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Tema: Ejemplos de Polticas de calidad ISO 9001

Ejemplo: 01- POLITICA DE CALIDAD - BAVARIA


(Bavaria, Informe Anual 2005, p. 10)

Visin: Somos una compaa orientada hacia las marcas y el mercado.


Estamos comprometidos con los consumidores a ofrecerles productos y
servicios de alta calidad y seguridad alimentaria, en consecuencia hemos
adoptado una filosofa de aseguramiento de calidad, administracin de riesgos
de inocuidad y mejora continua en nuestros procesos.

Como parte de nuestro compromiso de mejoramiento continuo y basado en


una directriz corporativa, nuestras plantas estn implementando las prcticas
fundamentales y pilares de Manofactura de Clase Mundial.

Tambin fomentamos y animamos a nuestros proveedores y contratistas a


seguir principios de administracin mundialmente reconocidos.

Objetivos de Calidad
Los objetivos del Sistema de Gestin Integral (SGI) son las metas corporativas
incluidas dentro del plan de negocios de Bavaria S.A. con una frecuencia
anual. Entre los objetivos se encuentran:
-

Equipo de Trabajos desarrollados


Implementacin de Clase Mundial
Participacin total del mercado

A partir de estos objetivos, se incorporan las metas para cada rea y por lo
tanto a cada trabajador.

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POR QUE LA INTEGRACION DE LOS SISTEMAS?

Grfico No. 1

SISTEMA DE CALIDAD HA FACILITADO LA INTEGRACIN DEL SISTEMA


DE GESTIN
Grafico No.2

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BENEFICIOS OBTENIDOS CON EL SISTEMA DE GESTIN INTEGRAL

DESEMPEO: Logro de las metas del plan de negocios. Incremento de las


ventas.

IMAGEN: Mejora de la imagen interna y externa de la empresa, credibilidad


entre las partes interesadas.

PROCESOS: Mayor prevencin en el cumplimiento de requisitos legales y


otros; revisin y rediseo de procesos, identificando actividades que no
agregan valor y con una mayor orientacin al cliente.

RECURSOS: Mejora de la infraestructura que soporta la orientacin al


mercado, fortalecimiento de las comunicaciones y el trabajo en equipo, mayor
motivacin y participacin activa de los empleados, apoyado en el desarrollo
permanente de sus competencias para la toma de decisiones y la optimizacin
de los recursos empleados en las auditoras internas.

Al buscar una mayor alineacin y despliegue del plan estratgico de la


organizacin se integran los sistemas de gestin para as poder
Mejorar la satisfaccin del cliente y partes interesadas
Mejorar la productividad
Aumentar las utilidades, EBITDA
Desarrollar la orientacin a procesos
Gerenciar los procesos en forma sistmica
Optimizar la asignacin y el uso de recursos
Mejorar el desarrollo de las competencias de personal
Agregar ms valor a la empresa con las auditorias internas

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MAPA DE PROCESOS EN BAVARIA


Grafico No. 4

EVOLUCIN DE INDICADORES AMBIENTALES

Se mejoraron las relaciones con las autoridades y la comunidad.


4 Fbricas han obtenido diversos reconocimientos por parte de las autoridades
por su

desempeo ambiental.

En el ao 2009 se recibe el premio Responsabilidad ambiental en la categora


de la

Produccin ms limpia, entregado por la Fundacin Siembra Colombia

y la Embajada de Reino Unido, con el apoyo del Programa de las Naciones


Unidas para el Desarrollo.

Tema: Ejemplos de Polticas de calidad ISO 9001

Tema: Ejemplos de Polticas de calidad ISO 9001

Ejemplo: 02- POLITICA DE CALIDAD BAVARIA


(ECOPETROL)
Ecopetrol trabaja con un objetivo en mente: ser una empresa global de
energa

petroqumica

con

nfasis

en

petrleo, gas

combustibles

alternativos, comprometida con el desarrollo sostenible del pas. (Ecopetrol,


Reporte de Sostenibilidad 2009, p. 14)

Es una empresa global de energa y petroqumica con nfasis en petrleo, gas y


combustibles alternativos. Ecopetrol es la empresa ms grande y la principal
compaa petrolera en Colombia.

