El diseo organizacional es un proceso, donde los gerentes toman decisiones, donde los miembros de la organizacin ponen en prctica dicha estrategia. El diseo
organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de su organizacin y hacia el exterior de su organizacin. Los conocimientos del diseo
organizacional han ido evolucionando. Al principio los procesos del diseo organizacional giraban en torno al funcionamiento interno de una organizacin. Las
cuatro piedras angulares para el diseo de la organizacin
As, Diseo Organizacional ser para nosotros la creacin de funciones, procesos y relaciones formales en una organizacin; extremo para el
que deben tenerse en cuenta multitud de factores como el medio ambiente, el comportamiento de los seres humanos dentro y alrededor de la
organizacin,... Se trata por tanto de un rea en la que la interdisciplinariedad es una perspectiva central. Se basa en la gestin, organizacin y
diseo. En esencia, puede ser considerado como un campo especial dentro de los estudios de organizacin y gestin del cambio (de personas)
aplicado al diseo. Esta perspectiva sobre la diseo de la organizacin se desarrolla en el espacio de la organizacin.
Por otro lado, el diseo organizacional tambin puede ser afrontado como una metfora que proporciona el marco a travs del cual una
organizacin aspira a alcanzar sus objetivos fundamentales. Proporciona la infraestructura en la que los procesos de negocio se implementan y
se asegura de que las cualidades fundamentales de la organizacin se realizan a travs de los procesos desplegados dentro de la
organizacin. De esta manera, las organizaciones tienen por objeto maximizar constantemente sus cualidades fundamentales en los servicios
que ofrecen a sus clientes.
1.1 DIFERENTES SIGNIFICADOS DEL CONCEPTO DE ORGANIZACIN
1.-Introduccin.Hoy en da cuando analizo mi propia trayectoria profesional como dirigente y consultor me doy cuenta de que, independientemente del liderazgo integrador
ejercido, la cualidad ms utilizada ha sido la de promover un proceso de cambio en continuidad. El mismo. Siempre se iniciaba con el necesario cambio cultural
(estilo de direccin, misin, visin y valores comprometidos) y estratgico (gestin del conocimiento y estrategias bsicas y sus competencias esenciales)
debidamente armonizados y consensuados para realizar inmediatamente un adecuado cambio estructural estableciendo nuevas estructuras organizativas adems
de implantar mejoras en la gestin de los procesos y sistemas as como en la gestin del personal de cada empresa.
Curiosamente cuando estudie la carrera de Ingeniera Industrial, la asignatura que mejor calificacin tuve y que ms me intereso fue la de Organizacin
Empresarial en el sptimo y ltimo ao. Tanto fue as, que al hacerme cargo de la organizacin de los actos de celebracin del fin de carrera de nuestra
promocin n 109 de la Escuela Superior de Ingenieros Industriales de Bilbao, utilice el tpico organigrama horizontal con solo dos niveles jerrquicos para dirigir y
coordinar todas las actividades del evento.
Seguidamente y durante mi trabajo en Inglaterra como ingeniero del Davy Ashmore Group tuve que, a requerimiento de su Director Administrativo y tutor de mi
entrenamiento, representar y argumentar el organigrama jerrquico y funcional de la organizacin del grupo D.A.G. , as como de su empresa Davy United . A
resaltar que, gracias al trabajo realizado , comprob la existencia de la organizacin formal e informal , ya que lo que present realmente reflejaba una
interrelacin entre ambas, puesto que durante las diversas entrevistas que tuve que realizar capt el poder real y, en bastantes casos, informal, e incluso , lo que
actualmente llamo: los ncleos cognoscitivos de la organizacin empresarial.
Posteriormente realice muchos cambios estructurales en empresas multinacionales y de diverso tamao, durante procesos que fueron establecidos , en algn
caso, drsticamente o en el transcurso de aos de desarrollo y crecimiento de las organizaciones involucradas.
