EVALUACIN DE LA ROTULACIN DE FSFOROS DE

SEGURIDAD

Evaluacin de la rotulacin de Fsforos de

Seguridad
____________________________

INFORME DE ESTUDIO

DCSP, diciembre 2014

Departamento de Calidad y Seguridad de Productos

EVALUACIN DE LA ROTULACIN DE FSFOROS DE

SEGURIDAD

1. INTRODUCCIN
Los fsforos son un artculo domstico de uso habitual en la poblacin. Existen antecedentes de
su existencia en el ao 3.500 A.C., descritos como palitos de madera impregnados de azufre que
se encendan al contacto con una chispa.
Por las caractersticas de este tipo de producto, resulta fundamental la informacin que
entreguen en sus rtulos para que el consumidor pueda informarse adecuadamente, facilitar su
eleccin y utilizarlos en forma segura.
En el mes de septiembre del presente ao, un consumidor de la XI Regin present el reclamo
N 7774625 ante esta institucin por deficiencia de seguridad presentada al accionar una caja de
fsforos marca Buque con resultado de quemaduras en su mano y vestimenta. Ante este
hecho, se decidi realizar un nuevo estudio para verificar el cumplimiento de la rotulacin
establecida en la norma chilena, en todos aquellos fsforos de seguridad presentes en el
mercado formal de la ciudad de Santiago, y por otra parte, efectuar nuevas pruebas de
seguridad en los fsforos de marca Buque.
2. PROPSITOS DEL ESTUDIO
El presente estudio tuvo como propsito, efectuar una nueva evaluacin de la informacin
disponible para el consumidor en la rotulacin de las cajas de fsforos de seguridad que
actualmente se comercializan en la ciudad de Santiago, de modo de evidenciar si los
consumidores cuentan o no con la informacin necesaria parar poder discriminar entre las
diferentes marcas que se encuentran en el mercado.
3. OBJETIVOS.
3.1 Objetivo general
Verificar el cumplimiento de los requisitos de rotulacin existentes para este tipo de productos,
en todas aquellas marcas que se comercializan en el mercado formal de la ciudad de Santiago.
3.2 Objetivos especficos
-

Evaluar la existencia de la informacin rotulada en las cajas de fsforos de

seguridad, respecto a los siguientes parmetros: nombre del fabricante, marca
comercial, pas de origen, contenido nominal de fsforos, Advertencia Mantener
fuera del alcance de los nios o una frase similar y la expresin Fsforos de
Seguridad, conforme a lo establecido en la NCh1689.Of2002 Fsforos de
seguridad Requisitos.

4. MARCO DE REFERENCIA LEGAL Y MARCO NORMATIVO

Referencias legales
Ley 19.496, de proteccin de los derechos de los consumidores:

Ttulo II, Prrafo 1, artculo 3, letra b) que establece:

Departamento de Calidad y Seguridad de Productos

EVALUACIN DE LA ROTULACIN DE FSFOROS DE

SEGURIDAD

Artculo 3.- Son derechos y deberes bsicos del consumidor:

b) El derecho a una informacin veraz y oportuna sobre los bienes y servicios
ofrecidos, su precio, condiciones de contratacin y otras caractersticas
relevantes de los mismos, y el deber de informarse responsablemente de ellos;

Ttulo III prrafo 1 Artculos 32 y 33.

Referencias normativas tcnicas

-

NCh1689.Of2002 Fsforos de seguridad Requisitos

5. VARIABLES Y CONCEPTOS RELEVANTES DEL ESTUDIO.

-

Fsforo: vstago de madera, plstico, papel u otro material slido, combustible,

con una cabeza que se enciende al frotarla contra la faja de friccin del envase que
lo contiene.

Cabeza del fsforo: Extremo del fsforo formado por material combustible.

Caja: Envase de madera, cartn u otro material laminar cuyo objetivo es contener
los fsforos y conservarlos. Incorpora un dispositivo de encendido llamado faja de
friccin.

Cajn: Conjunto de paquetes de fsforos colocados en embalaje de madera, cartn,

polietileno u otro material en lmina.

Carterita; cartones de fsforos: Tira de cartn que envuelve y contiene fsforos

de cartn o de madera, los cuales estn unidos a ella y fijados unos a otros por la
parte inferior.

Faja de friccin: Faja de superficie ligeramente abrasiva, incorporada en el envase

de los fsforos, que se utiliza para la friccin de stos con el fin de encenderlos y
que contiene las sustancias qumicas necesarias para producir el encendido de la
cabeza de los fsforos.

Fsforos de seguridad: fsforo que slo se puede inflamar por friccin sobre una
superficie, cuya composicin qumica es complementaria a la composicin qumica
de la cabeza de los fsforos.

