I SEMANA DO PSICOLOGO ONLINE

2015

De que forma a psicologia vem acompanhando as

mudanas trazidas pela tecnologia?
Por Marina Lemos1

Com
o
crescente
acesso
da
populao a diferentes tipos de
servios virtuais, incluindo servios de
sade, a internet passou a fazer parte
da rotina de milhares de brasileiros.
Tomando como referncia o ano de
2011, vale ressaltar que o total de
pessoas que utilizou a Internet
aumentou 143,8% em relao a 2005
(em seis anos o crescimento foi de 45,8 milhes de pessoas) e 77,7 milhes
de brasileiros com 10 anos ou mais de idade acessaram a Internet (10
milhes a mais considerando o ano de 2009) (IBGE, 2011). Entre 2012 e 2013,
o Brasil ganhou 2,5 milhes de internautas (2,9%), totalizando,
aproximadamente, 86,7 milhes de usurios de internet com 10 anos ou mais
(IBGE, 2013).
Considerando este panorama, fica evidente que o efeito da tecnologia no
comportamento humano e no mundo do trabalho j uma realidade da
qual a psicologia, enquanto profisso, vem se apoximando ao oferecer
servios psicolgicos online, ou seja, ao usar a tecnologia como instrumento
de trabalho, ampliando as suas possibilidades neste novo mercado.
Este acesso do psiclogo ao trabalho online ou teletrabalho vem sendo
possvel porque o Conselho Federal de Psicologia (CFP) tem estabelecido
diretrizes para nortear o trabalho dos psiclogos que utilizam o ambiente
virtual como espao de atuao. Por exemplo, em 2000, este Conselho
baixou a Resoluo CFP 006/2000, que institui a Comisso Nacional de
Credenciamento e Fiscalizao dos Servios de Psicologia pela Internet,
rgo do CFP responsvel por: [] desenvolver critrios para avaliar a
qualidade dos servios psicolgicos oferecidos pela Internet; acompanhar o
credenciamento e fiscalizar os sites de atendimento psicoteraputico
mediado pelo computador; acompanhar a certificao dos sites de
pesquisa sobre atendimento mediado pelo computador que tenham sido
aprovados por Comit de tica em Pesquisa reconhecido pelo CFP. Em
2012, a Resoluo CFP 011/2012 ampliou as possibilidades de servios
mediados pelo computador, ao regulamentar os servios psicolgicos
realizados por meios tecnolgicos de comunicao distncia, o
atendimento psicoteraputico em carter experimental e revogar a
Resoluo CFP N. 12/2005. Com estes avanos j existem 339 sites
1

Psicloga e Mestre pela Kingston University (Londres). Registro profissional CRP-03/3806. Este texto foi revisado pela
Assessora de Pesquisa Delva Brito, Mestre e Doutora em Educao pelo Instituto de Sade Coletiva ( ISC) da UFBA.

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cadastrados no Conselho Federal de Psicologia com permisso de

funcionamento para oferecerem servios psicolgicos online.
Estes dados/fatos revelam que a psicologia brasileira online vem
avanando, embora, no momento, s permitida a orientao psicolgica
online com, no mximo, 20 sesses2.
Para o uso da tecnologia de forma mais abrangente, h indicaes de
testes informatizados. Limonge (2006), relata que [] sem pretender fazer
previses, pode-se dizer que apesar de todas as dificuldades prticas
relacionadas, o futuro da informatizao dos testes dever ser mais
promissora do que o atual quadro, no muito otimista. O desenvolvimento
de aplicativos de auto ajuda ou de psicoeducao para celulares e tablets
ainda uma area pouco explorada pelos psiclogos. compreensvel a
cautela em relao aplicao de tecnologias que j so validadas no
trabalho do psiclogo presencial para o trabalho online mas, se considerar a
velocidade do desenvolvimento tecnolgico e o fato de que em pases
como Canad, Reino Unido e EUA j permitida a psicoterapia online,
pode-se inferior que, o Brasil precisa investir urgentemente nessa rea sendo
necessria a construo de uma cultura de uso da tecnologia por parte dos
psiclogos brasileiros para que possam atender s demandas atuais e
futuras da sociedade brasileira.
Este atraso pode ser explicado pelo fato de que ainda existem barreiras no
uso da tecnologia pela psicologia, alimentadas por mitos e preconceitos de
que o relacionamento virtual algo irreal ou falso, que no existe interao
humana atravs da internet, que no possvel criar um vnculo teraputico
de qualidade no ambiente virtual, entre outros, fazem parte do imaginrio
de muitas pessoas inclusive dos prprios psiclogos. Souza (2013), chama
ateno para o fato de que muito dessa viso vem da crena de que
relaes virtuais so dissimuladas e, inevitavelmente, superficiais e
descartveis.
Esta situao pode interferir no processo de aproximao da psicologia
com as mudanas trazidas pela tecnologia das seguintes formas: 1)
dificultando a visualizao de possibilidades de aplicao da tecnologia
pela psicologia; 2) impedindo que a evoluo da tecnologia no mbito da
psicologia ocorra de maneira rpida, efetiva e menos burocrtica; 3)
limitando a insero dos psiclogos em pesquisas sobre psicologia e
tecnologia, e, portanto, o avano desta rea j que as pesquisas podem
contribuir, inclusive, para a criao e/ou reformulao de leis do CFP que
regulamentem os servios mediados pelos meios de comunicao
tecnolgicos.
Esta breve explanao suscita alguns questionamentos: quais as
dificuldades que precisam ser superadas para que a psicologia brasileira
avance de mos dadas com a tecnologia? At que ponto mitos,
2

