XXXIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

A Gesto dos Processos de Produo e as Parcerias Globais para o Desenvolvimento Sustentvel dos Sistemas Produtivos
Salvador, BA, Brasil, 08 a 11 de outubro de 2013.

A UTILIZAO DE UM SISTEMA DE
ERP NO SETOR DE MINERAO:
ESTUDO DE CASO
Maura Chaves Sousa (UFSJ )
maurachsousa@yahoo.com.br
Paula Cristina Resende (UFSJ )
paulacresende@hotmail.com
JORGE NEI BRITO (UFSJ )
brito@ufsj.edu.br

Nos anos 90, empresas adoram softwares baseados no sistema

Enterprise Resourse Planning (ERP) buscando coordenar melhor os
seus processos, eliminar desperdcios de recursos, melhorar tempo de
resposta e reduzir os custos. O ERP um sistemaa nico e integrado,
que permite que a totalidade dos processos das reas funcionais de
uma empresa possam ser gerenciados e uma ampliao do programa
MRP I e MRP II. O sistema foi originalmente desenvolvido para
indstrias de produo discreta, porm vem sendo utilizado em
diversos setores. Dessa forma, o objetivo deste trabalho descrever as
principais caractersticas do ERP e os aspectos envolvidos na sua
escolha e implementao, analisando o estudo de caso de uma empresa
do setor mineral que utiliza o mesmo.
Palavras-chaves: ERP, Base de Dados, Minerao

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1. Introduo
Durante a dcada de 90, a forte presso competitiva obrigou muitas empresas a procurarem
alternativas para a reduo de custos e diferenciao de seus produtos e servios. Em funo
deste novo contexto, empresas passaram a buscar alternativas para coordenar melhor os seus
processos, objetivando eliminar desperdcios de recursos, melhor tempo de resposta e reduo
de custos. Para tanto, as organizaes adotaram sistemas de Tecnologia da Informao (TI)
baseados no sistema Enterprise Resource Planning (ERP). Sacool et al. (2010) apud Ferreira
et al. (2012) acredita que a implantao desse tipo de sistema influencia o relacionamento da
empresa com os clientes e com os fornecedores, assim como no fornecimento de servios e
produtos.
Segundo Ferreira et al. (2012) o ERP um sistema nico e integrado, que permite que a
totalidade dos processos das reas funcionais de uma empresa possam ser gerenciados. um
tipo de sistema que permite a troca consistente de informaes entre mdulos especializados
contidos em sua estrutura, como os de contabilidade, finanas, fiscal, comercial, de produo,
abastecimento, distribuio, logstica e recursos humanos.
Os programas de ERP foram originalmente idealizados para atender ao segmento de
manufatura discreta, porm, atualmente, tm sido utilizados nos mais diferentes setores,
inclusive no setor de minerao. Sader e Nachs acreditam que este segmento apresenta
caractersticas peculiares que so difceis de serem atendidas por um sistema ERP padro.
Dessa forma, o objetivo deste trabalho descrever as principais caractersticas do ERP e os
aspectos envolvidos na sua escolha e implementao, analisando o estudo de caso de uma
empresa do setor mineral que utiliza o mesmo.

2. ERP (Enterprise Resource Planning)

De acordo com Slack, Chambers e Johnston (2002) o sistema ERP ou Planejamento dos
Recursos do Empreendimento o ltimo e mais significativo desenvolvimento da filosofia
MRP (Materials Requirements Planning). O MRP I, por sua vez, permite que as empresas
calculem quanto material de determinado tipo necessrio para a produo de determinado

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produto e em que momento se faz necessrio a sua aquisio. O clculo desses valores
baseado nos pedidos em carteira e na previso de vendas.
Durante os anos de 1980 a 1990, o MRP I sofreu uma expanso e foi integrado a outras partes
da empresa. Essa verso ampliada conhecida com MPR II e permite que, alm de calcular as
necessidades de materiais, as empresas avaliem as implicaes da futura demanda nas reas
financeiras e de produo. Sendo assim, o ERP emprega os mesmos princpios do MRP,
porm, com maior amplitude. O sistema integra as decises e a base de dados de todas as
partes da organizao de modo que as consequncias das decises de uma parte da
organizao sejam refletidas no sistema de planejamento e controle do restante da
organizao. Para Slack, Chambers e Johnston (2002) alcanar a integrao de vrias bases de
dados difcil de acontecer na prtica, o que torna o custo de implantao do mesmo elevado.
Algumas caractersticas so essenciais no ERP para garantir sua eficincia, como: o acesso ao
sistema aberto a qualquer um que esteja ligado ao computador central (servidor), facilita a
tomada de decises dentro da empresa j que possibilita o acesso a informaes atualizadas,
pode ser ligado a programas externos de parceiros da cadeia de suprimentos da empresa, pode
ser interfaceado com planilhas de clculos utilizadas pelos colaboradores e a maioria dos
softwares de ERP compatvel com o sistema operacional Windows.
Figura 1 - Processo de programao do ERP.