Fsforo de friccin universal: Fsforo que se puede inflamar por friccin sobre
una superficie cualquiera cuya composicin qumica no sea necesariamente
complementaria de la composicin qumica de la cabeza.

Fsforos especiales: Fsforos cuya utilizacin e identificacin responden a

necesidades especficas, como fsforos de seguridad, fsforos resistentes al viento o
resistentes al agua.

Paquete: Conjunto de cajas, carteritas u otros envases de fsforos, envuelto en

papel u otro material en lmina.

Departamento de Calidad y Seguridad de Productos

EVALUACIN DE LA ROTULACIN DE FSFOROS DE

SEGURIDAD

Pavesas: Partculas incandescentes que saltan del material inflamable para

convertirse en ceniza.

Brasas: residuos o restos encendidos despus que la llama ha sido extinguida.

METODOLOGA.
5.1.

TIPO DE ESTUDIO.
Estudio de diagnstico, con investigacin exploratoria del mercado de los fsforos
de seguridad, enmarcado en un sistema de vigilancia de la rotulacin y seguridad
de productos.

5.2.

DIMENSIONES Y VARIABLES.
Se verific el rotulado de cada marca comercial, de acuerdo a lo especificado en
el numeral 9.2 de la NCh1689.Of2002, a saber:
Las cajas de fsforos deben rotular como mnimo:
a) Nombre del fabricante;
b) Marca comercial;
c) Pas de origen;
d) Contenido nominal de fsforos;
e) Advertencia Mantener fuera del alcance de los nios o una frase similar;
f) La expresin Fsforos de seguridad.
Adems, se verific lo establecido en el numeral 9.2.4 de la NCh1689.Of2002
que indica que la informacin en los rtulos se debe registrar en forma legible,
visible comprensible y permanente.

6. UNIVERSO.
Todas las marcas de fsforos de seguridad de vstago normal (4,5 cm) existentes en el
mercado minorista formal de la ciudad de Santiago a disposicin de los consumidores.

7. MUESTREO.
La seleccin de las diferentes marcas de fsforos de seguridad, de vstago normal,
presentes en el mercado de la ciudad de Santiago, se determin en base a un sondeo
previo efectuado por un funcionario del Departamento de Calidad y Seguridad de
Productos (DCSP) en el mes de octubre 2014, acudiendo a aquellos mercados de mayor
afluencia de pblico, en los que se estim pudiesen ser comercializados productos de
este tipo, que involucr: Supermercados, minimarket, almacenes y establecimientos de
la Vega Central de Santiago, considerada como sector representativo de la diversidad

Departamento de Calidad y Seguridad de Productos

EVALUACIN DE LA ROTULACIN DE FSFOROS DE

SEGURIDAD

geogrfica y econmica del mercado, lo que permiti identificar los modelos, marcas,
precios y puntos de venta, previo a la compra efectiva de las muestras.
8. MUESTRA.
No probabilstica, intencional y nica, que
fue seleccionada y adquirida por un
funcionario del Departamento de Calidad y Seguridad de Productos (DCSP) en el mes de
octubre 2014, en el mercado formal de proveedores de la ciudad de Santiago.
La muestra estuvo constituida por un paquete o un display de fsforos de seguridad por
cada marca seleccionada.
Las marcas consideradas tras el sondeo de mercado para la verificacin de la rotulacin
fueron Copihue, Los Andes, Puerto Varas, Lder, Merkat, Uno, Pavo Real, Talisman,
Copihue Juvenil, Cocinero, Taptap, Buque, Tottus y Acuenta.
9.

ANTECEDENTES SOBRE LA MUESTRA.

A continuacin se detallan los antecedentes de las muestras respectivas.

A.- Fsforos de Seguridad de vstago corriente o normal:

Muestra
N

Marca

Presentacin

Uno

Paquete

Domicilio, compra, razn

social
Hipermercados Tottus S.A.
Catedral 1850 Santiago

N boleta
fecha

Precio
($)

116182036
28/10/2014

649

Ravizza y Servera Ltda

Antonia Lope de Bello 750
Recoleta

25363
28/10/2014

180

Talisman

Paquete

Muestra
N

Marca

Presentacin

Domicilio, compra, razn

social

N boleta
fecha

Precio
($)

Paquete

. Rendic Hermanos S:A:

301261100
28/10/2014

999

Puerto
Varas

Departamento de Calidad y Seguridad de Productos

Fotografas

Fotografas

EVALUACIN DE LA ROTULACIN DE FSFOROS DE

SEGURIDAD

Copihue

Paquete x 5
cajas

Rendic Hermanos S:A:

Estado 87 Santiago

162019186
28/10/2014

599

Los
Andes

Paquete

Rendic Hermanos S:A:

162019186
28/10/2014

1.499

Paquete

Adm.
Supermercados
Express Ltda.
Tomas Moro 1590 Las
Condes

301261100
28/10/2014

750

Paquete

Adm.
Supermercados
Express Ltda.
Tomas Moro 1590 Las
Condes

301261100
28/10/2014

870

109219
28/10/2014

450

Acuenta

Lder

Buque

Paquete

A. Lope de Bello 743 L.105

Recoleta. Cecilia Reyes
Hernndez.
Rut: 11.192.669-7

Pavo
Real

Display

Abarrotes RAM Ltda.

