SUMRIO

INTRODUO.......................................................................................................3

DESENVOLVIMENTO...........................................................................................4

2.1

EM UMA POCA EM QUE SER COMPETITIVO E TER LUCRO SO AS

PRINCIPAIS METAS DAS EMPRESAS, AS ATITUDES PARA SE DESTACAR NO

MERCADO

PODEM

ORGANIZAO.

SER

COMO

INCOERENTES
O

MERCADO

COM
REAGE

OS
A

OBJETIVOS
ESSA

DA

POSSIVEL

INCOERENCIA DAS EMPRESAS?...........................................................................4

2.2

POR QUE A TICA EST RELACIONADA RESPONSABILIDADE E S

CONSEQUNCIAS?..................................................................................................5
2.3

NO TEXTO, FEITA REFERNCIA INTERNET E AO CONTATO DAS

EMPRESAS COM OS CLIENTES. EM QUE MEDIDA AS NOVAS TECNOLOGIAS

AFETAM A COMUNICAO EMPRESARIAL? COMO A TICA SE SITUA NESSE
CONTEXTO?.................................................................................................................6
2.4

o TEXTO FALA DA NECESSIDADE DE CONDUTAS EFICAZES. QUAIS

PODERIAM SER ESSAS CONDUTAS, A FIM DE QUE A EMPRESA MANTENHA

UMA IMAGEM VINCULADA TICA NO MERCADO?..............................................7
2.5

POR

FIM,

QUAL

ASSOCIAO

ENTRE

TICA

SUCESSO

EMPRESARIAL?...........................................................................................................8
3

CONCLUSO......................................................................................................10

REFERNCIAS...........................................................................................................12

1 INTRODUO

O homem um animal social. A vida social impe uma srie de

limites s opes individuais. A liberdade humana assim relativa ou condicionada.
A aceitao desses limites supe uma formao, uma educao para a vida social.
Nessa formao, alm da educao familiar influem a instruo escolar, a
comunidade,

mdia.

Essa

constatao

remete-nos

considerao

da

responsabilidade de pais, educadores, formadores de opinio, responsveis pelos

meios de comunicao: todos, direta ou indiretamente, contribuem para a formao
ou deformao tica dos indivduos.
Dado seu carter normativo, o tema pode assumir um tom antiptico
e assim , se perdemos de vista a ideia inicial: tica diz respeito ao comportamento
humano voluntrio, livre. O comportamento tico no se impe: uma adeso livre
ao que se apresenta como bom, e no uma submisso exterior a um conjunto de
regras e proibies. Obviamente, na maior parte dos casos essa submisso
necessria o comportamento tico tambm um comportamento legal, mas no se
reduz a ele. Em determinados casos tratando-se de leis injustas, o comportamento
tico exige o descumprimento dessas leis.
A sobrevivncia e reputao das empresas e de seus negcios,
portanto esto associadas cada vez mais a sua capacidade de adotar e aperfeioar
condutas marcadas pela seriedade, humildade, justia e pela preservao da
integridade e dos direitos das pessoas.

2 DESENVOLVIMENTO

tica no um tema novo pois, desde os tempos mais remotos j

era anunciado e praticado, entende-se que em todo e qualquer grupo necessrio
haver tica, ou mesmo padres a serem seguidos para haver boa organizao, no
havendo tica, impossvel manter o relacionamento entre os membros de
determinados grupos. Segundo o que estudamos, entende-se que a tica faz parte
dos grupos religiosos, tnicos, associaes e comunidades em geral. Foram citados
como exemplos os grupos polticos, os dez mandamentos alguns cdigos como o de
Hamurabi, alcores, a constituio brasileira e muitos outros. Para tanto expresso
o desejo de convivncia em harmonia. Como conceito tica um conjunto de
conhecimentos que aplicados ao agir humano de forma consciente e deliberada,
promove o processo de autoeducao humana e caractersticas inerente sua ao
e por esta razo um elemento vital na produo da realidade social.
Todo homem possui um censo tico, espcie de convivncia moral
em constante avaliao e julgamento de suas aes, procurando saber se so boas
ou ms. O padro tico composto por princpios, valores, ideais e regras. Sendo
os valores pautados como: julgamento do que desigual ou indesejvel e oferecem
justificativas para as decises advindas de doutrinas religiosas, polticas e outras,
podendo ser relacionadas ao bem estar, felicidade, prosperidade, tendo como
caractersticas a justia, generosidade e coragem. Princpios algo posto no incio
como base ou fundamentos, age tambm como barreira contra a arbitrariedade.
Ideias so relacionadas a valores, mas o que consideramos a nossa concepo do
que achamos que bom, cabe a nossa deciso ou escolha. Regras orientam e
concretiza os valores que so estruturados na forma de cdigos de tica ou conduta.

