Un instrumento es la herramienta utilizada por el investigador para recolectar la informacin

de la muestra seleccionada y poder resolver el problema de la investigacin, que luego

facilita resolver el problema de mercadeo. Los instrumentos estn compuestos por escalas
de medicin. Todos los pasos previos realizados hasta este punto, se resumen en la
elaboracin de un instrumento apropiado para la investigacin.
Es el proceso de seleccin de las personas que participarn en la investigacin de mercados
y de las cuales se tomar la informacin requerida. Se le denomina muestra porque es un
subgrupo de los elementos que conforman la poblacin seleccionada para participar en el
estudio
CENSO
Dentro del campo de la investigacin existen dos conceptos fundamentales a considerar que
son el censo y el muestreo.
El censo tiene dos enfoques:
Es un recuento de una poblacin total, por ejemplo el total de madres solteras en la ciudad
de Mxico.
Aplicacin de un estudio o investigacin al total de una poblacin, por ejemplo aplicacin de
un estudio a todos los estudiantes de preparatoria.
MUESTREO
El muestreo consiste en determinar una parte de la poblacin total (llamado muestra) para
aplicar el estudio y una vez recopilada la informacin los resultados obtenidos se toman
como aplicables a toda esa poblacin, por ejemplo si en total existen en el D.F. 1 milln de
madres solteras, este dato representa la poblacin total o universo, a partir del cual
determinamos una muestra (por ejemplo 300) para aplicarles el estudio.
Los investigadores cuentan con instrumentos de naturaleza cualitativa y con instrumentos de
naturaleza cuantitativa.
Los instrumentos de naturaleza cualitativa son principalmente herramientas dinmicas en las
que se observa y escucha atentamente a los participantes.
Ejemplos:
Las sesiones de grupo.
Las entrevistas.
Las observaciones.
Los instrumentos de naturaleza cuantitativa son principalmente herramientas estticas en
las que se recopila informacin de los participantes por escrito a travs de un cuestionario.
Conclusiones:
"La informacin es poder" dicen los medios de prensa y los departamentos de marketing. Por
tanto, el obtener informacin directamente de los clientes es una imperiosa necesidad que
puede ser satisfecha mediante la realizacin de encuestas peridicas.
Sin embargo, para que las encuestas ayuden a obtener la informacin que el mercadlogo
necesita para tomar decisiones, se debe considerar cinco aspectos crticos:
La elaboracin adecuada del cuestionario.
La seleccin cuidadosa de la muestra.

La eleccin correcta del tipo de encuesta que se va a utilizar para llegar a la muestra
seleccionada.
La explotacin al mximo de las ventajas que ofrece el mtodo de encuesta.
La anticipacin a las desventajas de este mtodo para reducir al mnimo su impacto
negativo.
Finalmente, cabe sealar que la buena interpretacin de los datos obtenidos, su
transformacin en informacin y la posterior toma de decisiones ms adecuadas, harn que
las encuestas sean una valiosa herramienta en manos del mercadlogo inteligente.

Fuentes:
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/encuestas-1.htm
http://stelladominguez.com/2015/08/07/instrim/