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Coaching

Es un proceso dinmico e interactivo en el que alguien (coach) asiste


a otra persona (coachee) en el logro de sus metas, colaborando en el
desarrollo de su propio potencial.
El coaching es un conjunto de esfuerzos y tcnicas enfocadas al
equipo humano de una empresa u organizacin. Est destinado a lograr a la
vez la eficacia en los resultados y la motivacin y satisfaccin personal de los
trabajadores, cualquiera que sea su nivel, consiste en liberar el potencial de
una persona para desarrollar su capacidad de aprendizaje, para que se
traduzca, entre otros aspectos, en una mejora sustancial en el desempeo
de sus responsabilidades

Proceso del Coaching


En el proceso de coaching interactan dos personas; uno es el coach
o entrenador, que es la persona que instruye, forma o gua a la persona que
est siendo orientada para mejorar en el desempeo de sus funciones El otro
es el coachee o persona en entrenamiento, quien recibe los conocimientos y
las competencias que necesita para mejorar en su vida profesional. El
entrenador se compromete con su entrenado en una alianza de colaboracin,
estableciendo unos objetivos concretos y diseando un plan de accin que
les permita alcanzarlos dentro de los plazos establecidos. Este plan fijar una
serie de encuentros entre los intervinientes que permitan conseguir la
finalidad prevista, acompaado de otro conjunto de actividades destinadas a
mejorar aspectos concretos de la persona en entrenamiento.
En la efectividad del coaching influye el tipo de relacin que se
establezca y se requiere que est basada en la confianza entre ambos
participantes, de este modo el entrenador puede ser, no solo un director del

entrenamiento de coachee, sino tambin un consultor que le ayude a innovar


en los procedimientos.
Para mejorar la productividad del proceso, el entrenador debe tener
un conocimiento profundo del puesto de trabajo desarrollado por el
entrenado y de la forma en que este puesto se relaciona con los objetivos de
la organizacin. Asimismo, ha de disponer de habilidad para comunicar, debe
desear y ser capaz de compartir su informacin con el entrenado y estar
dispuesto a tomarse el tiempo que requiere este esfuerzo.
El desarrollo del proceso sigue bsicamente de los siguientes 5 pasos:
1. Observar: La observacin de nuevos puntos de vista ser fundamental
para que el entrenado encuentre soluciones y permitir al individuo
elegir entre las alternativas de que dispone para alcanzar sus
objetivos.
2. Toma de conciencia: La observacin permite la toma de conciencia,
bsicamente acerca de nuestro poder de eleccin. El entrenador
centrar al pupilo en las elecciones que toma y sus consecuencias,
brindndole herramientas especficas para elegir conscientemente y
con mayor efectividad.
3. Determinacin de objetivo: Es esencial para todo proceso de
coaching, el contar con objetivos claramente definidos que servirn de
gua para la toma de decisiones y acciones.
4. Actuar: Una vez reunida toda la informacin, hay que actuar de forma
sostenida en el tiempo. El entrenador acompaar de cerca este
proceso ayudando a superar las dificultades que aparecen al llevar a
la prctica las actuaciones.
5. Medir: En todo momento es imprescindible comprobar si nos
acercamos o nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitir tomar

acciones correctivas y as contribuir a la obtencin de los logros


buscados.
El proceso de coaching tiene una aplicacin directa en el trabajo
cotidiano, dado que se traduce en el desempeo, acciones nuevas, en la
generacin de nuevos hbitos para darle a la persona nuevas realidades,
nuevas formas de expresin de su potencial. El coaching se aplica a mejorar
los resultados que una persona obtiene: con su pareja, son su familia, con su
jefe, con sus subordinados, con la oratoria, con la comunicacin escrita, con
la gestin de conflictos, con la negociacin, con la gestin del tiempo, con el
estrs, con la salud, con las tcnicas de venta, con la motivacin, con la
dieta, con el liderazgo, con el deporte, con las finanzas.
Como funciona el Coaching
El coaching se hace conversando, ya sea cara a cara o por telfono o
videoconferencia. Generalmente el coach formular una serie de preguntas
muy especficas para direccionar el pensamiento de su cliente y facilitarle la
toma de conciencia de un mayor nmero de alternativas de actuacin. Otros
aspectos muy importantes del coaching son: el papel de supervisor de las
acciones que emprenden los clientes, el hecho de promover la accin, el
facilitar feedback (realimentacin o retroalimentacin) descriptivo y el
centrar la responsabilidad de las decisiones que toman los clientes en ellos
mismos.
El coaching va dirigido normalmente a personas que tienen bajo su
responsabilidad equipos de trabajo. Adems, muchos altos ejecutivos acuden
a preparadores externos principalmente por tres razones:
1. Para contrastar sus ideas y opiniones con otra visin externa y
objetiva