2.1 EM UMA POCA EM QUE SER COMPETITIVO E TER LUCRO SO AS

PRINCIPAIS METAS DAS EMPRESAS, AS ATITUDES PARA SE DESTACAR NO
MERCADO

PODEM

ORGANIZAO.

SER

COMO

INCOERENTES
O

MERCADO

COM
REAGE

OS
A

OBJETIVOS
ESSA

DA

POSSIVEL

INCOERENCIA DAS EMPRESAS?

O tema desperta a ateno devido intensidade e frequncia com

que as dissimulaes e incoerncias ocorrem nas organizaes brasileiras. A

empresa precisa ser de qualidade, em essncia, para poder garantir uma imagem de
respeitabilidade que garanta a confiana. Qualidade total deve abranger a empresa,
seus produtos, servios e consequentemente seus clientes. Ou seja, se a alta
liderana das organizaes conhece os conceitos da qualidade e seus benefcios
para a sociedade de um modo geral, cabe a questo de por que a prtica difere do
discurso, gerando assim uma grande incoerncia e descrdito em sua organizao.
Por que os conceitos no so aplicados. Mais grave ainda percebermos que
muitas vezes as incoerncias entre discurso e prtica vm de um descaso de
abrangncia muito maior e de carter tico.
No entanto, as empresas so prdigas em discursos, imaginando
motivar as pessoas apenas atravs das palavras. No reconhecem que quanto
maior for a distncia entre seu discurso e sua prtica do dia-a-dia, maior ser o
descrdito perante o mercado e a deteriorao do clima de sua organizao.
Muitas ainda implantam programas de qualidade total, e at obtm
resultados em seus desempenhos atravs deles. Porm, apesar destes resultados
alcanados,

alm

do

cumprimento de exigncias legais e melhoria em sua imagem (certificaes),

ignoram

determinadas oportunidades de melhoria. Os programas so implantados

de forma isolada do contexto organizacional e no se planeja uma mudana cultural

efetiva, onde se atue baseado na Gesto pela Qualidade Total. Suas prticas
incoerentes a seus objetivos, impactam negativamente no motivacional das pessoas
e no bom desempenho da organizao como um todo. Geram, com isso, grande
desperdcio de esforos.
Infelizmente, nossa sociedade regida pela tica da convenincia.
Enquanto no houver um grande risco de punio, no se age corretamente, com
tica. No se percebe que comportamentos positivos refletem benefcios a toda a
comunidade empresarial.
2.2 POR QUE A TICA EST RELACIONADA RESPONSABILIDADE E S
CONSEQUNCIAS?
Na tica da responsabilidade, o que valida um ato o resultado, e
no a inteno. Destarte, podemos afirmar que a tica da responsabilidade

