InformeFinal SENCICO

Ingeniera de Sistemas
Informacin
Planeamiento Estratgico de Sistemas de
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL
DE INGENIERA DE SISTEMAS
CURSO:
SENCICO
Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin
ALUMNOS:
-
ALTAMIRANO GUEVARA, Neyder

BACILIO CRUZ, Jersson Eduardo
CABRERA DAZ, Juan Carlos
CHVEZ GONZALES, Grecia Esther
CORTEZ VALDERRAMA, Edgar Orlando
PREZ HUAMN, Luis Miguel
RUZ VERA, Geovani Constancia
DOCENTE:
Ing. Alberto Mendoza de los Santos, Dr.
CICLO:
VIII
TRUJILLO PER
2014
Universidad Nacional de Trujillo
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Informacin
INTRODUCCIN
A continuacin se presenta el siguiente trabajo que aborda la Planificacin Estratgica de
la empresa SENCICO, especficamente el Centro de Especializacin en Informtica
aplicada a la Construccin (CEIC) sede Trujillo. Dicha planeacin es muy importante ya
que se podr dar a entender el estado actual de la organizacin y las metas que se esperan
cumplir en el futuro, adems el desarrollo del plan de trabajo para el cumplimiento de las
metas.
En la primera parte, considerando de vital importancia el anlisis del estado actual de la
empresa como punto de partida, como las generalidades de la empresa, informacin de
cmo funciona la empresa SENCICO especficamente el Centro de Especializacin en
Informtica aplicada a la Construccin (CEIC) sede Trujillo tanto en aspecto
organizacional como estratgico.
Como segunda parte, se analizar el diagnstico de los sistemas la cual cuenta con un
diagnostico organizacional donde se comprobara la importancia y el cumplimiento de las
generalidades de la empresa, un diagnstico procedimental detallando cada uno de los
procesos realizados por la empresa y la gestin de informacin usando una metodologa
que nos permitir de forma grfica representar cada uno de los procesos de la
organizacin. La metodologa usada ser el Mapa de Procesos, y finalmente un
diagnostico tecnolgico que permite ver el anlisis de aplicativos as como de
infraestructura de la empresa.
Esperamos que este trabajo de Planificacin Estratgica pueda cumplir el objetivo
trazado de tener bien en claro el estado actual empresarial y la metas de la empresa a un
horizonte temprano.
LOS AUTORES
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Informacin
NDICE GENERAL
I
II
GENERALIDADES EMPRESARIALES ......................................................... 6

1.1
NOMBRE COMERCIAL ............................................................................................. 6
1.2
RUC............................................................................................................................... 6
1.3
GIRO DEL NEGOCIO ................................................................................................. 6
1.4
DIRECCIN ................................................................................................................. 6
1.5
PLANO DE UBICACIN ............................................................................................ 6
1.6
RESEA HISTRICA ................................................................................................. 6
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................................ 9

2.1
ORGANIGRAMA EMPRESARIAL ............................................................................ 9
2.2
DIAGRAMA DE DESCOMPOSICIN DE PUESTOS ............................................ 11
III . ASPECTOS ESTRATGICOS .................................................................... 12

3.1
MISIN....................................................................................................................... 12
3.2
VISIN ....................................................................................................................... 12
3.3
PROPUESTA DE VALOR ......................................................................................... 12
3.4
FACTOR DIFERENCIADOR .................................................................................... 12
3.5
OBJETIVOS ............................................................................................................... 12
3.6
ESTRATEGIAS .......................................................................................................... 13
3.7
POLTICAS INFORMTICAS ................................................................................. 13
IV . TECNOLOGAS/SISTEMAS DE INFORMACIN ...................................... 14

4.1
4.1.1
ORGANIGRAMA .............................................................................................. 14
4.1.2
FUNCIONES EMPRESARIALES ..................................................................... 15
4.2
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ...................................................................... 14
ASPECTOS ESTRATGICOS .................................................................................. 15
4.2.1
MISIN ............................................................................................................... 15
4.2.2
VISIN ............................................................................................................... 16
4.2.3
PROPUESTA DE VALOR ................................................................................. 16
4.2.4
FACTOR DIFERENCIADOR ............................................................................ 16
4.2.5
OBJETIVOS........................................................................................................ 16
4.2.6
PRINCIPALES PROBLEMAS QUE AFRONTA EL REA DE TI ................ 16
4.2.7
MATRIZ DE PROBLEMAS VS. OBJETIVOS ................................................. 18
DIAGNSTICO DEL SISTEMA .................................................................. 19

5.1
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL ..................................................................... 19
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Informacin
DIAGNOSTICO PROCEDIMENTAL ....................................................................... 21
5.2
5.2.1
CADENA DE VALOR ....................................................................................... 21
5.2.2
MAPA DE PROCESOS ...................................................................................... 23
DIAGNOSTICO TECNOLGICO ............................................................................ 24
5.3
5.3.1.
ANLISIS DE APLICATIVOS ......................................................................... 24
5.3.2.
ANLISIS DE INFRAESTRUCTURA ............................................................. 26
5.3.3.
ANLISIS DE SUBSISTEMAS ........................................................................ 28
VI ANLISIS FODA ........................................................................................ 28

6.1
LISTADO DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y
AMENAZAS........................................................................................................................... 28
6.1.1
OPORTUNIDADES ........................................................................................... 28
6.1.2
AMENAZAS ....................................................................................................... 29
6.1.3
FORTALEZAS ................................................................................................... 29
6.1.4
DEBILIDADES .................................................................................................. 30
6.2
MATRIZ FODA .......................................................................................................... 30
6.3
LISTADO ESTRATEGIAS FODA ............................................................................ 31
6.3.1
ESTRATEGIAS FO ............................................................................................ 31
6.3.2
ESTRATEGIAS DO ........................................................................................... 32
6.3.3
ESTRATEGIAS FA ............................................................................................ 32
6.3.4
ESTRATEGIAS DA ........................................................................................... 33
VII PROCESOS Y CLASES DE DATOS ............................................................ 33

7.1
LISTA DE PROCESOS Y SUBPROCESOS ............................................................. 33
7.2
MATRIZ PROCESOS VS ORGANIZACIN ........................................................... 35
7.3
DATOS ....................................................................................................................... 43
7.3.1
MATRIZ DE DATOS REQUERIDOS Y DATOS GENERADOS POR
PROCESO ........................................................................................................................... 43
7.3.2
LISTADO DE CLASES...................................................................................... 49
7.3.3
DIAGRAMA DE CLASES ................................................................................. 51
7.3.4
MATRIZ DE PROCESOS VS. CLASES DE DATOS....................................... 52
7.3.5
MATRIZ DE PROCESOS VS. CLASES DE DATOS (AGRUPAMIENTO EN
BLOQUES) ......................................................................................................................... 56
7.3.6
MATRIZ DE PROCESOS VS. CLASES DE DATOS (SUBSISTEMAS
RESULTANTES)................................................................................................................ 57
7.4
PORTAFOLIO DE SISTEMAS DE INFORMACIN .............................................. 57
VIII ARQUITECTURA DE INFORMACIN ....................................................... 59
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Informacin
8.1
ARQUITECTURA DE TI ........................................................................................... 62
8.2
DISEO DE ARQUITECTURA DE TI ..................................................................... 63
8.3
MODELO DE SISTEMAS DE INFORMACIN ...................................................... 64
8.3.1
MODELO DE NEGOCIO .................................................................................. 65
8.3.2
DIAGRAMA DE NAVEGABILIDAD .............................................................. 66
8.3.3
DIAGRAMA DE COMPONENTES .................................................................. 67
8.3.4
MODELO DE DATOS ....................................................................................... 68
8.3.5
DIAGRAMA DE DESPLIEGUE ....................................................................... 69
IX PLAN DE ACCIN ..................................................................................... 70
9.1
LISTA DE PROYECTOS DE SOFTWARE .............................................................. 70
9.2
PRIORIZACIN DE PROYECTOS .......................................................................... 70
9.1
PROJECT CHARTER DE CADA PROYECTO ........................................................ 80
ALTERNATIVAS DE DESARROLLO DE SOFTWARE................................ 81
XI IMPLEMENTACIN DEL PESI .................................................................. 82

11.1 DESARROLLO DE SOFTWARE DE UN PROYECTO PRIORITARIO: GESTIN
DE ENSEANZA .................................................................................................................. 82
XII REFERENCIAS ........................................................................................... 82

12.1
BIBLIOGRFICAS .................................................................................................... 82
12.2
LINKOGRFICAS ..................................................................................................... 83
XIII ANEXOS .................................................................................................... 83

Anexo 01 ................................................................................................................................. 84
Anexo 02 ................................................................................................................................. 86
Anexo 03 ................................................................................................................................. 88
Anexo 04 ................................................................................................................................. 90
Anexo 05 ............................................................................................................................... 166
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Informacin
I GENERALIDADES EMPRESARIALES
1.1 NOMBRE COMERCIAL
SENCICO
1.2 RUC
20131377810
1.3 GIRO DEL NEGOCIO

Servicio educativo superior no universitario.
1.4 DIRECCIN
Esquina Av. 28 de Julio y EE.UU.
Urb. El Recreo - Trujillo
Per
1.5 PLANO DE UBICACIN
1.6 RESEA HISTRICA

Los cambios tecnolgicos que daban lugar al principio del fin de la era industrial
hicieron evidente la necesidad de la calificacin y actualizacin de los
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Informacin
trabajadores de la construccin logrndose la suscripcin de un pacto colectivo

entre la asociacin de ingenieros constructores y los sindicatos de trabajadores de
construccin civil de Lima en el que se postula la creacin de una escuela de
capacitacin para los trabajadores de construccin civil.
Con la promulgacin de la Ley Orgnica del Servicio Nacional de Capacitacin
para la Industria de la Construccin, Decreto Ley 21673 se crea el SENCICO.
Inicia su vida Institucional el 26 de Octubre de 1976, con la instalacin de su
primer Consejo Directivo Nacional, presidido por el Ing. Jorge Cceres
Lizarzaburu en representacin del Ministerio de Vivienda, Construccin y
Saneamiento. Sus operaciones se inician en el ao 1977.
Por Decreto Supremo N 103 expedido el 16 de Agosto de 1977 se constituye
como ingreso en la Institucin el total de aportes de 5 por mil sobre el monto de
lo facturado al cliente por las empresas constructoras.
En 1978 la labor de capacitacin se expande a otras ciudades: Ica , Cusco ,
Hunuco, Huancayo , y Tacna , as como la firma de Convenio con diferentes
Instituciones como la Universidad Nacional de Ingeniera y la Pontificia
Universidad Catlica del Per.
En 1981 se modifica la Ley Orgnica del SENCICO, el Decreto Ley 21673 es
derogado por el Decreto Ley 147 vigente hasta la fecha.
En 1993 el gobierno decreta que debe de ser reducido el importe del cinco por
mil, hasta el dos por mil que se mantiene hasta la fecha.
En este contexto SENCICO se plantea propuestas para generar ingresos que
permitieran soportar y revertir la reduccin drstica de los ingresos, se aprobaron
proyectos como el de Laboratorio de Ensayo de Materiales el Instituto de
Educacin Superior hoy Escuela Superior Tcnica; algunas sedes zonales que se
convirtieron en importantes generadoras de fondos.
SENCICO, durante el periodo 2003 al 2007, fue una Entidad de Tratamiento
Empresarial ETES; hoy es una Entidad de Tratamiento Especial del Sector
Vivienda, Construccin y Saneamiento, no recibe transferencias de recursos del
Tesoro y se mantiene con recursos directamente recaudados y los
correspondientes a la deduccin del dos por mil de los aportes de la construccin.
Cuenta con 11 sedes zonales, 6 escuelas superiores tcnicas as como 9
laboratorios de ensayo de materiales a nivel nacional.
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Informacin
El Centro de Especializacin en Informtica para la Construccin (CEIC) naci

el primero de octubre del ao 2000, contando con un solo laboratorio de 20
equipos, orientada a la informtica aplicada a la construccin. En la actualidad, se
tiene 4 laboratorios de 20 equipos cada uno. El segmento es el del mercado
profesional, tcnicos y pblico en general.
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Informacin
II ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
2.1 ORGANIGRAMA EMPRESARIAL
Fuente: (SENCICO, 2014)
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Informacin
a. El Concejo Directivo Nacional del SENCICO

Es el mximo rgano y tiene una conformacin tripartita, con
representantes del estado, empleadores aportantes y de trabajadores del
sector. Actualmente est integrado por los siguientes representantes:
Luis
Arturo
Nicols
Ramos
Rodrguez
Presidente Ejecutivo. Representante del Ministerio de Vivienda,

Construccin y Saneamiento.
Arq.
Sofa
Rodrguez
Larrain
de
Grange
Vicepresidenta del Consejo Directivo Nacional de SENCICO

Sra.
Ana
Milagros
Alvarado
Saona
Meza
Falla
Representante del Ministerio de Educacin

Sra.
Silvia
Renee
Representante del Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo

Ing.
Adolfo
Glvez
Villacorta
Representante de las Empresas Constructoras, designado por la

CAPECO
Ing. Dina Carrillo Parodi
Representante de las Empresas Aportantes, designado por la
CAPECO
Sr.
Porfirio
Fidel
Buitron
Espinoza
Representante de la Confederacin de Trabajadores del Per

Sr.
Armando
Paulino
Ynti
Maldonado
Representante de los trabajadores de la Industria de la Construccin

Civil del Per.
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Informacin
2.2 DIAGRAMA DE DESCOMPOSICIN DE PUESTOS
Jhony Napoleon Castillo Loyola