Fonte: Adaptado de Taylor (2005, p. 216).

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De acordo com Taylor (2005), o ERP em uma indstria de manufatura baseia-se na

abordagem de programao para trs, ou seja, alinha a concluso do ltimo processo com data
de concluso e acrescenta os processos na ordem contrria de sua execuo. Observando a
Figura 1, a primeira etapa de execuo do ERP alimentar a previso de demanda no mdulo
DRP (planejamento das necessidades de distribuio). Em seguida o DPR transmite as datas
de entrega solicitadas para o mdulo MPS (planejamento mestre de produo) que determina
o momento em que a produo de cada lote de produto deve comear para que estejam
prontos na data de entrega solicitada. Os dados so transmitidos para o mdulo de MRP que
define quando as matrias-primas devem ser solicitadas. Por fim, o mdulo CRP
(planejamento da capacidade de curto prazo) estimula a mo de obra e os equipamentos
necessrios para a realizao da atividade.
Para auxiliar no controle deste processo, existem dois documentos que devem estar
armazenados no programa: a lista de materiais que contem a relao de todas as matriasprimas utilizadas em um produto e a lista de operaes que descreve a sequencia de operaes
necessrias para fabricar um componente de um produto.
Os sistemas ERP so divididos em mdulos que podem ser comercializados separadamente e
atendem s diversas reas funcionais ou departamentos da empresa. Esses mdulos interagem
entre si medida que os processos demandam troca de informaes entre reas funcionais
distintas, resultando um banco de dados nico. Alguns sistemas, como o R/3 da empresa
alem SAP so divididos em quatro sees, conforme Slack, Chambers e Johnston (2002)
descritos a seguir.
Manufatura e Logstica: inclui mdulos de gesto de materiais baseados no MRP,
gesto da qualidade, manuteno e planejamento e controle da produo.
Vendas e Distribuio: ferramentas para a gesto do consumidor, gesto dos pedidos
de compras, carregamento e gesto de transporte so includas nesta seo.
Contabilidade Financeira: permite a organizao de contas a pagar e a receber,
custos e fluxos de caixa.
Recursos Humanos: contm mdulos referentes mo de obra na empresa, como
remunerao, contratao, folha de pagamentos e administrao de benefcios.
Ainda segundo os autores Slack, Chambers e Johnston (2002), as empresas investem em
softwares de ERP em busca de transformar o seu sistema em uma mquina integrada e de

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funcionamento suave. Contudo, sua implementao envolve um grande investimento e, nem

sempre, funciona como as empresas esperam. O alto custo do sistema est relacionado com a
necessidade de customizao, compreendendo as necessidades coorporativas e necessidade de
treinamento das pessoas que iro utiliz-los.
3. Minerao
A extrao mineral faz parte da histria do Brasil e responsvel por parte do seu PIB
(Produto Interno Bruto). Segundo o Departamento Nacional de Produo Mineral (DNPM), a
indstria extrativa mineral cresceu 13,6% em 2010, enquanto em 2011 teve uma expanso de
3,2%. A soma do produto da extrao mineral atingiu R$ 144,8 bilhes (US$ 86,5 bilhes) em
2011, correspondendo a 4,1% do PIB brasileiro.
De acordo com Farias (2002), o subsolo brasileiro possui importantes depsitos minerais. O
Brasil produz cerca de 70 substncias, sendo 21 do grupo de minerais metlicos, 45 dos nometlicos e quatro dos energticos. O DNPM informa que algumas reservas no Brasil
exercem participaes significativas nas reservas minerais do mundo, tais como as primeiras
reservas de nibio (97,6%) e grafita (43,3%), as segundas reservas de tntalo (39,8%) e ferro
(17,4%), as terceiras reservas de estanho (14,3%) e nquel (10,5%), alm de importantes
reservas de talco e pirofilita, magnesita, mangans, zircnio e ouro.
No ano de 2011, segundo o DNPM, os produtos minerais foram as principais matrias-primas
e produtos intermedirios exportados, correspondendo a 23,5% da exportao nacional. Nesse
ano, o setor mineral teve participao de 27,4% nas exportaes e de 15,6% nas importaes
da balana comercial brasileira, o que gerou um saldo de US$ 34,9 bilhes.
Apesar de os sistemas de ERP serem inicialmente projetos para atender ao segmento de
processos de manufatura discreta, a crescente participao do setor de Minerao na economia
faz com que empresas deste setor iniciem a implementao dos sistemas a fim de melhorar a
seu desempenho. O processo de minerao caracterizado por uma srie de particularidades,
o que torna a implementao do ERP um processo de considervel dificuldade. Devido a este
fato, as pesquisas sobre a atuao e implementao de ERPs no processo de Minerao so,
ainda hoje, pouco representativas.
O incio da dcada de 90 foi marcado pelas primeiras iniciativas em nvel mundial de adoo
de sistemas ERPs, concomitantemente com a substituio acelerada dos sistemas legados

