos
trabalhos, acarretando atraso na emisso de documentos deste setor.
Atenciosamente,
VTOR RODRIGUES
Diretor

Observao: as referncias a nomes, cargos, setores,

projetos e datas so fictcias e visam a completar os
exerccios.