GERENTE ZONAL
SUCURSAL SEDE TRUJILLO
Hector Julio Martinez Vargas Vela

COORDINADOR ACADMICO CEIC
Juan Enrique Guilln Pinto

PROMOTOR EDUCATIVO
Sandra Gaby vsquez Blas

SECRETARIA ACADMICA CEIC
Julio Csar Palacios Solano

JEFE DE REA DE SOPORTE TCNICO
Ramiro Guevara Vidarte

ESPECIALISTA EDUCATIVO
Edwin Tesen Guzman
DOCENTE RESPONSABLE ENSAMBLAJE Y REPARACIN
DE COMPUTADORAS
Edwin Tesen Guzman
DOCENTE RESPONSABLE OFFICE TOOLS
Edwin Tesen Guzman
DOCENTE RESPONSABLE DISEO GRFICO
Edwin Tesen Guzman

DOCENTE RESPONSABLE AUTOCAD 3D
Edwin Tesen Guzman
DOCENTE RESPONSABLE EXCEL BSICO E INTERMEDIO
Fuente: (SENCICO, 2014)
Los puestos que se distinguen en el diagrama de descomposicin de puestos de la empresa

SENCICO en la Zonal Trujillo son los puestos necesarios que permiten el
cumplimiento de las funciones para que la empresa brinde su servicio. Permite identificar
y delimitar las relaciones jerrquicas entre las funciones, procesos y actividades que se
ejecutan en el sistema. . Es decir cada puesto dentro de la estructura organizacional debe
tener delimitadas sus funciones de acuerdo al nivel y especializacin que pertenezcan
dentro de la organizacin. Sera errneo por ejemplo que un docente de SENCICO, tome
las decisiones importantes de la institucin, funcin que debera realizar el Gerente
Zonal.
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Informacin
III . ASPECTOS ESTRATGICOS

3.1 MISIN
Brindamos capacitacin de excelencia, investigamos, evaluamos sistemas
constructivos innovadores y proponemos normas para el desarrollo de la industria
de la construccin; contribuyendo as al incremento de la productividad de las
empresas constructoras y a la mejora de la calidad de vida de la poblacin.
3.2 VISIN
Ser una industria de la construccin competitiva y segura, con trabajadores
calificados, certificados y empleables.
3.3 PROPUESTA DE VALOR

Cubrir la demanda de aplicaciones que necesita el cliente brindando una
complementacin de conocimientos sobre los comandos para el desarrollo de la
propia aplicacin que el profesional requiere.
3.4 FACTOR DIFERENCIADOR

Certificacin a nivel nacional con un valor oficial para concursar por plazas de
ascenso en cualquier empresa del pas.
3.5 OBJETIVOS
a) Objetivo General
Brindar capacitacin tecnolgica a nivel profesional, tcnico y pblico en
general.
b) Objetivos Especficos
- Actualizar e innovar los programas curriculares y material didctico de
acuerdo a los requerimientos del sector.
- Impulsar la certificacin
- Promover y difundir las actividades de capacitacin y certificacin.
- Brindar servicios educativos de calidad que respondan a la demanda.
c) Objetivos Estratgicos
- Ampliar la cobertura social de la capacitacin como retribucin a los aportes
y buscar la excelencia y el reconocimiento en la capacitacin.
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Informacin
- Incrementar el desarrollo organizacional e instrumental de procedimientos,

marketing e informtica.
3.6 ESTRATEGIAS
- Disponer de una plana docente capacitada para brindar los distintas
especialidades de los cursos planificados por el director de del CEIC.
- Desarrollar las capacitaciones o especializaciones con un alta nivel de calidad
que cumpla las diferentes expectativas del medio.
- Disponer de material tecnolgico e infraestructura adecuada para las
diferentes especializaciones impartidas en la empresa.
- Desarrollar proyectos de inversin que permitan la expansin de la
infraestructura necesaria para impartir las especializaciones o capacitaciones
a nivel nacional.
3.7 POLTICAS INFORMTICAS
Control de acceso al Sistema

El director del CEIC (Centro de Especializacin en Informtica aplicada
a la construccin) en coordinacin con la secretaria tiene acceso al sistema
de Gestin de matrculas. A su vez, el director del CEIC es el nico que
tiene acceso al SAIS (Sistema de Administracin Integrado del
SENCICO) para la planeacin de cursos y planeamiento de adquisicin
de bienes y servicios.
Seguridad informtica
No permitir y/o facilitar el uso de los sistemas informticos de la empresa
a personas no autorizadas.
Reportar inmediatamente a la persona encargada de informtica,
cualquier evento que pueda comprometer la seguridad de los recursos
informticos, por ejemplo: contagio de virus, programas intrusos o espas,
modificacin o prdida de datos y otras actividades poco usuales.
Del mantenimiento del equipo de cmputo

Al rea de Soporte Tcnico corresponde la realizacin del mantenimiento
preventivo y correctivo de los equipos, la conservacin de su instalacin,
la verificacin de la seguridad fsica y su acondicionamiento especfico a
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Informacin
que tenga lugar. Para tal fin debe emitir las normas y procedimientos
respectivos.
De la actualizacin del equipo de cmputo

Todo el equipo de cmputo (computadoras personales, estaciones de
trabajo y dems relacionados), y los de telecomunicaciones que sean
propiedad de SENCICO deben procurarse sea actualizado tendiendo a
conservar e incrementar la calidad del servicio que presta, mediante la
mejora sustantiva de su desempeo.
IV . TECNOLOGAS/SISTEMAS DE INFORMACIN
4.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
4.1.1 ORGANIGRAMA
Direccin TI
Departamento de
Desarrollo
Departamento de
Soporte
Departamento de
Infraestructura
Oficina de
Administracin
de Redes
Oficina de
Administracin
de Seguridad
Oficina de
Mantenimiento
de Recursos
Oficina de
Administracin
de Base de Datos
Fuente: (Elaboracin propia, 2014)
Comentario:
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Informacin
El rea de TI es una de las ms importantes dentro de cualquier empresa o sistema de

informacin, ya que sin ella toda informacin que radique en la organizacin seria lenta
e inoportuna, o simplemente con algn fallo de esta rea toda organizacin se vera en
graves problemas. Por ello, tenemos que reconocer que los cambios que se lleven a cabo
en el transcurso de la administracin del departamento tienen que hacerse
conscientemente con la finalidad de no perjudicar los procedimientos adecuados para la
buena resolucin de los procesos. De tal manera, el planteamiento de este organigrama se
ha realizado con la finalidad que la empresa SENCICO zonal Trujillo, especialmente,
centrndonos en el servicio que ofrece CEIC pueda gestionar de una manera ms eficaz
y optima las tecnologas de informacin con el objetivo de optimizar los tiempos en la
comunicacin entre las reas de la organizacin para as lograr satisfacer las necesidades
de informacin de la empresa.
4.1.2 FUNCIONES EMPRESARIALES
-
Funcin de Sistemas de Informacin y Comunicaciones: Se

encarga de velar por la seguridad de los datos de la empresa,
brindar un excelente sistema de comunicacin ya sea interna o
externa
El Sistema de Informacin de la empresa est orientado a

gestionar las matrculas y el planeamiento ya sea acadmico
(cursos y docentes) as como en la adquisicin de bienes y
servicios que necesita la empresa.
Secretaria: Gestin, verificacin y registro de las matrculas y

pagos de los clientes a travs del software SGS (Sistema de
Gestin de SENCICO).
Direccin: Programacin de bienes y servicios, planeamiento

acadmico, mantenimiento de equipos as como la planilla de
docentes de cada mes a travs del Software SAIS (Sistema de
Administracin Integrado del SENCICO).
4.2 ASPECTOS ESTRATGICOS

4.2.1 MISIN
Generar un servicio rpido y eficiente para los clientes.

Pgina 15
Informacin
4.2.2 VISIN
Convertir a SENCICO en una empresa lder en el manejo de los

Sistemas de Informacin para el bicentenario del pas en el 2021.
4.2.3 PROPUESTA DE VALOR
Brindar eficiencia en el manejo de la gestin de matrculas

permitiendo el gil registro de clientes y flujo rpido en el
planeamiento de bienes y servicios.
4.2.4 FACTOR DIFERENCIADOR
Establecimiento del uso de software libre en las reas donde se

manejan el software ya sea para el planeamiento as como para
las matrculas, proporciona grandes beneficios a la empresa, ya
que hoy en da es importante estar a la vanguardia.
Se proporciona el control de todos los recursos de la empresa,
para luego poder administrarlos mejor.
4.2.5 OBJETIVOS
- OTI1: Incrementar el grado de confianza de los usuarios y

garantizar su satisfaccin total.
- OTI2: Incrementar la satisfaccin de los servicios educativos.
- OTI3: Mejorar una adecuada gestin de los procesos de negocio
utilizando las TICs y aumentar la eficiencia del rea de TI.
- OTI4: Alinear y simplificar procesos de negocio y la
infraestructura TI.
- OTI5: Reducir los riesgos asociados a los Servicios TI.
- OTI6: Optimizar los Recursos Tecnolgicos para hacerlos ms
eficientes en la prestacin de servicios al personal de la
Administracin Pblica y por ende a los ciudadanos.
4.2.6 PRINCIPALES PROBLEMAS QUE AFRONTA EL REA DE TI
Falta de recursos econmicos para la implementacin de

recursos.
Falta de organizacin
tecnolgica
entre los
procesos
establecidos en la empresa.
-
Inestabilidad de los equipos computacionales.
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Informacin
Desconocimiento de las mejores prcticas en la alineacin entre

el negocio y el rea de tecnologa.
Carencia de informes sobre la gestin y estado de las

plataformas informticas existentes
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Informacin
4.2.7 MATRIZ DE PROBLEMAS VS. OBJETIVOS
OBJETIVOS Mejorar una

adecuada
gestin de los
procesos de
negocio
utilizando las
TICs
y
aumentar la
eficiencia del
rea de TI.
PROBLEMAS
Falta
de
organizacin
tecnolgica entre
los
procesos
establecidos en la
empresa.
Alinear
y
simplificar
Incrementar la
procesos
de
satisfaccin de
negocio y la
los
servicios
infraestructura
educativos.
TI.
Reducir los
riesgos
asociados a
los Servicios
TI.
Contratar a
personal
capacitado
para
sistematizar
los procesos y
obtener una
mejora en los
recursos de la
empresa.
Inestabilidad de
los
equipos
computacionales.
Desconocimiento
de las mejores
prcticas en la
alineacin entre
el negocio y el
rea
de
tecnologa.
Carencia
de
informes sobre la
gestin y estado
de
las
plataformas
informticas
existentes.
Repotenciar e
implementar las
herramientas de
implementacin
tecnolgica
Capacitacin
al
personal
encargado de
la gestin de
informacin.
Implementar
un
plan
peridico de
revisin del
sistema.
Pgina 18
Informacin
V DIAGNSTICO DEL SISTEMA

5.1 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
ANLISIS INTERNO
SENCICO, es una Entidad de Tratamiento Especial de Sector Vivienda,
Construccin y Saneamiento, brindando el servicio de educacin superior
no universitaria.
CEIC (Centro de Especializacin en Informtica aplicada a la construccin)
para la planeacin de cursos y planeamiento de adquisicin de bienes y
servicios.
CEIC Cuenta con 14 aos de experiencia, nos encontramos dentro de un
proceso de crecimiento y aspiramos convertirnos en una empresa lder del
mercado.
Comentario:
La estructura orgnica establecida por SENCICO es piramidal, de la
jerarqua ms alta a la de menor nivel, e involucra toda una serie de actores
que cumplen papeles distintos, en niveles distintos; pero convencidos que
desde el gerente hasta los docentes, son importantes. El organigrama
muestra un buen desempeo en lo que se refiere al cumplimiento de la
misin y visin de la empresa; a travs de la organizacin jerrquica
consolidada se puede alcanzar los distintos objetivos trazados. Sin embargo,
debido a
la existencia de diversos factores se puede determinar la
reestructuracin de esta organizacin a nivel Zonal, es decir, trabajar de una

forma descentralizada con respecto a criterios claves, por ejemplo, el tema
contable en SENCICO o las Tecnologas de Informacin en la empresa en
mencin. Por otro lado, esta estructura organizacional no cuenta
explcitamente con un rea de TI, lo cual permite determinar que no cuentan
con un sistema integrado para gestionar todas las operaciones que resultan
de brindar el servicio de capacitacin a sus clientes. Al implementar el
organigrama de TI propuesto anteriormente se permitira mejorar la gestin
Pgina 19
Informacin
de necesidades de informacin, lo cual conducira que los directivos tengan

informacin que les permita tomar decisiones fcilmente. Finalmente se
podr contar con un organigrama adecuado de acuerdo a los procesos que
ofrece la empresa.
Pgina 20
5.2 DIAGNOSTICO PROCEDIMENTAL

5.2.1
CADENA DE VALOR
Pgina 21
Pgina 22
5.2.2
MAPA DE PROCESOS
Pgina 23
Informacin
Comentario:
La representacin grfica de las principales actividades de SENCICO se ven plasmadas
en el Mapa de Procesos de la empresa que tiene por objetivo principal mostrar
grficamente las actividades y sus relaciones entre s, que se llevan a cabo en SENCICOCEIC para una mejor comprensin y ejecucin de los proceso y as optimizar los ciclos
de tiempo y aumentar la calidad del servicio. La metodologa anteriormente usada ayuda
a la simplificacin de la comprensin del giro de negocio de la empresa. En el caso del
CEIC seala los macro procesos y procesos ms destacados en el desarrollo de la
actividad. Esta metodologa trata de definir cules son las actividades que se llevan a cabo
de tal manera que todo aquel que lo lea sea capaz de comprender el alcance si se trata de
los clientes y/o llevar a cabo el proceso en caso de los trabajadores para que stos despus
puedan rayar, modificar y revisar con frecuencia. Adems est realizado de manera
ordenada y atractiva ya que la imagen y el diseo son importantes ya que realzan el
contenido.
5.3 DIAGNOSTICO TECNOLGICO