corresponde s decises tomadas por aqueles que, investidos no poder, tudo fazem
para manter a harmonia social. A tica pode ser vista de vrias formas e sobre
vrios ngulos, mas uma viso especialmente interessante encarar a tica como
sendo uma consequncia da Moral. Esta definio pe que enquanto a Moral o
fruto da subjetividade da sociedade que a cultiva, a tica um conjunto de prticas
que visa garantir o cumprimento dos ideais criados atravs da Moral.
Ao fazer uma distino clara entre estas duas esferas normativas da
ao humana, a tica e a poltica. Na linha de raciocnio o homem de ao, o
poltico, teria ento que procurar evitar a fidelidade a princpios, como se entende
ser a traduo de uma vivncia tica ao nvel de uma tica de responsabilidade, e
prosseguir no plano da tica da responsabilidade.
2.3 NO TEXTO, FEITA REFERNCIA INTERNET E AO CONTATO DAS
EMPRESAS COM OS CLIENTES. EM QUE MEDIDA AS NOVAS TECNOLOGIAS
AFETAM A COMUNICAO EMPRESARIAL? COMO A TICA SE SITUA NESSE
CONTEXTO?
Hoje, apesar de termos muitas formas de obter informaes e
conhecimentos, nem sempre estamos nos comunicando. Existe grande diferena
entre comunicao e informao. Numa empresa no diferente. Muitas
informaes so produzidas e causam impacto na vida dos funcionrios, mas nem
sempre geram mudanas de atitudes, ou ainda, causam confuso porque no foram
divulgadas da forma adequada. Outras informaes sequer chegam aos verdadeiros
destinatrios porque um gestor no identificou a essncia comunicativa de
determinado fato. Da o valor da Comunicao Interna numa organizao.
Em primeiro lugar, porque os empregados so parceiros e quanto
mais bem informados estiverem, mais envolvidos com aquela empresa, sua misso
e seu negcio, eles estaro. A Comunicao interna amplia a viso do empregado,
dando-lhe um conhecimento sistmico do processo. As aes da empresa devem ter
sentido para as pessoas sendo necessrio que encontrem no processo de
comunicao as justificativas para o seu posicionamento e comprometimento.
Em segundo lugar, de acordo com o professor Bueno, os
empregados so os melhores porta-vozes da instituio em que trabalha. Sua

opinio sobre a organizao vale muito para quem est de fora. Ele o maior
propagandista de sua organizao. Da que investir na comunicao interna
investir no clima organizacional e em marketing tambm. Em terceiro lugar, porque
toda organizao est inserida num mercado altamente competitivo. Com a
globalizao e a disseminao de novas tecnologias. Comunicao Interna tem
uma funo importante, no sentido de fazer circular as informaes novas, promover
o debate e a interao entre os vrios segmentos da organizao e, sobretudo,
capacitar os funcionrios para os novos desafios. A gesto do conhecimento supe a
estabilidade da fora de trabalho na empresa, porque apenas dessa forma racional
que um indivduo transfira seus conhecimentos para a empresa, e a empresa
difunda conhecimentos explcitos entre seus trabalhadores. Assim, esse mecanismo
aparentemente simples, cujo grandes efeitos no aumento da produtividade e
qualidade mostrado em vrios estudos de caso publicados em revistas
especializadas, realmente envolve uma transformao profunda nas relaes entre
empresrios e trabalhadores.

2.4 O TEXTO FALA DA NECESSIDADE DE CONDUTAS EFICAZES. QUAIS

PODERIAM SER ESSAS CONDUTAS, A FIM DE QUE A EMPRESA MANTENHA
UMA IMAGEM VINCULADA TICA NO MERCADO?
Ser bom profissional, ter conhecimentos tcnicos, habilidades e
capacidades bem desenvolvidas, cabe a qualquer pessoa que deseja ter uma
carreira bem sucedida. Ter bom relacionamento com os colegas de trabalho,
facilidade no trabalho em equipe, boa comunicao, entre outros aspectos, so
muito valorizados entre as organizaes.
Porm uma conduta tica no trabalho, seguindo padres e valores
tanto na sociedade quanto na parte da organizao, so essenciais para o alcance
da excelncia profissional. Uma postura tica de suma importncia no ambiente de
trabalho.
tica

conjunto

de valores

morais que

conduzem

comportamento humano dentro da sociedade. As empresas seguem os padres

ticos da sociedade, porm, muitas delas, criam suas prprias regras para o bom
andamento no ambiente de trabalho.
E tica no ambiente de trabalho proporciona ao profissional um
exerccio dirio de honestidade, comprometimento, confiabilidade, entre outros. Por
fim, a recompensa ser reconhecido, no s pelo seu trabalho, mas tambm por
sua postura tica de valores.
Valor a palavra que d legitimidade a uma pessoa. O valor
individual que determina a nossa importncia no mundo, portanto a imagem dentro
do trabalho voc quem faz, s voc responsvel por suas atitudes e conduta
tica. Isso implica em equidade, que a capacidade de ser justo e imparcial.

