UNIVERSIDAD DE COSTA RICA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
CATEDRA DE METODOS CUNATITATIVOS
TERCER EXAMEN PARCIAL
3 de Julio del 2012
La ubicacin de cada estudiante debe ser en equipo de cmputo diferente al que normalmente utilizan,
debido a que no se permiten archivos electrnicos, acceso a internet, ni hojas sueltas. Si se permite
consultar libros y cuadernos. El examen ser de dos horas y media y solo se recoger la presente hoja del
examen.
Primera pregunta 40 puntos. Statewide Development Corporation ha construido un complejo
muy grande de apartamentos en Gainesville Florida. Como parte de la estrategia de marketing
orientada hacia los estudiantes, se ha establecido que si surgiera algn problema con la
plomera o el aire acondicionado, habr una persona encargada de mantenimiento que se har
cargo del problema en menos de una hora. Si el arrendatario espera ms de una hora a que
llegue la persona de mantenimiento, entonces se le descontarn $10 de la renta mensual por
cada hora adicional que espere. En caso de que el encargado de mantenimiento estuviera
ocupado, una grabadora tomar las llamadas y registrar la hora en que se hicieron. En el
pasado, la experiencia con otros complejos de apartamentos ha mostrado que durante la
semana, cuando la mayora de los arrendatarios se encuentran en la escuela, hay pocos
problemas para cumplir con la garanta de una hora. Sin embargo, se ha observado que
durante los meses de verano, en los fines de semana surgen muchos ms problemas. Un
estudio del nmero de llamadas realizadas a la oficina durante los fines de semana relacionadas
con los problemas de aire acondicionado y plomera produjo la siguiente distribucin:

Tiempo entre llamadas en minutos

30
60
90
120

Probabilidad
0.15
0.30
0.30
0.25

Las refacciones necesarias para la mayora de las reparaciones se guardan en el cuarto de

almacenamiento que se encuentra dentro del complejo. No obstante, ante algunos problemas
inusuales es necesario hacer un viaje a la tienda local. Si la refaccin requerida est disponible
en ella, la persona de mantenimiento termina un trabajo antes de revisar la siguiente queja. Si
la refaccin no est disponible en el sitio, la persona de mantenimiento se detendr en otro(s)
apartamento(s) antes de ir a la tienda. Es necesario casi una hora para ir a la tienda, comprar la
refaccin y regresar al complejo de apartamentos. Los registros anteriores indican que
aproximadamente un 10% de todas las llamadas implican ir a la tienda. El tiempo requerido
para resolver un problema cuando la parte est disponible en el complejo vara en conformidad
con lo siguiente:

Tiempo para reparaciones en

minutos
30
60
90
120

Probabilidad
0.45
0.30
0.20
0.05

Aproximadamente se requieren treinta minutos para diagnosticar problemas difciles para los
cuales las refacciones no se encuentran en el complejo. Una vez que se ha adquirido la
refaccin en la tienda local, se requiere alrededor de una hora para instalarla. Si se registran
nuevas llamadas mientras la persona de mantenimiento ha ido a la tienda por la refaccin, estas
nuevas llamadas estarn en espera hasta que la anterior se haya instalado. El costo del sueldo
y las prestaciones de la persona de mantenimiento equivalen a $20 por hora. La administracin
desea determinar si deberan trabajar dos personas en mantenimiento los fines de semana en
lugar de slo una. Se puede considerar que cada persona tendra la misma carga de trabajo.
a. Use una simulacin para analizar este problema.
b. En un da tpico de fin de semana, cuntos arrendatarios tendran que esperar ms de
una hora y cunto dinero deber acreditarles la compaa?
Segunda pregunta 15 puntos. John Lindsay produce y vende discos que contienen 25
paquetes de software que desempean cierta variedad de funciones financieras, entre ellas, el
valor neto presente, la tasa interna de rendimiento y otros programas financieros que los
alumnos de licenciatura en finanzas usan comnmente. Segn sea la cantidad fabricada John
incurre en los siguientes costos unitarios de fabricacin: de 1 hasta 500 unidades un costo de
$10, de 501 a 1000 unidades un costo de $9.99, de 1001 a 1500 unidades un costo de $9.98 y
de 1501 a 2000 unidades un costo de $9.97. En promedio la demanda anual es de 2000
unidades, el costo de la puesta en marcha para producir los discos es de $250. John estima los
costos de mantenimiento en 10% del precio de los discos. Si la tasa de produccin diaria de la
empresa es de 15 discos por da y la empresa trabaja 250 das al ao, calcule el lote econmico
de produccin y el costo anual del inventario. Cul rango de descuento es el que le conviene a
la empresa?
Tercera pregunta, 15 puntos. Un depsito rural de producto terminado de una empresa de
bebidas tiene un proceso de descarga de camiones basado en montacargas. Se tienen
asignados 3 montacargas para descargar los camiones que traen el producto. En las ultimas
semanas ha aumentado el tiempo de espera de los camiones para ser atendidos. Ante esta
situacin se plantea la posibilidad de aumentar la cantidad de montacargas asignados a la
cuadrilla de descarga o crear una cuadrilla nueva. La cuadrilla pasara de 3 unidades a 4 si se
decide aumentarla misma; en cambio si se separan las cuadrillas se tendran 2 de 2 unidades
cada una. Histricamente se sabe que 4 unidades pueden descargar un camin de 42 pies a

una media de 9 por da mientras que 2 pueden hacerlo a razn de 7 da; ambas con distribucin
exponencial. La tasa de llegada es de 6 camiones diarios con distribucin de Poisson.
Cul opcin recomendara usted? Justifique con la cantidad de tiempo estimado en cola de los
camiones
Cuarta pregunta, 15 puntos. El gerente de produccin de Classic Boat debe determinar
cuantas unidades del modelo Classic 21 debe producir durante los siguientes cuatro trimestres.
La empresa tiene un inventario inicial de 100 barcos Classic 21 y la demanda y capacidad de
produccin se muestran a continuacin:
1er
Trimestre
Demanda
2000
Capacidad Prod.
4000
Costo Conservacin $250
por barco

2do Trimestre

3er Trimestre

4to Trimestre

4000
3000
$250

3000
2000
$300

1500
4000
$300

Los costos de produccin del primer trimestre son de $10000; se espera que estos costos
aumenten en 10% por trimestre en razn de incrementos en costo de mano de obra y
materiales. La administracin ha indicado que el inventario final del 4 trimestre debe ser por lo
menos de 500 barcos. Formule un planteo de programacin lineal tendiente a resolver el
problema.
Quinta Pregunta, 15 puntos. Mickey Lawson est considerando invertir dinero que hered. La
siguiente tabla de ganancias presenta las utilidades que tendra durante el ao siguiente segn
cada una de las tres alternativas de inversin. Mickey est considerando:
Alternativa de decisin
Mercado de Valores
Bonos
Certificado de depsito
Probabilidad

Estado de la Naturaleza
Buena Economa
Mala Economa
$ 70,000
$ -30,000
$ 40,000
$ 20,000
$ 33,000
$ 33,000
0.40
0.60

a) Qu decisin maximizara las utilidades esperadas? Resuelva por medio de un rbol de

decisin.
b) Cul es la cantidad mxima que debera pagar por un pronstico perfecto de la
economa?