CIENCIAS SOCIALES Y
1
ADMINISTRATIVASLICENCIATURA EN INFORMATICA Y
DESARROLLO DE SOFTWARE
Formulacin
Y
Evaluacin
DE
Proyectos
Integrantes
Hofer Javier Fernando
Introduccin
2.
2.1.
Identificacin de la
Necesidad.
2.1.1.
Anlisis del Mercado Objetivo
.
2.1.2.
Evolucin
histrica
2.2.
Diagnstico de la Situacin Actual y
Solucin
2.2.1.
Identificacin de rea de Estudio y rea de
influencia..
2.2.1.1.
Anlisis PEST
.
2.2.1.1.1. Polticos
..
2.2.1.1.2.
Econmicos.
2.2.1.1.3.
Sociales.
2.2.1.1.4.
Tecnolgicos
2.2.1.2.
Marco
Legal.
2.2.1.3.
Causales de
demanda..
2.2.1.4.
Sindicatos.
2.2.1.5.
Marco
regulatorio..
2.2.1.6.
Subsidios..
2.2.2.
.
2.2.2.1.
Oferta
Actual..
2.2.2.2.
Dficit
Actual..
2.2.2.3.
Demanda
Actual
2.2.2.4.
Demanda
Proyectada.
2.2.2.5.
Percepcin del
Cliente.
2.2.2.6.
Proyeccin de la
Poblacin
2.2.2.7.
Solucin
2.3.
Identificacin de
Alternativas..
2.4.
Anlisis Tcnico y
Organizacional
2.4.1.
Tamao..
2.4.2.
Localizacin.
2.4.3.
Tecnologa
2.4.4.
Infraestructura.....
2.4.5.
Logstica y
Distribucin..
2.4.6.
Recursos
Humanos..
2.5.
Estudio
Econmico
2.5.1.
Enfoque Costo
Beneficios
2.5.1.1.
Identificacin de los
Beneficios...
2.5.1.2.
Cuantificacin de los
Beneficios..
2.5.1.3.
Cuantificacin de los
Beneficios..
2.5.1.4.
Valoracin de los
Beneficios.
2.5.1.5.
Identificacin de
Costos.
2.5.1.6.
Cuantificacin de
Costos.
2.5.1.7.
Valoracin de
Costos
2.5.1.8.
Flujo de Beneficios
Netos...
2.5.2.
Indicadores de
Rentabilidad.
2.5.2.1.
2.5.2.2.
2.5.3.
Inversiones Requeridas................................................8
2.5.4.
Estructura de Financiamiento.......................................8
2.5.5.
2.6.
Riesgos........................................................................8
2.6.1.
Identificacin...............................................................8
2.6.2.
Anlisis........................................................................8
2.6.3.
Valoracin....................................................................8
2.6.4.
Control........................................................................8
2.6.5.
Gestin........................................................................8
2.7.
Anlisis FODA(SWOT)
2.8.
Forma de Implementacin.............................................8
3.
Conclusiones y Recomendaciones...........................................................9
1. Introduccin
Segn Prince&Cooke el desarrollo del sector de las TIC (Tecnologas
de la informacin y la comunicacin) ha sido muy significativo
durante los ltimos aos y hoy vemos que estas tecnologas estn
presentes en todas las actividades econmicas y sociales de nuestra
comunidad. Esto se refleja en el volumen de actividad del sector en
su conjunto, cuya facturacin para 2012 ha superado los $ 103.000
millones de pesos, impulsado mayoritariamente- por la venta de
equipamiento, el crecimiento de Internet, el desarrollo de software y
servicios informticos y la evolucin de los servicios de telefona
mvil.
El crecimiento constante que se viene produciendo en el sector desde
el 2001 nos ha dado lugar a elegir este rubro para centrar nuestro
proyecto.
La creacin de una empresa encargada de prestar servicio de
mantenimiento del equipamiento informtico, venta y soporte postventa de hardware y software, as como otros servicios adicionales
nos motiva a querer incurrir en la competencia por el sector TIC.
1. Preparacin del proyecto
1.1.
Identificacin de la necesidad
MENDOZA
Empresas Registradas por Sector -cuartos trimestres- 1996-2012
Total
19
96
19
97
19
98
19
99
20
00
20
01
20
02
20
03
20
04
20
05
20
06
20
07
20
08
20
09
20
10
20
11
20
12
Agricultu Minera
ra,
y
ganader petrole
a y pesca
o
Industri
a
Comerci Servicio
o
s
Electricid
Construcc
ad, gas y
in
agua
18.238
4.344
110
2.496
3.886
6.717
51
634
18.575
4.295
108
2.567
3.929
6.957
51
668
18.701
4.243
107
2.599
3.942
7.080
57
673
18.711
4.207
103
2.587
3.929
7.092
61
732
18.199
4.076
93
2.459
3.797
6.995
57
722
17.446
3.866
91
2.345
3.644
6.802
60
638
16.705
3.780
91
2.187
3.444
6.574
57
572
17.791
3.909
97
2.315
3.791
7.009
57
613
19.749
4.180
117
2.515
4.318
7.873
58
688
21.494
4.465
119
2.623
4.770
8.641
59
817
22.897
4.676
124
2.732
5.114
9.214
66
971
24.138
4.858
132
2.834
5.448
9.749
68
1.049
24.910
4.904
139
2.903
5.784
10.023
67
1.090
25.102
4.871
143
2.898
5.922
10.153
67
1.048
25.377
4.902
129
2.868
6.015
10.340
69
1.054
25.927
4.951
134
2.886
6.195
10.567
67
1.127
25.885
4.892
128
2.811
6.241
10.709
66
1.038
30,000
25,000
20,000
15,000
10,000
5,000
0
1.1.2.Evolucin histrica
La evolucin tecnolgica ha permitido que las computadoras sean
utilizadas en todos los aspectos de la vida. Hace mucho tiempo que
en los hogares hay, al menos, un equipo que es compartido por toda
la familia. Adems, es impensable que una empresa no posea una PC
por puesto de trabajo y una red informtica.
El descenso en los costos de hardware permite el reemplazo
constante de equipos y la implementacin de nuevas tecnologas.
Tambin fue muy prolfica la instalacin de locales con un gran parque
informtico, como los cibercafs y las instituciones educativas. Esta
enorme cantidad de computadoras gener una importante demanda
de servicio tcnico en un perodo corto. Entonces muchas personas
con diferentes competencias se volcaron a esta tarea. Es por este
motivo que en la actualidad nos encontramos con profesionales y
entusiastas que optaron por hacer de la reparacin de computadoras
una unidad de negocio.
