Anda di halaman 1dari 61

ISO 55001:2014

HERRAMIENTA PARA LA
EFECTIVA GESTIN DE
ACTIVOS
MSc Ing. Vctor D. Manrquez, CMRP

2015

GESTIN DE ACTIVOS
POLTICA &
ESTRATEGIA

C CICLO DE VIDA
O
N
F
FUNCIN
I
A
B
I
TCNICAS
L
I
D
A
D
INTERVENCIN

GESTIN DE ACTIVOS
INGENIERA DE ACTIVOS
INGENIERA DE CONFIABILIDAD
INGENIERA DE
MANTENIMIENTO

c
EJECUCIN DEL
MANTENIMIENTO
c

ALCANCE
&
TIEMPO
Vctor D. Manrquez

MANTENIMIENTO

O&M

O&M&E

O&M&E
ESTRATEGIA

Fuente: AMS Group

GESTIN DE ACTIVOS
CONCEPTO

DISEO

PROCURA

OPERACIN

COMISIONADO

INSTALACIN

MANTENIMIENTO

DECOMISIONADO

DISPOSICN
FINAL

Vctor D. Manrquez

PLAN ESTRATGICO & GESTIN DE ACTIVOS


Documentos de Gestin de la
Organizacin
Plan Estratgico Organizacional
Establecer conexin entre la
direccin y la base de activos
Registro Objetivos - Condicin
Activos & Procesos Asociados
Vctor D. Manrquez

PARTES INTERESADAS (STAKEHOLDERS)

Fuente: Wikipedia
Vctor D. Manrquez

Es importante sealar que la


ISO 55001:2014 no es un
estndar especfico sobre
gestin de mantenimiento y
confiabilidad, sin embargo el
mantenimiento y la
confiabilidad cumplen un
importante rol dentro de ella.
Vctor D. Manrquez

El anexo A (informativo) de la norma


lista actividades de gestin de activos
entre las cuales encontramos muchas
con las cuales estamos familiarizados
los profesionales de mantenimiento y
confiabilidad. Por ejemplo estn
incluidas: el monitoreo por condicin,
el costo del ciclo de vida, ensayos no
destructivos, entre otras.
Vctor D. Manrquez

SERIE DE NORMAS ISO 55000

Publicada en Enero del 2014, la


serie de normas ISO 55000 es un
estndar internacional que est
fundado en la premisa que el
valor de un activo es definido
por su contribucin al logro de
los objetivos organizacionales.
Vctor D. Manrquez

SERIE DE NORMAS ISO 55000

La ISO 55000 est diseada para


optimizar el valor de los activos y
disminuir los riesgos
organizacionales a travs de una
estrategia comprensiva de gestin
de activos que es construida
alrededor de las metas y
objetivos.
Vctor D. Manrquez

SERIE DE NORMAS ISO 55000

Enfocada en objetivos
organizacionales
Valor
sostenible
para la
organizacin

Cuatro Componentes

Poltica de
Gestin de
Activos
Vctor D. Manrquez

Objetivos de
la Gestin de
Activos

Plan
Estratgico
de Gestin
de Activos

Planes de
Gestin de
Activos
10

SERIE DE NORMAS ISO 55000


ISO 55000:2014 Asset management -- Overview,
principles and terminology (Gestin de Activos Visin general, principios y terminologa).

ISO 55001:2014 Asset management -- Management


systems -- Requirements (Gestin de Activos
Sistemas de Gestin Requerimientos).
ISO 55002:2014 Asset management -- Management
systems Guidelines for the application of ISO
55001. (Gestin de Activos Sistemas de gestin
Guas para la aplicacin de la norma ISO 55001).
Vctor D. Manrquez

11

SERIE DE NORMAS ISO 55000


LIDERAZGO

MEJORA

PLANEAMIENTO

ORGANIZACIN

EVALUACIN
DESEMPEO

SOPORTE

OPERACIN
Vctor D. Manrquez

12

GESTIN DE LA
ORGANIZACIN

GESTIN DE
ACTIVOS

SISTEMA DE
GESTIN DE
ACTIVOS

PORTAFOLIO DE
ACTIVOS

Actividad coordinada de la
organizacin para realizar el
valor de los activos

Juego de elementos
interrelacionados o
interactuantes para
establecer la poltica de
gestin de activos,
objetivos de la gestin
de activos y los
procesos para conseguir
esos objetivos