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antigos, baseados em computadores de grande porte, pelos sistemas de mercado mais

modernos. No Brasil, devido ao perfil conservador das empresas mineradoras, o processo o
correu de maneira diferente. Os principais questionamentos das mineradoras brasileiras
abrangiam os objetivos, benefcios e resultados obtidos e desejados na implementao de um
ERP, uma vez que a indstria mineral apresenta caractersticas intrnsecas completamente
distintas da maioria dos outros segmentos industriais e muito difceis de serem atendidas pelos
sistemas padro de ERP.
Conforme Nader e Sachs afirmam, a Minerao vista como uma indstria de processos de
grande porte, intensivos em capital, com equipamentos pesados e grandes plantas industriais.
Visando aumento nos lucros e alcance de custos mais baixos de produo equipamentos de
mina e plantas industriais normalmente operam 24 horas por dia, sete dias por semana. Desse
modo, o principal foco de um sistema empresarial nesse segmento de indstria deve ser
manter a alta utilizao dos equipamentos, atravs do efetivo gerenciamento da manuteno e
da utilizao da capacidade instalada. Assim, aspectos importantes para a boa performance do
negcio devem ser evitar tempo e capacidade ociosos dos ativos, atravs de sistemas de
programao da produo e de manuteno preditiva e preventiva.
A indstria mineral caracterizada pelo fato de a principal matria prima, o minrio, ter
origem a prpria mina da empresa. Apesar do avano da Geologia, existe uma incerteza em
relao aos resultados que sero obtidos com o processamento do minrio devido sua
qualidade estimada, mineralogia, teores e granulometria. O valor exato s conseguido aps
o processamento e anlise do minrio lavrado na mina.
Uma empresa de manufatura discreta utiliza planejamento e programao da produo atravs
da lgica tradicional de sistemas MRP (Material Requirement Planning). Os componentes da
estrutura de materiais, suas especificaes e o tempo em que sero necessrios na linha de
montagem so perfeitamente determinados e detalhados a partir do plano de produo, ou, em
ltima instncia, das ordens ou do plano de vendas.
J em uma indstria mineral, a lgica de planejamento e programao de um MRP
simplesmente no adequada. Esse tipo de planta utiliza poucas matrias primas, porm em
grandes quantidades, para produzir produtos finais, assim como coprodutos e subprodutos. As
incertezas no processo de produo exigem a existncia de estoques.

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Outro fator limitante implementao de um sistema ERP no processo de Minerao o

sequenciamento do processo desde a extrao do minrio at seu beneficiamento nas plantas
de produo, conforme pode ser visto na Figura 2. Inicialmente o minrio extrado da mina
de explorao, posteriormente tratado nas plantas industriais com processo de britagem e
concentrao de minrio at que seja atingidos o tamanho de gro e o teor adequado que o
tornaro o produto final desta etapa em matrias-primas para as seguintes.
Todas as fases do processo devem ser cuidadosamente planejadas para que o produto final
seja produzido de maneira eficiente e com qualidade. H tambm uma demanda de tempo,
uma vez que uma mina de explorao de minrio difere completamente de um almoxarifado
de matrias-primas onde os materiais possam ser requisitados e processados a qualquer
momento. O processo est intimamente interligado, todas as etapas so definitivamente
necessrias s etapas sucessoras.
Figura 2 - Figura bsica do processo produtivo de uma mineradora.

Fonte: Elaborao prpria.