1.2.
Mercad
o TIC
Total
Mercado
TI
Mercado
Telec.
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
14.500
11.520
13.645
18.960
23.290
28.600
36.055
44.450
50200
60.626
80.586
103.505
3.690
3.970
4.760
5.900
7.630
9.500
12.000
14.850
17.200
21.545
28.321
35.407
10.810
7.550
8.885
13.060
15.660
19.100
24.055
29.600
33.000
39.081
52.265
68.098
Infraestructur
a
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Hardware de TI
Software y
Servicios de TI
1100
720
1240
2100
3140
3850
5100
6267
7193
8775
11906
13
2270
2900
3110
3340
3880
4840
5910
7350
8600
10936
14069
18
Insumos
320
350
410
460
610
810
990
1233
1410
1833
2346
Total
Informtica
3690
3970
4760
5900
7630
9500
12000
14850
17203
21545
28321
35
18806
20000
18000
16000
14069
14000
10936
12000
10000
7350
8000
6000
4000 2270 2900
2000
0
1
1
3110 3340
2
2
3
3
3880
4
4
4840
5
5
5910
6
6
8600
7
7
8
8
9
9
10
10
11
11
12
12
Software y Servicios de TI
40,000.00 $
35,000.00 $
30,000.00 $
25,000.00 $
20,000.00 $
Total Informtica
15,000.00 $
servicios
10,000.00 $
5,000.00 $
Polynomial (servicios)
f(x) = 79.31x^2 - 286.48x + 1951.3
0.00 $
Ao
200
1
200
2
200
3
200
4
200
5
200
6
200
7
200
8
200
9
201
0
201
1
2012
Servic
ios
$15
90
$18
00
$19
20
$21
10
$24
80
$30
90
$38
00
$47
22
$55
56
$72
23
$83
97
$993
4
200
1
200
2
200
3
200
4
200
5
200
6
200
7
2008
2009
2010
2011
2012
31%
pym
es
492.
9
558
595.
2
654.
1
768.
8
957.
9
117
8
1463.
82
1722.
36
2239.
13
2603.
07
3079.
54
ao
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
Total
pymes
Argentin
a
356.899
367.668
386.051
385.465
357.892
346.188
330.029
352.807
Total
% de
empresa
empresas en
s
Mza
Mendoza
13.099
3,67022603
13.453
3,659007583
13.621
3,528290304
13.608
3,530281608
13.251
3,702513607
12.791
3,694813223
12.205
3,698159859
13.115
3,717329872
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
407.474
440.362
470.734
495.497
516.556
522.422
529.268
537.342
538.203
14.706
16.034
17.060
18.031
18.710
18.973
19.223
19.648
19.761
3,609064627
3,641095281
3,624127427
3,638972587
3,622066146
3,631738326
3,6319974
3,656516706
3,671662923
ao
Total
pymes
Argentin
a
1996
356.899
1997
367.668
1998
386.051
1999
385.465
2000
357.892
2001
346.188
2002
330.029
2003
352.807
2004
407.474
2005
440.362
2006
470.734
2007
2008
495.497
516.556
$
$
Total
% de
gastado gastado
total
empresa
emp q
en serv x en serv x pymes G.
s
represen
las emp
las emp Mendoza
Mendoza
ta Mza
en arg
en Mza
3,670226
13.099
03
3,659007
13.453
58
3,528290
13.621
3
3,530281
13.608
61
3,702513
13.251
61
3,694813
18,21173 2418,778
12.791
22
492,9
44
1
3,698159
20,63573 2307,965
12.205
86
558
2
5
3,717329
22,12554 2480,046
13.115
87
595,2
74
5
3,609064
23,60689 2780,904
14.706
63
654,1
17
6
3,641095
27,99274 3032,029
16.034
28
768,8
05
4
3,624127
34,71551
17.060
43
957,9
66
3226,046
3,638972
42,86709 3409,662
18.031
59
1178
71
1
18.710
3,622066
1463,82
53,02052 3538,061
total $
gastado
por las
pymes
en G.mza
3,443838
97
3,902216
92
4,183941
01
4,464063
23
5,293427
23
6,564704
19
8,106168
06
10,02618
2009
522.422
18.973
2010
529.268
19.223
2011
537.342
19.648
2012
538.203
19.761
15
3,631738
33
3,631997
4
3,656516
71
3,671662
92
1722,36
2239,13
2603,07
3079,54
87
62,55160
82
81,32514
34
95,18168
94
113,0703
28
3587,794
3
3635,069
3
3715,436
8
3736,805
1
10
5
0
2
11,82850
91
15,37858
46
17,99885
75
21,38159
91
Anlisis PEST
POLITICO
REGIMEN DE
CONTRATO DE
TRABAJO
LEY N 20.744 TEXTO
ORDENADO POR
DECRETO
390/1976
ECONOMICO
SOCIAL
TECNOLOGICO
El tipo de cambio
promedio se
ubic en torno a
los 5,01 $/U$, lo
que implic una
devaluacin del
peso argentino
del 15,5%
respeto a igual
periodo de
2012.
La provincia de
Mendoza cuenta
con una
densidad
poblacional que
asciende a los
1.738.929 de los
cuales 846831
corresponden a
hombres y
892098 mujeres
Promedio de vida
til de los
equipos es de
tres aos,
computadoras de
escritorio (PCs)
como los
servidores tienen
una vida til
promedio mayor,
que puede llegar
a los 50 meses,
mientras que las
porttiles el
mximo ronda
los 20 meses.
LEY DE
CONTRATO DE
TRABAJO.
Existen dos
cmaras que
nuclean a las
empresas TIC:
CIDI (Cmara
Informtica del
Interior) y CATEM
(Cmara de
Empresas de
Base Tecnolgica
de Mendoza)
No se poseen
subsidios ni
promociones
industriales.
En el 2012
Argentina creci
un 1,9% segn
cifras oficiales y
para 2013 se
espera un
crecimiento del
3,5%, segn el
informe de la
CEPAL del 2 de
octubre de 2012.