Antonia Lope de Bello 740
Recoleta

383333
28/10/2014

1.340

Paquete

Rendic Hermanos S:A:

Estado 87 Santiago

162019186
28/10/2014

799

Paquete

Adm.
Supermercados
Express Ltda
Tomas Moro 1590 Las
Condes.

301261100
28/10/2014

730

10

11

Muestra
N
12

Merkat

Copihue
juvenil

Marca

Taptap

Presentacin

Display

Domicilio, compra, razn

social

N boleta
fecha

Clodomiro S. Gonzlez
Galdmes.
Antonia Lope de Bello 743
Local 644 Recoleta

015322

Departamento de Calidad y Seguridad de Productos

Precio
($)

1.100

Fotografas

EVALUACIN DE LA ROTULACIN DE FSFOROS DE

SEGURIDAD

13

Tottus

Paquete

Hipermercados Tottus S.A

Catedral 1850 Santiago

116182036
28/10/2014

799

14

Cocinero

Paquete

Alimentos Fruna S.A.

Antonio Lope de Bello 702
Recoleta

54120
28/10/2014

649

10.- RESULTADOS DE LA EVALUACIN DE LA ROTULACIN

10.1.-Verificacin de la informacin contenida en la rotulacin de Fsforos de

seguridad de vstago normal.

N muestra

Marca
Comercial

Nombre
fabricante

del

Uno

Importado
envasado
Tottus
Canad
chemicals.

y
para
por

Talisman

No
indica

No indica

No
indica

Cia. Chilena de
fsforos S.A.

Producto
Chileno

Cia. Chilena de
Fsforos S.A.

Producto
Chileno

Marca
Comercial

Nombre
fabricante

del

Pas de
origen

Acuenta

Importado
Canad
Chemicals.

por

Copihue

Los Andes

6
Lder
7

No
indica

Importado
por
Comercial
Canad S.A.

Puerto Varas

N muestra

Pas de
origen

Cia. Chilena de
Fsforos S.A.

No indica

Producto
Chileno

Departamento de Calidad y Seguridad de Productos

Contenido
nominal

Advertencia

40
Fsforos
aprox.

La empresa no se responsabiliza por

el uso indebido del producto.

38 palitos

-Mantener fuera del alcance de los

nios.
-Cierre la caja antes de encender.
Mantener fuera del alcance de los
nios.

41 fsforos
de
seguridad
aprox.
38 palitos
de
seguridad.

de

Si

-Mantener fuera del alcance de los

nios.
- Cierre la caja antes de encender.

51 fsforos
de
seguridad.
Contenido
nominal

-Mantener fuera del alcance de los

nios.
-Cierre la caja antes de encender.
Advertencia

38 fsforos
aprox.

-Mantener fuera del alcance de los

nios.
- Conservar en envase original
-Mantener en lugar seco y limpio
-Mantener fuera del alcance de los
nios y animales domsticos.
-Conservar el producto en su envase

38 palitos
aprox.

Expresin
Fsforos
Seguridad

Si

Si
No indica en la
caja, lo informa
en envase
paquete
Si
Expresin
Fsforos
Seguridad
Si

Si

de

EVALUACIN DE LA ROTULACIN DE FSFOROS DE

SEGURIDAD

Buque
8
Pavo Real
9
Merkat
10
11
12

Copihue Juvenil
Taptap
Tottus

13
Cocinero
14

Fabricado
en
India por Atasi
Impex.
Imp. Y Exp.
Shalini Ltda.

Fabricado
en India.

45
Fsforos.

Hecho en
India

Importado para
SMU S.A. por
Canad
Chemicals.
Cia. Chilena de
Fsforos S.A.

Producto
de India

41 fsforos
de
seguridad
+/-.
40
unidades
aprox.

