La observacin

Del latn observatio, la observacin es la accin y efecto de observar (examinar

con atencin, mirar con recato, advertir). Se trata de una actividad realizada por
los seres vivos para detectar y asimilar informacin. El trmino tambin hace
referencia al registro de ciertos hechos mediante la utilizacin de instrumentos.
La observacin forma parte del mtodo cientfico ya que, junto a la
experimentacin, permite realizar la verificacin emprica de los fenmenos. La
mayora de las ciencias se valen de ambos recursos de manera
complementaria.

Tipos de observacin
Dentro del mbito de la investigacin se identifican diferentes tipos de
observacin. Algunos de ellos son los siguientes:

No cientfica: esta observacin es la que se realiza de

manera espontnea, sin la intencin de llevar adelante un proceso de
investigacin, por lo que no se hace de manera rigurosa ni sin ninguna
preparacin para ello. Esta observacin es la que hace una persona cada
vez que entra en contacto con algn fenmeno conocido o no. Se trata de
un acto sin intencin pero esto no significa que a partir de esta observacin
la persona no pueda decidir iniciar una investigacin a futuro.

Cientfica: en este caso, en cambio, el individuo entra en contacto con

el fenmeno con una preparacin previa, que le sirve como gua para
saber a qu se le debe prestar atencin, en qu enfocarse y con qu
puede encontrarse. De esta manera, la persona sabr qu ir a observar
aunque puede ocurrir que una vez que se encuentre frente al fenmeno
entre en contacto con elementos que no se esperaba, y se concentre en
ellos.

De laboratorio: en observaciones como estas se delimita el grupo de

personas o a la porcin de un fenmeno que se quiere estudiar para
luego observarlo, por considerarlo representativo, o bien, cuando
directamente se traslada una muestra de lo que se quiera observar a un
laboratorio para estudiarlo all. La ventaja que ofrece la observacin de
laboratorio es que el investigador puede manipular las variables y en
base a ello observar los cambios acontecidos y sacar conclusiones.
Aunque se debe tener en cuenta que en la vida real las cosas no suceden
como en un laboratorio, por lo que los resultados obtenidos nunca sern
idnticos a lo que sucede en la realidad.
De campo: en oposicin a la observacin anterior, en esta el estudioso
no traslada al objeto de estudio a su laboratorio, sino que es l el que se
dirige al lugar en el que se desarrolla el fenmeno en cuestin. Por
supuesto que en estos casos, lo observado ser mucho ms autntico y se
podrn sacar conclusiones mucho ms acertadas, pero se debe tener en
cuenta que no todos los fenmenos ofrecen esta posibilidad y que muchas
veces la presencia del observador puede condicionar el desenvolvimiento
de los hechos.
Grupal: una observacin conocida bajo este nombre no se lleva
adelante por una nica persona, sino que es un grupo de ellas la que lo
hace. Puede ocurrir que el grupo acuerde que cada miembro observe
una determinada parte o fragmento del fenmeno en cuestin para luego
ponerlo en comn y conectarlo con lo que otros observaron. En otros
casos, cada miembro se dedica a observar a un grupo o fenmeno en
su totalidad y luego cada uno comparte su propia experiencia para
establecer comparaciones y sacar conclusiones entre todos.
No participante: en este caso, el investigador no forma parte del
fenmeno o grupo de personas que se quiera estudiar, sino que lo
observa desde afuera, para no modificar ninguna de sus variables ni
condicionar el comportamiento del objeto de estudio.
Participante: como su nombre indica, y en oposicin a la observacin
antes mencionada, en esta el investigador s se involucra en el
fenmeno a investigar, y forma parte de este. Esto hace que pueda tener
un contacto mucho ms directo con el objeto de estudio, pero a veces,
puede ocurrir que aquello que se le presente no resulte autntico
justamente por la presencia de un tercero que lo condicione. Es por ello
que en estos casos, lo observado no ser el todo fiel. Pero, por ejemplo, si
se quiere conocer cmo es el comportamiento de un grupo de personas,
este se puede comprender mucho mejor cuando se lo vive en primera
persona.