Impuesto
tecnolgico en
argentina
El incremento de
la carga fiscal se
concentra en dos
tributos: por un
lado, aumenta la
alcuota del
Impuesto al Valor
Agregado (IVA) y
por el otro, se les
aplica un
impuesto
especfico
denominado
Impuestos
Internos.
en la actualidad
no existe ningn
sindicato referido
a las IT
Traba a las
importaciones
afecta a
empresas de
tecnologa
locales
Ley 24.977
Aprobacin. Disposiciones Preliminares. Definicin de Pequeo
Contribuyente. Rgimen Simplificado (RS). Rgimen Simplificado
para Pequeos Contribuyentes Agropecuarios. Rgimen Especial de
los Recursos de la Seguridad Social para Pequeos Contribuyentes.
Otras Disposiciones. Ley de Impuesto al Valor Agregado, texto
ordenado en 1997 y su modificatoria. Modificacin del artculo 29.
Vigencia.
Ms conocido como Monotributo, comprende los impuestos a las Ganancias
y al Valor Agregado y el Sistema Provisional.
Los sujetos que encuadren en la condicin de pequeo contribuyente
podrn optar por inscribirse en el presente rgimen y debern tributar el
impuesto integrado, ingresando un importe mensual, de acuerdo con la
categora en que se encuentren.
Sujetos:
Administradores de Redes
Data-Entry
Operadores de Calls Center
Ingenieros de Software
Diseadores Grficos
Diseadores de Sitios Web
Programadores y Desarrolladores de Software
Auditores Informticos
Analistas Funcionales de Sistemas Informticos
Consultores Informticos
Consultores de Sistemas
Consultores de Seguridad Informtica
Tcnicos Programadores
Tcnicos de Sistemas
Soportes Informticos
Gestores de Operaciones
Unin informtica
Agrupa a los trabajadores en relacin de dependencia en el mbito privado
que cumplen tareas vinculadas a la informtica, como ser el anlisis de
sistemas, computacin, procesamiento de datos, configuracin y/o
administracin de redes, programacin, asesoramiento, servicios y
desarrollo en materia d software, fabricacin de componentes y accesorios
para el sector.
2.2.1.5 Marco regulatorio
En la actualidad no existe un marco regulatorio en las IT que haga referencia
a la prestacin de servicio tcnico.
2.2.1.6 Subsidios
Eventualmente se realizan llamados para la adjudicacin de subsidios para
nuevos emprendedores del sector TIC, por desgracia la modalidad de
conseguirlos implican proyectos de innovacin, IDeA (Investigacin y
Desarrollo Aplicados) y PROCOM (Programa de Competitividad) entre otros,
ofrecen subsidios eventualmente para beneficiar a investigadores y
empresas locales que pudieran aportar soluciones innovadoras con el aporte
de tecnologa. Por tratarse de una empresa prestadora de servicio tcnico
no se cuenta por el momento con un sector de innovacin por lo cual
estamos excluidos de los mismos.
Electrnica industrial
Software
Telecomunicaciones
Hardware y servicios
1. Ensamble y soporte de equipos informticos.
2. Servicios informticos: capacitacin
3. Servicios de E-business, diseo de sistemas, consultora
Telecomunicaciones
1. Redes/ cableado, diseo. seguridad
Telecomunicaciones (27)
COMPUSHOP INFORMATICA
DISTEL TECNOLOGIA INFORMATICA
EXPRESS SOFTWARE Y HARDWARE
GM INGENIERIA
INICOM
INTER COMPUTACION
KERBEROS
MAS INFORMATICA
MAY DAY
MG WARE
MiraFina
NET ACCESS
NET COM COMPUTACION
NET COMPUTACION
NETCO SISTEMAS
R.G INGENIERIA Y COMPUTACION S.A
RISCOM
TANIS
TECNOFAST
ARCE SOLUCIONES
DATACENTERSI.COM
GARCIA GABUTTI COMUNICACIONES
INTER-DATA
IXTON
NET UP
SISTECOM
STI CUYO
A continuacin los diversos servicios que prestan estas empresas y
un detalle cuantitativo de la cantidad de empresas que prestan un
mismo servicio:
Servicio
Servicio tcnico
Diseo Web
Venta de insumos pc
Venta de insumos impresora
Servicio tcnico de impresoras
Recarga de cartuchos y tner
Servicio tcnico redes
Telefona IP
Cantidad
48
14
39
10
11
8
28
5
Consultora informtica: 8
e-bussiness
Asistencia remota
servicios
Service post
venta;
delivery;
1%1%
Capacitacin
en informtica
con tcnica laboral; 5% Servicios
Asistencia remota;
1%
Seguridad ip; 3%Servicio tcnico ; 25%
Seguridad PKI (firmas y certificados digitales); 1%
e-bussiness; 1%
Consultora
informtica:
8; 4% 15%
Servicio
tcnico redes;
Telefona IP; 3%
Recarga de cartuchos y tner; 4%
Diseo Web; 7%
no
35%
65%
NO
calidad servicio
atencion
precio
otro
6%
53%
35%
6%
Industria
Grandes
Medianas
Pequeas
Microempre
sas
Comercio
Grandes
Medianas
Pequeas
Microempre
sas
Servicios
Grandes
Medianas
Pequeas
IV Trim.
2010
IV Trim.
2011
IV Trim.
2012
2.868
278
317
859
2.886
290
324
854
2.811
281
313
865
1.414
1.419
1.352
6.015
186
250
1.296
6.195
199
271
1.346
6.241
219
265
1.360
4.282
4.379
4.397
10.340
635
724
2.435
10.567
656
774
2.481
10.709
655
800
2.514
Microempre
sas
Total
Grandes
Medianas
Pequeas
Microempre
sas
6.545
6.656
6.740
19.223
1.100
1.291
4.591
19.648
1.145
1.369
4.681
19.761
1.155
1.378
4.739
12.241
12.453
12.489
27%
NO
73%
NO
comodidad
Calidad del
servicio
12%
27%
61%
Precio
SI
Calidad Serv
29%
57%
Atencin
Precio
14%
Delivery tcnico.
Visita
Para otros planes determinamos la cotizacin sin cargo.
Nota: para todos los planes, al costo final del trabajo realizado se
le aplicar un descuento del 20%.
En base a las encuestas se obtuvo:
Un 85% de las empresas no estara dispuesto a contratar el plan mensual
que ofrecemos.