Activos que estn dentro del


alcance del sistema de
gestin de activos

Vctor D. Manrquez

13

Norma ISO 55000:2014, Figura 1. Traduccin propia

Contexto del stakeholder y la organizacin

Planes organizacionales y
objetivos organizacionales

Poltica de gestin de
activos

Plan estratgico de gestin de


activos (SAMP)
Objetivos de la gestin de activos

Planes de gestin de activos

Planes para el desarrollo del


sistema de gestin de activos
+ Soporte relevante

Implementacin de los planes de


gestin de activos

Sistema de gestin de activos


+ Elementos de soporte
relevantes

Portafolio de activos

Vctor D. Manrquez

14

Evaluacin del desempeo y mejoras

Norma ISO 50000:2014 Anexo B, Traduccin propia

PAS 55:2008
PRINCIPIOS
CLAVES Y
ATRIBUTOS
DE LA
GESTIN DE
ACTIVOS

HOLISTICO

SOSTENIBLE

SISTEMATICO

INTEGRADO

OPTIMO

SISTEMICO
CENTRADO EN
RIESGO

Vctor D. Manrquez

15

PAS 55:2008

Vctor D. Manrquez

NEGOCIO TOTAL
INTERFASE IMPORTANTE: MOTIVACIN,
COMUNICACIN, ROLES & RESPONSABILIDADES,
CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA,
LIDERAZGO, TRABAJO EN EQUIPO

ALCANCE DE LA
PAS 55

INTERFASE IMPORTANTE: REPUTACIN,


IMAGEN, MORAL, RESTRICCIONES,
IMPACTO SOCIAL
INTERFASE IMPORTANTE: CONDICIN,
DESEMPEO, ACTIVIDADES, COSTOS,
OPORTUNIDADES

ACTIVOS
FINANCIEROS

INTERFASE IMPORTANTE: COSTO DEL


CICLO DE VIDA, CRITERIOS DE INVERSIN
DE CAPITAL, VALOR DEL DESEMPEO DE
LOS ACTIVOS

ACTIVOS
HUMANOS

ACTIVOS
FSICOS

INFORMACIN
ACTIVOS

ENFOQUE Y CONTEXTO DEL NEGOCIO DE


LA PAS 55 EN RELACIN A LAS OTRAS
CATEGORIAS DE ACTIVOS

CONTEXTO VITAL: OBJETIVOS DEL NEGOCIO, POLTICAS,


REGULACIONES, REQUERIMIENTOS DESEMPEO, GESTIN DEL RIESGO

ACTIVOS
INTANGIBLES
16

GESTIN DEL RIESGO


COBIT & ITIL : Riesgos Tecnolgicos
ISO 27000: Seguridad de la Informacin
ISO 14001: Riesgos ambientales
OHSAS 18001: Riesgos laborales
PMBOK: Riesgos en proyectos
Vctor D. Manrquez

17

GESTIN DEL RIESGO

ISO 73:2009
Gestin del Riesgo
Vocabulario

Vctor D. Manrquez

ISO 31000:2009
Gestin del Riesgo
Principios y guas

ISO 31010:2009
Gestin del Riesgo
Tcnicas de
evaluacin del
riesgo

18

RIESGO

ISO 73:2009 Risk


Management Vocabulary

Vctor D. Manrquez

Riesgo:
Efecto de la
incertidumbre
sobre los objetivos.

19

RIESGO
Incluye eventos (que

pueden o no ocurrir).

Causadas por ambigedad


o falta de informacin.
Impactos positivos o
negativos.
Vctor D. Manrquez

20

RIESGO

OPORTUNIDAD AMENAZA
Riesgo
Riesgo
Positivo
Negativo

Vctor D. Manrquez

21

RIESGO

Vctor D. Manrquez

22

TCNICAS DE ANLISIS DE RIESGO


Anlisis Bayesiano

Anlisis costo
beneficio

Anlisis de rbol
de eventos

Anlisis de rbol
de fallos

Anlisis de
cadenas de Markov

Anlisis de Capas
de Proteccin
(LOPA)

Anlisis de Causa
Raz (RCA)

Anlisis de causas
y consecuencias

Anlisis de
circuitos de fugas

Anlisis de
decisin
multicriterio
(MCDA)

