El desarrollo de las tecnologas de la informacin y la comunicacin se produce
hoy en un contexto de desigualdad y desequilibrios de las naciones y de los ciudadanos que, lejos de contribuir al derecho a la comunicacin, profundiza la brecha. Por otra parte, por esa misma complejidad, la comunicacin tiene que ser pensada hoy desde el encuentro y la diversidad sociocultural, desde el cambio y la transformacin. Por Sandra Massoni * Esta es una invitacin a considerar algunos desafos de la comunicacin en un mundo como el que nos toca: vertiginoso, diverso, fuertemente contradictorio y que fluye sin cesar. Ser que los comunicadores pensamos poco en cmo ajustar nuestra profesin al contexto actual? Menos? Distinto? No lo s, pero creo que es una cuestin que vale la pena analizar. Desde la Universidad Nacional de Rosario trabajamos desde hace tiempo en hacer crecer un aporte en esta direccin. Lo hacemos a partir de un modelo terico y de investigacin que denominamos Comunicacin Estratgica. Buscamos generar un espacio de debate, de reflexin en torno de un gran desplazamiento que innegablemente se ha producido durante los ltimos veinte aos respecto de las modalidades de pensamiento y de accin comunicacional. Esbocemos un contraste: cuando nosotros nos formamos en la universidad, la comunicacin se pensaba como una cuestin centrada en la emisin, los contenidos, los formatos y los circuitos de su distribucin. Nos formaron como periodistas, como comunicadores especializados en medios y en mensajes. Las cosas han cambiado mucho en el entorno actual. Para poner un ejemplo perentorio, hace veinte aos no exista Internet. Cuando hacamos una nota periodstica considerbamos su produccin para un medio en particular. Lo hacamos con un formato especfico. Hoy hay multimedios, y cualquier producto comunicacional debe pensarse en el marco de este sistema de medios, que tiene obviamente otras modalidades de actividad. Por lo tanto, todas las etapas de su produccin se abordan en trminos distintos. Pongmoslo de esta manera: en un mundo lineal hay una continuidad preestablecida, principio, medio y fin. Hay un narrador centrado. Hay circuitos de distribucin que pueden preverse y proveerse. Est claramente definido quin emite y cul es el lugar asignado a cada componente. La tarea del comunicador se corresponde entonces principalmente con crear productos que logren hacer llegar a los destinatarios aquellos datos que se ha identificado previamente que les faltan. Es sta una concepcin reducida de la comunicacin, que est centrada en los significados transmitidos. Pero la comunicacin es un fenmeno considerablemente ms complejo y esto se hace evidente en el palpitante entorno inestable, todo el tiempo transformndose, en el que hoy nos movemos. Es evidente que si se pretende abordar este escenario, la dimensin informativa no resulta suficiente. Por eso avanzamos en concebir algunas nuevas categoras.
La comunicacin es, para nosotros, el momento relacionante de la diversidad
sociocultural y, por lo tanto, el espacio del cambio, de la transformacin. Sostenemos que el encuentro es el ncleo de la mirada especficamente comunicacional, y las estrategias, dispositivos de comprensin/indagacin que trabajan a partir de ese espacio en la constitucin de un cambio social conversacional. Con esta perspectiva terica y de investigacin, proponemos reubicar el objeto de estudio de la comunicacin y sus unidades de anlisis: el encuentro sociocultural no puede analizarse sino a partir de sus manifestaciones, como fenmeno complejo, fluido, y a partir de un abordaje transdisciplinario. En la comunicacin estratgica, el nfasis se desplaza entonces desde la descripcin hacia el poner en comn en relacin con un objetivo de innovacin que se define a partir de lo situacional y en el marco de las mutuas transformaciones dinmicas y evolutivas de la realidad y los sujetos.
Es un nuevo concepto, una nueva forma de pensar y hacer comunicacin en un
mundo como el que nos toca vivir. Ya no piensa un narrador centrado y todo lo que de l se desprende sino redes fluidas, interconexiones mutantes que se arman y se desarman constantemente. No son conexiones fijas; ms bien son contingentes. Como las neuronas de nuestro cerebro, se conectan slo para acciones especficas y luego se desconectan. El desafo entonces es generar herramientas con las que abordar a la comunicacin desde este nuevo paradigma. El desafo es re-pensar a la comunicacin en un mundo fluido.
* Doctora en Comunicacin/ Posgrado en Comunicacin Ambiental /