El 15 % de las pymes estaran dispuestos a contratar nuestro servicio
mensual, de los cuales el 11% contratara el servicio bsico y el 4% el
servicio limitado.
serv $600
serv $600
no
9%2%
89%
Volvemos a analizar
Hay 3731 pymes en Gran Mendoza
27% estara dispuesto a cambiar de servicio tcnico, por lo tanto:
27% de 3731 = 1007,37 pymes
El 57 % de los 1007 cambiaran si le ofrecieran mejor precio.
57% de 1007 = 574 pymes
De las 574 pymes el 15% estara dispuesto a contratar nuestro servicio
mensual.
NO
13%
88%
La estadstica obtenida nos arroja que solo el 12% de las pymes cambiaran
si le ofrecieran un descuento del 10%, entonces:
Hay 3731 pymes en Gran Mendoza
27% estara dispuesto a cambiar de servicio tcnico, por lo tanto:
27% de 3731 = 1007,37 pymes
El 57 % de los 1007 cambiaran si le ofrecieran mejor precio.
57% de 1007 = 574 pymes
De las 574 pymes el 12% estara dispuesto a cambiar si le ofrecen un
descuento del 10%
12% de 574 = 68 pymes
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
Ingre
sos $
30
39
60
79
91
17
121
56
986
3
151
95
182
34
212
73
177
54
243
12
273
51
303
90
Clien
tes
6,9
1
13,
8
20,
7
27,
6
34,
58
41,
5
48,
41
55,
33
62,
25
69,
16
76,
08
83
X
mes
ao
cantidad
$ pymes
enfocada
s de G.
Mendoza
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
3,443838
97
3,902216
92
4,183941
01
4,464063
23
5,293427
23
6,564704
19
8,106168
06
10,02618
2
11,82850
91
15,37858
46
17,99885
75
2012
21,38159
91
20
15
10
5
0
ao
2013
2014
2015
2016
2017
2018
ao
cant $
emp
enfoc
de
G.Mza
24,707
72
27,993
65
31,015
52
33,552
41
35,352
92
36,135
17
2012
2013
2014
Cantidad
pymes
3736
3875,54
3925,22
objetivos
G.Mendoza
$ en
19677452
servicios
24707720 27993650
,8
pymes /ao
$ en
1639787, 2058976, 2332804,
servicios
pymes /mes
73
67
17
438,9153 531,2747 594,3116
gasto prom
mensual
por pyme
45
81
99
gasto prom
5266,984 6375,297 7131,740
anual por
15
38
39
pyme
% del
mercado
que se
aspira
2,22%
83
87
87
% del
2,22%
2,22%
2,46%
mercado
que se
aspira =
2015
2016
3971,48
4014,74
2017
2018
4055,39
4093,7
2796034,
2946076,
301126
67
650,7968
17
696,4421
67
726,4595
17
735,583
48
52
18
7809,562
18
8357,305
83
8717,514
22
88
2,70%
89
2,94%
90
3,18
67
8826,99
91
3,42%
0,24 x ao
cantidad
pymes/aos
83
cantidad $
pymes aos 437159,6
informe TIC
8
36429,97
cant $
pymes mes
33
cantidad de
llamadas
mensuales
53,86
96,56041
107,2299
118,0333
128,9614
87
56
02
554650,8
72
46220,90
688643,7
9
57386,98
837419,0
4
986440,8
54
82203,40
1124222,
86
93685,23
25
45
35
56,45
62,29
76,57
83,06
90,84
69,43
2013
2014
2015
2016
2017
2018
82
123582
81
102985
69784,92
ao
140,004
empresa
s
objetivo
de G Mza
3875,54
3925,22
3971,48
4014,74
4055,39
4093,71
Fsico; 19%
Fsic o
Simblic o
Ec onmic o
Simblico; 12%
Econmico; 70%
NETWORKING
Econmico; 14%
Fsic o
Simblic o
Simblico; 33%
Ec onmic o
Fsico; 53%
Econmico; 30%
Fsic o
Simblic o
Ec onmic o
Fsico; 60%
Simblico; 9%
APRECIACION DE VALOR
FISICO; 44%
FISICO
SIMBOLICO
ECONOMICO
SIMBOLICO; 18%
ECONOMICO; 38%
ao
Total
pymes
Argentin
a
Total
empresa
s
Mendoza
1996
356.899
13.099
1997
367.668
13.453
1998
386.051
13.621
1999
385.465
13.608
2000
357.892
13.251
2001
346.188
12.791
2002
2003
330.029
352.807
12.205
13.115
% de
empresa
s en Mza
3,670226
03
3,659007
58
3,528290
3
3,530281
61
3,702513
61
3,694813
22
3,698159
86
3,717329
empresa
s
objetivo
de G Mza
3,443838
97
3,902216
92
4,183941
2004
407.474
14.706
2005
440.362
16.034
2006
470.734
17.060
2007
495.497
18.031
2008
516.556
18.710
2009
522.422
18.973
2010
529.268
19.223
2011
537.342
19.648
2012
538.203
19.761
87
3,609064
63
3,641095
28
3,624127
43
3,638972
59
3,622066
15
3,631738
33
3,631997
4
3,656516
71
3,671662
92
01
4,464063
23
5,293427
23
6,564704
19
8,106168
06
10,02618
2
11,82850
91
15,37858
46
17,99885
75
21,38159
91
4000
3500
3000
2500
ao
2000
empresas objetivo de G
Mza
1500
Logarithmic (empresas
objetivo de G Mza)
1000
500
0
empresa
s
objetivo
de G Mza
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3875,54
3925,22
3971,48
4014,74
4055,39
4093,71
2500
2000
1500
1000
500
0
2.2.2.7.
Solucin
Telecomunicaciones (27)
COMPUSHOP INFORMATICA
DISTEL TECNOLOGIA INFORMATICA
EXPRESS SOFTWARE Y HARDWARE
GM INGENIERIA
INICOM
INTER COMPUTACION
KERBEROS
MAS INFORMATICA
MAY DAY
MG WARE
MiraFina
NET ACCESS
NET COM COMPUTACION
NET COMPUTACION
NETCO SISTEMAS
R.G INGENIERIA Y COMPUTACION S.A
RISCOM
TANIS
TECNOFAST
ARCE SOLUCIONES
DATACENTERSI.COM
GARCIA GABUTTI COMUNICACIONES
INTER-DATA
IXTON
NET UP
SISTECOM
STI CUYO
Anlisis Tcnico y Organizacional
Se proceder a alquilar una casa que ser adaptada como planta.