Portanto, facilmente perceptvel a dificuldade de implementao de sistemas ERPs em
indstrias mineradoras. Neste trabalho, ser analisada a implementao de um sistema ERP
em uma empresa de Minerao localizada no interior de Minas Gerais.

4. Metodologia
O trabalho baseou-se, inicialmente, em uma pesquisa bibliogrfica sobre os sistemas de ERP
onde foram coletadas informaes a respeito das principais caractersticas do sistema, os
benefcios que podem ser alcanados, assim como as dificuldades que podem aparecer ao

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longo da sua utilizao. A pesquisa foi realizada em artigos cientficos e teses, livros de
logstica e livros de administrao da produo. A segunda parte do trabalho foi realizada a
partir da coleta de dados sobre a minerao no Brasil e as caractersticas no processo
produtivo em uma indstria mineral.
Posteriormente, foi utilizada a metodologia do estudo de caso, quando possvel estudar e
analisar a aplicao da ferramenta estudada anteriormente. Neste trabalho, especificamente,
ser analisada a utilizao de um sistema de ERP em uma indstria de minerao, como foi
sua implantao e quais as dificuldades e peculiaridades encontradas. Para tanto, foi
elaborado um questionrio estruturado enviado ao departamento de Tecnologia e Informao
(TI).
O questionrio composto por 12 perguntas semiestruturadas, ou seja, sem alternativas de
respostas e uma pergunta de mltipla escolha. O questionamento feito sobre qual o sistema
utilizado, quais mdulos esto implementados, como foi o processo de implantao do
sistema, quais as dificuldades encontradas na utilizao do mesmo no setor de minerao,
quais os benefcios alcanados e qual a influncia da implementao na relao em as pessoas
dentro da organizao.

5. Resultados
A empresa em estudo utiliza o software de ERP Protheus 11, cujo provedor do sistema a
TOTVS S.A. Os mdulos utilizados pela empresa so: Ativo Fixo, Compras, Estoque, Custos,
Faturamento, Financeiro, Gesto de Pessoal, Livros Fiscais, PCP (Planejamento e Controle da
Produo), Importao, Inspeo de Entradas, Controle de Documentos, Inspeo de
Processos, Exportao, Contabilidade Gerencial e Controle de No Conformidades. Os
mdulos de Manuteno de Ativos, Projetos, Medicina e Segurana do Trabalho ainda esto
em fase de implementao. J os mdulos de Ponto Eletrnico, CRM (Gesto de
Relacionamento com o Cliente), WMS (Sistema de Gerenciamento de Armazm) no foram
implementados uma vez que no se encaixam no perfil da empresa.
A empresa utiliza um sistema de ERP desde 1996, sendo que o AP5 foi o primeiro programa
implantado. Em 2005, o sistema foi expandido atravs do Protheus 8.1. Visando melhorias no
desempenho, em 2009 houve uma atualizao na implementao do ERP, com a utilizao no
Protheus 10. Em 2012, foi adquirido o Protheus 11 a fim de atender as necessidades da

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empresa, j que ele capaz de atender as personalizaes necessrias, porm, somente em

2013 que o sistema passou a ser utilizado.
O primeiro passo na implementao do novo sistema de ERP na empresa foi o levantamento
de todos os processos da empresa e a diviso deles em macro processos de Compras, Vendas
e Produo. Os macros processos foram divididos em "business cases" como, por exemplo:
compra normal, venda sob consignao, produo de minrio. Posteriormente, algumas
pessoas capazes de entender o processo foram escolhidas como "key users". A partir destes
levantamentos, foi desenvolvido o "to be", com o melhor que poderia ser feito em cada um
dos processos, o que possibilitou a parametrizao do programa. Durante 8 meses, o sistema
foi personalizado em alguns mdulos de acordo com a necessidade da empresa como, por
exemplo: Aprovao de Compras, Sistema de Laboratrio. Com reunies semanais, iniciou-se
o perodo de testes individuais (mdulos) e integrados (com todos os envolvidos). Passado os
testes, alguns desenvolvimentos foram incorporados lista de melhorias posteriores e o
processo de migrao do Protheus 10 foi iniciado. Durante o ultimo ms, foi realizado o
treinamento, por mdulos, dos macro processos com os "key users". Por fim, estes foram
responsveis por treinar os demais funcionrios de seus respectivos setores em rotinas
especficas.
Considerando a fase atual de implementao do Protheus 11, h algumas etapas em
andamento. A migrao dos macros processos j foi concluda, porm, algumas rotinas ainda
so manuais. O planejamento do sistema visa a maior automatizao possvel a fim de
facilitar a utilizao do sistema. Alm disso, os relatrios de controle tambm esto em fase
de desenvolvimento. A partir deles, espera-se maior agilidade no acesso a informaes.
Inicialmente alguns usurios apresentaram certa resistncia ao sistema ERP, visto que
momentos de mudana sempre geram esses tipos de reaes, que devem ser superadas
rapidamente. Para a rea de TI, o impacto imediato da implementao desse sistema foi o
surgimento de um perodo de muito trabalho para realizao de melhorias e apresentao de
relatrios, porm com a certeza de que o ERP teria bases para atender s necessidades da
empresa. O setor administrativo, visto que suas atividades so semelhantes, independente do
tipo de negcio e no controla tarefas especficas da minerao, no apresentou dificuldades
implementao do ERP.