Dada la cantidad de informacin que deseo plasmar al editar este articulo he decidido dividirlo en tres partes ; esta referida a explicar lo referente al concepto de la
organizacin empresarial , y la siguiente que editare a continuacin, expresando las experiencias en estructuras organizativas y sus organigramas, con el titulo de
Las Estructuras Organizativas y sus Organigramas . y . la ltima sobre el cambio estructural: El Cambio organizacional
Antes de seguir con la lectura de este post, les recomiendo lean los post de mi blog referentes al proceso de cambio y reestructuracion realizadas, los cuales
seguidamente indico:
2.-Definiciones.El vocablo ORGANIZACIN puede puede significar tres conceptos distintos, a saber:
1.El sujeto, entidad, corporacin o empresa de la que se hace referencia. Se concibe la empresa como organizaciones.
2. El proceso o la funcin de organizar, es decir , el dueo de la estructura organizativa y lograr que se desarrolle una actividad de forma eficiente y eficaz
respecto a los objetivos pretendidos. Por tanto, hace referencia a la funcin directiva a
organizar.
3. La teora o conocimiento cientfico que estudia y explica los dos significados precedentes. Luego hace referencia a la Teora de la Organizacin.
Con respecto a los significados expuestos se pueden definir los tres conceptos de organizacin siguientes:
1.-Empresa como organizacin.- Sistema socio tcnico abierto compuesto por tres sistemas principales: sistema del entorno, de la empresa y de la comunicacin
externa e interna, junto a sus subsistemas del comportamiento, estratgico, operativo u organizacional y de direccin o toma de decisiones, siguiendo mi visin
del sistema empresarial. En este sistema se persiguen unos objetivos bsicos a travs de un plan de accin comn.
Se puede considerar a la Organizacin como entidad social orientada hacia objetivos especficos y estructurada de manera deliberada. La organizacin es una
entidad social porque est diseada para alcanzar resultados; por ejemplo, obtener ganancias (empresas en general), proporcionar satisfaccin social (clubes),
etc. Est estructurada deliberadamente porque divide el trabajo, y su ejecucin se asigna a los miembros de la organizacin. En este sentido, la palabra
organizacin significa cualquier empresa humana conformada intencionalmente para conseguir determinados objetivos. Est definicin se aplica a todos los tipos
de organizaciones, aunque tengan o no nimo de lucro, como empresas fabriles, bancos, empresas financieras, hospitales, clubes, iglesias, etc.
Otro trmino que se le puede aplicar al concepto de organizacin es el de una organizacin u empresa tpica con una coleccin de proyectos de manufactura o
servicios, en la cual cada proyecto es viable e intervienen gerentes, empleados, proveedores, etc. Los recursos econmicos para administrar esos proyectos son
provistos por acreedores de la empresa (deuda) o por los accionistas (capital). Por el uso de los recursos los proveedores de los mismos esperan tener un
rendimiento en funcin del riesgo. Adems existen factores adicionales que se deben considerar como el gobierno, la competencia, el futuro incierto, etc.
Adems cabe destacar que la organizacin es una actividad bsica de la gestin empresarial que sirve para agrupar y estructurar todos los recursos (humanos y
no humanos), con el fin de alcanzar los objetivos predeterminados. De todos los recursos, el elemento humano es el ms importante. Mediante la organizacin,
las personas se agrupan para realizar mejor la tareas interrelacionadas y trabajar mejor en grupo. La organizacin existe porque el trabajo que debe realizarse es
demasiado para una sola persona. De ah la necesidad de contar con muchos auxiliares, lo cual conduce a un nuevo problema: lograr la coordinacin entre las
personas.
2.-Funcin de organizar.- Conjunto de principios, reglas, procedimientos, tcnicas y habilidades o herramientas directivas, que disean la estructura organizativa y
configuran los procesos para lograr una accin eficiente y eficaz respecto a los objetivos pretendidos.
3.-La organizacin como funcin administrativa y parte integrante del proceso administrativo.- En este sentido organizacin se refiere al acto de organizar, integrar
y estructurar los recursos y los rganos involucrados en su administracin; establecer relacin entre ello y asignar las retribuciones de cada uno.