En un principio la estructura de la empresa estar conformada por 3
tcnicos, de los cuales 2 son socios dueos, debido a que mediante el
estudio de mercado sabemos que las necesidades de los clientes sern
cubiertas sin problemas hasta llegar al ao de vida, luego se evaluara la
situacin.
Se contratara un contador encargado de mantener el negocio en regla.
Contamos con 2 camionetas propiedades de 2 de los socios, ambos
vehculos estarn a disposicin de la empresa.
Se contratara una flota de equipo nextel con 3 lneas, adems se proceder
a solicitar un servicio fijo de telfono, se estudiara la incorporacin de mas
radio ms adelante.
La contratacin del ISP estar a cargo de la compaa telefnica, el cual
viene incorporado con el pedido de la lnea.
Se proceder a la bsqueda de capacitacin constante para los tcnicos
(cursos).
El horario de atencin ser de lunes a viernes de 8 a 17 horario corrido y
sbados de 8 a 13, sin embargo procederemos a turnarnos entre los
tcnicos para cumplir con las guardias y as lograr cumplir con aquellos
clientes que les surjan necesidades fuera del horario de atencin.
Remuneracin de los empleados: mensual caja de ahorro.
Financiamiento flexible que se adapta a la necesidad del cliente. 30 60 ff
(fecha factura), depsito bancario, transferencia o cheque.
2.3 Identificacin de alternativas
La alternativa por la que optaremos ser un depsito a plazo fijo tradicional
del banco Santander Rio, el cual admite un monto mnimo de $500 a una
tasa del 16% anual. En nuestro caso como tomamos en cuenta el proyecto
sin la inflacin se determino que la tasa de inters ser del 3% anual.
Tenemos destinados para el proyecto $159680 en efectivo y $107629
destinados para inversiones.
detalle
dinero efectivo
disponible
dinero de la inversin
total
$
159680
107629
267309
capital
267309
inters
total
267309
2
3
4
5
275328,2 283588,1 292095,7 300858,6
267309
7
18
62
34
8259,848 8507,643 8762,872 9025,759
8019,27
1
54
85
03
275328,2 283588,1 292095,7 300858,6 309884,3
7
18
62
34
94
Como conclusin tenemos que al final del quinto ao el depsito a plazo fijo
ascender a la suma de $ 309884.39
2.4.1. Tamao
Para determinar el tamao de la planta recordamos la cantidad de clientes
que se propondr obtener mensualmente.
Mes
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
1
2
Client
es
6,9
1
13,
8
20,
7
27,
6
34,5
8
41,
5
48,4
1
55,3
3
62,2
5
69,1
6
76,0
8
X
mes
2.4.2. Localizacin
Debido al costo que implica la compra de un terreno y su construccin, se
opt por al alquiler de una vivienda con las caractersticas necesarias para
la instalacin de la empresa ubicada en el departamento de Godoy Cruz, en
una ubicacin cercana al centro de Mendoza.
2.4.3. Tecnologa
8
3
2.4.4. Infraestructura
Se cuenta con una casa que se procedera a alquilar ubicada en el
departamento de Godoy Cruz la cual cuenta con todos los servicios
basicos a excepcin de una linea fija telefonica, se cuenta con 2
rodados propiedad de los tecnicos.
Infraestructura de servicios:
Nos hemos especializado en las diferentes reas de soporte de
equipamiento, tanto normal como especfico; este servicio comprende la
solucin de inconvenientes puntuales, los cuales han sido identificados de
una manera innovadora de modo de facilitarle la eleccin de los mismos.
Dentro de la cartera de soluciones y servicios a satisfacer se encuentran:
Redes estructuradas
Soporte sobre redes Categora 5e y 6e.
Relevamiento del rea sin cargo.
Planificacin integral del tendido, asesoramiento permanente en el
diseo, optimizacin y/o ampliacin.
Montaje de:
Racks.
Patcheras.
Organizadores de cable.
Switches.
Routers.
Cable canal, piso canal, canalizacin area, caera metlica y
mallados.
Rosetas y periscopios.
Soporte y mantenimiento sobre redes preexistentes ampliacin,
reestructuracin y
optimizacin.
Certificacin de redes.
Soluciones generales a:
G
T
S
E
U
R
C
B
E
N
G
IN
E
T
C
R
O
E
N
T
E
En un principio se compone de los 2 tcnicos socios dueos y en un nivel
ms bajo el tercer tcnico.
Ambos tcnicos propietarios tomaran los cargos de gerente y subgerente,
por el momento estos realizaran las tareas de los tcnicos 1 y 2 del
organigrama, luego de analizar cmo se desarrolla el negocio, se decidir si
estos cumplirn las tareas propias del gerente y subgerente o siguen
2.5.
Estudio Econmico
2.5.1.
Enfoque Costo Beneficios (reemplazar por nueva tabla
con int prestamo)
ingresos
cantidad
vendida
costo
unitario
ingresos
CUxCV
egresos
inversiones
gastos
total
egresos
EBITDA
EBIT
impuestos
IVA
ING Brutos
imp a las
gan
total
impuestos
RTDO NETO
2.5.1.1.
ao 1
ao 2
ao 3
ao 4
ao 5
646,32
677,4
747,48
833,16
918,84
676,38
818,79
921,29
1005,11 1073,57
437159,6 554650,8 688643,7 837419,0 986440,8
8
7
9
4
5
107629
523.201,
00
630.830,
00
193670,3
2
301299,3
2
40670,76
72
17486,38
72
105454,7
62
163611,9
16
357282,2
4
207095,1 325256,1
22460,62 86276,79
6
0
15625,15
07
22186,03
49
7861,217
18
45672,40
28
117143,9 154671,2
28733,08 78437,57
5
0
B.
Modalidad de atencin:
Acceso Remoto (ilimitado)
Telefnico (ilimitado)
Visita
Realizamos planes a medida, sin embargo estos 2 son los ms
comunes.
2.5.1.2.
ingresos
cantidad
vendida
costo
unitario
ao 1
ao 2
ao 3
ao 4
ao 5
646,32
677,4
747,48
833,16
918,84
676,38
818,79
921,29
1005,11
1073,57
2
87
3
96,56
4
107,23
5
118,03
83
5266,98
6375,30
7131,74
7809,56
8357,31
2.5.1.4.
2.5.1.5.