No indica
Importado
hipermercado
Tottus S.A. por
Canad
Chemicals.
Importado
por
Enko Ltda: para
alimentos Fruna

Producto
Chileno
No
indica
Fabricado
en India

No indica

25
Fsforos.
42 fsforos
M/M.
40
Fsforos
aprox.
40 fsforos

original.
-No ingerir.
La empresa no se responsabiliza por
el uso indebido del producto.
-Mantener fuera del alcance de los
nios.
Mantener fuera del alcance de los
nios.
-Mantener fuera del alcance de los
nios.
La empresa no se responsabiliza por
el uso indebido de este producto.
Mantener fuera del alcance de los
nios.
Uso no apropiado para nios.

Si

Si

No cumple
Si
No indica

Mantener fuera del alcance de los

nios.
Si
Mantener fuera del alcance de los
nios.

Si

11.- Observaciones relevantes.

a.- Nombre del fabricante: La mayora de las marcas consideradas en este estudio cumplen
con indicar en su rotulo este tipo de informacin (85,7%), con la sola excepcin de las
marcas Taptap y Talisman (21,3%).
b.- Marca comercial: Todas las marcas seleccionadas cumplen con informar su marca
comercial.
c.- Pas de origen: Ocho son las marcas de cajas de fsforos de seguridad de vstago normal
que cumplen con informar este parmetro (57,1%). No cumplen con indicar esta
informacin, las marcas Uno, Talisman, Puerto Varas, A cuenta, Taptap y Cocinero
(42,9%).
d.- Contenido nominal: Informan adecuadamente esta variable las marcas Talisman, Copihue,
Los Andes, Buque, Copihue Juvenil y Cocinero, lo que constituye un 42,86% de cumplimiento.
Otras marcas como Uno, Puerto Varas, A cuenta, Lder, Pavo Real, Merkat, Taptap y
Tottus lo
indican en forma errnea ya que informan en forma ambigua
esta
caracterstica al emplear las expresiones aprox. y ms/menos(57,86%).

Departamento de Calidad y Seguridad de Productos

EVALUACIN DE LA ROTULACIN DE FSFOROS DE

SEGURIDAD

e- Advertencia Mantener fuera del alcance de los nios o una frase similar: Casi todas
las marcas de fsforos de seguridad cumplen adecuadamente con este tipo de informacin
(92,86%). La excepcin a la regla la constituye la marca Uno, donde se indica
solamente que La empresa no se responsabiliza por el uso indebido del producto.
Cabe destacar que las marcas lder y Merkat tambin utilizan esta expresin de manera
adicional a otras advertencias.
f.- Expresin Fsforos de Seguridad: El 78,6% de las marcas analizadas cumplen
adecuadamente informando esta expresin.
Las marcas Copihue y Merkat lo hacen
incorrectamente ya que lo indican en el paquete o envase mayor y no en cada caja y
Taptap no lo indica.

12.- CONCLUSIONES.
a)

De las 14 marcas que integran la muestra de fsforos de seguridad estudiada, solamente

cumplen correctamente con todos los parmetros de informacin estipulados en la normativa
las marcas Los Andes, Buque y Copihue Juvenil (21,43%).

b) La indicacin en la rotulacin del nombre y direccin del fabricante o importador, es un

elemento relevante para su trazabilidad desde el punto de vista de la identificacin del
proveedor que comercializa estos productos, por tanto, aquellas marcas que no lo indican
estn infringiendo el derecho de los consumidores a la informacin veraz y oportuna y los
posibles riesgos que pueden afectarles.
c)

Respecto al contenido nominal, todas las marcas presentes en el estudio informan dicha
recomendacin en sus respectivos rtulos, sin embargo algunas de ellas utilizan la expresin
aprox. +-, lo que hace que dicha informacin sea ambigua y poco clara para efectos
de interpretacin por parte del consumidor.

d) Respecto a la variable advertencia, el empleo de la frase la empresa no se responsabiliza

por el uso indebido del producto en las marcas Uno, Lder y Merkat, donde el fabricante
trata de delimitar su responsabilidad en un producto potencialmente peligroso resulta
inadecuado. Desde el punto de vista del consumidor, el foco debiera centrarse en presentar
un producto de este tipo, tomando todas las medidas para un uso seguro, incluyendo un mal
uso previsible.
e) Respecto a la informacin de la expresin Fsforos de Seguridad, las marcas Copihue,
Merkat y Taptap omiten este tipo de aseveracin en sus envases individuales, elemento
fundamental dentro de las recomendaciones de rotulacin establecida en la norma tcnica
respectiva.
f)

En trminos generales se puede concluir que existe un cumplimiento irregular de la

rotulacin estipulada en la NCh 1689.Of2002, habindose detectado que varias de las
marcas involucradas en el estudio omiten informacin relevante establecida por la
normativa para los consumidores.

Departamento de Calidad y Seguridad de Productos