Anlisis de
escenarios

Anlisis de
Impacto de
negocio (BIA)

Anlisis de la
confiabilidad
humana

Anlisis de modo y
efecto de la falla
(FMEA )

Anlisis de
peligros y puntos
crticos de control
(HACCP)

Anlisis de riesgos
preliminar (PHA)

Anlisis Qu pasa
si

rbol de fallos y
sucesos
iniciadores (bow
tie)

Curvas FN

Delphi

Entrevistas
estructuradas o
semiestructuradas

Estudio de Peligros
y Operabilidad
(HAZOP)

Evaluacin del
riesgo ambiental

Listas de ejemplo

Mantenimiento
Centrado en la
Confiabilidad
(RCM)

Matrices de
probabilidad y
consecuencia

Simulacin de
Monte Carlo

Tormenta de ideas

rboles de
decisin

ndices de riesgo
Vctor D. Manrquez

23

RESUMEN

GESTIN
DE
ACTIVOS
TERMINOLOGA

Vctor D. Manrquez

PRINCIPIO

24

GENERALIDADES
La gestin de activos permite a una
organizacin realizar el valor de sus activos en
el logro de sus objetivos organizacionales (ver
2.5.3.4). Que constituye valor, depender en
estos objetivos, la naturaleza y propsito de la
organizacin y las necesidades y expectativas
de sus stakeholders. La gestin de activos
apoya la realizacin de valor balanceando los
costos financieros, ambientales y sociales, el
riesgo, la calidad del servicio y el desempeo
relacionado a los activos.
Vctor D. Manrquez

25

BENEFICIOS DE LA GESTIN DE ACTIVOS


a) Mejora del desempeo financiero:
La mejora del retorno de las inversiones y la reduccin
de costos puede ser lograda, mientras se preserva el
valor de los activos y sin sacrificar en el corto o largo
plazo la realizacin de los objetivos organizacionales.

b) Decisiones informadas para la inversion en activos:


Permitiendo a la organizacin mejorar su toma de
decisions balanceando de forma efectiva los costos,
riesgos, oportunidades y desempeo.
Vctor D. Manrquez

26

BENEFICIOS DE LA GESTIN DE ACTIVOS


c) Gestin del riesgo:
Reduciendo Las prdidas financieras, mejorando la salud y
seguridad, buena voluntad y reputacin, minimizando el
impacto ambiental y social, que pueden resultar en la
reduccin de liabilidades como primas de seguro, multas y
penalidades.
d) Mejora en los servicios y outputs:
Asegurar el desempeo de los activos puede conducir a la
mejora de servicios o productos que consistentemente
cumplan o excedan las expectativas de los clientes y
stakeholders.
Vctor D. Manrquez

27

BENEFICIOS DE LA GESTIN DE ACTIVOS


e) Responsabilidad social demostrada:
Mejorar la habilidad de la organizacin para, por ejemplo,
reducir las emisiones, conservar recursos y adaptarse al
cambio climtico, permite demostrar practicas de negocios
ticas y socialmente responsables and stewardship.
f) Cumplimiento demostrado:
Cumplir de forma transparente con los requerimientos,
legales, estatutarios y regulatorios, as como la adherencia a
los estndares, polticas y procesos de gestin de activos
pueden ser demostracin de cumplimiento.
Vctor D. Manrquez

28

BENEFICIOS DE LA GESTIN DE ACTIVOS


g) Mejora de la reputacin
A travs de mejorar la satisfaccin del cliente y la conciencia y
confianza de los stakeholders.

h) Mejora de la sostenibilidad organizacional:


Gestionando de forma efectiva los efectos de corto y largo plazo,
los gastos y el desempeo puede mejorar la sostenibilidad de las
operaciones y de la organizacin.
i) Mejora de la eficiencia y la efectividad:
La revisin y mejora de procesos, procedimientos y desempeo de
los activos puede mejorar la eficiencia y efectividad y el logro de
los objetivos organizacionales.
Vctor D. Manrquez

29

ACTIVOS

Un activo es un tem, cosa o


entidad que tiene valor actual o
potencial para la organizacin. El
valor variar entre diferentes
organizaciones y sus stakeholders,
y puede ser tangible o intangible,
financiero o no financiero.
Vctor D. Manrquez

30

ACTIVOS
El perodo desde la creacin de un activo hasta
el final de su vida, es la vida del activo (3.2.2).
La vida de un activo no necesariamente coincide
con el perodo sobre el cual la organizacin tiene
responsabilidad por l; en vez, un activo puede
proporcionar valor actual o potencial a una o
ms organizaciones durante la vida del activo, y
el valor del activo para la organizacin puede
variar durante la vida del activo

Vctor D. Manrquez

31

ACTIVOS
Una organizacin puede elegir gestionar
sus activos como un grupo, en vez de
individualmente, de acuerdo con sus
necesidades, y lograr beneficios
adicionales. Tal agrupamiento puede ser
por tipos, sistemas o portafolio de activos.