2. Si son personas que han de tomar decisiones de alto riesgo, para


mejorar su efectividad y aumentar la seguridad en s mismos.
3. Si son directivos de gran capacidad y potencial, para encontrar
asesoramiento y apoyo en las promociones a niveles ms altos.
Este constituye toda una metodologa para "fabricar" lderes eficaces. El
"coach" es un preparador que ayuda al ejecutivo, entre otras cosas a: a)
Modificar su estilo, de forma que se potencien los resultados de equipo b)
Mejorar sus resultados en el trabajo bajo presin, c) As mismo, puede servir
para facilitar la transicin no slo de directivos sino de plantillas (ej.: el caso
de una organizacin que cambia de una configuracin piramidal a una
basada en el trabajo en equipo).
Tipos de coaching
Coaching Personal
El coaching personal est orientado a personas individuales con objetivos
fuera del mbito empresarial o directivo. Dentro de esta clase de coaching
los individuos pueden contratar un coach para definir qu es lo que quieren
en sus vidas, o para reconocer y trabajar en sus metas personales. Estas
finalidades pueden ir desde dedicar ms tiempo a la familia, acceder a un
mejor puesto de trabajo, viajar o la preparacin fsica. Algunas de las
preguntas tipo que el coach plantea son: Sabes lo que quieres?, Sabes
cules son tus metas?, Sabes cmo influyen tus metas en los que te
rodean?, Has considerado todas tus opciones para lograr tus objetivos?,
Qu te impide conseguir tu objetivo?, Qu recursos necesitas para avanzar
en tu meta?
Coaching Ejecutivo

El coaching ejecutivo est orientado a directivos y ejecutivos que buscan


mejorar su desempeo dentro de su mbito laboral. A pesar de ello, uno de
los objetivos del coaching ejecutivo es el equilibrio entre la vida privada y la
profesional. Tambin podemos clasificar dentro de coaching ejecutivo los
servicios de coaching que se realiza a empresarios y emprendedores.
Algunas de las preguntas tipo que el coach plantea son:Sabes los pasos
que debes dar para lograr tu objetivo?,Tienes obstculos en tu carrera
profesional?,Te gusta realmente tu trabajo?,Sientes que puedes dar ms
de ti mismo?,Puedes verte de aqu a 10 o 20 aos?,Has equilibrado tu
vida privada con tu trabajo?,Cules son tus fortalezas directivas?, Cules
son tus puntos dbiles?,Tienes la suficiente motivacin para desarrollar tu
trabajo?.
Coaching Empresarial
El coaching empresarial, es aquel que se realiza dentro de la compaa.
El coach es el gerente, o un miembro de RRHH que es coach en este caso
sera coach interno, y tambin puede ser una persona contratada para
realizar esta funcin. El coach ha de sacar lo mejor de cada uno de sus
empleados, motivarlos, hacerles participes del trabajo, y buscar la mejor
forma que cada empleado desarrolle su trabajo. Dentro del Coaching
Empresarial Marshall J. Cook determina los beneficios del mismo. Entre ellos
a) Ayuda a desarrollar las habilidades de los empleados. Es
importante entender que un xito engendra otro,

e infunde la

autoconfianza que conduce a grados elevados de motivacin y


desempeo en muchas tareas.
b) Ayuda a diagnosticar problemas de desempeo. Si los empleados
no se desempean con eficiencia ptima, hay que averiguar la
razn. Lo primero que hace un buen coach es pedir el aporte del
empleado y luego escucharlo. As es ms probable que obtenga el

diagnstico correcto y logre la colaboracin del trabajador para


llegar a la solucin.
c) Ayuda a corregir el desempeo insatisfactorio. No se debe pasar
por alto una rica fuente potencial de soluciones, los empleados
d) Ayuda a diagnosticar un problema de comportamiento. Haga que
los empleados se involucren en definir la situacin y en averiguar si
los

comportamientos

estn

obstaculizando

el

desempeo.