La organizacin como segunda funcin, junto con la planificacin, la direccin y el control forma parte del proceso administrativo. Dentro de los moldes clsicos y
neoclsicos despus de la planificacin sigue la funcin de la organizacin. Para conseguir los objetivos cuando los planes se ejecutan y las personas trabajan
con eficiencia, las actividades deben agruparse con lgica y deben retribuirse en autoridad para evitar los conflictos y la confusin. La organizacin es una
actividad bsica de la administracin, que sirve para agrupar y estructurar todos los recursos, con el fin de alcanzar los objetivos determinados.
La organizacin consiste en:
Dividir el trabajo, es decir, determinar las actividades para alcanzar los objetivos planeados.
Agrupar las actividades en una estructura lgica.
Designar a las personas las actividades para que las lleven a cabo.
Asignar los recursos necesarios.
Coordinar los esfuerzos
1.2 Porque EXISTEN LAS ORGANIZACIONES Y LA CREACIN DE VALOR
Diseo organizacional que se divide en departamentos Hoy la mayora de las organizaciones es familiar para todos nosotros (hospitales, otras instituciones
pblicas, gobiernos, iglesias, etc.) estn organizados y dirigidos por la gestin burocrtica. Una particular responsabilidad y las obligaciones se dividen en una
jerarqua que tiene diferentes departamentos que tienen derechos especficos a los que sus responsabilidades. Este tipo de diseo organizativo de las
instituciones pblicas bien conocidas se mantuvo y fue influenciado por la organizacin de las fuerzas armadas en el pasado. La esencia de este bien conocido
para nosotros todo el diseo organizacional es que las instituciones pblicas se dividen en departamentos, que se componen de personas involucradas en la
misma actividad (por ejemplo, contabilidad, relaciones pblicas, ventas, etc.). Bsicamente, estos son los principales objetivos de diseo organizacional para
optimizar las funciones de una institucin pblica o hacer un negocio ms eficaz. Recuerde el diseo organizacional es un factor principal en el xito de cualquier
negocio. Gestin est compuesta por los jefes de equipo as como conducen a los subordinados exitoso logro de sus objetivos planteados en un inicio. La
situacin ideal perfecta es probable que cuando los empleados comienzan colocando los intereses de organizacin en los intereses de uno mismo; sin embargo,
puede ser dentro del Reino de la utopa, as como probablemente no la realizacin prctica. As, en cualquier caso, el buen diseo organizacional tratarn de
incorporar estas caractersticas para hacer el ambiente de trabajo productivo y rentable para todos los que est involucrado. Las estructuras organizativas se
desarrollan normalmente con el tiempo y generalmente el resultado de varios aos de la poltica & in time fija para problemas de organizacin, en su lugar
cualquier planificacin formal y metdico. Quienes estn en una vanguardia de reestructuracin, gastan energa y tiempo de desarrollo de las nuevas estructuras
de diseo organizacional por dibujar las casillas como llenar con los nombres de las personas en la organizacin. Verdad es que existe la ciencia para el diseo
de la organizacin, as como sin saber algunos de los puntos clave, a menudo lderes harn los problemas reales, que es sentida por los empleados desde hace
varios aos por venir. En primer lugar, es muy importante considerar qu grado de la estrategia de la organizacin elogios de esta estructura. Supongamos que la
organizacin quiere ser adaptable y flexible para reaccionar al cambio sin embargo la estructura es inflexible caos pueden estar en el horizonte. Por lo tanto, tener
poco tiempo para articular la estrategia y hacer que la estructura que puede permitir que esto haz logrado. Piense en cmo esta estructura de organizacin toma
las debilidades de los empleados, fortalezas as como pasin en consideracin. - See more at:
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1.6 Principios Bsicos que Sustentan las estrategias de Cambio Planeado en la Org.
*
Buzones de opinin y sugerencias.
*Sesiones de Focus Group.
*Una encuesta debidamente formulada
En esta unidad conocimos que es una organizacin as como la razn por la que son creadas, a estas les
podemos dar un mayor valor con la inyeccin de capital e innovacin en sus productos, servicios o
bienes segn su giro.