Vctor D. Manrquez

32

2.4

Vctor D. Manrquez

Visin de la gestin de activos

33

APROXIMACIN SIG
Usar un SIG permite que el Sistema de gestin de activos
de una organizacin sea construido sobre elementos de
sus otros sistemas de gestin, como son los de gestin de
calidad, medio ambiente, salud y seguridad y riesgo.

Construir sobre sistemas existentes puede reducir el


esfuerzo y gastos involucrados en la creacin y
mantenimiento de un Sistema de gestin de activos.
Puede tambin mejorar la integracin a travs de
diferentes disciplinas y mejorar la coordinacin
interfuncional.
Vctor D. Manrquez

34

APROXIMACIN SIG
Las organizaciones que han implementado un Sistema
integrado de gestin han demostrado los beneficios del
enfoque integrado y acortado el tiempo para la
implementacin de cada nuevo sistema. El enfoque del
Sistema integrado adicionalmente a reducir los costos,
reduce los riesgos y mejora la aceptacin de cada
nuevo sistema.
La gestin de activos, debido a que toca tantas partes de
las organizacin, es un candidato natural para el enfoque
de sistemas integrados.
Vctor D. Manrquez

35

Trminos y
definiciones

Trminos generales

Vctor D. Manrquez

Trminos relativos a los activos


Trminos relativos a la gestin de
activos
Trminos relativos al sistema de
gestin de activos
36

TRMINOS GENERALES
3.1.1 auditoria
proceso (3.1.19) sistemtico, independiente y
documentado para obtener evidencia de auditoria y
evaluarla objetivamente para determinar la
extensin hasta la cual los criterios de auditoria
son cumplidos.
Nota 1 : Una auditoria puede ser interna (Primera parte) o externa (segunda o
tercera parte), y puede ser auditoria combinada o integrada (combinando dos o
ms disciplinas)
Nota 2 : Evidencia de auditora y criterio de auditoria estn definidos en la
ISO 19011.

Vctor D. Manrquez

37

TRMINOS GENERALES
3.1.2 capacidad
<gestin de activos> medida de la capacidad y
habilidad de una entidad (Sistema, persona u
organizacin (3.1.13)) para lograr sus objetivos
(3.1.12).
Nota 1 : La capacidad de la gestin de activos (3.3.1) incluye los procesos
(3.1.19), recursos, competencias (3.1.3) y tecnologas que permiten el
desarrollo y entrega, efectiva y eficiente de los planes de gestin de activos
(3.3.2) y actividades de vida del activo (3.2.2), y su mejora continua
(3.1.5).

Vctor D. Manrquez

38

TRMINOS GENERALES
3.1.3 competencia
habilidad para aplicar conocimiento y habilidades
para lograr los resultados pretendidos.
3.1.4 conformidad
cumplimiento de un requerimiento (3.1.20)

3.1.5 mejora continua


actividad recurrente de mejora del desempeo
(3.1.17)
Vctor D. Manrquez

39

TRMINOS GENERALES
3.1.6 informacin documentada
Informacin requerida a ser controlada y
mantenida por una organizacin (3.1.13) y el
medio en el cual est contenida.
Nota 1 : La informacin documentada puede estar en cualquier formato y
medio y desde cualquier fuente.
Note 2 : La informacin documentada puede referirse a :
el Sistema de gestin (3.4.2), incluyendo los procesos (3.1.19) relacionados;
informacin creada a fin de que la organizacin opere (documentacin);
evidencia de los resultados obtenidos (ejemplos: registros, KPI).