5.3.1.
ANLISIS DE APLICATIVOS
Las diferentes tecnologas que usa SENCICO CEIC se deben

complementar con la parte del software que permita su manejo y
control. A continuacin se hace un recuento de los aplicativos que usa
SENCICO CEIC para cumplir con las funciones.
1. Sistema Operativo
- El sistema operativo que usa SENCICO CEIC para las
estaciones de trabajo es Windows 7 Ultimate ya sea para las
matriculas o el planeamiento de Servicios, sin embargo para las
capacitaciones suelen usar Windows 7 y Windows 8 permitiendo
as a los profesionales y/o pblico en general trabajar con
software actualizado.
- Todas las licencias de los Sistemas Operativos son legales.
2. Ofimtica
Pgina 24
Informacin
- En SENCICO CEIC ha estado utilizando el Microsoft Office la

versin 2003, y actualmente todas las estaciones de trabajo
utilizan la versin 2010 la cual se acomoda a las necesidades de
la empresa, ya sea para exportar reportes, inventariado de
equipos, estadsticas de negocio, etc.
- Se est evaluando la posibilidad de migrar las herramientas de
Ofimtica a la versin 2013 de Microsoft Office, para estar a la
par con la vanguardia tecnolgica.
3. Herramienta de Monitoreo por Cmaras de Seguridad
- SENCICO CEIC provee un servicio de monitoreo el cual cuenta
con 4 cmaras de vigilancia y es manejado y administrado por el
director a travs de un software propietario.
4. Software de seguridad
- El antivirus que usa SENCICO CEIC para todas sus estaciones
de trabajo es Eset NOD32 Smart Security 7 con licencia renovada
cada ao.
5. Software de Matricula
- SENCICO CEIC maneja una aplicacin que le permite registrar
clientes en un sistema llamado Sistema de Gestin de SENCICO
(SGS). A continuacin detallare algunas caractersticas de este
Sistema.
El software es rpido debido a que no est conectado a un
servidor web, por lo tanto el sistema se maneja a nivel local.
Es til para la organizacin porque permite el control de
inscripciones a los cursos o especializacin gracias a la
opcin del cambio de voucher por una boleta de venta.
El servidor de Base de Datos se encuentra de forma local y
cuenta con una seguridad Fireworks con Linux. El respaldo
de datos se realiza cada mes.
Es un software puede ser instalado en cualquier plataforma,
en otras palabra el software es multiplataforma.
Tiene 10 aos de antigedad, teniendo la versin 2002,
cuando se inici hasta la actualidad, ahora posee una versin
1.0.119.
Pgina 25
Informacin
El software es para el uso de la secretaria y director. Software

nico en el CEIC Trujillo.
Est diseado con un gestor SQL Server con un entorno en
Visual Fox Pro.
6. Software de Gestin y Planeamiento
- SENCICO CEIC maneja una aplicacin que le permite la
gestin y el planeamiento de bienes y servicios en SENCICO, este
software es el SAIS (Sistema de Administracin integrado de
SENCICO).
El software es lento debido a que est conectado a internet la
cual permite llegar a un servidor ubicado en Lima, por lo
tanto el sistema se maneja a nivel nacional.
Es til para la organizacin porque permite la generacin de
planillas y pagos a docentes, as como el planeamiento de
oferta educativa y planeamiento de bienes y servicios
El servidor en Lima esta en constataste mantenimiento y
observacin por el departamento de Informtica.
Es un software puede ser instalado en cualquier plataforma,
en otras palabra el software es multiplataforma.
Tiene 4 aos de antigedad, teniendo la versin 3.3.
Todas las sucursales del pas se conectan con este sistema
para la gestin interna y planeamiento que tiene cada local.
El permiso a la administracin de este software lo tiene el
director del CEIC.
5.3.2.
ANLISIS DE INFRAESTRUCTURA
A continuacin describimos la plataforma de hardware con la que

cuenta SENCICO CEIC Trujillo.
1. Plataforma de Hardware del rea de Matriculas.
Cuenta con:
- 2 computadoras de 4 aos de antigedad que tiene:
Procesador Intel Core i5 2.8 Ghz
Pgina 26
Informacin
Memoria RAM 2 Gb
Almacenamiento de 256 Gb
- 1 impresora matricial para imprimir recibos que sern
canjeados por el voucher del banco.
2. Plataforma de Hardware del rea de direccin.
Cuenta con:
- 1 computadora de 2 aos de antigedad que tiene:
Memoria RAM 8 Gb
- 1 impresora lser para la elaboracin de manuales.
- 1 impresora de inyeccin para la impresin de
certificados.
- 1 servidor que cuenta con seguridad Firewowk con Linux
3. Plataforma de Hardware del rea de soporte tcnico.
Cuenta con:
- 1 modem de internet
- 5 switchs para redes unidas al servidor con cable coaxial
categora 5.
4. Plataforma de Hardware del Centro de Control de
Monitoreo de cmaras.
Cuenta con:
- 1 computadora de 2 aos de antigedad que tiene:
Memoria RAM 4 Gb
Tarjeta de video Nvidia 1Gb de capacidad
5. Plataforma de Hardware para la imparticin de clases de
especializacin.
Cuenta con:
- 2 laboratorios con 20 equipos cada uno que tiene:
Memoria RAM 1 Gb
Pgina 27
Informacin
- 2 laboratorios con 20 equipos cada uno que tiene:

Procesador Intel Core 2 quad
Memoria RAM 1 Gb
COMENTARIO:
El equipamiento tecnolgico en el CEIC no es deficiente pero tampoco es el ms
adecuado. Adems que no se cuenta con un PLAN TECNOLGICO PARA EL
MEJORAMIENTO CONTINUO y hay una resistencia al cambio, sobre todo por el
sistema que es algo antiguo. La tecnologa con la que cuenta CEIC-SENCICO es una
tecnologa la cual es actualizada a nivel de sistemas operativos y software pero tiene una
gran deficiencia en el sistema que manejan para realizar las matriculas porque el
software es muy antiguo adems de que esta soportado en una computadora de software
libre y fsicamente parece muy antigua. Esto hace indicar que en algn momento dado,
podran ocasionar ciertas complicaciones a la hora de requerir la informacin deseada.
Por lo tanto dentro de los principales aspectos a mejorar en el mbito tecnolgico
encontramos, adems, la implementacin de software ajustados a las necesidades de los
cursos que se brindan; as como, la evaluacin y posible reestructuracin del
equipamiento.
5.3.3.
ANLISIS DE SUBSISTEMAS
VI ANLISIS FODA
6.1 LISTADO
DE
FORTALEZAS,
OPORTUNIDADES,
DEBILIDADES Y AMENAZAS
6.1.1 OPORTUNIDADES
- Convenios estratgicos con instituciones pblicas para la
capacitacin de sus trabajadores.
- Existencias de programa de inclusin social del estado.
Pgina 28
Informacin
- Incremento de la demanda por carreras tecnolgicas no

universitarias.
- Creciente demanda laboral de profesionales capacitados en cursos
de especializacin brindados.
- Incremento de los requerimientos del pblico para ampliacin de
cartera de los cursos de especializacin.
6.1.2 AMENAZAS
-
Rigidez en la gestin presupuestal sujeta a las directivas del MEF.
Oferta educativa alternativa que ofrecen otras instituciones.
Subvaloracin de cursos especializados como alternativas

vocacionales.
Aumento de ataques informticos a base de datos, computadores y

otros equipos computacionales.
Mayor incidencia de fallos en servicios brindados por terceros.
6.1.3 FORTALEZAS
-
Personal altamente calificado.
Estructura funcional adecuada y formalizada (Estatuto y CAP

actualizados).
Certificacin de competencias laborales con reconocimientos en el

mercado laboral, Ministerios de Educacin y de Trabajo.
Buena imagen financiera y organizacin con cobertura a nivel

nacional.
Infraestructura en funcin de la tecnologa educativa y la demanda.
Proyeccin social ampliando la cobertura social de la empresa.
Estudios especializados de acuerdo a los requerimientos de los

clientes.
Servicios brindados de forma focalizada en los requerimientos

solicitados por los clientes y con precios accesibles al pblico.
Facilidades de pago a los alumnos.
Capacidad real de vinculacin con los sectores productivos del

estado.
Pgina 29
Informacin
6.1.4 DEBILIDADES
-
No existen polticas claras y completas en la empresa relacionadas

a TI.
Desactualizacin de instrumentos de gestin (ROF, MOF, TUPA).
Desactualizacin del sistema informtico.
Inexistencia de procesos estandarizados.
Carencia de equipamiento e infraestructura de ltima generacin.
Deficiente estrategia de marketing.
6.2 MATRIZ FODA
Factores
internos (IFAS)
Factores
externos (EFAS)
Fortalezas (F)
Personal
altamente
calificado.
Estructura
funcional
adecuada
y
formalizada
(Estatuto y CAP actualizados).
Certificacin
de
competencias laborales con
reconocimientos en el mercado
laboral,
Ministerios
de
Educacin y de Trabajo.
Buena
imagen
financiera y organizacin con
cobertura a nivel nacional.
Infraestructura
en
funcin de la tecnologa
educativa y la demanda.
Proyeccin
social
ampliando la cobertura social de
la empresa.
Estudios especializados
de acuerdo a los requerimientos
de los clientes.
Servicios brindados de
forma focalizada en los
requerimientos solicitados por
los clientes y con precios
accesibles
al
pblico.
Facilidades de pago a los
alumnos.
Capacidad real de
vinculacin con los sectores
productivos del estado.
Debilidades (D)
No existen polticas
claras y completas en la
empresa relacionadas a TI.
Desactualizacin de
instrumentos de gestin (ROF,
MOF, TUPA).
Desactualizacin del
sistema informtico.
Inexistencia de
procesos estandarizados.
Carencia de
equipamiento e infraestructura
de ltima generacin.
Deficiente estrategia de
marketing.
Pgina 30
Informacin
Oportunidades (O)
Convenios estratgicos
con instituciones pblicas para
la
capacitacin
de
sus
trabajadores.
Existencias
de
programa de inclusin social
del estado.
Incremento
de
la
demanda
por
carreras
tecnolgicas no universitarias.
Creciente
demanda
laboral
de
profesionales
capacitados en cursos de
especializacin brindados.
Incremento de los
requerimientos del pblico para
ampliacin de cartera de los
cursos de especializacin.
Amenazas (A)
Rigidez en la gestin
presupuestal sujeta a las
directivas del MEF.
Oferta educativa
alternativa que ofrecen otras
instituciones.
Subvaloracin de
cursos especializados como
alternativas vocacionales.
Aumento de ataques
informticos a base de datos,
computadores y otros equipos
computacionales.
Mayor incidencia de
fallos en servicios brindados por
terceros.
Estrategias FO
FO5.4: Habilitar un
nuevo centro de enseanzas de
cursos de especializacin.
FO8.3: Aplicacin de
estrategias de marketing para
captar la mayor cantidad de
interesados para los cursos de
especializacin.
FO2.5: Mejorar los
estndares e incrementar las
certificaciones para cubrir las
expectativas del mercado
laboral.
Estrategias FA
FA1,4 Brindar
herramientas e instrumentos
adecuados para un ptimo
desempeo en los puestos
establecidos, as mismo
garantizar seguridad en el
cumplimiento de las tareas.
FA4,2 Establecer
tcticas para garantizar
prevencin y seguridad antes
ataques informticos.
Estrategias DO
DO1,3.5 Establecer y
efectuar un plan integral de
desarrollo de sistemas
informticos para el rea de TI;
en relacin a objetivos de la
empresa y la satisfaccin de
clientes.
DO5,1 Definir y
estructurar acuerdos con
instituciones pblicas
estipulados para obtener
mejoras tecnolgicas en la
empresa.
DO2,5 Realizar
actualizaciones a principales
instrumentos de gestin
garantizando as una ptima
funcionalidad en los roles y
funciones de todo el personal de
la empresa.
DO6,3 Planificar
procedimientos estratgicos para
ampliar la cobertura en el
mbito empresarial.
Estrategias DA
DA1,5 Formular un
plan de contingencia para
establecer responsabilidades
claras y definidas que garanticen
el ptimo resultado de los
servicios brindados por terceros.
DA6,3 Redisear la
estrategia de marketing para
asegurar el continuo inters de
los clientes.
6.3 LISTADO ESTRATEGIAS FODA