Identificacin de Costos
Costos Variables:
Capacitaciones
Marketing
Costos fijos:
Telefona
Internet
Luz
Agua
Gas
Insumos
Seguros
Alquiler
Combustible
Recursos humanos:
Obra social 3%
Jubilacin 10,17%
ART 1,35%
Vacaciones+ aguinaldo+ otros 13%
2.5.1.6.
Cuantificacin de Costos
Costos Variables:
Capacitaciones: costo mensual que incluye la capacitacin de los 3 tcnicos.
Marketing: costo mensual
Costos fijos:
Telefona: costo mensual incluye la lnea telefnica fija y flota nextel e
internet.
Internet: costo mensual incluido en el costo telefnico.
Luz: costo mensual
Agua: costo mensual
Gas: costo mensual
Insumos: es variable de acuerdo al tipo de insumo, la mayora se repone
mensualmente.
Seguros: costo mensual
Alquiler: costo mensual
Combustible: costo mensual.
Recursos humanos: Costo mensual
2.5.1.7.Valoracin de Costos
Costos Variables:
Capacitaciones - $ 2000 mensuales
Marketing - $ 1300
Costos fijos:
Telefona e internet-$ 400
Luz - $ 80
Agua -$ 60
Gas -$ 45
Insumos - $ 300
Seguros -$ 450
Alquiler -$ 3500
Recursos humanos:
Sueldo bruto en pesos - $24096 = $6024 x 4
Obra social - $144576 = $ 361.44 x 4
Jubilacin - $3132,48 = $ 783.12 x 4
ART - $722.88 = $ 180.72 x 4
Asignaciones familiares - $963.84 = $ 240.96 x 4
2.5.1.8.Flujo de Beneficios Netos
Flujo mensual: representa el ingreso menos los costos.
Flujo acumulado: representa el remanente en efectivo de la caja del mes
anterior + la ganancia obtenida del mes.
FLUJO DE FONDOS AO 1
sep-13
Flujo
Mensual
oct-13
nov-13
dic-13
ene-14
139.521, 28.852,0 25.814, 22.775,0 25.068,0
00
0
00
0
0
19.736,
00
Flujo
acumulado
88.234,
00
mar-14
feb-14
may-14
Flujo
Mensual
abr-14
16.697, 13.658,0
00
0
17.177,
00
jun-14
jul-14
ago-14
10.619, 7.580,0 4.541,0
00
0
0
Flujo
acumulado
71.537, 57.879,0
00
0
40.702,
00
Flujo
Mensual
Ao 2
Ao 3
Ao 4
17.018,8 26.389,3
8.669,18
6
3
Ao 5
35.553,7
3
Flujo
acumulado
106953
5,12
2.5.2.
Indicadores de Rentabilidad
2.5.2.1.
Valor Actual Neto (verificar nuevos valores y agregar
resultado del analisis)
Al aplicar la funcin VNA de Excel sobre el resultado neto del proyecto a una
tasa del 3% se obtuvo que el VAN es de = -26856.17
AO
RTDO NETO
VAN =
tasa %
=
2.5.2.2.
1
2
3
4
5
362898,2
115028,5 152397,1
4
23990,39 76469,77
6
6
26856,17
3%
Tasa Interna de Retorno verificar nuevos valores
AO
VAN
1
RTDO NETO
VAN =
tasa %
=
2.5.3.
229617,4
125970,4 193004,3
1
25603,64 97844,74
4
4
1,97
24%
Inversiones Requeridas
Inversiones:
Remodelaciones
Equipamiento de trabajo:
Fundas notebook - $ 150 x 5
Indumentaria campera - $ 250 x 4
Indumentaria remera - $ 100 x 4
indumentaria buzo - $ 150 x 4
Destornillador torx - $ 20 x 5
Destornillador plano - $ 84 x 5
Destornillador bremen - $ 69 x 5
Alicate - $ 50 x 5
Pinza - $ 28 x 5
Pinza crimpeadora - $ 120 x 5
Impactadora - $ 47 x 5
Tester fuente - $ 150 x 5
Pinza amperimetrica - $ 70 x 5
Tester utp - $ 30 x 5
Rastreador busca cable - $ 150 x 5
Pendrive Kingston - $ 150 x 5
Disco rgido - $ 700 x 4
Swich cisco - $ 290 x 3
Router wireless - $ 175 x 4
Jack rj45 - $ 16 x 30
Rj45 plug - $ 74 las 100 unidades
Detector de tensin - $ 50 x 5
Cable utp categora 6 50 mts - $ 182 x 2
Cable utp categora 5 - 29 mts - $ 130 x 2
Cinta adhesiva - $ 7 x 10
Cinta aisladora - $ 22 x 5
Precinto - $ 30 x 5
Juego de 11 llaves - $ 50 x 5
Caja de herramientas - $ 70 x 6
Mamelucos ignifugo - $ 900 x 3
Mamelucos impermeables - $ 500 x 3
Botiqun de seguridad - $ 99 x 5
Casco de seguridad - $ 35 x 5
Guantes - $ 55 x 6
Lentes protectores - $ 65 x 5
Protectores de odo - $ 48 x 5
Teclado - $ 72 x 7
Mouse ptico - $ 38 x 7
Prolongador USB - $ 20 x 5
Fuente ATX - $ 130 x 5
Disco rgido externo - $ 524 x 5
Cable SATA - $ 5 x 20
Cable de 80 hilos - $ 10 x 20
Taladro percutor - $ 500 x 3
Compresor de aire - $ 319 x3
Luz de emergencia - $ 187 x 5
Linterna rayovac - $ 30 x 4
Cutter - $ 60 x 5
Escalera extensible - $ 1700 x 2
Arnes - $ 450 x 2
Cable unipolar x 100 mts - $ 120
Trmica - $ 20 x 45
Zapatilla elctrica - $ 40 x 5
Estabilizador de tensin - $ 150 x2
Equipamiento de oficinas
2.5.4.
Estructura de Financiamiento
Se optara por la lnea de crdito del Banco Santander Rio, el mismo ofrece
hasta 200.000 pesos con una tasa fija del 74.99% anual en un plazo de 60
meses.
Cuota
Pura
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
Segur
o de
Vida
$
365,00
$
363,14
$
361,22
$
359,23
$
357,17
$
355,04
$
352,83
$
350,55
$
348,19
$
Gast
os
Admi
n.