Vctor D. Manrquez

40

TRMINOS GENERALES
3.1.7 efectividad
Grado en que las actividades planificadas
se realizan y alcanzan los resultados
planificados.
3.1.8 incidente
Evento u ocurrencia imprevisto que
resulta en dao u otra prdida.
Vctor D. Manrquez

41

TRMINOS GENERALES

3.1.9 monitoreo
determinar el estado de un Sistema, proceso
(3.1.19) o una actividad.
Nota 1: Para determinar el estado, puede haber necesidad de un chequeo,
supervisin u observacin crtica.
Nota 2: Para los propsitos de la gestin de activos, monitoreo puede
referirse tambin a determinar el estado de un activo. Esto es tpicamente
referido como monitoreo de condicin o monitoreo del desempeo

Vctor D. Manrquez

42

TRMINOS GENERALES
3.1.10 medicin
proceso (3.1.19) para determinar un valor.

3.1.11 no conformidad
incumplimiento de un requerimiento (3.1.20)
Nota 1: No conformidad puede ser cualquier desviacin del Sistema de gestin
de activos (3.4.2) requerimientos, o de un estndar de trabajo, prcticas,
procedimientos, requerimientos legales relevantes, etc.

Vctor D. Manrquez

43

TRMINOS GENERALES
3.1.12 objetivo
resultado a ser logrado
Nota 1: Un objetivo puede ser estratgico, tctico u operacional.
Nota 2: Los objetivos pueden relacionarse a diferentes disciplinas (como
financieros, SSO, ambientales) y pueden aplicar a diferentes niveles (como
estratgico, organizacional, Proyecto, producto y proceso (3.1.19)).
Nota 3: Un objetivo puede ser expresado de diferentes maneras, por ejemplo
como una salida deseada, un propsito, un criterio operacionales, un objetivo
de la gestin de activos (3.3.1) o mediante el uso de otras palabras de similar
significado (por ejemplo meta, blanco).
Nota 4 : En el contexto del Sistema de gestin de activos (3.4.3), los objetivos
de la gestin de activos son establecidos por la organizacin (3.1.13),
consistentemente con los objetivos organizacionales (3.1.14) y la poltica de
gestin de activos (3.1.18), para lograr resultados medibles especficos.

Vctor D. Manrquez

44

TRMINOS GENERALES
3.1.13 organizacin
persona o grupo de personas que tienen sus
propias funciones con autoridad,
responsabilidades y relaciones para lograra sus
objetivos (3.1.12)
Nota 1: El concepto de organizacin incluye, pero no est limitado a
negocio unipersonal, compaa, corporacin, firma, autoridad,
sociedad, caridad o institucin, parte o combinacin de ellos,
incorporadas o no, pblico o privado.

Vctor D. Manrquez

45

TRMINOS GENERALES
3.1.14 objetivo organizacional
objetivo (3.1.12) general que establece el contexto y
direccin para las actividades de una organizacin (3.1.13).
Note 1: Los objetivos organizacionales son establecidos a travs del nivel
estratgico del planeamiento de actividades de la organizacin

3.1.15 plan organizacional


informacin documentada (3.1.6) que
especifica los programas para lograr los
objetivos organizacionales (3.1.14)
Vctor D. Manrquez

46

TRMINOS GENERALES
3.1.16 outsource
establecer un acuerdo donde una organizacin
(3.1.13) externa realiza parte de las funciones o
procesos (3.1.19) de una organizacin.
Nota 1: Una organizacin externa est fuera del alcance del
Sistema de gestin (3.4.2), no obstante la funcin o proceso bajo
outsourcing estn dentro del alcance si estas actividades
influencian la efectividad del Sistema de gestin de activos
(3.4.3).

Vctor D. Manrquez

47

TRMINOS GENERALES

3.1.17 desempeo
resultado medible

Vctor D. Manrquez

48

7 SOPORTE
7.1 Recursos
7.2 Competencia
7.3 Conciencia
7.4 Comunicacin
7.5 Requerimientos de informacin

7.6 Informacin documentada

Vctor D. Manrquez

49

Aspectos claves de la norma y pasos hacia la certificacin.

Vctor D. Manrquez

50

Autoevaluacin de la organizacin con los requerimientos de la ISO 55001.

