Integrantes:

Rocio Mosquera
Angie Esteves
Paula cortes
Kimberly Hernndez

La comunicacin es la base de la prevencin y la resolucin

de conflictos. Incluye lo que decimos cuando hablamos con
los dems, los mensajes que emitimos, el tono de la voz,
las expresiones faciales y el lenguaje de nuestro cuerpo.
Tambin supone escuchar, hacer preguntas y tratar de
entender cmo lucen las cosas desde el de vista de la otra
persona.
Comunicar significa informar y recibir informacin,
persuadir y dejarse influir, motivar y ser motivado,
interpretar y ser interpretado, y educar y ser educado.

1. Mira a la persona que est hablando

2. Hacer preguntas. Muestra inters para que

captes inters.

3. No interrumpas; reconoce el momento

adecuado para intervenir.

4. No cambies el tema de imprevisto.

5. Muestra empata por la persona que habla.

6. No controles la conversacin. Permite la

retroalimentacin y diversidad de opiniones.

7. Responde de manera verbal y no verbal.

8. Juzga slo el contenido y no a los

interlocutores.

9. Comunica tus emociones y opiniones

Tomar en cuenta las percepciones

subjetivas: cada uno ve las cosas de
manera diversa, ya que tenemos
experiencias distintas que nos llevan a
interpretar una misma situacin o hecho
de manera diferente.
Llegar al fondo de la situacin: ser lo
ms flexible y abierto en el intercambio
de informacin y razonamiento. Se debe
tener en cuenta la informacin de la
otra parte.
Humanizar la conversacin: haga de
sta algo agradable, donde la otra parte
no se sienta intimidada o presionada.
Debe hacer uso del yo, me para as
evitar el desarrollo de certezas o
uniformidad o que el otro sienta que se
le est acusando.

Escuchar activamente: la
comunicacin debe ser en doble va para
as permitir que los intereses de ambas
partes, sean identificados. De esta
manera se llega a solucionar las
diferencias y a entender y descifrar el
mensaje que nos enva la otra parte.

Dar a alguien la
posibilidad de ser
escuchado a si podemos
reducir la angustia, que
a veces puede ahogar o
paralizar a las persona.
Ser escuchado significa
ser tomado en serio
satisface la necesidad
de expresar nuestra
personalidad y la de
sentirnos en contacto
con las otras personas

las semillas de la
escucha se siembran en
la infancia, en la
calidad de la relacin
padres-hijos.

No hablo mientras una

persona lo est
haciendo.
Tengo presente qu es
lo que ms me interesa
del discurso.
Enfoco mi mirada hacia
el interlocutor.
No presto atencin a
ideas o temas que se
me crucen por mi
mente y que no tengan
que ver directamente
con la conversacin
actual.