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O sistema ERP possui alto custo de implementao devido necessidade de customizao.

Porm, mesmo com as peculiaridades do setor de minerao, o sistema ERP vantajoso, sob
o ponto de vista da empresa, visto que capaz de controlar diversas atividades essenciais,
como emisso de notas fiscais, contabilidade, obrigaes fiscais e folha de pagamento. Entre
os benefcios da implementao do ERP esto o controle de processos e a possibilidade de
rastrear as etapas de processo produtivo.
A utilizao do sistema ERP facilitou a comunicao entre os departamentos internos da
empresa. A partir do momento em que o trmino dos relatrios de controle for realizado, o
sistema ser melhor visualizado pelos usurios. No relacionamento externo, aparentemente,
no houve mudana. O fluxo de informao foi facilitado dentro do sistema, porm a
organizao ainda apresenta vcios de processo que dificultam esta comunicao.
Apesar da recente implementao, muitas melhorias so observadas na empresa: aumento da
produtividade dos funcionrios, menor nmero de erros na transmisso de dados que se
tornaram mais consistentes e nicos, menor nmero de reentradas de dados, acesso fcil e
imediato s informaes, reduo de retrabalho e a implementao de novos e melhores
processos de negcios.
6. Consideraes Finais
A utilizao de sistemas de ERP em empresas mineradoras apresenta certas dificuldades no
que se refere s atividades primrias como, planejamento e controle da produo e
relacionamento com o cliente externo. Este fato consequncia das peculiaridades do
processo produtivo mineral e do ERP no ser compatvel com softwares de Geologia que
permitem a modelagem geolgica, mapeamento, geoestatstica, clculo de reservas minerais e
planejamento de mina.
O processo de implementao do sistema envolve a customizao do mesmo de acordo com
as necessidades da empresa, o que o torna dispendioso. Alm disso, aps esta etapa,
necessrio o treinamento de todos os funcionrios da empresa. Um processo de mudana pode
gerar resistncias culturais, o que gera a necessidade de ameniz-las ao mximo.
A partir do estudo de caso realizado foi possvel perceber que o sistema atende perfeitamente
as atividades de apoio minerao, ou seja, financeira, de contabilidade, de vendas e de
compras. Apesar do mdulo de PCP ser implementado na empresa, o mesmo ainda no

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utilizado para armazenamento e controle de todos os dados envolvidos no processo produtivo.

Estes dados ainda so gerados por processos manuais. Diante dos benefcios que podem ser
alcanados, vivel a utilizao de programas de ERP em empresas mineradoras.

REFERNCIAS

DNPM - Departamento Nacional de Produo Mineral. Disponvel em:

<http://www.dnpm.gov.br/conteudo.asp?IDSecao=68&IDPagina=2263>. Acesso: 17 mar. 2013.
FARIAS, C. E, G. Minerao e Meio Ambiente do Brasil, 2002.
NADER, B., Sachs, P. F. T., Sistemas de Gesto da Produo e a Cadeia de Valor Mineral.
SLACK, N., CHAMBERS, S., JOHNSTON, R. Administrao da Produo. 2 edio, Editora Atlas, So
Paulo, 2002.
SOUSA, C. A. de, ZWICKER, R. Ciclo de Vida de Sistemas ERP. Caderno de Pesquisas em Administrao USP, So Paulo, V.1, N 11, 2000.
TAYLOR, D. A. Logstica na Cadeia de Suprimentos: uma perspective gerencial. Editora Pearson, So
Paulo, 2005.

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