2.5 POR FIM, QUAL A ASSOCIAO ENTRE TICA E SUCESSO EMPRESARIAL?

A tica reflete o comportamento do ser humano que age tomando
por base os seus valores. Mais do que isso, pressupe que o comportamento
humano seja dirigido para o bem. Quando se trata da tica empresarial o que se
deve levar em conta so os valores da organizao. No h, no entanto, como
dissociar os valores dos indivduos em sua vida social e intelectual de sua atuao
como empresrio.
O sucesso de uma organizao depende de uma srie de fatores,
como filosofia, valores, solidez da estratgia, eficincia de processo e qualidade de
engajamento de seus colaboradores
Uma pessoa que no possui parmetros ticos ir fazer o que for
necessrio para ter o que os outros dizem que o sucesso. Se afirmam que, para
ser considerado bem-sucedido, precisa de dinheiro, ento far tudo para t-lo. Se
dizem que precisa ter um carro importado, vai compr-lo. E, se no possuir
condies financeiras para isso, ir consegui-las, custe o que custar, inclusive sua
reputaoA falta de tica de um lder pode se expressar de muitos modos: cometer
um ilcito to declarado quanto o desse presidente. Engenhar uma fraude financeira
ao misturar ttulos podres com outros de boa qualidade e vend-los em conjunto
como sendo de primeira linha. E dar classificao de "timos investimentos" a esses
ttulos, levando instituies ao engano de compr-los.

Mas h outros desvios de conduta que se relacionam forma como

esses gerentes tratam sua equipe. Dirigem-se a ela de modo desrespeitoso e
cometem assdio moral. Como os funcionrios sentem medo de denunciarem o
lder, sua conduta desmoralizadora acaba se perpetuando.
Finalmente, mas no menos antitico, h aqueles lderes que
desenvolvem prticas predatrias para mostrar resultados extraordinrios. Criam em
suas empresas uma cultura que, em vez de estabelecer relacionamentos de longo
prazo com seus fornecedores, os levam ao desgaste e, por vezes, falncia. Fazem
isso ao for-los a oferecer preos menores, prazos de pagamento estendidos e,
ainda por cima, no os pagam na data combinada. Literalmente no se importam em
matar um fornecedor, pois sabem que podem se esconder por trs de uma marca
conhecida. Sabem tambm que outros aparecero para fornecer o que precisam,
pois no conhecem suas prticas abusivas. H empresas que cumprimentam seus
compradores e departamentos financeiros por atrasarem pagamentos sem incorrer
em multas e juros. Danem-se os fornecedores. E os funcionrios dos fornecedores,
claro.
O sucesso sem propsito, sem merecimento ou tica est por trs
desses atos. Um indivduo com baixo autodesenvolvimento no ter parmetros em
sua conduta.

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3 CONCLUSO

O homem um animal social. A vida social impe uma srie de

limites s opes individuais. A liberdade humana assim relativa ou condicionada.
A aceitao desses limites supe uma formao, uma educao para a vida social.
Nessa formao alm da educao familiar influem a instruo escolar, a
comunidade,

mdia.

Essa

constatao

remete-nos

considerao

da

responsabilidade de pais, educadores, formadores de opinio, responsveis pelos

meios de comunicao: todos, direta ou indiretamente, contribuem para a formao
(ou deformao) tica dos indivduos.
Dado seu carter normativo, o tema pode assumir um tom antiptico
e assim , se perdemos de vista a ideia inicial: tica diz respeito ao comportamento
humano voluntrio, livre. O comportamento tico no se impe: uma adeso livre
ao que se apresenta como bom, e no uma submisso exterior a um conjunto de
regras e proibies. Obviamente, na maior parte dos casos essa submisso
necessria o comportamento tico tambm um comportamento legal, mas no
se reduz a ele. Em determinados casos tratando-se de leis injustas , o
comportamento tico exige o descumprimento dessas leis.
A sobrevivncia e reputao das empresas e de seus negcios,
portanto esto associadas cada vez mais a sua capacidade de adotar e aperfeioar
condutas marcadas pela seriedade, humildade, justia e pela preservao da
integridade e dos direitos das pessoas.

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REFERNCIAS
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN. Biblioteca Central. Normas para
apresentao de trabalhos. 2. ed. Curitiba: UFPR, 1992. v. 2.
http://www.comunicacaoempresarial.com.br/comunicacaoempresarial/conceitos/etica
empresarial.php
http://www.significadosbr.com.br/etica-empresarial
http://www.eticaempresarial.com.br/
http://www.ambito-juridico.com.br/site/index.php/?
n_link=revista_artigos_leitura&artigo_id=13041&revista_caderno=8