Mantenga una mente abierta y gurdese sus suposiciones.


e) Ayuda a corregir el comportamiento insatisfactorio. Renase con
los actores y analice la situacin, obtendr el resultado que desea
y ahorrar tiempo.
f) Fomenta relaciones laborales productivas. A medida que usted
aplica las tcnicas de coaching en el lugar de trabajo notar un
mejor desempeo de parte de sus empleados y se dar cuenta
que stos colaboran entre s.
g) Centra su atencin en brindar asesora. El coach puede ser un
consejero para cualquier trabajador que busque o est abierto a
recibir sus consejos. Debe guiar a los trabajadores a travs de los
obstculos.
h) Brinda oportunidades para dar a conocer el aprecio. Proporcione
oportunidades naturales para elogiar el buen trabajo y el esfuerzo.
i) Estimula comportamientos de auto coaching. Cuando se brinda
asesora a un empleado para enfrentar un desafo le ensea a
comprender la manera de tratar problemas similares en el futuro.
j) Mejora el desempeo y la actitud. Al permitir que sus empleados
asuman la responsabilidad y tomen la iniciativa en su trabajo,
Usted les mejorar su actitud de modo que ningn seminario,
charla o libro de autoayuda podr hacerlo

Coaching Ontolgico
Este coaching est basado en una rama filosfica llamada Ontologa del
lenguaje, se trata en que las personas lleguen a observar, pensar, sentir y
desafiar a los modelos mentales obteniendo resultados en corto plazo. Este
tipo de coaching no es eficaz para medio y largo plazo ya que se ve
insuficiente como herramienta y, a la larga, puede ser ms un estorbo que un
beneficio. Es una forma de que las personas obtengan resultados con un
coaching para que sean ms susceptibles de aplicar otros cambios ms
importantes, con la confianza de que van a obtener buenos resultados. El
coaching ontolgico est dirigido a empresarios, trabajadores, educadores y
a todos aquellos que quieran mejorar los resultados de su trabajo a corto
plazo y para resolver problemas sencillos (nunca profundos).Un coach
ontolgico no es igual que otro tipo de coach. ste observa a las personas e
interpreta su forma de ser para, ms adelante, establecer unos lmites que
hagan obtener mayor beneficio a la propia persona y que ste se d cuenta
de cmo actuaba antes y cmo lo hace ahora (de ah lo de observar, pensar,
sentir y desafiar).El coaching ontolgico trabaja sobre el tipo de observador
que somos de la realidad. Supone que cada uno de nosotros tiene una
experiencia del mundo que es coherente con nuestra manera de actuar. Es
decir, que la manera en que interpretamos lo que nos ocurre, incide
directamente en el modo en que actuamos. En este contexto, si hacemos
una revisin del tipo de observador que estamos siendo, podemos modificar
nuestra manera de actuar.
El coaching ontolgico tiene como finalidad el logro de objetivos
extraordinarios y, para ello, propone desarrollar las formas de ser adecuadas
que permitan lograr dichos objetivos. En este sentido, opera de manera
inversa a lo que podramos considerar habitual: normalmente buscamos
tener cosas (o alcanzar retos), para ser de una determinada forma. Nuestra
propuesta es a la inversa: trabajar el ser de una manera determinada, para

tener resultados. Supongamos un coachee que quiere como objetivo


extraordinario tener xito profesional y que, con ello, espera llegar a ser una
persona capaz, segura de s misma, fuerte, reconocida.
Beneficios del coaching dentro de las organizaciones
1. Permite reforzar las capacidades de cada uno de los empleados, ya que
esto repercute en un futuro logro colectivo.
2. Ayuda a fomentar el trabajo en equipo, ayuda a que los trabajadores de
una organizacin sigan metas y objetivos comunes, con una
comunicacin efectiva y un mayor entendimiento de uno mismo.
3. Identificar el rol de cada persona dentro de la organizacin para que as
tengan mucho ms claro cules son sus cargos y funciones. As mismo
sabrn lo que est permitido y prohibido dentro de la empresa.
4. Ayuda a enfrentar y resolver conflictos mediante el descubrimiento de
distintas herramientas. De esa forma mejorar la convivencia superando
los obstculos y como consecuencia, tener una convivencia ms
satisfactoria.
5. Prepara a los empleados para los cambios. Es muy importante que
estn abiertos a ello y que por el contrario, no se opongan a lo nuevo
por un sentimiento de intranquilidad y prdida que se suele generar.
6. Crea relaciones de confianza entre los miembros de la organizacin. Al
aprender sobre comunicacin, se puede hablar sin problemas de los
hechos que se producen y no hacer juicio de cmo son las personas.
7. Como consecuencia de aumentar el nivel de satisfaccin laboral y la
felicidad de las personas en su trabajo, se obtiene mejores resultados en
cantidad y calidad.