Indirecta: cuando un investigador realiza una observacin de manera

indirecta, esto significa que no entr en contacto directo con el objeto o
fenmeno a estudiar, sino que se basa en la observacin que hizo otro u
otros especialistas. Es por esto que en la observacin indirecta se pueden
establecer comparaciones o relaciones entre fenmenos que el cientfico
no pudo conocer directamente. Esto es ideal cuando se desean investigar
fenmenos del pasado o que se encuentran a distancias significativas,
ambos impedimentos para el cientfico, pero no por eso obstculos
definitivos para poder llevar adelante un estudio con seriedad. Lo til que
tiene la observacin hecha por terceros es que puede aportar datos o
detalles que quizs al investigador no se le hubiesen ocurrido o se le
habran pasado por alto.
Directa: en oposicin a la observacin anterior, en la directa es el
propio investigador el que entra en contacto con el fenmeno a
investigar. Por supuesto que esta observacin es mucho ms provechosa
para el investigador, ya que siempre lo que una persona ve con sus
propios ojos ser mucho ms completo que lo que le cuenten tercero y
adems puede orientar su observacin a lo que l dese no a lo que otra
persona hizo.
Sistemtica: cuando se lleva adelante esta clase de investigacin, a la
que tambin se la conoce bajo el nombre de estructurada, el
investigador utiliza como apoyo una serie de elementos tcnicos que
guan y complementan su observacin, como pueden ser fichas, tablas,
grficos, cuadros, entre otros elementos.
Desestructurada: en este caso, en cambio, el observador no va
acompaando por ningn instrumento tcnico como los que mencionamos
anteriormente, sino que la persona va libre a abordar a los objetos de
estudio.
De
esta
manera,
el
investigador
no
se
encuentra condicionado por nada y depende de lo que surja en el
momento la informacin que recabe.

Las tcnicas para recopilar la informacin y sus caractersticas

La recoleccin de datos se refiere al uso de una gran diversidad de tcnicas y
herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los
sistemas de informacin, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el
cuestionario, la observacin, el diagrama de flujo y el diccionario de datos.
Todos estos instrumentos se aplicarn en un momento en particular, con la
finalidad de buscar informacin que ser til a una investigacin en comn. En
la presente investigacin trata con detalle los pasos que se debe seguir en el
proceso de recoleccin de datos, con las tcnicas ya antes nombradas.

TCNICAS PARA HALLAR DATOS

Los analistas utilizan una variedad de mtodos a fin de recopilar los datos
sobre una situacin existente, como entrevistas, cuestionarios, inspeccin de
registros (revisin en el sitio) y observacin. Cada uno tiene ventajas y
desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo
de cada una y ayudar a asegurar una investigacin completa.
La encuesta
La encuesta es una tcnica de recogida de datos mediante la aplicacin de un
cuestionario a una muestra de individuos. A travs de las encuestas se pueden
conocer las opiniones, las actitudes y los comportamientos de los ciudadanos.
En una encuesta se realizan una serie de preguntas sobre uno o varios temas
a una muestra de personas seleccionadas siguiendo una serie de reglas
cientficas que hacen que esa muestra sea, en su conjunto, representativa de la
poblacin general de la que procede.

El cuestionario
El cuestionario es un instrumento compuesto por un conjunto de preguntas
diseadas para generar los datos necesarios para alcanzar los objetivos del
estudio; es un plan formal para recabar informacin de cada unidad de anlisis
objeto de estudio y que constituye el centro del problema de investigacin.
Un cuestionario nos permite estandarizar y uniformar el recabado de la
informacin. Un diseo inadecuado o mal elaborado nos conduce a recoger
datos incompletos, imprecisos y, como debe suponerse, a generar informacin
poco confiable.
Aspectos bsicos para la elaboracin de un cuestionario.
Para elaborar un buen test, es necesario tener claros los objetivos y las
hiptesis o preguntas del estudio que impulsan a esbozar el cuestionario.
Para preparar el cuestionario debe de tenerse en cuenta lo siguiente:

El origen de la informacin que se busca.

