RS.

BAPTIS
BATU
Jl. Raya Tlekung
No. 1
Batu

No
Dokumen

Tanggal
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
PENGERTIAN
TUJUAN
KEBIJAKAN

PROSEDUR

PEMBERIAN INFORMASI
No. Revisi
Halaman
02
1/2
Ditetapkan oleh,
Direktur RS. Baptis Batu

dr. Arhwinda Pusparahaju A,Sp.

Terbit
Pemberian informasi kepada pasien dan atau keluarga.
Memberikan informasi
tentang hal- hal yang harus
KFR, MARS.
diperhatikan pasien
Rumah Sakit Baptis Batu menetapkan adanya
persetujuan umum untuk
pelayanan dan kewajiban keuangan serta pemberian
informasi tata tertib
rumah sakit secara tertulis. (Sesuai SK Direktur
A. Persiapan :
a. Penampilan petugas pemberi edukasi :
1. Periksa kerapihan pakaian seragam
2. Periksa kelengkapan atribut
b. Alat-alat :
1. Alat tulis
2. Materi informasi bila diperlukan
3. Formulir pemberian informasi
B. Pelaksanaan :
1. Bawa alat-alat yang telah disiapkan ke dekat
pasien.
2. Ucapkan salam ( selamat pagi / siang / sore / malam
bapak, ibu.. )
3. Pastikan identitas pasien ( minta pasien /
keluarga menyebutkan
namanya )
4. Ciptakan suasana yang nyaman
5. Perkenalkan diri dan jelaskan tugas dan peran
anda (
saya.,(nama, profesi) di... Saya akan memberikan
informasi kepada
bapak/ibu ..mengenai.)
6. Jelaskan informasi kepada pasien dan atau
keluarga
7. Dorong pasien & keluarga untuk bertanya
mengenai informasi
yang di berikan.
8. Lakukan verifikasi kepada pasien dan atau
keluarga terhadap

RS. BAPTIS
BATU
Jl. Raya Tlekung
No. 1
Batu

No
Dokumen

PEMBERIAN INFORMASI
No. Revisi
Halaman
02
2/2

Tanggal
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

PROSEDUR

UNIT TERKAIT

Terbit
b. Apabila kondisi pasien pada tahap cara
pemberian edukasi
mengalami hambatan fisik, maka verifikasinya
adalah dengan
pihak keluarganya dengan pertanyaan yang
sama: ( Dari
penjelasan yang telah disampaikan, apakah
bpk/ibu/sdr
sudah mengerti ? Kalo sudah, coba diulang
apa yang saya
sampaikan tadi.)
c. Apabila kondisi pasien pada tahap cara
pemberian edukasi
ada hambatan emosional (marah atau depresi),
maka
verifikasinya adalah dengan tanyakan kembali
sejauh mana
pasiennya mengerti tentang informasi yang
diberikan dan
pahami. Proses pertanyaan ini bisa via telepon
atau datang
langsung ke kamar pasien setelah pasien
tenang (
bapak/ibu apakah dari sebagian penjelasan
saya bisa
dimengerti? Atau nanti saya akan datang lagi
bila bapak/ibu
Semua Unit