Inteligncia competitiva uma forma proativa de captar e organizar informaes
relevantes sobre o comportamento da concorrncia, mas tambm dos clientes e do mercado como um todo, analisado tendncias e cenrios, e permitindo um melhor processo de tomada de deciso no curto e longo prazo. O objetivo da inteligncia competitiva ampliar as condies de competitividade de uma empresa, reorientando seu modelo de negcios, suas metas, planejamentos, etc. Atravs dela, os fragmentos de informao oriundos de diferentes fontes so trabalhados de maneira estratgica permitindo antecipar-se s tendncias de mercado, propiciando a evoluo do nosso negcio em comparao com nossos concorrentes. Com a utilizao da inteligncia competitiva, temos reais condies de detectar e avaliar ameaas e oportunidades (SWOT) e definir qual ser nossa estratgia competitiva. As concluses obtidas atravs deste processo permitem empresa saber se ela de fato continua competitiva e se existe sustentabilidade para o seu modelo de negcios. Dentro de uma era de competitividade baseada em conhecimento e inovao, a inteligncia competitiva permite que as empresas possam efetivamente exercer a proatividade, ao invs de esperar para reagir aos fatos, o que acontece com frequncia no mundo dos negcios. Muitas empresas obtm informaes sobre seus clientes e concorrentes de maneira informal, atravs da imprensa, da conversao com seus clientes, clientes da concorrncia, representantes, etc. Esta prtica reativa pois estas empresas s tomam conhecimento dos fatos relevantes quando eles j esto em andamento ou j aconteceram. A inteligncia competitiva se dedica a um modelo preditivo de administrao, procura prever e antecipar-se aos movimentos da concorrncia, alm de oportunizar as condies oferecidas pelas tendncias e cenrios observados. Apenas para que tenhamos uma idia, as 500 maiores empresas americanas tm uma rea ou um profissional dedicados especificamente a monitorar os movimentos da concorrncia, aprendendo com seus erros e acertos, e observando as entrelinhas de suas aes para preverem para onde se movimenta a estratgia deles e no serem pegos de surpresa. Algumas das vantagens de nos dedicarmos Inteligncia Competitiva, independente do tamanho na nossa empresa so: Minimizar surpresas advindas dos concorrentes. Identificar oportunidades e ameaas. Obter conhecimento relevante para formular nosso planejamento.
Aprender com os erros, acertos e apostas da concorrncia.
Compreender que tipo de impacto nossas aes estratgicas tero sobre nossos concorrentes Compreender a repercusso de nossas aes no mercado. Rever e realinhar nossa estratgia. Garantir meios para uma maior sustentabilidade do nosso negcio. Empresas que utilizam com maestria a inteligncia competitiva aprendem mais rpido e implantam mudanas e inovaes com mais eficcia que seus concorrentes. Estas empresas so percebidas como visionrias pelo mercado. Os clientes percebem que elas os entendem e ''advinham'' o que eles desejam, apresentando inmeras vezes, algo surpreendente que os encanta, sobre o qual eles nem haviam pensado (inovao). As melhores empresas do mundo se dedicam a aplicar a inteligncia competitiva para ampliar sua competitividade e a sustentabilidade de seu modelo de negcios. O que voc tem feito a este respeito? Lembre-se que, diferente da mxima espiritual, no mundo dos negcios, os ltimos sero sempre os ltimos! ''No h possibilidade de descanso para uma empresa em uma economia altamente competitiva.'' (Alfred P. Sloan Ex-Presidente da General Motors) Carlos Hilsdorf Considerado pelo mercado empresarial um dos melhores palestrantes do Brasil. Economista, Ps-Graduado em Marketing pela FGV, consultor e pesquisador do comportamento humano. Palestrante do Congresso Mundial de Administrao (Alemanha) e do Frum Internacional de Administrao (Mxico). Autor do best seller Atitudes Vencedoras, apontado como uma das melhores obras do gnero (VEJA, Guia de Carreira, Ed. 1832). Referncia nacional em desenvolvimento humano.www.carloshilsdorf.com.br Acompanhe as novidades no Twitter: www.twitter.com/carloshilsdorf
Bibliografia sugerida:
KAHANER, Larry. Competitive Intelligence: How to Gather, Analyse and Use
Information to Move Your Business to the Top. New York: Simon and Schuster, 1998.
PORTER, Michael E. Estratgia Competitiva: tcnicas para anlise de indstrias e da
concorrncia. Rio de Janeiro: Campus, 1986.
PORTER, Michael E. Vantagem Competitiva: criando e sustentando um desempenho
superior. Rio de Janeiro: Campus, 1989.
STAUFFER, David. Bem-vindo ao mundo da inteligncia competitiva. HSM
Management Update, So Paulo, n. 10, p. 5-7, jan.-fev. 2004