IDENTIFIKASI NILAI-NILAI DAN KEPERCAYAAN

PASIEN DALAM PELAYANAN

No. Dokumen :
RS BONDOWOSO

No.Revisi :

Halaman
1/1

YM-00.SPO.001
Tanggal terbit :

Ditetapkan,
Direktur

STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

Mei 2015

Prof. dr. Arif Faisal, Sp Rad (K), DHSM

NIP.194810251977031003
Pengertian

Serangkaian aktivitas yang dirancang dalam mengidentifikasi nilai-nilai

dan kepercayaan pasien dalam pelayanan terhadap pasien yang dirawat
di RS BONDOWOSO sebagai bagian dari asuhan keperawatan
komprehensif.

Tujuan

1. Menentukan nilai-nilai dan kepercayaan bagi pasien yang dirawat inap

di Rumah Sakit BONDOWOSO;
2. Memberikan pelayanan sesuai dengan kepercayaan bagi pasien yang
dirawat inap di Rumah Sakit BONDOWOSO.

Kebijakan

1. Standard Akreditasi Rumah Sakit Tahun 2012 Bab II : Hak Pasien &
Keluarga;
2. Surat Keputusan Direktur Utama RS BONDOWOSO Nomor : di RS
BONDOWOSO tanggal .. 2015 .

Kompetensi

Khusus identifikasi nilai-nilai dan kepercayaan dilakukan oleh perawat

yang mampu

Prosedur

Unit Terkait

Petugas memberikan kepuasan pada pasien dan keluarga dengan

sikap yang ramah dan peduli.
Petugas bersedia memperhatikan kesejahteraan pasien dengan
murah hati Petugas tidak membeda-bedakan pasien.
Petugas memberikan pelayanan pada pasien dengan sikap asertif,
jujur, dan menghargai hak pasien.
Petugas menghargai pendapat pasien sesuai yang pasien
rasakan.
Petugas menjunjung tinggi moral, integritas dan keadilan masingmasing individu.
Petugas menerima kenyataan dan realita atas kekurangan selama
memberikan pelayanan

Instalasi Rawat Inap, Bagian Umum dan Kepegawaian, Humas