6.3.1
-
ESTRATEGIAS FO
FO5.4: Habilitar un nuevo centro de enseanzas de cursos de
especializacin.
Pgina 31
Informacin
FO8.3: Aplicacin de estrategias de marketing para captar la

mayor
cantidad de interesados
para los
cursos de
especializacin.
-
FO2.5:
Mejorar
los
estndares
incrementar
las
certificaciones para cubrir las expectativas del mercado

laboral.
6.3.2
ESTRATEGIAS DO
- DO1,3.5 Establecer y efectuar un plan integral de desarrollo de

sistemas informticos para el rea de TI; en relacin a objetivos de
la empresa y la satisfaccin de clientes.
- DO5,1 Definir y estructurar acuerdos con instituciones pblicas
estipulados para obtener mejoras tecnolgicas en la empresa.
- DO2,5 Realizar actualizaciones a principales instrumentos de
gestin garantizando as una ptima funcionalidad en los roles y
funciones de todo el personal de la empresa.
- DO6,3 Planificar procedimientos estratgicos para ampliar la
cobertura en el mbito empresarial.
6.3.3
ESTRATEGIAS FA
- FA1,4 Brindar herramientas e instrumentos adecuados para un

ptimo desempeo en los puestos establecidos, as mismo
garantizar seguridad en el cumplimiento de las tareas.
- FA4,2 Establecer tcticas para garantizar prevencin y seguridad
antes ataques informticos.
Pgina 32
Informacin
6.3.4
ESTRATEGIAS DA
- DA1,5 Formular un plan de contingencia para establecer

responsabilidades claras y definidas que garanticen el ptimo
resultado de los servicios brindados por terceros.
- DA6,3 Redisear la estrategia de marketing para asegurar el
continuo inters de los clientes.
VII
PROCESOS Y CLASES DE DATOS
7.1 LISTA DE PROCESOS Y SUBPROCESOS
PROCESO
DIRECCIN ESTRATGICA
GESTIN DEL PERSONAL
GESTIN ACADMICA
GESTION DE PLANIFICACIN
GESTIN DE MERCADO
LABORAL
GESTIN DE MARKETING
GESTIN DE CALIDAD
SUBPROCESOS
Desarrollar misin y visin de la empresa
Determinar objetivos
Elaborar estrategias
Asignacin de labores
Requerimientos del personal
Seleccin y contratacin de personal
Gestin de Nmina de personal
Gestin de pagos y tributos
Planificacin del calendario acadmico
Registro de matrculas
Evaluacin de desempeo acadmico
Gestin y entrega de certificados
Instruccin de los docentes
Capacitacin al personal de soporte tcnico
Programacin de plan de operaciones internas
Elaboracin de plan de contingencia
Evaluacin de satisfaccin del cliente
Gestin de evaluacin de la bolsa de trabajo
Bsqueda de oportunidades de negocio
Segmentacin y seleccin de mercado
Anlisis de mercado
Formulacin de estrategias de marketing
Diseo de planes de accin
Implementacin de estrategias de marketing
Planeamiento de la calidad
Control de la calidad
Pgina 33
Informacin
GESTIN DE ENSEANZA
GESTIN DE LA
INFRAESTRUCTURA
GESTIN DE IMAGEN
INSTITUCIONAL
Aseguramiento de la calidad
Mejoramiento continuo
Elaboracin de temario educativo
Construccin de material educativo
Dictado de clase
Evaluacin de avance acadmico
Implementacin de estrategias educativas
Control y supervisin acadmica
Determinacin de reas a utilizar
Control permanente del estado y buen funcionamiento
de las instalaciones
Verificacin permanente del sistema de distribucin.
Determinacin recursos fsicos
Adquisicin de recursos fsicos
Mantenimiento de recursos fsicos
Programacin de actividades de difusin
Creacin de tcticas adecuadas para comunicacin
efectiva.
Establecer la Responsabilidad Social Corporativa
Pgina 34
Informacin
7.2 MATRIZ PROCESOS VS ORGANIZACIN
PROCESO
DIRECCIN
ESTRATGICA
SUBPROCESOS
Desarrollar misin y visin de la
empresa
GESTIN DEL
PERSONAL
GESTIN
ACADMICA
GESTION DE
PLANIFICACIN
GESTIN DE
MERCADO
LABORAL
X /

Capacitacin al personal de
soporte tcnico
Programacin de plan de
operaciones internas
Elaboracin de plan de
contingencia
Evaluacin de satisfaccin del
cliente
Gestin de evaluacin de la bolsa
de trabajo
X /
X /
X /
Marketing
Logstica
/
/
/ /
/
/

Seleccin y contratacin de
personal
Planificacin del calendario
acadmico
Evaluacin de desempeo
acadmico
Gestin y entrega de certificados
RRHH
Finanzas
Secretara
Coordinacin acadmica
Gerencia
ORGANIZACIN
X
X
X
/ X
/ X /
/ X
X
/ X
/ /
/ X
/ /
x X
X X
/ X
/ /
/ X
Pgina 35
Informacin
GESTIN DE
MARKETING
Bsqueda de oportunidades de
negocio
Segmentacin y seleccin de
mercado
Anlisis de mercado
Formulacin de estrategias de
marketing
Implementacin de estrategias de
marketing
GESTIN DE
CALIDAD
GESTIN DE
ENSEANZA
GESTIN DE LA
INFRAESTRUCTURA
Elaboracin de temario educativo

Construccin de material
educativo
Dictado de clase
Evaluacin de avance acadmico
Implementacin de estrategias
educativas
Control y supervisin acadmica
Determinacin de reas a utilizar
Control permanente del estado y
buen funcionamiento de las
instalaciones
Verificacin permanente del
sistema de distribucin.
X /
/ /
X /
/ / /
X
/
/
/
/
/
X /
X
X
X
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/ /
/ X
X
/ X /
/ X
/ / /
X / /
/ X
/ /
/ /
X /
/ /
/ /
/ / X
/ /
GESTIN DE
IMAGEN
INSTITUCIONAL
Mantenimiento de recursos fsicos

Programacin de actividades de
difusin
Creacin de tcticas adecuadas
para comunicacin efectiva.
Establecer la Responsabilidad
Social Corporativa
X /
X
/
Pgina 36
Informacin
a. PROCESO: GESTIN ACADMICA

-
El rea de Gerencia cuenta con una participacin de 37.5 %.
El rea de Coordinacin Acadmica cuenta con una participacin de 87.5 %.
El rea de Secretara cuenta con una participacin de 25 %.
El rea de Finanzas cuenta con una participacin de 12.5 %.
El rea de RRHH cuenta con una participacin de 0 %.
El rea de Logstica cuenta con una participacin de 0 %.
El rea de Marketing cuenta con una participacin de 0 %.
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Coordinacin

Acadmica y por el contrario las reas de RRHH, Logstica y Marketing no tienen
participacin en el actual proceso.
b. PROCESO: CAPACITACIN TECNOLGICA

-
El rea de Gerencia cuenta con una participacin de 50 %.
El rea de Coordinacin Acadmica cuenta con una participacin de 100 %.
El rea de Finanzas cuenta con una participacin de 50 %.

Acadmica y por el contrario el rea de Secretara no tiene participacin en el
actual proceso.
c. PROCESO: GESTIN DE PLANIFICACIN

-
Pgina 37
Informacin
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Gerencia y

por el contrario el rea de Secretara no tiene participacin en el actual proceso.
d. PROCESO: GESTIN DE MERCADO LABORAL

-
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Marketing y

por el contrario las reas de Secretara, Finanzas y RRHH no tienen participacin
en el actual proceso.
e. PROCESO: GESTIN DE MARKETING

-
El rea de Secretara cuenta con una participacin de 8.3 %.
Pgina 38
Informacin
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin de las reas de Gerencia

y Marketing y por el contrario las reas de Finanzas y Logstica no tienen
f. PROCESO: GESTIN DE CALIDAD

-
El rea de Secretara cuenta con una participacin de 12.5 %.

Acadmica y por el contrario las reas de Finanzas y Logstica no tienen
g. PROCESO: GESTIN DE ENSEANZA

-
El rea de RRHH cuenta con una participacin de 33.3 %.

Acadmica y por el contrario el rea de Finanzas cuenta con una mnima
Pgina 39
Informacin
h. PROCESO: GESTIN DE LA INFRAESTRUCTURA

-

Acadmica y por el contrario las reas de RRHH, Logstica y Marketing no tienen
i. PROCESO: GESTIN DEL PERSONAL

-
El rea de Marketing cuenta con una participacin de 12.5 %.
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de RRHH y por
el contrario las reas de Gerencia, Coordinacin Acadmica, Secretara y
Logstica no tienen participacin en el actual proceso.
j. PROCESO: GESTIN DE RECURSOS FSICOS

-
Pgina 40
Informacin
El rea de Logstica cuenta con una participacin de 33.3 %.
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Logstica y

por el contrario las reas de Gerencia, Secretara, Finanzas y Marketing no tienen
k. PROCESO: GESTINDE IMAGEN INSTITUCIONAL

-
El rea de Marketing cuenta con una participacin de 83.3 %.
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Marketing y

por el contrario las reas de Secretara y Finanzas no tienen participacin en el
actual proceso.
l. PROCESO: DIRECCIN ESTRATGICA

-
Pgina 41
Informacin
En conclusin estamos teniendo una mayor participacin del rea de Gerencia y

por el contrario las reas de Secretara y Finanzas no tienen participacin en el
actual proceso.
Pgina 42
7.3 DATOS
7.3.1
MATRIZ DE DATOS REQUERIDOS Y DATOS GENERADOS POR PROCESO
PROCESO
DIRECCIN
ESTRATGICA
DATOS REQUERIDOS
Informe del estado actual de la
Empresa
Misin y Visin actual
Resultados del cumplimiento de los
objetivos del Periodo anterior.
Lista de objetivos actuales de la
Empresa
Reporte del estado actual de la
Empresa en general y por reas.
Lista de polticas empresariales,
reglamentos y evaluaciones
SUBPROCESOS
Desarrollar misin y visin de
la empresa
DATOS GENERADOS
Listado de misin y visin
establecidas
Informe con los nuevos Objetivos

para el periodo actual.
Informe con la nuevas Estrategias
Catlogos de cursos disponibles
Listado de requerimientos de
personal establecidos
Catlogo de ofertas laborales

GESTIN DEL
PERSONAL
Listado de asignaciones por empleados

Listado de requerimientos de personal
establecidos
Curriculum Vitae de postulantes
Listado de evaluaciones tcnicas y/o
psicolgicas
Listado de personal seleccionado
Cronograma para la ejecucin de

las Estrategias
Listado de asignaciones por
empleados
Seleccin y contratacin de
personal
Listado de evaluaciones tcnicas

y/o psicolgicas
Curriculum Vitae de postulantes
Listado de evaluaciones de
Curriculum Vitae
Listado de resultado de
evaluaciones realizadas
Boleta de pago
Pgina 43
Listados oficiales de las AFP y

entidades financieras
Ficha de personal
Aportes realizados que se hacen a
ESSALUD
Catlogo de cursos disponibles
mensualmente
Lista de docentes
Listado oficiales de entidades a las

cuales se les retribuye
Catlogo de cursos programados
Planificacin del calendario

acadmico
Calendario de das laborales
Catlogo de requerimientos para

capacitaciones
Cronograma de inicio y trmino de
cursos aperturados
Material educativo disponible

Cronograma de inicio y trmino
GESTIN
ACADMICA
Datos personales del cliente

Voucher de pago
Lista de alumnos matriculados por cada
curso
Lista de notas de alumnos matriculados
por cada curso
Listado de docentes
capacitaciones
Cronograma de capacitaciones
Listado de tcnicos
Lista de alumnos matriculados por

cada curso
Ficha de matrcula
Evaluacin de desempeo
acadmico
Lista de notas de alumnos

matriculados por cada curso
Gestin y entrega de
certificados
Certificados emitidos
Certificado del docente
Listado de docentes capacitados

Certificado del tcnico
Pgina 44

capacitaciones
Cronograma de capacitaciones
Cursos programados
GESTIN DE
PLANIFICACIN
GESTIN DE
MERCADO
LABORAL
Listado de personal corporativo

Plan de operaciones precedente
Entregable de plan de operaciones
internas actual
Lista de fallas precedentes
Datos de cursos programados
Datos del alumno
Estadstica de evaluaciones del grado
de satisfaccin por cursos
Lista de requerimientos de mercado
laboral
Capacitacin al personal de
soporte tcnico
Programacin de plan de
operaciones internas
Entregable de plan de operaciones

internas actual
Lista de fallas precedentes
Elaboracin de plan de
contingencia
Entregable de plan de contingencia
Evaluacin de satisfaccin del

cliente
Estadstica de evaluaciones del

grado de satisfaccin por cursos
Gestin de evaluacin de la
bolsa de trabajo
Bsqueda de oportunidades de
negocio
Resultado de la investigacin del

mercado
Segmentacin y seleccin de
mercado
GESTIN DE
MARKETING
Listado de tcnicos capacitados
Listado de cursos alineados a los

requerimientos
Listado de cursos con mayor
demanda
Resultado de la investigacin del
mercado
Listado de mercado objetivo
Consumidores del mercado
objetivo
Competidores del mercado
objetivo
Pgina 45
Listado de mercado objetivo

Consumidores del mercado objetivo
Anlisis de mercado
Competidores del mercado objetivo

Listado de resultados del anlisis del
mercado
Estrategias de marketing y publicidad
Formulacin de estrategias de
marketing
Listado de resultados del anlisis

del mercado
Listado de requerimientos del
cliente
Estrategias de marketing y
publicidad
Plan de accin
Listado de alumnos Matriculados
por cursos programados

cursos aperturados
Plan de accin
Estrategias de marketing y publicidad
de marketing
Listado de requerimientos del cliente

GESTIN DE
CALIDAD
Pruebas de los requerimientos del

cliente
Diseo del servicio en relacin a los
requerimientos
Resultados de las pruebas para los
requerimientos del cliente
Estndares en base a norma ISO 9001
Listado de recursos asignados y a

utilizar
Listado de requerimientos del
cliente
Diseo del servicio en relacin a
los requerimientos
Pruebas o testeos para los
Resultados de las pruebas para los
Listado de requerimientos
satisfechos
Pgina 46
Estndares en base a norma ISO 27001