Las organizaciones inteligentes son los conocimientos y valores que aportan a la organizacin los
colaboradores de la misma, esto nos da como resultado un clima organizacional el cual como hemos
visto lo podemos mejorar o mantener con la implantacin de principios, valores y el respeto de la
cultura del as como la de cada individuo.
A veces, la sesin de diseo principales consiste en proceso de diseo de equipo etapa pero en la mayora de los casos, la
sesin de diseo menores se emplea para permitir la posibilidad de configuracin de equipo, funciones, nmero de personal,
funciones y responsabilidades. El perodo de diseo menor dura normalmente la duracin de uno a tres das, como podra ser
el caso. Esta sesin especial se lleva a cabo para determinar el nmero y magnitud de los equipos implicados y sus funciones y
responsabilidades exactas son conocidas como cada equipo est formado. El diseo menor suele ser el factor determinante en
cmo el diseo organizacional importante ser funcin o trabajar en todas las etapas de la organizacin. El nuevo diseo
organizacional deriva el ideal uno se convierte en el punto de puesta en marcha de la aplicacin para permitir la suavidad y
enfoque rpido en la etapa inicial. La sesin entera importantes del diseo puede ser estimulante, porque los miembros luchan
seriamente para mejorar el negocio y lograr una muy buena estrategia. Sin embargo, siempre es un alivio cuando esto es
actualizado. Nuevo papel para el diseo organizacional incluye trabajadores del conocimiento experto y cuyo producto es el
intercambio de informacin y la informacin a travs de los amplios vanos. Papel de diseo es una que reconoce el valor de
cada parte como el contribuyente. Como en un mundo natural de cada animal y vegetal que contribuye al medio ambiente, las
subunidades pequeas tomar de & dar a uno con el otro para mayor organizacin bueno bueno as como global. Las
organizaciones que pueden entregar los viejos papeles de diseo organizacional para las nuevas funciones de diseo que
liberan el control sobre los trabajadores. La nueva era de la informacin profesional trabajadores generar el flujo libre de
productos de conocimiento redes totalmente sin impedimentos por los silos de centro de trabajo. Las estadsticas presentan
en la superficie de papel slo rasguo de la evidencia cientfica el lmite menos puestos de trabajo. Diseo organizacional de la
empresa es importante para el xito, ya que es una red que puede decidir si su empresa est persiguiendo los objetivos
fructuoso o no.
Obtn ms complejos desafos en el entorno externo, los procesos de negocios, sistemas y estructuras, que trabaj una vez haz barreras a servicio al cliente,
eficiencia, rentabilidad financiera y moral de los empleados. Las organizaciones que no renueven peridicamente sufren estos sntomas como: 1. Despidos en el
esfuerzo 2. Flujo de trabajo ineficiente con las averas & pasos sin valor 3. Silo mentalidad & csped batallas 4. Falta de enfoque y conocimientos en el cliente 5.
Cubierta para arriba & culpa en cambio problemas e identificar los problemas 6. La falta de propiedad 7. Las personas no tienen informacin y autoridad para
resolver problemas dnde y cundo ocurren 8. Los retrasos en la toma de decisiones 9. Esto toma mucho tiempo llegar a hacer algo 10. Gestin, lnea frontal en
su lugar, es responsable de resolver los problemas mientras que las cosas se ponen mal 11. La desconfianza entre la direccin y los trabajadores 12. Los
sistemas son reforzar y conductas mal mal definidas Metodologa Aunque adaptable a las necesidades, tamao y complejidad de organizacin, procedimiento de
diseo consiste en siguiendo pasos. Evaluar el estado actual de la empresa No quiere empezar a hacer cambios hasta que tienes el buen conocimiento de la
organizacin actual. Haciendo uso del modelo de transformacin, la empresa facilita la evaluacin integral de la organizacin para saber cmo funciona, fortalezas
como debilidades o alineacin a la estrategia bsica de la ideologa & negocio. Procedimiento de evaluacin es asombroso claridad que rene lderes de la
organizacin as como de los miembros y no slo sobre cmo la organizacin en presentar obras sin embargo cmo las diferentes partes se interrelacionan, el
estado general de salud y todo lo que tiene que hacerse para hacer las mejoras.