Caractersticas del Coaching


a) Concreta: Se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas. El
coach utiliza un lenguaje que va al grano y anima a la persona que est
haciendo coacheada a ser especfica. Se focaliza en los aspectos
objetivos y descriptivos del desempeo. El desempeo puede ser
mejorado solamente cuando puede ser descrito en forma precisa que
ambas partes entiendan exactamente lo mismo que se est discutiendo.
b) interactiva: En este tipo de conversaciones se intercambia informacin.
Se dan preguntas y respuestas, se intercambian ideas con el total
involucramiento de ambas partes.
c) Responsabilidad compartida: Tanto el coach como el subordinado tienen
una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora
continua del desempeo. Todos los participantes comparten la
responsabilidad de lograr que la conversacin sea lo ms til posible y
por la mejora del desempeo que sigue a la conversacin.
d) Forma especfica: Esta forma est determinada por dos factores
primordiales: la meta de la conversacin est claramente definida y el
flujo de la conversacin implica una primera fase en la cual se ampla la
informacin, para luego focalizarla en aspectos especficos en la medida
en que los participantes logran la meta pautada al inicio de la
conversacin.
e) Respeto: El lder que utiliza este modelo comunica en todo momento su
respeto por la persona que recibe el coaching.
Elementos del Coaching
a) Valores: El coaching tiene base fundamental los valores subyacentes
que ya han sido discutidos. Si no, se convierte simplemente en una
serie de trucos conductuales o algunas tcnicas de comunicacin
interesante.

b) Resultados: El coaching es un proceso orientado a resultados y que


tiene como consecuencia la mejora continua del desempeo, ya sea
individual o grupal.
c) Disciplina: El coaching es una interaccin disciplinaria. A fin de lograr
la meta de la mejora continua, un coach debe ser lo suficientemente
disciplinado como para crear las condiciones esenciales, aprender,
desarrollar y utilizar las habilidades crticas y manejar adecuadamente
una conversacin de coaching.
d) Entrenamiento: Para emprender conversaciones de coaching reales,
se requiere de entrenamientos. No basta el conocimiento intuitivo o la
simple memorizacin de ideas y conceptos, ya que esto no garantiza
que se lleve a cabo conversaciones orientadas a mejorar el
desempeo.
Diferencia el coaching del asesoramiento
El asesor es un especialista en una disciplina empresarial, como las
finanzas, la produccin o el marketing. El coaching es un especialista en el
funcionamiento de los equipos y en desarrollo personal. El asesor aporta
soluciones especficas a un problema, el coach permite que el grupo o el
decisor encuentre las soluciones; sus soluciones. En materia de gestin
empresarial, nos damos cuenta que no existen tanto buenas o malas
estrategias. Existen las que uno es capaz de aplicar y las que no. Lo que
puede ser un buen planteamiento o una buena estrategia para uno puede
resultar psimo o inaplicable para otro. El coaching evita el problema porque
las soluciones siempre son adaptadas al grupo que las ha generado.
El coaching est enfocado en permitir que las personas den lo mejor
de s mismas y por eso utiliza la formacin, tanto en habilidades concretas
-como la direccin de un equipo o la atencin al cliente- como el desarrollo
personal a travs de la comunicacin, de la auto confianza o de la reduccin
del estrs emocional.