Listado de requerimientos satisfechos
Listado de docentes
GESTIN DE
ENSEANZA
Elaboracin de temario
educativo
Listado de requerimientos de rea por

curso
Temario actualizado por curso
Listado de material educativo
disponible
Listado de docentes
Listado de asistencias y/o tardanzas por
alumno
Listado de clases dictadas
Listado de notas progresivas por
alumno
Listado de alumnos matriculados por
cursos programados
disponible
Listado de temario actualizado por
curso
Listado de estrategias educativas
Construccin de material
educativo
Dictado de clase
Resultados de la eficiencia de la
prestacin de servicios
Temario actualizado por curso
Listado de requerimientos de
material educativo por curso
Listado de requerimientos de rea
por curso
disponible
Listado de clases dictadas
Listado de asistencias y/o
tardanzas por alumno
Evaluacin de avance
acadmico
Listado de notas progresivas por

alumno
educativas
Listado de estrategias educativas
Control y supervisin
acadmica
Listado de supervisiones
acadmicas
Instalaciones por curso
Pgina 47
Listado de requerimientos de rea por

curso
Instalaciones por curso
GESTIN DE LA
INFRAESTRUCTURA
reas administrativas
Trminos de descripcin de la
organizacin del sistema de
distribucin.
Listado de requerimientos de material
educativo por curso
Listado de recursos fsicos necesarios
por curso
Determinacin de reas a
utilizar
Control permanente del estado y
buen funcionamiento de las
instalaciones
Verificacin permanente del
sistema de distribucin.
Balance del funcionamiento del

sistema de distribucin
Listado de recursos fsicos
necesarios por curso
Lista de inventarios de recursos
fsicos
Listado de tipo de mantenimiento
Mantenimiento de recursos
fsicos

cursos aperturados
Programacin de actividades de
difusin
Listado de actividades de difusin
Listado de reas disponibles.
Creacin de tcticas adecuadas

para comunicacin efectiva.
Listado de tcticas para la

comunicacin
Establecer la Responsabilidad
Social Corporativa
Registro de la Responsabilidad
Lista de inventarios de recursos fsicos

Listado de tipo de mantenimiento
Listado de actividades de difusin

Listado de objetivos
Informe detallado de situacin y

funcionamiento del plantel.
Informe detallado de situacin y

funcionamiento del plantel
Listado de estado de los recursos
fsicos
Ficha de mantenimiento por
recurso fsico
Recursos fsicos necesarios por curso
GESTIN DE
IMAGEN
INSTITUCIONAL
reas administrativas
Pgina 48
Informacin
7.3.2
LISTADO DE CLASES
Misin
Visin
Objetivos
Estrategias
Cronograma de desarrollo de trabajo
Asignaciones por empleados
Requerimientos de personal
Evaluaciones a postulantes
Curriculum vitae postulantes
Catlogo de personal
Boleta de pago
Ficha entidad financiera
Planilla
Requerimientos para capacitaciones
Cronograma por curso
Alumno
Historial acadmico
Certificado alumno
Docente certificado
Tcnico calificado
Plan de operaciones internas
Plan de contingencia
Evaluaciones realizadas
Ficha de evaluacin de mercado
Catlogo de evaluacin de cursos
Ficha de mercado objetivo
Resultado de evaluaciones
Pgina 49
Informacin
Estrategias de marketing
Plan de accin
Ficha de resultados obtenidos
Requerimientos del cliente
Diseo del servicio
Pruebas de calidad
Ficha de resultado de pruebas
Requerimientos satisfechos
Resultado de eficiencia
Temario por curso
Requerimientos de rea
Requerimientos de material
Material educativo
Ficha de asistencias
Clase dictada
Notas progresivas
Estrategias educativas
Supervisin acadmica
Ficha de instalaciones
Evaluacin instalaciones
Balance de funcionamiento
Recursos fsicos
Inventario de recursos fsicos
Mantenimiento programado
Ficha de mantenimiento
Actividad de difusin
Tcticas corporativas
Plan de responsabilidad social
Pgina 50
Informacin
7.3.3
DIAGRAMA DE CLASES
Pgina 51
Informacin
7.3.4
MATRIZ DE PROCESOS VS. CLASES DE DATOS
Ver Anexo 01
El objetivo principal de esta matriz es identificar datos que no tienen un
proceso que los crea y tambin identificar datos que no son usados
Para analizar la matriz anterior, cada integrante del grupo debe proponer
por lo menos un reporte estadstico aplicado a los datos recolectados. Cada
reporte debe estar debidamente justificado.
7.3.4.1.
REPORTES ESTADSTICOS
Pgina 52
Informacin
a. REPORTE ESTADSTICO DE CURSOS PROGRAMADOS
OFFICE
TOOLS 2013
Ninguno
DISEO
GRAFICO
Conocimiento
Bsico de
Window s y
Office.
72
72
01/10/2014
Lun / Mie / Vie 16 hr a 18 hr
02/10/2014
Mar / Jue - 16
hr a 19 hr
20
20
S/. 455.00
Reconocer elementos bsicos de la computacin

Sistema operativo Window s 8 para configurar pc
Administracin de carpetas y archivos Uso del
procesador de textos Microsoft Word 2013
Microsoft Excel 2013 para tratar informacin
numrica Presentador de diapositivas Microsoft
Pow er Point 2013 Servicios bsicos de Internet:
buscar pginas Web, E-mail.
S/. 515.00
Maneja eficientemente las herramientas del Corel

Draw para el diseo grfico Aprende la teora de
color para el diseo grfico Realiza retoque
fotogrfico usando PhotoShop Taller de
construccin de aplicaciones grficas
Cursos
Computo
AutoCad 2D
Dominio de
Window s.
72
02/10/2014
Mar / Jue - 16
hr a 19 hr
20
S/. 515.00
Comenzando a trabajar, Manejo de comandos de

Dibujo Sistema de Coordenadas Polares Relativas
Comandos de Dibujo y Edicin: Crculo, Offset,
Trim y Extend Sistema de Coordenadas
Cartesianas y Polares Comando Rectangle,
Polygon, Explode, Fillet, Chamfer. Comando Arc,
Spline, Ellipse, Array (polar). Comando Polyline,
Sketch, Region, Boundary Comando Scale,
Stretch, Align, Array, Break, Trim, Extend
Comando Divide, Measure, Lenghten Capas,
Propiedades de Objetos, Multilineas, Bloques
Textos, Texturas, Configuracion de Cotas, Tablas Multileaders Configuracin del Model Space, Paper
Space, Manejo de plotter
Cursos
Computo
AutoCad 3D
Dominio de
Autocad 2D
40
02/10/2014
Mar / Jue - 19
hr a 22 hr
20
S/. 370.00
Maneja opciones avanzadas de CAD en 3D

Modelado de Slidos Regulares e Irregulares
Edicin de Slidos Generacin de Superficies,
Materiales y Renderizado Acotado en 3D.
AUTOCAD
CIVIL 3D
LAND
IngCivilDominio
de: Window s,
Autocad Inicial
S/. 430.00
Creacin y Configuracin del Proyecto

Configuracin Bsica de Puntos Topogrficos
Generacin de Superficies o Malla Construccin y
Modelacin de la Superficie en 3D Creacin,
Acotacin y Digitalizacin de Curvas de Nivel
Generacin del Perfil Longitudinal
3D STUDIO
MAX
"Arquitectos,
estudiates de
ingeniera.Domi
nio de:
Window s,
Autocad Inicial
S/. 370.00
Proyectos utilizando objetos 3D y animacin

Control y sistemas de animacin: implementando el
uso del Track View Uso de luces, cmaras
materiales Implementacin del proyecto final de
acuerdo al requerimiento profesional de cada
alumno
48
64
02/10/2014
02/10/2014
Mar / Jue - 19
hr a 22 hr
20
20
MACROS EN Aprobar Excel

Bsico
EXCEL
30
04/10/2014
Sab - 18 hr a
20 hr
20
S/. 225.00
Grabacin de Macros Visual Basic para

Aplicaciones Variables y Estructuras de Control
Selectivas Estructuras de Control Repetitivas y
Cuadros de Dilogos Controles y Funciones
Personalizadas Crear Funciones para Uso
Personalizado
EXCEL
AVANZADO
Aprobar Excel
Bsico
30
04/10/2014
Sab - 14 hr a
18 hr
20
S/. 185.00
Grficos Estadsticos Funciones en Excel Gestin

de Listas y Bases de Datos Barra de Formularios,
Botones de Control, Macros Tablas y Grficos
Dinmicos Herramienta Solver
Cursos
Computo Ms
Project
Ingenieros,
Arquitectos,
Dominar
Window s.
S/. 225.00
Trminos bsicos de la administracin de

proyectos Creacin y organizacin de tareas
Administracin de proyecto aplicando tcnicas
existentes Configuracin y asignacin de
recursos a varias tareas Ingreso y realizacin de
anlisis de costos Creacin e impresin de
informes
30
06/10/2014
20
Pgina 53
Informacin
EXCEL
AVANZADO
Aprobar Excel
Bsico
30
06/10/2014
20
S/. 185.00

EXCEL
BASICO
Conocimiento
Bsico de
Window s
30
07/10/2014
Mar / Jue / Sab 07 hr a 09 hr
20
S/. 185.00
Manejo de Hojas Electrnicas Uso de Frmulas y

funciones Matemticas y Estadsticas Uso de
Grficos Uso de Funciones Lgicas
S/. 680.00
El Hardw are y Softw are de la PC. Manejo de S.O.

Ensamblaje Diagnosticadores de Hw Repotenciacin Configuracin de programas y
Tcnicas del Ensamblaje del Hardw are, Kit
Multimedia. Principios de Electrnica: circuitos
electrnicos Mediciones elctricas y electrnicas.
Mantenimiento Preventivo y Correctivo del Hw en
Fuentes de poder, mouse, teclados, monitores e
impresoras.
Computo
Ensamblaje,
Mantenimien
5 Secundaria
to y
Reparacin
de PCs
144
10/10/2014
20
OFFICE
TOOLS 2013
Ninguno
72
10/10/2014
20
S/. 455.00
Reconocer elementos bsicos de la computacin

Sistema operativo Window s 8 para configurar pc
Administracin de carpetas y archivos Uso del
procesador de textos Microsoft Word 2013
Microsoft Excel 2013 para tratar informacin
numrica Presentador de diapositivas Microsoft
Pow er Point 2013 Servicios bsicos de Internet:
buscar pginas Web, E-mail.
EXCEL
BASICO
Conocimiento
Bsico de
Window s
30
10/10/2014
20
S/. 185.00
Manejo de Hojas Electrnicas Uso de Frmulas y

funciones Matemticas y Estadsticas Uso de
Grficos Uso de Funciones Lgicas
EXCEL
AVANZADO
Aprobar Excel
Bsico
30
11/10/2014
Sab - 09 hr a
13 hr
20
S/. 185.00

CUADRO N 1 - Listado de Cursos Programados SENCICO
b. REPORTE ESTADSTICO DE CONVENIOS INSTITUCIONALES
Con estos convenios se logra la promocin, desarrollo y consolidacin de proyectos,

programas y planes conjuntos tanto de mbito local, regional, nacional como
internacional que promuevan la competitividad a travs de la asociatividad
cooperacin empresarial y al impulso a la innovacin y al desarrollo territorial, la
creacin de empleo y el desarrollo econmico social, la innovacin, la normalizacin
tcnica, la preservacin del medio ambiente, la inversin y la cultura empresarial
emprendedora en aquellas reas de la formacin capacitacin, asesora tcnica,
tecnolgica y econmica que sean de inters comn.
Pgina 54
Informacin
CONTRAPARTE
COGAFE
TIPO
CAPACITACIN
COMPAA MINERA
CAPACITACIN
MILPO S.A.A.
EMPRESA
SIDERRGICA DEL
PER - SIDERPER
CAPACITACIN
DOC.
CONTRACTUAL
OBJETIVO
CURSOS
DEPENDENCIA
CONVENIO 0042014-16.00
EL OBJETO DEL PRESENTE CONVENIO ESPECFICO ES

DESARROLLAR EL CURSO DENOMINADO
CONSTRUCCIN DE COCINAS MEJORADAS CON
COCINAS MEJORADAS
LADRILLO INKAWASI PICHQA, EL CUAL ESTAR
DIRIGIDO A 17 PERSONAS TRABAJADORAS DE COGAFE.
U.O. CAJAMARCA
CONVENIO 0222014-03.00
EL OBJETIVO DEL PRESENTE CONVENIO ESPECFICO, ES

DEFINIR BRINDAR CAPACITACIN A 40 POBLADORES
DEL DISTRITO DE CONCHUCOS, PROVINCIA DE
PALLASCA REGIN ANCASH, QUE FORMA PARTE DE LA
ZONA DE INFLUENCIA DE LOS PROYECTOS DE
Albailera para
EXPLORACIN Y EXPLOTACIN DE TITULARIDAD DE
Edificaciones Bsicas
MILPO, A TRAVS DE: CURSO: ALBAILERIA PARA
,Encofrado Fierreria
EDIFICACIONES BSICAS DURACION: 120 HORAS N
PARTICIPANTES: 20 CURSO: ENCOFRADO Y FIERRERIA
EDIFICACIONES BASICAS DURACION: 120 HORAS N
PARTICIPANTES: 20
GERENCIA ZONAL
TRUJILLO
CONTRATO 0022014
LA PRESTACIN DE SERVICIOS QUE EFECTUAR

SENCICO, CON LA FINALIDAD DE CONTINUAR CON LA
EJECUCIN DEL PROYECTO "DESARROLLO DE
Albaileria,Encofrado
GERENCIA ZONAL
CONSTRUCCIN CIVIL"ORIENTADO A QUE ALBAILES Y Fierreria,Curso
TRUJILLO
MAESTROS DE OBRAS DE CHIMBOTE Y TRUJILLO
Especifico por Demanda
CUENTEN CON LA PREPARACINA DECUADA , PARA
UN DESEMPEO EXITOSO.
CUADRO N 2 - Listado de Convenios SENCICO
c. REPORTE ESTADSTICO DE PROVEEDORES

Informacin de las compras estatales en bienes y servicios como telfono, pasajes y
viticos, uso de vehculos y publicidad.
RESUMEN TOTAL POR PROVEEDORES (2014)
Pgina 55
Informacin
d. REPORTE ESTADSTICO DE RDENES DE SERVICIOS