Este tema ser apresentado com mais detalhes no dia 27/08, atravs do mini E-book.

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preconceitos, escassez ou reduzido conhecimento das inmeras

possibilidades que a tecnologia traz ao mundo psi esto interferindo neste
avano?
Uma coisa certa: a desmitificao do trabalho online, pelo psiclogo,
deve ser algo a ser pensado para que a psicologia possa avanar no
atendimento s demandas da sociedade brasileira. Uma contribuio
importante poder vir atravs de psiclogos que fazem apenas
atendimento presencial mas que recebem clientes que apresentam
queixas relacionadas com situaes que aconteceram no ambiente
virtual e que precisam ser discutidas e resolvidas. Por exemplo, um cliente
relata que est sendo trado online ou que est viciado na internet. Como o
psicolgo vai atend-lo, se no lida com o atendimento online e/ou
desconhece os temas que nele perpassam? Souza (2013), assinala que
existe possibilidade de usar a tecnologia em atendimentos presenciais,
atravs de softwares com fins teraputicos, testes informatizados, alm da
criao de formulrios eletrnicos que facilitem a organizao de dados e a
pesquisa epidemiolgica. Como se pode observar, a psicologia online
(psictech) uma area que traz para a psicologia um novo posicionamento
no mercado de trabalho e contribui para uma mudana de cultura no
modo de pensar sobre a psicologia.
louvvel o cuidado que o Conselho Federal de
Psicologia vem tendo em relao ao uso da
tecnologia no mbito da psicologia, mas
importante frisar que o nmero de pessoas
dispostas a participar deste mundo online, para
receber assistncia psicolgica, um fenmeno
que tende a crescer na sociedade atual
(brasileira e mundial). Portanto, a web apresenta
um caminho repleto de possibilidades e benefcios
para a psicologia e seus clientes. Este momento
mais do que apropriado para investimentos neste
universo.

Participe do nosso espao de

discusso com o tema de hoje na
pgina do
www.facebook.com/servicospsionline
onde voc pode deixar suas
contribuies e fazer perguntas!
Aguardem o lanamento, em
novembro, da Revista eletrnica
A Psicologia a luz da tecnologia.
Contato: Marina Lemos
servicospsionline@hotmail.com
whatsapp:+44 7850249787

Referncias
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica. 2011. Disponvel em:
<http://www.ibge.gov.br>. Acesso em: 10 ago. 2015.
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica. 2011. Disponvel em:
<http://www.ibge.gov.br>. Acesso em: 10 ago. 2015.
Limonge, N. 2006. Testes informatizados uma nova viso. In: Prado, O.
Fortim, I. Consentino, L. 2006. Psicologia & informtica: produes do III.
psicoinfo II. jornada do NPPI / Conselho Regional de Psicologia de So Paulo.
1 edio

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CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA. Resoluo CFP n 012/2005:

regulamenta o atendimento psicoteraputico por meios tecnolgicos de
comunicao distncia, o atendimento psicoteraputico em carter
experimental e revogar a Resoluo CFP N. 12/2005. Disponvel em:
<http://www.pol.br/legislacao/pdf/resolucao/2005-12.pdf>. Acesso em: 3
ago. 2015.
CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA. Resoluo CFP 011/2012: regulamenta
os servios psicolgicos mediados pelo computador e revoga a Resoluo
CFP n 003/2000. Disponvel em:
<http://www.pol.br/legislacao/pdf/resolucao/2012-11.pdf>. Acesso em: 3
ago. 2015.
Souza, G. Os Psiclogos e a Informtica. 2013. Ncleo de Pesquisas em
Psicologia e Informtica (NPPI). PUC, Sao Paulo.