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
IVA
$
1.470,00
$
1.462,52
$
1.454,78
$
1.446,77
$
1.438,47
$
1.429,89
$
1.421,00
$
1.411,81
$
1.402,29
$
Cuota
Total
$
9.852,72
$
9.843,38
$
9.833,72
$
9.823,72
$
9.813,36
$
9.802,65
$
9.791,55
$
9.780,08
$
9.768,20
$
Saldo
Deuda
$
198.982,28
$
197.928,94
$
196.838,73
$
195.710,37
$
194.542,51
$
193.333,78
$
192.082,74
$
190.787,92
$
189.447,78
$
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
6.630,67
$
6.582,13
$
6.531,88
$
6.479,88
$
6.426,05
$
6.370,34
$
6.312,68
$
6.253,01
$
6.191,24
$
6.127,32
$
6.061,15
$
5.992,67
$
5.921,80
$
5.848,44
$
5.772,51
$
5.693,93
$
5.612,60
$
5.528,42
$
5.441,29
$
5.351,12
$
5.257,79
$
5.161,19
$
5.061,21
$
4.957,73
1.387,05
$
1.435,59
$
1.485,84
$
1.537,84
$
1.591,67
$
1.647,38
$
1.705,04
$
1.764,71
$
1.826,48
$
1.890,40
$
1.956,57
$
2.025,05
$
2.095,92
$
2.169,28
$
2.245,21
$
2.323,79
$
2.405,12
$
2.489,30
$
2.576,43
$
2.666,60
$
2.759,93
$
2.856,53
$
2.956,51
$
3.059,99
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
345,74
$
343,21
$
340,59
$
337,88
$
335,07
$
332,17
$
329,16
$
326,05
$
322,83
$
319,50
$
316,05
$
312,48
$
308,78
$
304,95
$
301,00
$
296,90
$
292,66
$
288,27
$
283,72
$
279,02
$
274,16
$
269,12
$
263,91
$
258,51
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
1.392,44
$
1.382,25
$
1.371,69
$
1.360,77
$
1.349,47
$
1.337,77
$
1.325,66
$
1.313,13
$
1.300,16
$
1.286,74
$
1.272,84
$
1.258,46
$
1.243,58
$
1.228,17
$
1.212,23
$
1.195,73
$
1.178,65
$
1.160,97
$
1.142,67
$
1.123,74
$
1.104,14
$
1.083,85
$
1.062,85
$
1.041,12
9.755,90
$
9.743,18
$
9.730,00
$
9.716,37
$
9.702,26
$
9.687,66
$
9.672,54
$
9.656,90
$
9.640,71
$
9.623,96
$
9.606,61
$
9.588,66
$
9.570,08
$
9.550,84
$
9.530,95
$
9.510,35
$
9.489,03
$
9.466,96
$
9.444,11
$
9.420,48
$
9.396,02
$
9.370,69
$
9.344,48
$
9.317,35
188.060,73
$
186.625,14
$
185.139,30
$
183.601,46
$
182.009,79
$
180.362,41
$
178.657,37
$
176.892,66
$
175.066,18
$
173.175,78
$
171.219,21
$
169.194,16
$
167.098,24
$
164.928,96
$
162.683,75
$
160.359,96
$
157.954,84
$
155.465,54
$
152.889,11
$
150.222,51
$
147.462,58
$
144.606,05
$
141.649,54
$
138.589,55
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
$
4.850,63
$
4.739,79
$
4.625,06
$
4.506,32
$
4.383,42
$
4.256,22
$
4.124,56
$
3.988,30
$
3.847,27
$
3.701,31
$
3.550,23
$
3.393,87
$
3.232,04
$
3.064,54
$
2.891,18
$
2.711,75
$
2.526,04
$
2.333,83
$
2.134,89
$
1.928,99
$
1.715,89
$
1.495,32
$
1.267,04
$
1.030,77
$
3.167,09
$
3.277,93
$
3.392,66
$
3.511,40
$
3.634,30
$
3.761,50
$
3.893,16
$
4.029,42
$
4.170,45
$
4.316,41
$
4.467,49
$
4.623,85
$
4.785,68
$
4.953,18
$
5.126,54
$
5.305,97
$
5.491,68
$
5.683,89
$
5.882,83
$
6.088,73
$
6.301,83
$
6.522,40
$
6.750,68
$
6.986,95
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
8.017,72
$
252,93
$
247,15
$
241,16
$
234,97
$
228,56
$
221,93
$
215,07
$
207,96
$
200,61
$
193,00
$
185,12
$
176,97
$
168,53
$
159,79
$
150,75
$
141,40
$
131,71
$
121,69
$
111,32
$
100,58
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$ 89,47 $
$ 77,97 $
$ 66,07 $
$ 53,75 $
$
$
0,00 1.018,63 9.289,28
$
0,00 $ 995,36 9.260,23
$
0,00 $ 971,26 9.230,14
$
0,00 $ 946,33 9.199,02
$
0,00 $ 920,52 9.166,80
$
0,00 $ 893,81 9.133,46
$
0,00 $ 866,16 9.098,95
$
0,00 $ 837,54 9.063,22
$
0,00 $ 807,93 9.026,26
$
0,00 $ 777,28 8.988,00
$
0,00 $ 745,55 8.948,39
$
0,00 $ 712,71 8.907,40
$
0,00 $ 678,73 8.864,98
$
0,00 $ 643,55 8.821,06
$
0,00 $ 607,15 8.775,62
$
0,00 $ 569,47 8.728,59
$
0,00 $ 530,47 8.679,90
$
0,00 $ 490,10 8.629,51
$
0,00 $ 448,33 8.577,37
$
0,00 $ 405,09 8.523,39
$
0,00 $ 360,34 8.467,53
$
0,00 $ 314,02 8.409,71
$
0,00 $ 266,08 8.349,87
$
0,00 $ 216,46 8.287,93
$
135.422,46
$
132.144,53
$
128.751,87
$
125.240,47
$
121.606,17
$
117.844,67
$
113.951,51
$
109.922,09
$
105.751,64
$
101.435,23
$
96.967,74
$
92.343,89
$
87.558,21
$
82.605,03
$
77.478,49
$
72.172,52
$
66.680,84
$
60.996,95
$
55.114,12
$
49.025,39
$
42.723,56
$
36.201,16
$
29.450,48
$
22.463,53
58
$ 786,22
59
$ 533,12
60
$ 271,16
$
7.231,50
$
7.484,60
$
7.746,56
$
$
$
8.017,72 $ 41,00 $ 0,00 $ 165,11 8.223,83 15.232,03
$
$
8.017,72 $ 27,80 $ 0,00 $ 111,96 8.157,48 $ 7.747,43
$
$
8.017,72 $ 14,14 $ 0,00 $ 56,94 8.088,80
$ 0,87
ao
1
2
3
4
5
total
total
inters
81351,9
4
73757,0
9
62280,7
6
44939,2
6
18735,0
2
281064,
07
total
cuota
14860,7
22455,55
33931,88
51273,38
77477,62
199999,1
3
2.5.5.