ETAPAS DE LA ORGANIZACIN
ETAPAS DE LA ORGANIZACIN
Divisin del trabajo:Es la separacin y delimitacin de las actividades con el fin de realizar una funcin con la mayor precisin, eficiencia y
mnimo de esfuerzo, dando lugar a la especializacin y perfeccionamiento del trabajo.
Jerarquizacin: Se refiere a la disposicin de funciones por orden de rango, grado o importancia.
Departamentalizacin: Es la divisin o agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especificas con base en su similitud.
Descripcin de funciones, actividades y responsabilidades: Es la recopilacin ordenada y clasificada de todos los factores y actividades
necesarias para llevar a cabo el trabajo de la mejor manera.
Coordinacin:Se refiere a sincronizar y armonizar los esfuerzos, las lneas de comunicacin y autoridad deben ser fluidas y se debe lograr la
combinacin y la unidad de esfuerzos bien integrados y balanceados en el grupo social.
Este subsistema expresara los valores y las ideas sociales, as como las creencias que los miembros de una organizacin llegan a compartir, y proporcionar
pautas de conductas y normas con las cuales la gente opera, para alcanzar objetivos generalmente compartidos. En general es posible identificar al menos, dos
subsistemas culturales en la organizacin:
a.) La Cultura Formal: Que consiste en expresiones idealizadas de lo que debera ser, los valores, creencias y comportamientos de los miembros.
b.) La Cultura Informal: Contiene dichos comportamientos tal y como son en realidad.
Ests dos culturas a veces chocan entre s con la cultura general de la organizacin, por ello Deal y Kennedy, 1985; indican varios aspectos que son necesarios
tener en cuenta como son:
a.) La endogamia cultural, se produce cuando no hay intercambio formal o informal entre las culturas.
b) Los choques entre subcultura, aunque sea deseable una sana tensin entre las mismas, si se torna muy pronunciada, se vuelve nociva y puede suponer un
problema.
c) La exclusividad, cuando la subcultura asume los requisitos de los clubes selectos, imponiendo restricciones para poder pertenecer a ellos, exclusiones
arbitrarias de algunos individuos, etc.
d) Las jerarquas subculturales, en el caso de que los valores de las subculturas tengan prioridad, sobre los valores compartidos de la empresa.
Elementos integrantes de la cultura organizativa.
Shein 1988, distingue 3 niveles que intercalan entre s, los cuales son:
a) Nivel 1 (Producciones), es el ms visible e incluir el espacio fsico, capacidad tecnolgica, lenguaje, conducta observada, en los miembros de una
organizacin, producciones artsticas y en definitiva, todos aquellos elementos que podemos captar con nuestros sentidos
b) Nivel 2, es el de los valores, es decir, los que la organizacin y sus miembros piensan que deben ser, en funcin de lo cual actan de una u otra manera.
c) Nivel 3, est formado por una serie de presunciones bsicas, invisibles y preconcientes que se dan por sentadas. Son cuestiones indiscutibles y asimiladas por
el personal, piensan que determinadas cosas son as porque no pueden ser de otro modo. Toda organizacin trata de vender su imagen y de transmitir al exterior,
para ello, se valen de los siguientes elementos:
1. Logotipos: para transmitir sensaciones de dinamismo o estabilidad, usando imgenes, movimientos, colores, etc.
2. Eslogan: mediante el uso del lenguaje la empresa puede decir mucho de s misma.
3. La distribucin del espacio en los edificios: su decoracin y mobiliaria, pueden transmitir la ideologa de una institucin, si es conservadora o no, moderna,
tradicional, etc.
El tema de cultura corporativa, es tan amplio y complejo que resulta difcil elaborar una relacin completa de los elementos que la componen. En sentido
restringido, se hablara de todo el conjunto de normas, estructuras, creencias, valores, smbolos, costumbres, etc, que la conforman pero resultara un estudio
muy parcial de ah que se distingan factores internos o externos.