Referencias Electrnicas
CONSULTADO EL 07 DE MAYO DE 2015, EN: BLOG DE FORJA
COMSULTORES.DISPONIBLE EN:
http://www.forja.com/blog/coaching/%C2%BFque-significa-el-coaching-en-laempresa-de-hoy.
CONSULTADO EL 07 DE MAYO DE 2015. MANUAL COACHING
DISPONIBLE EN:
http://www.coachinternacional.org/resources/Manual%20de%20coaching.pdf
CONSULTADO EL 06 DE JUNIO DE 2015. QU ES EL COACHING Y
CMO FUNCIONA. DISPONIBLE EN:
http://www.marinadelatorre.com/web/que-es-el-coaching-y-como-funciona/
CONSULTADO EL 06 DE JUNIO DE 2015. DINORAH DELGADO ImagenComunicacin-Coaching. DISPONIBLE EN:
http://www.dinorahdelgado.com/dinorah-delgado/web/?
option=com_content&view=article&id=34
CONSULTADO EL 06 DE JUNIO DE 2015. APRENDER A PENSAR.
DISPONIBLE EN: http://aprendamos.aprenderapensar.net/2011/06/29/holamundo/

Introduccin
El coaching es una disciplina que naci en Estados Unidos con el
objetivo de incrementar el rendimiento individual de los profesionales del
deporte. Desde entonces estas lecciones se han aplicado en los ms
diversos campos de la actividad humana, cada vez son ms los
profesionales de diferentes sectores que recurren a esta alternativa para
mejorar su desempeo.
El significado de la palabra, coach (entrenador) es una persona cuya
formacin, experiencia y mtodos didcticos le permiten preparar a una
persona para la ejecucin de una tarea, el ejercicio de un deporte o la
prctica de una habilidad concreta. En este sentido, el coaching es una
especie de tecnologa que permite al entrenado (coachee) mejorar alguna
destreza, o dicho de otra manera, hacer algo de manera ms efectiva y
eficiente.
El coaching es una herramienta utilizada por los gerentes para mejorar
su desempeo profesional, as como tambin el de la empresa, en el caso
del coaching empresarial, las personas reciben algn tipo de formacin
donde se les prepara para formar parte de un equipo que se encargar de
aportar distintos punto de vista e intercambiar informacin y que por el simple
hecho de haber mltiples enfoques dentro de un grupo, el aporte de
soluciones ser mucho mejor, independientemente de la complejidad de
problema o situacin en la empresa, ya que al haber distintos enfoques o
punto de vista, el aporte de soluciones ser mayor y mucho mejor para la
obtencin de resultados positivos e impredecibles.
Tambin es una forma de despertar la conciencia de nuestro sentido
de transcendencia, de nuestra singularidad y talentos nicos, de los valores,
pensamientos y emociones que sostienen nuestra vida. Como lo dicen:

El coaching cubre el vaco existente entre lo que eres ahora


y lo que deseas ser. Es una relacin profesional con otra persona
que aceptar solo lo mejor de ti y te aconsejar, guiar y estimular
para que vayas ms all de las limitaciones que te impones a ti
mismo y realices tu pleno potencial - Talane Miedaner, reconocida
coach y autora de Coaching para el xito:
El coaching es un arte; el arte de facilitar el desempeo, el
aprendizaje y el desarrollo de otra persona. Marina de la Torre,
coach de salud y vida.

Conclusin
Despus de realizada la investigacin sobre el Coaching, se lleg a
las siguientes conclusiones:
Coaching no es otra cosa que una tcnica poderosa de cambio cuyo
principal objetivo es ayudar a alguien a identificar y reforzar sus talentos,
habilidades y valores, con el propsito de alcanzar una vida plena y
satisfactoria.
Un Coach impulsa a otros a creer en s mismos, a luchar por sus
sueos y, a descubrir cmo s pueden lograr lo que quieren. En resumen los
acompaa en su crecimiento constante, ayudndoles a planificar y fraccionar
metas grandes en metas pequeas y alcanzables. Un Coach no da
respuestas, sino pregunta, te escucha, te motiva, te reta, pero principalmente
te lleva a la accin y te pide resultados que te llevan a sentirte pleno. En este
proceso en vez de ensear, el entrenador facilita a la persona a que aprenda
de s misma.
La base del Coaching es la Rueda de la Vida y su propsito es buscar
un balance. Cada rea es importante para la realizacin y slo trabajando en
cada una de ellas, es como podemos alcanzar nuestros objetivos. Trabaja
cada da en que tu felicidad no dependa de nada ni nadie, as dejar de ser
una bsqueda o un estado de nimo para convertirse en un compromiso
contigo mismo