Objetivos de Calidad
Cinco atributos por los cuales pretende ser reconocida:
Confiable: una empresa slida, que inspira seriedad y respeto, comprometida
con el cumplimiento de sus responsabilidades frente a sus clientes,
proveedores, empleados, comunidades y accionistas.
Abierta: una empresa flexible y receptiva, preparada para el cambio y la
adaptacin a los requerimientos de la industria; transparente en su gestin.
Progresista: una empresa innovadora, que refleja dinamismo en su gestin
cotidiana, orientada 100% al futuro.
Universal: una empresa preparada para desempearse en la gran aldea global,
capaz de entender las diferentes culturas, de aceptar la diversidad y de
generar una comunicacin comprensible, sencilla e integradora.
Vital: una empresa esencial para la vida, con una mirada integral, creativa y
prospectiva sobre el concepto de energa como fuente de desarrollo.

La misin, la visin y los Megas se harn realidad a travs de dos grandes


lineamientos: la estrategia de crecimiento y la estrategia de consolidacin de
la organizacin.

Gestin de Calidad

Tema: Ejemplos de Polticas de calidad ISO 9001

En los ltimos aos Ecopetrol ha trabajado en la certificacin de calidad bajo


la norma ISO 9001:2000 o Norma Tcnica de Calidad de sus procesos de
comercializacin y desarrollo de tecnologas para la industria del petrleo,
refinacin, transporte y produccin.

Durante 2007 se renovaron las certificaciones de calidad para las refineras de


Cartagena, Barrancabermeja y los campos de produccin de Apiay y Castilla.
Igualmente se hizo para la Gerencia Sur de Produccin, pero en este caso de
manera conjunta con la ISO 14001 y la OHAS 18001.

Otro logro es la aplicacin de estos modelos de gestin se extendi a las


actividades de exploracin y a la totalidad de los servicios y procesos de apoyo
a la operacin, de modo que Ecopetrol logr consolidar un Sistema nico de
Calidad que incorpora la gestin de riesgos estratgicos y operativos y ser
auditado con propsito de certificacin en el 2008.
Responsabilidad con el manejo de productos

En su labor de minimizar los riesgos e impactos asociados a la manufactura,


uso y disposicin de los productos, y de sus efectos en las personas y el
ambiente, Ecopetrol cuenta con procesos y procedimientos especficos, cumple
con las regulaciones nacionales y aplica las mejores prcticas de las petroleras
internacionales. Como ejemplo se puede mencionar que para el manejo de
combustibles lquidos Ecopetrol aplica la Norma 321de la Nfpa (National Fire
Protection Association), que establece estndares para el diseo de los tanques
de almacenamiento y tuberas de llenadero, entre otros, al igual que las
reglamentaciones expedidas por el ministerio de Minas y Energa de Colombia.
En lo relativo a la proteccin contra incendios, aplica las normas Nfpa, las
normas API (American Petroleum Institute) y las reglamentaciones expedidas
por las autoridades gubernamentales de control nacional, regional y local.

En el caso de petroqumicos e industriales, Ecopetrol tiene especial precaucin


por tratarse de productos voltiles que pueden causar explosiones bajo ciertas

Tema: Ejemplos de Polticas de calidad ISO 9001

condiciones de presin y temperatura; por ello se almacenan, manejan y


disponen de acuerdo con la ficha tcnica de cada producto y de acuerdo con la
reglamentacin nacional para manejo y disposicin de residuos peligrosos.
Para el diseo, construccin y operacin de las instalaciones para el
transporte y manejo de hidrocarburos se aplican las normas API, Ansi, Asme,
Nfpa, DOT e Icontec, y las reglamentaciones expedidas por el ministerio de
Minas y Energa, el ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial y
las dems autoridades competentes.

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