A) Factores externos: No forman parte de la organizacin, sino de su entorno, entre ellos destacamos clientes, proveedores, competidores, asociaciones,
ciudadanos, gobierno, sociedad en general y accionistas.
B) Factores Internos: Cabe citar los siguientes:
a) Fundadores, la primera persona/as de las que surgi la idea de crear la empresa, es decir, ponen los cimientos de la cultura de como debe ser su organizacin
y con sus propios y personales paradigmas culturales proporcionando los principios bsicos y objetivos de la organizacin, su mentalidad y experiencia, etc.
b) Valores, son las convicciones de la organizacin que se sustenta en una base moral, constituye los pilares de la cultura corporativa, son los supuestos que
estn tras el conjunto de normas y reglas de conducta de la empresa (Cambell y Tawadey, 1992). Se trata de elementos abstractos, que constituyen el ideal de lo
que deben ser los fundamentos de la organizacin sirven de elementos de integracin del grupo, dndole una cierta coherencia a todos los modelos, estructuras y
acciones de la organizacin.
c) Creencias, constituyen un elemento ideolgico que no puede ser contrastados con la realidad, careciendo de base emprica, aunque tengan valor de realidad
para el cliente, por ejemplo: Planteamientos bsicos e indiscutibles que componen la gran mayora de sus miembros.
d) Tabes, carecen de contrastacin emprica, se trata tambin de un elemento ideacional, plasmado en una serie de prohibiciones, por ejemplo el fumar, el no
llevar corbata, etc. Su principal funcin es la de actuar como barrera, sancionando comportamientos y con un papel controlador.
e) Elementos cognitivos, es el conjunto de conocimientos compartidos por los miembros de la organizacin, respecto del mundo que le rodea y de su propia labor
y gestin. Son ideas que pueden ser confirmadas. Comprenderan todos los conocimientos y prcticas tcnicas y de direccin, informacin del entorno, proyectos
elaborados sobre la base de los objetivos y metas establecidos, estrategias, formas de distribuir y ejercer el poder, etc.
f) Normas, se pueden considerar como la aplicacin prctica de los valores y definen lo que debe ser. Es difcil distinguir entre normas, usos, costumbres, hbitos
y reglas o leyes.
- El uso: prctica popular de alguna conducta considerada apropiada pero no obligatoria.
- La costumbre: recae ms en la sociedad, acarreando desaprobacin e incluso una accin sancionadora sobre la persona que no la cumple.
- Los hbitos: informales, establecidos por el paso del tiempo y la tradicin.
- Leyes y reglas: emanan de rganos formales.
g) Smbolos y signos: Los smbolos, estn formados por un elemento material y otro ideal, siendo su rasgo esencial su carga efectiva y la multitud de
significaciones que pueden encerrar.
Los signos son un significante carente de afectividad, con un solo significado que se identifica sensorialmente, por ejemplo, el humo como signo de fuego,
distribucin del espacio, decoracin, mobiliario, etc.
h) Los ritos, rituales y liturgias o ceremonias:
- Los ritos: comportamientos y acciones desarrollados rutinariamente en la empresa. Ejemplo: comida de Navidad, desayuno, etc. Al conjunto de ritos se les
denomina rituales.
- Ceremonias: denominadas liturgias por Lessen, 1922. Son espectculos y celebraciones para festejar los xitos alcanzados por la empresa o simplemente para
unir a los empleados.
i) Mitos, sagas, leyendas e historias. Forman la sabidura popular de la organizacin, revelando los principios bsicos de sta.
- Los mitos: narraciones imaginarias que describen los comienzos y transformaciones de la organizacin.
- Las sagas: narraciones que dan a conocer las hazaas de los hroes de la organizacin.
- La leyenda: narracin de una serie de sucesos transmitidos de generacin a generacin, pero adornada con algunos detalles fantsticos.
- La historia: narracin basada en hechos verdicos que han tenido lugar en la empresa.
j) Elementos humanos: Contribuyen a la formacin de la cultura, as como a su transmisin entre los distintos miembros que integran la empresa.