KEPUTUSAN DIREKSI MAYAPADA HOSPITAL

No: 027/SK/DIR/MH-TGR/XI/2013
Tentang
PANDUAN PELAKSANAAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
DI MAYAPADA HOSPITAL TANGERANG
Direktur Mayapada Hospital :
Menimbang :
1. Semua dokter dan staf di rumah sakit harus memahami dan menghormati hak dan
kewajiban pasien.
2. Dalam pelaksanaan hak dan kewajiban pasien di rumah sakit dapat dilaksanakan
sesuai dengan ketentuan maka diperlukan adanya panduan.
3. Perlunya sosialisasi kepada dokter dan staf rumah sakit tentang panduan pelaksanaan
hak dan kewajiban pasien
Mengingat :
1. Undang - Undang No.36 tahun 2009 tentang Kesehatan, pada pasal 4 8 disebutkan
bahwa setiap orang berhak atas kesehatan, akses atas sumber daya, pelayanan
kesehatan yang aman, bermutu dan terjangkau, menentukan sendiri pelayanan
kesehatan yang diperlukan, lingkungan yang sehat, info dan edukasi kesehatan yang
seimbang dan bertanggung jawab, adanya Informasi tentang data kesehatan dirinya
2. Undang - undang No. 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit disebutkan secara lengkap
tentang Hak dan Kewajiban Pasien, Hak dan Kewajiban Rumah Sakit serta Hak dan
Kewajiban Petugas Kesehatan
3. Undang-Undang No. 29 tahun 2004 tentang praktek kedokteran
MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Pertama

Panduan pelayanan kerohanian

Kedua

Panduan pelayanan sesuai kebutuhan privasi pasien

Ketiga

Panduan perlindungan pasien terhadap kekerasan fisik

Keempat

Panduan komunikasi efektif (Speak Up)

Kelima

Panduan hak dan kewajiban pasien dalam pelayanan

Keenam

Panduan persetujuan tindakan kedokteran (Informed concent)

Ketujuh

Panduan penolakan resusitasi (Do Not Resusitasi / DNR)

Kedelapan

Panduan managemen nyeri

Kesembilan

Panduan pelayanan pasien tahap terminal

Kesepuluh

Panduan penyelesaian komplain, keluhan, konflik atau perbedaan pendapat

pasien dan keluarga

Kesebelas

Panduan identifikasi nilai - nilai dan kepercayaan pasien dalam pelayanan.

Keduabelas

Panduan pemberian informasi medis dan rencana pelayanan/pengobatan

Ketigabelas

Panduan penetapan Dokter Penanggung Jawab Pelayanan (DPJP)

Keempatbelas

Panduan penjelasan persetujuan umum (General Concent)

Kelimabelas

Surat Keputusan ini berlaku sejak ditetapkan dan apabila ternyata dikemudian
hari terdapat kekeliruan atau ketidaksesuaian lagi, maka akan dilakukan
perbaikan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di : Tangerang
Pada tanggal : 6 November 2013

dr. Dedi Tedjakusnadi, MARS

Chief Operational Officer