Los sujetos o muestra que nos brindarn la informacin.
El medio o medios para la aplicacin de los instrumentos.
Dada la relevancia que presenta el cuestionario en un proceso de
investigacin, es uno de los instrumentos ms utilizados y en muchas
ocasiones el nico, se brindan las siguientes sugerencias a tomar en cuenta
para desarrollar el test:
Tener claramente definido el problema, los propsitos y las hiptesis de la
investigacin, ya que la informacin recabada debe dar respuesta a dichos
aspectos, que constituyen la razn de ser de la investigacin.
Tener el perfil de la poblacin objeto de estudio; el cuestionario debe
contemplar las caractersticas sociales y culturales de las personas a
encuestar, que constituyen las unidades de anlisis.
Inquirir la existencia de test o instrumentos de recoleccin de informacin
sobre el mismo tema del estudio que se va a desarrollar, con el propsito de
utilizar un cuestionario ya preelaborado o que sirva de gua para el que se est
elaborando.
Si no hubiere un cuestionario previo de estudios anteriores, se hace necesario
establecer el formato de preguntas y respuestas que conformarn nuestro
propio cuestionario. Las preguntas pueden ser de los siguientes tipos: abiertas,
cerradas y de respuesta a escala.

La entrevista
La entrevista es un texto periodstico en el que se dan a conocer las
ideas y opiniones de un personaje mediante un dilogo entre la
persona entrevistada y el entrevistador.
El
periodista
introduce
en
sus
consideraciones elementos
interpretativos.

Las entrevistas se difunden a travs de los medios de comunicacin

socialcomo son los peridicos o revistas en formato digital o impreso, la
radio y la televisin, en su formato tradicional o a travs de Internet.
En la prensa escrita no reproducen exactamente la conversacin
mantenida: el entrevistador selecciona y ordena la transcripcin para
obtener un texto claro y coherente, sin que pierda inters para los
lectores.
La entrevista suele ir acompaada de fotografas del personaje o de
imgenes relacionadas con el tema que se trata.
Las preguntas y las respuestas, se marcarn con una raya. A veces, la
pregunta va precedida de una P (que indica 'Pregunta'), y las
respuestas, de una R (que indica 'Respuesta'). En este caso, la primera
vez que aparecen es conveniente escribir la palabra Pregunta y la
palabra Respuesta completas.
Tipos de entrevistas
A grandes rasgos y segn su finalidad distinguimos dos tipos de
entrevistas. Aunque, en ocasiones, se d una mezcla de ambas.

Entrevista perfil o de personalidad. Su objetivo es presentar al pblico

el retrato de un personaje. El inters est centrado en la persona en s,
sus cualidades, sus opiniones, su trayectoria y biografa, tanto
profesional como humana. Este tipo de entrevista admite una mayor
libertad formal. En este caso, se pueden incluir comentarios y
descripciones, as como intercalar datos biogrficos del personaje
abordado.
Entrevista de declaraciones, de informacin u objetiva. Su finalidad
es informar al pblico de lo que una persona experta en una
determinada materia o con un cargo relevante opina sobre un tema
concreto. En este caso es el tema lo que est de actualidad.
Entrevista mixta. Es la que combina elementos de la entrevista de
personalidad y de la de declaraciones.
Estructura de la entrevista
En general, la entrevista se estructura en tres partes: el ttulo, la
presentacin de la persona entrevistada y una serie de preguntas y
respuestas.

Ttulo. Debe ser atractivo para despertar el inters de los lectores. Si la

persona entrevistada es conocida, basta con seleccionar como titular su
nombre o una de las declaraciones manifestadas en la entrevista.
Presentacin. A continuacin, el entrevistador ofrece informacin
precisa sobre la persona a la que va a entrevistar o hace una breve
introduccin o resumen de lo que en la entrevista se va a tratar con las
circunstancias o motivo de sus declaraciones.

Dilogo. Finalmente, se reproduce el dilogo entre el entrevistador y el

entrevistado.