RESUMENES DE ORDENES (2014)
7.3.5
MATRIZ
DE
PROCESOS
VS.
CLASES
DE
DATOS
(AGRUPAMIENTO EN BLOQUES)
Se deben agrupar las clases de datos en bloques por los procesos en comn, que
darn origen a los mdulos a desarrollar.
Ver anexo 02
Pgina 56
Informacin
7.3.6
MATRIZ
DE
PROCESOS
VS.
CLASES
DE
DATOS
(SUBSISTEMAS RESULTANTES)
Ver anexo 03
Los bloques van a dar origen a los mdulos que constituirn el sistema de
informacin de la empresa.
Es importante definir el nombre de los sistemas e identificar:
7.3.5.1
Sistemas de informacin que funcionan bien
Sistemas de informacin a desarrollar
Sistemas de informacin a modificar
Requerimientos de gestin de recursos de informacin
PROBLEMAS IDENTIFICADOS
a. PROBLEMAS ASOCIADOS A TI
-
Estandarizacin de la Base de Datos.
Problemas en el uso del sistema de informacin en cuanto a capacitaciones

del personal.
Problemas de lentitud respecto a compartir informacin con la base de

datos de Lima porque el sistema usa la velocidad del Internet.
Tiempo de vida del S.I. respecto a las necesidades que requiera la empresa.
b. PROBLEMAS NO ASOCIADOS A TI
-
Bajo rendimiento del personal
No existe pago directo en oficina
En algunas ocasiones deficiente bolsa de trabajo
Problemas en el trmite documentario y burocracia
Ausencia de una gestin por objetivos y de la gestin de la innovacin.
7.4 PORTAFOLIO DE SISTEMAS DE INFORMACIN
Pgina 57
Informacin
Sistema de
matrcula
Web
Institucional
Portal
institucional
Sistema de
material
educativo
Sistema de
gestin de
incidencias
Sistema de
Talento
Humano
Sistema Libro
de reclamos
Sistema de
evaluacin y
notas
Sistema de
control de
informes
(administrativos)
Catlogo de
clientes
Sistema de
Logstica
Sistema de
Nmina
Sistema de
control de
Informes
(certificados)
Sistema de
investigacin
Sistema de
gestin de
calidad
Sistema de
capacitacin
Sistema de
inscripcin a
eventos
Sistema de
orientacin al
cliente
Sistema de
planificacin
Seguimiento y
supervisin
acadmica
Sistema de
Administracin
integrado de
SENCICO
Sistema de
Direccin
General
Sistema de
registro de
operaciones
internas
Control de
asistencia
acadmica al
alumno
Gestin de
temario
educativo
Gestin de
evaluacin
contnua
Gestin
seguimiento
empresarial
Control de
publicidad
Planificacin de
horarios
Gestin de
equipos
educativos
Leyenda:
Sistema gerencial
Sistema de Recursos Humanos
Sistema acadmico
Sistema de planificacin
Sistema de mercado laboral
Sistema de marketing
Sistema de enseanza
Sistema de calidad de servicio
Sistema de infraestructura
Sistema institucional
Pgina 58
Informacin
VIII
ARQUITECTURA DE INFORMACIN
La Arquitectura de la Informacin es el arte de proyectar y construir sitios web. Es la

disciplina y arte que trata acerca del diseo de los espacios de informacin en un
entorno digital, desarrollando el conjunto de principios, procesos y mtodos que rigen
su conceptualizacin, y que aporta las tcnicas, instrumentos y herramientas
necesarios para su produccin.
Figura: Experiencia del usuario
Pgina 59
Informacin
Figura: Dimensiones del diseo de sitios web
La importancia de la definicin de la arquitectura de informacin radica en el

reconocimiento de aspectos claves que permitirn salvar los problemas identificados
para cubrir las necesidades de informacin.
La arquitectura de la informacin abarca los siguientes puntos:
Pgina 60
Informacin
Definicin del sitio
Feedback
Finalidad del sitio

Definicin de las
audiencias
Creacin de
escenario
Definicin de tareas
Definicin del
contenido
Estudio necesidades
de informacin
Inventario de
contenido
Listas de deseos
Estudio del sector
Estructuracin
y organizacin
del sitio
Evaluacin
Arquitectura de
informacin SENCICO
Sistemas
de
navegacin
Produccin
Sistemas
de rotulado
Prototipado
Findability
1. La definicin del sitio.

a) Finalidad del sitio / objetivos
b) Definicin de las audiencias. Creacin de personas perfiles.
c) Creacin de escenarios.
d) Definicin de tareas/servicios.
2. La definicin del contenido.
a) Estudio de las necesidades de informacin de las audiencias.
b) Inventario de contenido.
c) Listas de deseos.
Pgina 61
Informacin
d) Estudio del sector.

3. La estructuracin y organizacin del sitio.
4. Los sistemas de navegacin.
5. Los sistemas de rotulado
5. Los sistemas de bsqueda / Findability
6. El prototipado
7. Produccin
8. Evaluacin (Usabilidad y Accesibilidad)
9. Feedback
8.1 ARQUITECTURA DE TI
En esta parte del proyecto analizaremos la arquitectura ms idnea para el

desarrollo del sistema.
a. Arquitectura Cliente/Servidor
Se desarrollar una aplicacin cliente servidor ya que pueden cubrir otras
arquitecturas; de igual forma los componentes pueden ser creados mediante
herramientas independientes relacionadas con los lenguajes de programacin.
El uso de arquitectura cliente-servidor tiene ventajas:
-
La respuesta emitida a una peticin de un servidor de base de datos que ha

procesado una consulta, depender del proceso del servidor y no del
cliente.
El proceso servidor activo devuelve slo la informacin solicitada.
Un proceso servidor activo puede asegurar ms eficazmente la integridad

de los datos.
b. Lenguaje de programacin
Pgina 62
Informacin
El lenguaje de programacin a utilizar ser PHP, a su vez usando el patrn MVC,

as como framework Jquery para la eficacia de las validaciones.
Tiene una curva de aprendizaje muy corta, lo cual indica que su familiarizacin
con el entorno es accesible. Adems, consta con amplia gama de recursos de
aprendizaje tanto en la web como en libros.
c. Base de datos
Los diseos orientados a objetos son eficientes, coherentes y menos proclives los
problemas de actualizacin que aquejan a muchas otras tcnicas de diseo de
bases de datos. De igual forma, cuenta con conexin con Gestores de Reportes.
Posee compatibilidad con una gran variedad de lenguajes de programacin. Tiene
informacin de rutina de la gestin. Los reportes estn orientados al formato
impreso, aunque puede ser digital.
8.2 DISEO DE ARQUITECTURA DE TI
Pgina 63
Informacin
8.3 MODELO DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Se parte de un punto de entrada por parte de los distintos equipos de trabajo en cada
una de las reas y Servicios informticos. Este hecho es demostrable a travs de la
exploracin del inventario de hardware y software.
Pgina 64
8.3.1
MODELO DE NEGOCIO
Gestionar direccin estratgica
Gestionar registro matrculas
Establecer responsabilidad social
Secretaria
Elaborar plan de operaciones internas
Gestionar planificacin
Elaborar plan de contingencia
Emitir certificados acadmicos
Alumno SENCICO
Gerente
Coordinador acadmico
Gestionar calidad de servicio
Programar actividades difusin
Realizar estudio de mercado
Capacitar tecnlogicamente
Jefe de marketing
Area de RRHH
Recepcionar reclamos y sugerencias

Capacitar docentes
Capacitar personal de soporte
Evaluar satisfaccin del cliente
Administrar recursos humanos
Gestionar temas educativos
Gestin de nminas
Area logstica
Verificar mantenimiento
Docente
Evaluar avance acadmico

Evaluar notas
Administrar recursos fsicos
Registrar asitencia
Pgina 65
8.3.2
DIAGRAMA DE NAVEGABILIDAD
Pgina 66
8.3.3
DIAGRAMA DE COMPONENTES
Pgina 67
8.3.4
MODELO DE DATOS
Fuente: (Elaboracin propia, 2014)
Pgina 68
8.3.5
DIAGRAMA DE DESPLIEGUE
Pgina 69
IX
9.1
PLAN DE ACCIN
LISTA DE PROYECTOS DE SOFTWARE
a. Direccin estratgica
b. Personal
c. Gestin Acadmica
d. Planificacin
e. Mercado Laboral
f. Marketing
g. Calidad del servicio
h. Enseanza
i. Infraestructura y recursos fsicos
j. Imagen institucional
9.2
PRIORIZACIN DE PROYECTOS
En muchas ocasiones la escasez de recursos ocasiona la necesidad de priorizar distintos proyectos

propuestos en la empresa. Para realizar dicho estudio, haremos uso de una matriz de priorizacin
la cual nos permitir la seleccin de una opcin adecuada basada en la base de la ponderacin y
aplicacin de criterios.
La priorizacin de proyectos pretende acercarse a la excelencia, la calidad y el profesionalismo;
no slo ayuda a la discriminacin entre proyectos, sino que hace ms eficiente la asignacin de
recursos; y a su vez juega un papel preponderante en la toma de decisiones.
Los proyectos propuestos a realizarse en SENCICO son:
-
Direccin estratgica
Pgina 70
Personal
Gestin Acadmica
Planificacin
Mercado Laboral
Marketing
Calidad del servicio
Enseanza
Infraestructura y recursos fsicos
Imagen institucional
Debido a las necesidades de la empresa se utilizar una metodologa que orienta la toma de decisin
y que mostrar los impactos y beneficios para SENCICO. Para la construccin de la metodologa,
se subdividi el razonamiento en dos grandes reas, urgencia e impacto.
a. Impacto
Se estructura la siguiente tabla que corresponde a las valoraciones de impacto. Tomamos en
cuenta las contribuciones en estrategia de la Institucin, as como las contribuciones a
actividades mayores. La correlacin se establece en pesos porcentuales entre dos grupos
objetivos, en la parte superior los institucionales y en la inferior en accin.
La contribucin a los objetivos institucionales contrastado con Estrategia indica que la relacin
entre estas reas est dada por la funcin que existe entre la definicin de objetivos
institucionales y la estrategia que se usa.
Tabla 1. Matriz de Impacto

Contribucin a los
objetivos
institucionales
Impacto en la
eficiencia
Acceso a los
servicios
Mejoramiento de
los servicios a los
usuarios
Contribucin a
la
modernizacin
de la Institucin
Pgina 71
Estrategia
Servicio
Equidad
Calidad
Innovacin
Tecnolgica
La valoracin busca situar el impacto y el valor estratgico de cada proyecto. El valor relativo ser
alto a la mayor prioridad de desarrollo, para llegar a este resultado debe realizarse una exposicin
en los diferentes niveles de la organizacin que estn relacionados con el tema o bien con el
proyecto y determinar estos pesos.
4
3
2
1
Tabla de valoracin
Pesos Porcentuales
60%
ALTO
45%
MEDIO
30%
BAJO
15%
NINGUNO
Contribucin a los objetivos Institucionales / Estrategia (IE):

Criterio cuantificable en funcin de la implementacin del proyecto y la contribucin o
aporte de ste a los objetivos Institucionales expresados en el Plan Estratgico
Institucionales y en el mejoramiento de los servicios a los usuarios internos y externos.
Impacto en la eficiencia/Servicio (EE):

Criterio cuantificable en funcin de la implementacin del proyecto expuesto y su
contribucin a mejorar la eficiencia y eficacia de los servicios que la empresa brinda.
Acceso a los servicios/Equidad (SE):

Criterio cuantificable en funcin de la mejora de la implementacin de los proyectos de TI
al acceso de los servicios, sin importar la capacidad de mejorar el flujo de informacin
dentro de la red de servicios por el aporte de los medios.
Pgina 72
Mejoramiento de los servicios a los usuarios/Calidad (UC):

Criterio cuantificable en funcin de la mejora de los servicios a los usuarios implementando
proyectos que aumenten la simplificacin de trmites, en concordancia con la ley, y las
mejoras en los procedimientos y flujos de atencin.
Contribucin a la modernizacin de la Institucin/Innovacin Tecnolgica (MI):

Criterio cuantificable en funcin de la modernizacin, actualizacin tecnolgica e
implementacin de acciones que realmente modernicen la empresa y brinden nuevos
rumbos de accin a travs de las propuestas tecnolgicas.
b. Urgencia
En la tabla siguiente se establece como las necesidades ms apremiantes intervienen en la
priorizacin de proyectos. Se exponen los criterios que orientan a la evaluacin de tal
manera que se facilite la toma de decisin por los directivos.
Tabla 2. Matriz de Urgencia

Continuidad del
negocio
Gestin de TIC
Impacto
esperado en los
usuarios
Definicin del
alcance del
proyecto
Incremento en
la seguridad de
datos
Cierre o suspensin
Servicio Oportuno
Compromiso
Maduracin
Seguridad TIC
Continuidad del negocio/cierre o suspensin (CC):

Criterio cuantificable en funcin de la necesidad de brindar servicios oportunos, an en las
condiciones ms adversas como podran ser terremotos, inundaciones, etc. O bien la
necesidad de resolver problemticas de informacin y flujos de trabajo. Es la necesidad
implcita de determinar cules son los proyectos que pueden afectar drsticamente los
Pgina 73
servicios o bien provocar el cierre o suspensin de servicios, sean estos de administracin,

salud o pensiones.
Gestin de TIC/Servicio Oportuno (GS):

Criterio cuantificable en funcin de la necesidad de brindar servicios de calidad en el corto
- mediano plazo para satisfacer las necesidades de los usuarios (internos y externos); y bajo
normas claras, con ejecuciones estructuradas de tal manera que ante vicisitudes puedan
siempre estar disponibles.
Impacto esperado en los usuarios/Compromiso (IC):

Criterio cuantificable en funcin del compromiso de la administracin de dotar de las
herramientas tecnolgicas a los prestadores de servicio a fin de satisfacer las necesidades
de los usuarios internos y externos.
Definicin del alcance del proyecto/Maduracin (AM):

Criterio cuantificable en funcin del desarrollo de cada proyecto y el cumplimiento de los
estudios de factibilidad y planeacin
Incremento en la seguridad de los datos/Seguridad TIC:

Criterio cuantificable en funcin del aspecto operativo y financiero, el cual debe arrojarnos
si su implantacin no es ms onerosa que otras estratgicas. As mismo las Instituciones
deben avocarse, ante la posibilidad de ataques internos y externos de piratas informticos
de asegurar la informacin de los clientes y evitar su robo para despus ser vendido en un
mercado cada ms vido de datos de las personas, para perfilarlos en sus negocio, aunque
esto ria con el buen manejo de la discrecin y la confiabilidad de las personas.
La siguiente tabla muestra la escala de peso para la variable Urgencia.