Vctor D. Manrquez

51

ESTNDARES Y PUBLICACIONES RELACIONADOS


CON LA GESTIN DE ACTIVOS
[1] ISO 9000:2005
Quality management
systems
Fundamentals and
vocabulary

[2] ISO 9001


Quality management
systems
Requirements

[3] ISO 9004


Managing for the
sustained success of an
organization A quality
management approach

[4] ISO 14001


Environmental
management systems
Requirements with
guidance for use

Vctor D. Manrquez

52

ESTNDARES Y PUBLICACIONES RELACIONADOS


CON LA GESTIN DE ACTIVOS
[5] ISO 14224
Petroleum, petrochemical
and natural gas industries
Collection and exchange
of reliability and
maintenance data for
equipment

[6] ISO 15663-1


Petroleum and natural gas
industries Life cycle
costing Part 1:
Methodology

[7] ISO 15686-2


Buildings and constructed
assets Service life
planning Part 2: Service
life prediction procedures

[8] ISO 17359


Condition monitoring and
diagnostics of machines
General guidelines

Vctor D. Manrquez

53

ESTNDARES Y PUBLICACIONES RELACIONADOS


CON LA GESTIN DE ACTIVOS
[9] ISO 19011
Guidelines for auditing
management systems

[10] ISO 20815


Petroleum,
petrochemical and
natural gas industries
Production assurance and
reliability management

[11] ISO 21500


Guidance on project
management

[12] ISO 22301


Societal security
Business continuity
management systems
Requirements

Vctor D. Manrquez

54

ESTNDARES Y PUBLICACIONES RELACIONADOS


CON LA GESTIN DE ACTIVOS
[13] ISO 31000
Risk management
Principles and
guidelines

[14] ISO 37500


Guidance on
outsourcing (*)

[15] ISO 55001:2014


Asset management
Management systems
Requirements

[16] ISO 55002:2014


Asset management
Management systems
Guidelines on the
application of ISO
55001

Vctor D. Manrquez

55

ESTNDARES Y PUBLICACIONES RELACIONADOS


CON LA GESTIN DE ACTIVOS
[17] ISO Guide 73
Risk management
Vocabulary

[18] ISO/IEC 15288


Systems and software
engineering System life
cycle processes

[19] ISO/IEC 19770-1


Information technology
Software asset
management Part 1:
Processes and tiered
assessment of conformance

[20] IEC 31010


Risk management Risk
assessment techniques

Vctor D. Manrquez

56

ESTNDARES Y PUBLICACIONES RELACIONADOS


CON LA GESTIN DE ACTIVOS
[21] IEC 60300-1
Dependability management
Part 1: Dependability
management systems

[22] International
Infrastructure Management
Manual
Version 4.0 2011, ISBN 0-47310685-X, produced by NAMS
New Zealand Inc. and the
Institute of Public Works
Engineering Australia (IPWEA)

[23] ASTM E2132


Standard Practice for
Inventory Verification:
Electronic and Physical
Inventory of Assets

[24] ASTM E 2279


Standard Practice for
Establishing the Guiding
Principles of Property
Management

Vctor D. Manrquez

57

ESTNDARES Y PUBLICACIONES RELACIONADOS


CON LA GESTIN DE ACTIVOS
[25] ASTM E 2608
Standard Practice for
Equipment Control Matrix (ECM)

[26] BSI PAS 55


Asset Management Part 1:
Specification for the optimized
management of physical assets

[27] NEN NTA 8120


Assetmanagement Eisen aan
een veiligheids-, kwaliteits- en
capaciteitsmanagementsysteem
voor het elektriciteits- en
gasnetbeheer

[28] Engineering Asset


Management an Insurance
Perspective
Ian Barnard,

Vctor D. Manrquez

58

ESTNDARES Y PUBLICACIONES RELACIONADOS


CON LA GESTIN DE ACTIVOS
[29] Physical Asset
Management Handbook
4th Edition
John S. Mitchell

[30] Making Common


Sense Common
Practice, Models for
Operational
Excellence, 4th Edition
Ron Moore, P.E.

[31] Maintenance Work


Management Processes
(Maintenance Strategy
Series)
Terry Wireman

[32] Maintenance &


Reliability Best
Practices 2nd Edition
Ramesh Gulati

Vctor D. Manrquez

59

(#) 997327456

@vmanriquez

Mantenimiento &
Confiabilidad - Gestin
de Activos

pe.linkedin.com/in/
victordmanriquez

http://www.slideshare.
net/vmanriquez62

Vctor D. Manrquez

60

Vctor D. Manrquez

61