Impuestos y Cargas Sociales (REEMPLAZAR NUEVO
CUADRO)
EBITDA
EBIT
IVA
ING Brutos
impuesto a
las
ganancias
ao 1
ao 2
137868,98
47789,68
ao 3
133975,8
4
ao 4
ao 5
226354,3 307187,6
9
2
151014,0 242610,2
9
2
66887,18 147666,8
47
85
33496,76 39457,63
16
42
28797,56 49558,75
49
45
IVA:
El Impuesto al Valor Agregado (IVA) es un impuesto al consumo, que se
aplica a la venta de cosas, a la prestacin de servicios y a las importaciones
de ciertos bienes.
Anlisis IVA:
IVA
ao 1
41426,767
2
ao 2
26675,26
9
ao 3
8585,353
1
ao 4
ao 5
66887,18 147666,8
47
85
INGRESOS BRUTOS:
El Impuesto sobre los Ingresos Brutos, principal recurso que obtienen los
gobiernos provinciales, grava el ejercicio de la actividad econmica con
propsitos de lucro en una determinada jurisdiccin y, en general, se calcula
nicamente sobre las ventas y no supera el 3 3.5% de las mismas
Anlisis ingresos brutos:
ao 1
ING
Brutos
ao 2
ao 3
ao 4
ao 5
22186,03 27545,75 33496,76 39457,63
17486,38
49
16
16
42
ao 2
ao 3
ao 4
ao 5
impuesto a
las
ganancias
17889,18
6
60880,91
47
65923,75
52
28797,56
49
49558,75
45
CUIL
2030818244-5
2030459756-8
2031495475-4
2031495795-5
Cargo
tcnico
tcnico
contad
or
tcnico
SBM
en $
Obra
Soci
al
6.02
4
6.02
4
6.02
4
6.02
4
6,00
%
6,00
%
6,00
%
6,00
%
Jub.
ART
13,00% 3,00%
13,00% 3,00%
13,00% 3,00%
13,00% 3,00%
Aporte
asign
por
fliare
emplead
s
o
4,00
%
1385,52
4,00
%
1385,52
4,00
%
1385,52
4,00
%
1385,52
SubTotal
7.410
7.410
7.410
7.410
ao 1
$
355.656,96
ao 2
$
355.656,96
ao 3
$
355.656,96
ao 4
$
355.656,96
ao 5
$
355.656,96
2.6.
2.6.1.
Identificacin
RIESGO ECONOMICO
RIESGO LEGAL
RIESGO OPERACIONAL
RIESGO DE LIQUIDEZ
RIESGO CREDITO
ROBO O HURTO
RIESGO DE MERCADO
2.6.2.
Anlisis
2.6.3.
Valoracin
RIESGO
Riesgo
econmic
o
Riesgo
legal
Riesgo
operacion
al
Riesgo de
liquidez
%
7
Riesgo de
crdito
Riesgo de
mercado
Robo o
hurto
total x
ao
% de
riego =
2
4
2
AO1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
30601,18 38825,56 48205,07 58619,33 69050,86
8743,19
27
27
27
27
Control
2.6.5.
Gestin
Que hago con el riesgo, absorbo, transfiero
Oportunidades
Cliente
Producto
Amenazas
Crecimiento
de la
poblacin.
Crecimiento
de las
pymes.
Demanda
insatisfecha
en algunos
sectores.
Atender a
grupos
adicionales
de clientes.
Eliminacin
de barreras
legales y
comerciales
Fortalezas
Entradas de
nuevos
competidores.
Crecimiento
lento del
mercado.
Confusin y la
falta de
conocimiento
por parte de los
clientes.
Creciente poder
de negociacin
de clientes.
Cambios
adversos en los
tipos de cambio
y las polticas
comerciales.
Inconvenientes
de los
proveedores en
la entrega de
Debilidades
Buena
predisposicin
frente a los
clientes.
Adecuada
atencin.
Precios ms
accesibles con
relacin a la
competencia.
Disponibilidad
las 24 hs.
Atencin
remota a
clientes.
Profesionales
con
experiencia en
el servicio.
Calidad en el
servicio.
Garanta del
servicio.
Habilidades
de
mercadotecni
a por debajo
del promedio.
Reciente
incorporacin
al mercado.
.
Instalaciones
obsoletas.
Imposibilidad
de financiar
algunos
insumos.
insumos.
Valor
Marca
Nuevas
posibilidades
de
financiamien
to.
No hay una
marca lder
bien definida
de la cual la
gente se
pueda
identificar.
Requisitos
reglamentarios
costosos.
Acaparamiento
de las grandes
empresas de
servicio
tcnicos con
una antigedad
en el mercado.
Comunica
cin
Distribuci
n
Informaci
n
Apertura de
nuevas
campaas
publicitarias
Clientes con
baja
predisponibilida
d a la
comunicacin.
Creciente poder
de negociacin
de proveedores.
Impuestos
aduaneros a los
insumos.
Recursos
financieros
adecuados.
Ventajas en
costos.
Incapacidad
de financiar
los cambios
necesarios en
la estrategia.
Boletines
semanales va
e-mail
Eventos
empresariales.
Publicidad en
diversos
diarios de la
provincia
(clasificados).
Cartelera.
Dbil imagen
en el
mercado.
Buen grupo
humano.
Adecuado
grupo de
trabajo.
Seguimiento
deficiente al
implantar la
estrategia.
Estrategias de
las reas
funcionales
bien ideadas
Dbil red de
distribucin.
Atraso en
investigacin
y desarrollo.
2.8.
3.
Forma de Implementacin
AO
RTDO NETO
VAN =
tasa %
=
VAN
1
2
3
4
5
120382,5
125970,4
9
25603,64 97844,74
4
70504,34
415391,5
5
3%
AO
RTDO NETO
VAN =
tasa %
=
VAN
1
2
3
4
5
229617,4
125970,4 193004,3
1
25603,64 97844,74
4
4
1,97
24%
Conclusiones y Recomendaciones