ESCALA URGENCIA
1
NINGUNA 25%
2
BAJO
50%
3
MEDIO
75%
Pgina 74
ALTO
100%
La escala de asignacin de valores responde de forma porcentual a los criterios de urgencia,

como valoracin en la prestacin de los servicios.
La metodologa plantea una posicin dentro de una matriz que busca reflejar los hitos de
Impacto e Urgencia, estableciendo as cuales son los desarrollos ms impactantes para el
quehacer institucional contrastado con la urgencia en su desarrollo. Se plantea la
posibilidad que SENCICO tenga proyecto de gran proyecto de gran impacto pero ante la
urgencia de solucionar servicios su posicin en la tabla o peso determine que puede esperar
por recurso o por oportunidad diferente en el tiempo para su desarrollo.
Tabla 4. Grfico de posicionamiento de proyectos de TIC, dependiendo el peso

relativo los proyectos de ubicaran en las tres zonas definidas, siendo las verdes de
mayor posibilidad de desarrollo y las amarillas aquellas que pueden esperar por
recursos u otra circunstancia.
A partir de estas dos grandes reas, se conforma una matriz ms compleja que toma en
cuenta ambos valores, Impacto e Urgencia (Tabla 5) y nos permite valorar porcentualmente
los pesos relativos de cada una de estas variables para determinar cules seran los
proyectos con mayor posibilidad de desarrollo.
En la siguiente tabla se observa el peso asignado a diferentes proyectos as como la
composicin de los valores para generar un ndice, este ndice se construye en la suma de
las variables de Impacto, consolidndose como su indicador, expresado en el literal Y:
Pgina 75
IE+EE+SE+UC+MI+PD = Y (1)
As mismo la suma de:
CC+GS+IC+AM+AD+SS = X (2)
Construye el indicador de Urgencia, expresado por el literal X.
Zona Dimensin
Implicaciones estratgicas
Proyectos de ejecucin prioritaria
Proyectos de control y supervisin estratgica
Mxima prioridad presupuestaria
Impactan al cliente
Proyectos con posicin ms atractiva de inversin
Proyectos estrechamente relacionados con objetivos institucionales
Proyectos que no necesariamente tienen compromisos externos
Pgina 76
Proyectos de mediana complejidad

Pueden llegar a convertirse en una operacin ms eficaz
Es conveniente revisar si existe algn proyecto ms prioritario que el resto
Se deben revisar los anteproyectos y actividades operativas para detectar, en
caso que las podran moverse a las dimensiones 2 y 1.
Proyectos que son emergentes en TIC y que no estn relacionados con
compromisos externos
Prioridad presupuestaria baja
Proyectos emergentes
Esto arroja un cuadro de comparacin de proyectos, el cual en concordancia con lo indicado

anteriormente muestra de forma visual el posicionamiento de los diversos proyectos, as
como el peso relativo de cada uno de ellos, de esta observacin es importante definir
algunas consideraciones para tener claro el anlisis, primero es la posicin de la esfera en
un cuadrante, que como se ha indicado define el impacto o su urgencia, por otro lado est
el tamao de la esfera que determina el peso en asignacin de recursos que debe hacer
SENCICO.
Pgina 77
CONTRIBUCIN
Contribucin
Impacto
a los
en la
objetivos
eficienci
institucional
a
es
Acceso a los
servicios
Mejoramiento de Contribucin a la
los servicios a los modernizacin
usuarios
de la Institucin
Indicador
(y)
Servicio
Equidad
Calidad
Innovacin
Tecnolgica
3,6
Personal
2,6
Gestin
Acadmica
3,8
Planificacin
2,4
Mercado
Laboral
2,2
Marketing
2,4
Calidad del
servicio
3,4
Enseanza
3,8
2,6
1,8
PROYECTO
Direccin
estratgica
Infraestructura
y recursos
fsicos
Imagen
institucional
Estrategia
Pgina 78
CONTRIBUCIN
Continuidad del
negocio
Gestin de
TIC
Impacto
esperado en
los usuarios
Incremento
Definicin del
en la
alcance del
seguridad de
proyecto
datos
Indicador
(x)
Cierre o
suspensin
Servicio
Oportuno
Compromiso
Maduracin
Seguridad
TIC
Direccin estratgica
3,4
Personal
2,4
Gestin Acadmica
3,6
Planificacin
2,8
Mercado Laboral
1,8
Marketing
2,2
2,8
Enseanza
3,8
Infraestructura y
recursos fsicos
2,2
2,6
PROYECTO
Pgina 79
X
Impacto
Y
Urgencia
INDICADOR
PRIORIDAD
ORDEN DE
EJECUCIN
Gestin Acadmica
3,6
2,6
3,8
3,4
2,4
3,6
7
5
7,4
3
6
2
Planificacin
2,4
2,8
5,2
Mercado Laboral
2,2
1,8
10
Marketing
2,4
2,2
4,6
3,4
2,8
6,2
Enseanza
3,8
3,8
7,6
Infraestructura y recursos fsicos

2,6
1,8
2,2
2,6
4,8
4,4
7
9
PROYECTO
Direccin estratgica
Personal
9.1
PROJECT CHARTER DE CADA PROYECTO

A. Direccin estratgica
Ver Anexo 4.A
B. Personal
Ver Anexo 4.B
C. Gestin Acadmica
Ver Anexo 4.C
D. Planificacin
Ver Anexo 4.D
E. Mercado Laboral
Pgina 80
Ver Anexo 4.E

F. Marketing
Ver Anexo 4.F
G. Calidad del servicio
Ver Anexo 4.G
H. Enseanza
Ver Anexo 4.H
I. Infraestructura y recursos fsicos
Ver Anexo 4.I
J. Imagen institucional
Ver Anexo 4.J
ALTERNATIVAS DE DESARROLLO DE SOFTWARE
El servicio de informtica en una empresa es un rea estratgica y por la que no se puede

subcontratar sin ms como algunos otros servicios, sino que hay que plantearla en trminos de
colaboracin con empresas de confianza y con garantas.
Insourcing
Experiencia
Desarrollo
software similar.
Actualizacin
Outsorcing
Croudsourcing
de Magna experiencia en el
desarrollo de software.
en
requerimientos
Pgina 81
Seguimiento
y Continuo
supervisin
De
acuerdo
establecido
lo
por
la
empresa
Costos
Tiempo
de Capacitaciones
adaptacin
personal.
al Empresa
tiempo
traza
definido
un
de
entrega del producto.
Analizando los resultados expuestos anteriormente, adoptamos el croudsourcing. Es una

alternativa que combina ambos aspectos. Los aspectos que involucrarn el desarrollo propio ser
la programacin del software a implementar. El mantenimiento y soporte ser terciarizado a otra
empresa relacionada con el mbito mencionado.
De igual forma, la metodologa elegida exhortar al pblico a contribuir con ideas o sugerencias
para brindar un mejor servicio al cliente.
XI
IMPLEMENTACIN DEL PESI
11.1
DESARROLLO DE SOFTWARE DE UN PROYECTO
PRIORITARIO: GESTIN DE ENSEANZA

Ver anexo 5
XII
REFERENCIAS
12.1
BIBLIOGRFICAS
Pgina 82
12.2
LINKOGRFICAS
-
XIII
http://amds-ti.blogspot.com/
http://www.upm.es/institucional/UPM/Bibliotecauniversitaria/bucs/index.php?option=co
m_content&view=article&id=89&Itemid=146#SUBTIT_15
ANEXOS
Pgina 83
Anexo 01
Pgina 84
Pgina 85
Anexo 02
Pgina 86
Pgina 87
Anexo 03
Pgina 88
Pgina 89
Anexo 04
Pgina 90
Anexo 4-A
Project Charter
1. Informacin General:
Desarrollo del Sistema
Ttulo del Proyecto:
Organizacin
Patrocinadora:
Preparado por:
Direccin estratgica
SENCICO
Equipo de trabajo
N3 PESI
ID del Proyecto:
PY001
Representante del
Hctor Julio Martnez
Patrocinador:
Vargas Vela
Versin:
1.0
2. Stakeholders del Proyecto:

Funcin
Cargo/Nombre/
Organizacin
Telfono
E-mail
Representante del Hctor Julio Martnez

Patrocinador
Vargas Vela
251182
jmartinez@sencico.gob.pe
Gerente de
Producto
Grecia Chvez Gonzales
942301041
greciac.g@hotmail.com
Gerente del
Proyecto
Neyder Altamirano Guevara
978692972
neider_115@hotmail.com
958408310
lmperez93@hotmail.com
Geovani Ruiz Vera
986750803
piscis_love_1503@hotmail.com
Juan Cabrera Daz
940202539
cabreradiaz.jc@gmail.com
Representante del
usuario
Analista
Luis Perez Huamn
Pgina 91
Desarrollador
Edgar Cortez Valderrama
971233794
edgar_076@hotmail.com
Jersson Bacilio Cruz
944483283
jersf_bc_10@hotmail.com
3. Resumen Ejecutivo
El Grupo N3 de PESI, ofrece el mdulo de Direccin estratgica, a fin de facilitar el manejo de
informacin para la toma de decisiones a nivel gerencial.
4. Objetivos del Proyecto

Desarrollar e implementar el sistema de Direccin estratgica de la empresa SENCICO-CEIC.
4.1. Necesidades del Negocio/Problema

El desarrollo de este sistema deber cubrir el rea de:
Gerencia Directorio en cuanto a las decisiones estratgicas que se tomen para beneficio de la
empresa.
4.2. Objetivos del Negocio

Elementos del Plan del Proyecto
Desarrollar el sistema de
Direccin Estratgica.
Objetivos del Negocio
Contar con un sistema de direccin

estratgica:
Confiable
Exacto
Verdico
Pgina 92
5. Descripcin del Proyecto

5.1. Descripcin del Proyecto
Este Proyecto surge como un requerimiento de la empresa SENCICO-CEIC, a fin de
mejorar la Direccin Estratgica para la mejora en la toma de decisiones de la empresa.
5.2. Alcance y Lmites

Limitaciones o alcance del sistema:
Gerencia-Directorio
Direccin estratgica
- Informe de estado actual de la
empresa
- Resultados del cumplimiento

de objetivos del periodo
anterior
- Reporte del estado actual de la

empresa en general y por
reas.
Informes o reportes
- Informe con los

- Listado de misin y visin establecidas
- Cronograma para la ejecucin de las
Estrategias.
- Listado de asignaciones por empleados.
nuevos objetivos para

el periodo actual.
- Informe con las

nuevas Estrategias
- Lista de polticas
empresariales, reglamentos y
evaluaciones.
5.3. Supuestos
Los supuestos con respecto al sistema, se derivarn directamente de las entrevistas que
se realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirn inicialmente los siguientes
puntos:
El Grupo, podr contar con las instalaciones y equipamiento necesarios,
proporcionados por SENCICO-CEIC, de acuerdo a los requerimientos del proyecto
de direccin estratgica.
Pgina 93
Se ajustar el desarrollo del software de Direccin Estratgica, de acuerdo a la

legislacin vigente.
El personal de SENCICO-CEIC involucrado directamente con el proyecto, facilitar
el acceso a la informacin necesaria para su desarrollo.
El grupo considerar la funcionalidad y caractersticas similares de los mdulos
instalados, en la empresa
5.4. Restricciones
Los das de visita del grupo a SENCICO-CEIC sern fijados de comn acuerdo
entre SENCICO-CEIC y el grupo.
El avance en la culminacin de las fases programadas, depender de la
finalizacin de las tareas conjuntas programadas entre personal del grupo y
SENCICO-CEIC.
Las funcionalidades del sistema comprendern aquellas sealadas en el
documento de especificacin de requerimientos de software. Cualquier adicin
de especificaciones se considerar para una segunda versin; salvo que el equipo
de desarrollo vea que su incorporacin no retrasar el tiempo de entrega del
proyecto.
5.5. Compromisos
La gestin de flujos de trabajo, seguridad de transacciones e intercambio de

informacin, son puntos crticos en el sistema, por lo que el GRUPO da por
sentado su especial cuidado durante el desarrollo del producto.
La presencia del principal asesor en implementacin del software, es esencial,
por lo que el GRUPO asegura que se contar con ello durante todo el desarrollo
del proyecto.
EL GRUPO, culminar la primera fase de construccin del software con la entrega
de evaluaciones del grado de satisfaccin y el catlogo de ofertas por cursos para
la carga de informacin.
Pgina 94
6. Requerimientos del Proyecto / Entregables

Los requerimientos y entregables que sern parte del proyecto son:
Plan de Desarrollo del proyecto.

