1.

La comunicacin

La comunicacin es el proceso mediante el cual el emisor y el

receptor establecen una conexin en un momento y espacio
determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas,
informacin o significados que son comprensibles para ambos.

2.

Comunicacin en MKT

Es la manera por la cual la empresa transmite la informacin de sus

productos y su imagen misma a los clientes.
Permite a la empresa conocer las necesidades de los clientes y la
reaccin que stos tienen con su producto.
La mercadotecnia no es solamente el desarrollo de un buen producto,
su precio y ponerlo a la venta. Los clientes necesitan conocer el
producto antes de la compra del mismo y esto se realiza mediante la
comunicacin. Adems la compaa se comunica aunque nosotros no
lo hayamos planeado por eso no se debe dejar nada al azar.
Con quin se comunica la empresa? Proveedores,
Intermediarios, consumidores y los pblicos.

3.

Programa de Comunicacin en MKT

Tambin se llama Mezcla de Promocin

Usa varios instrumentos para el cumplimiento de metas y objetivos
de la comunicacin de marketing:
1.
2.
3.
4.

Publicidad
Venta Personal
Promocin de Ventas
Relaciones Pblicas

4.
1.
2.
3.
4.
5.

Cmo se elabora un Programa de

Comunicacin en MKT

Quin est comunicando

Qu es lo que est diciendo
Qu canal est utilizando
A quin est dirigido
Y con qu propsito

Cabe mencionar que estos instrumentos son apoyados por la

persuasin, lo que hacen un objetivo alcanzable.

6.

Persuasin

La persuasin es la influencia social de las creencias, actitudes,

intenciones, motivaciones y comportamientos.
La persuasin es un proceso destinado a cambiar la actitud o
comportamiento de una persona o un grupo hacia algn evento, idea,
objeto o persona(s), mediante el uso de palabras para transmitir
informacin, sentimientos, o el razonamiento, o una combinacin de
los mismos
Existen modelos que apoyan a la tcnica persuasiva, por ejemplo el
Modelo AIDA.
El trmino AIDA es un modelo clsico que describe los efectos que
produce secuencialmente un mensaje publicitario. La palabra AIDA
es un acrnimo que se compone de las siglas de los conceptos en

ingls de atencin (attention), inters (interest), deseo (desire) y

accin (action).

7.

Diseo de la Comunicacin Persuasiva

Al disear y comunicar, debemos estudiar cada paso que damos,

regularmente debemos de seguir una serie de pasos, que nos van a
ayudar a poder llevar a cabo esta comunicacin de la manera ms
adecuada; debemos establecer los objetivos de la comunicacin, los
medios a utilizar, el pblico meta (al que nos vamos a dirigir) y
finalmente la manera en que vamos a disear. Es importante tomar
en cuenta y estudiar todos y cada uno de estos factores, para que
nuestro mensaje sea captado como queremos.
Estrategia de la Comunicacin
Los objetivos de la comunicacin recaen principalmente en crear la
existencia del producto, darlo a conocer, introducirlo al mercado,
promocionarlo, etc. Para esto primero debemos definir y seleccionar
al mercado meta, se hace una segmentacin de los grupos para as
poder presentarlo en los medios especficos.
Ej. Big Cola
Estrategia de medios
Cada persona frecuenta diferentes medios, a diferentes horas, es
importante que cuando tengamos a nuestro pblico definido,
encontremos los medios que ellos utilizan para as poder promocionar
nuestro producto, lo que se conoce como perfil del consumidor,
cuando se hace la seleccin de estos medios, se debe tomar en
cuenta los costos, para as poder balancear. Otra cosa que determina
los medios que se utilizarn, es el producto anunciado, hay cosas que
el cliente necesariamente tiene que ver, y otras que basta con leer o
escuchar.
EJ. Juguetes | polticos
Estrategia del Mensaje
Nosotros como diseadores debemos de entender la importancia del
mensaje, ya que somos nosotros los que lo vamos a crear, para que
as llegue al mercado meta y sea entendido tal cual es, ya que es lo
que queremos comunicar. Al crear el mensaje, debemos estudiar y
analizar una serie de elementos que se basan en las necesidades e

intereses del consumidor, podemos apoyarnos tambin en imgenes,

y tanto estas como el texto, los colores, las formas, la composicin,
etc. sean congruentes entre ellos y as facilitar la interpretacin del
mensaje.