Diagrama de Gantt.
Entregable 1: Informe con los nuevos objetivos para el periodo actual.
Entregable 2: Informe con la nuevas Estrategias.
Identificacin de los Requerimientos del cliente.
Lista de Riesgos identificados.
Producto o sistema de Direccin Acadmica.
Manual de usuario.
7. Gestin de los Entregables del Proyecto

A continuacin se indican y describen cada uno de los artefactos que sern generados y utilizados
por el proyecto y que constituyen los entregables. Esta lista constituye la configuracin de RUP
desde la perspectiva de artefactos, y que proponemos para este proyecto.
Es preciso destacar que de acuerdo a la filosofa de RUP (y de todo proceso iterativo e
incremental), todos los artefactos son objeto de modificaciones a lo largo del proceso de
desarrollo, con lo cual, slo al trmino del proceso podramos tener una versin definitiva y
completa de cada uno de ellos. Sin embargo, el resultado de cada iteracin y los hitos del proyecto
estn enfocados a conseguir un cierto grado de completitud y estabilidad de los artefactos. Esto
ser indicado ms adelante cuando se presenten los objetivos de cada iteracin.
Entregables
1.0
Estimated Date
Responsable Individual
nuevos
12/12/2014
Equipo /Responsable SENCICO -CEIC
2.0 Informe con la nuevas

Estrategias
12/12/2014
Equipo /Responsable SENCICO-CEIC
Informe
objetivos
de
los
8. Costos o Presupuesto
Pgina 95
Descripcin
Costos U S/
1.0 Sistema de Direccin Estrategia.
Total Costo del Proyecto
1,500.00 Equipo/Responsable SENCICO-CEIC
1,500.00
9. Personal y Otros Recursos

Recursos
Descripcin
Jefe de Proyecto
Jefe de Desarrollo
Equipo del
Proyecto
Analista Programador (2)

Documentador Tcnico
Analista de Calidad
Especialista en Seguridad y Continuidad del Negocio Depurador
Soporte
Facilidades
Capacitador
Equipos
Servidor de aplicaciones Servidor

de base de datos
Herramientas
de Software
Rational Rose/php 5.5/Mysql
Otros
10. Riesgos del Proyecto

Riesgos inciales del proyecto:
Pgina 96
Falta de compromiso por parte de los responsables de SENCICO-CEIC.

Testeo o prueba de los entregables no se ejecute en el tiempo estimado.
Rotacin del personal que pueda presentarse durante el proyecto.
Poca disponibilidad del personal experimentado del GRUPO durante el proceso de
diseo.
No se dispone de ambientes adecuados para la instalacin de los equipos que
intervendrn en el desarrollo del producto.
11. Organizacin del Proyecto

11.1. Organizacin para el proyecto
Factor que permite obtener el xito en la ejecucin del proyecto es la organizacin del
mismo, en lo que respecta tanto a la labor de direccin como a la labor de ejecucin.
Se han formado grupos de trabajo que apoyan directa e indirectamente con la ejecucin del
proyecto.
Cabe sealar que la constitucin de estos grupos de trabajo depende principalmente del
tamao del proyecto y la participacin activa de los usuarios, la cual es imprescindible, ya
que ellos tienen conocimiento de la definicin clara de los requisitos que ha de cumplir el
sistema.
11.2. Roles y Responsabilidades

Roles y responsabilidades de los stakeholders:
Cargo del Stakeholder
REPRESENTANTE SENCICO
Nombre
Gerente de Producto
Grecia Chvez
Gonzales
Gerente del Proyecto
Neyder Altamirano
Guevara
Analista
Programador
Geovani Ruiz Vera

Juan Cabrera Daz
Edgar Cortez
Valderrama
Roles & Responsabilidades

Garantiza la calidad del producto software a
entregar.
Garantiza la calidad del proyecto,
considerando las reas propuesta por PMI
(alcance, costo, tiempo, calidad, etc.)
Elabora la lista de requerimientos y disea el
software segn las especificaciones del cliente.
Construye el software considerando como
lnea base las especificaciones de diseo.
Pgina 97

Tester
Luis Perez Huamn
Ejecuta las pruebas a las aplicaciones, tanto

con el equipo de desarrollo como con los
usuarios finales. Garantizando un producto de
calidad antes de su puesta en produccin.
12. Firmas de Aprobacin

Firman los responsables del proyecto con capacidad de decisin, tanto de la empresa que llevar
el desarrollo del proyecto, as como de la empresa solicitante.
Cargo
Nombre / Firma
Fecha
Representante
SENCICO-CEIC
Gerente de Producto
Fuente: http://amds-ti.blogspot.com/
Anexo 4.B
Pgina 98
Project Charter
Ttulo del Proyecto:
Organizacin
Patrocinadora:
Preparado por:

Personal
SENCICO-CEIC
Equipo de trabajo
N3 PESI
ID del Proyecto:
PY002
Representante del
Hctor Julio Martnez
Patrocinador:
Vargas Vela
Versin:
1.0

Funcin
Cargo/Nombre/
Organizacin
Telfono
E-mail

Patrocinador
Vargas Vela
251182
Gerente de
Producto
942301041
Gerente del
Proyecto
978692972
958408310
Geovani Ruiz Vera
986750803
Juan Cabrera Daz
940202539
971233794
944483283
Representante del
usuario
Analista
Desarrollador
Luis Perez Huamn
Pgina 99
El Grupo N3 de PESI, ofrece el mdulo de Personal, a fin de facilitar el manejo de informacin

para el requerimiento y seleccin de personal para la contratacin de este.

Desarrollar e implementar el sistema de Personal de la empresa SENCICO-CEIC.

Personal en cuanto a las decisiones de contratacin de este, que se tomen para beneficio de la
empresa.

Personal.
Contar con un sistema de Personal:

Exacto
Verdico

Este Proyecto surge como un requerimiento de la empresa SENCICO-CEIC, a fin
demejorar la contratacin de personal requeeido.

Pgina 100
Recursos-Humanos
- Catlogo de ofertas
Personal
- Requerimientos del personal
laborales
- Listado de requerimientos
de personal establecidos
- Seleccin y contratacin de
personal
Informes o reportes
- Informe de reporte de
requerimientos de
personal
-Listado de personal
seleccionado
5.3. Supuestos
Los supuestos con respecto al sistema, se derivarn directamente de las entrevistas que se
realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirn inicialmente los siguientes puntos:
El Grupo, podr contar con las instalaciones y equipamiento necesarios, proporcionados por
SENCICO-CEIC, de acuerdo a los requerimientos del proyecto de direccin estratgica.
Se ajustar el desarrollo del software de Personal, de acuerdo a la legislacin vigente.
El personal de SENCICO-CEIC involucrado directamente con el proyecto, facilitar el acceso
a la informacin necesaria para su desarrollo.
El grupo considerar la funcionalidad y caractersticas similares de los mdulos instalados,
en la empresa
5.4. Restricciones
SENCICO-CEIC.
proyecto.
5.5. Compromisos

Pgina 101

del proyecto.


Diagrama de Gantt.
Entregable 1: Informe de reporte de requerimiento de Personal.
Entregable 2: Lista de personal seleccionado.
Producto o sistema de Direccin Acadmica.
Manual de usuario.

Entregables
Estimated
Date
Pgina 102
1.0 Informe de reporte de
05/12/2014
05/12/2014
requerimiento de Personal.
2.0
Lista
seleccionado.
de
personal
Descripcin
1.0 Sistema de Personal
Costos U S/
2,500.00

Recursos
Descripcin
Jefe de Proyecto
Jefe de Desarrollo
Equipo del
Proyecto

Documentador Tcnico
Analista de Calidad
Soporte
Facilidades
Capacitador
Pgina 103
Equipos
Herramientas
de Software

de base de datos
Otros


diseo.
Pgina 104

proyecto.
sistema.

Nombre
Gerente de Producto
Grecia Chvez
Gonzales
Neyder Altamirano
Guevara
Analista
Programador
Tester
Geovani Ruiz Vera

Juan Cabrera Daz
Edgar Cortez
Valderrama
Luis Perez Huamn

entregar.
Pgina 105
Cargo
Nombre / Firma
Fecha
Representante
SENCICO -CEIC
Gerente de Producto
Pgina 106
Anexo 4.C
Project Charter
Ttulo del Proyecto:
Organizacin
Patrocinadora:
Preparado por:
Desarrollo de Sistema
de Gestin Acadmica
SENCICO-CEIC
Equipo de trabajo
N3 PESI
ID del Proyecto:
PY003
Representante del
Hctor Julio Martnez
Patrocinador:
Vargas Vela
Versin:
1.0

Funcin
Cargo/Nombre/
Organizacin
Telfono
E-mail
Pgina 107

Patrocinador
Vargas Vela
251182
Gerente de
Producto
942301041
Gerente del
Proyecto
978692972
958408310
Geovani Ruiz Vera
986750803
Juan Cabrera Daz
940202539
971233794
944483283
Representante del
usuario
Luis Perez Huamn
Analista
Desarrollador
El Grupo N3 de PESI, ofrece el mdulo de Gestin Acadmica, a fin de facilitar el manejo del
registro de matrculas, evaluacin del desempeo acadmico, capacitacin al personal y la
entrega de certificados.

Desarrollar e implementar el sistema de Gestin Acadmica de la empresa SENCICO-CEIC.

Coordinacin Acadmica en cuanto a los requerimientos especificados, por tal rea.
Pgina 108

Desarrollar el sistema de Gestin

Acadmica.
Contar con un sistema de gestin acadmica.

Confiable,
Amigable y
Adecuado a la legislacin
vigente.

mejorar la Planificacin del calendario acadmico, manejar el registro de matrculas, la
evaluacin de desempeo acadmico, gestin y entrega de certificados, instruccin de
5.2. Alcance
y Lmites
los docentes
y la capacitacin al personal de soporte.
Coordinacin Acadmica
Archivos a Terceros
- Datos de cursos Programados.

- Datos del alumno.
- Certificados
- Datos de Docentes
- Datos de trabajadores de soporte tcnico
Informes o Reportes
Listado de docentes capacitados
Listado de tcnicos capacitados
Lista de alumnos matriculados por cada curso
Catlogo de cursos programados.
Catlogo de requerimientos para capacitaciones
Pgina 109
Material Educativo Disponible
5.3. Supuestos
Los supuestos con respecto al sistema, se derivarn directamente de las entrevistas
que se realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirn inicialmente los
siguientes puntos:
proporcionados por SENCICO-CEIC, de acuerdo a los requerimientos del
proyecto.
Se ajustar el desarrollo del software de Gestin Acadmica, de acuerdo a la
legislacin vigente.
El personal de SENCICO-CEIC involucrado directamente con el proyecto, facilitar
el acceso a la informacin necesaria para su desarrollo.
instalados, en la empresa.
5.4. Restricciones
SENCICO-CEIC . (por ejemplo: Ingreso de datos).
proyecto.
5.5. Compromisos

del proyecto.
Pgina 110

de los mantenedores para la carga de informacin.


Diagrama de Gantt.
Entregable 1: Lista de alumnos matriculados por cada curso.
Entregable 2: Listado de docentes capacitados.
Entregable 3: Listado de tcnicos capacitados.

Producto o sistema de Gestin Acadmica.
Manual de usuario.

Entregables
Estimated Date
1.0 Lista de alumnos

matriculados por cada curso.
12/12/2014
Pgina 111
2.0 Listado de docentes

capacitados.
12/12/2014
3.0 Listado de tcnicos

capacitados.
12/12/2014
Descripcin
1.0 Sistema de Gestin Acadmica.
Costos Us $
4,500.00

Recursos
Descripcin
Jefe de Proyecto
Jefe de Desarrollo
Equipo del
Proyecto

Documentador Tcnico
Analista de Calidad
Soporte
Facilidades
Capacitador
Pgina 112
Equipos
Herramientas
de Software

de base de datos
Otros


diseo.

proyecto.
sistema.
Pgina 113

Nombre
Gerente de Producto
Grecia Chvez
Gonzales
Neyder Altamirano
Guevara
Analista
Programador
Tester
Geovani Ruiz Vera

Juan Cabrera Daz
Edgar Cortez
Valderrama
Luis Perez Huamn

entregar.

Cargo
Nombre / Firma
Fecha
Pgina 114
Representante
SENCICO -CEIC
Gerente de Producto
Pgina 115
Ver Anexo 4.D
Project Charter
Ttulo del Proyecto:
Organizacin
Patrocinadora:
Preparado por:
de Planificacin
SENCICO-CEIC
Equipo de trabajo
N3 PESI
ID del Proyecto:
PY010
Representante del
Hctor Julio Martnez
Patrocinador:
Vargas Vela
Versin:
1.0

Funcin
Cargo/Nombre/
Organizacin
Telfono
E-mail

Patrocinador
Vargas Vela
251182
Gerente de
Producto
942301041
Gerente del
Proyecto
978692972
958408310
Representante del
usuario
Luis Perez Huamn
Pgina 116
Geovani Ruiz Vera
986750803
Juan Cabrera Daz
940202539
971233794
944483283
Analista
Desarrollador
El Grupo N3 de PESI, ofrece el mdulo de Planeacin, a fin de facilitar el manejo de la
programacin de planes de operaciones internas y/o elaboracin de plan de contingencia.

Desarrollar e implementar el sistema de Planificacin de la empresa SENCICO-CEIC.

El desarrollo de este sistema deber cubrir las reas de:
Gerencia Zonal - Coordinacin Acadmica Especializacin Educativa; en cuanto a los
requerimientos especificados, por cada una de ellas.

Planificacin.
Contar con un sistema de gestin en

planificacin:
Confiable,
Amigable y
Pgina 117
vigente.

Este Proyecto surge como un requerimiento de la empresa SENCICO-CEIC, a fin de mejorar
la planificacin de operaciones internas y la elaboracin del plan de contingencia dentro
de la empresa.

Gerencia Zonal
- Plan de operaciones
precedente
- Cursos Programados
Especializacin Educativa
Listado de personal
corporativo
- Lista de fallas precedentes

Informes o Reportes
Archivos a Terceros
5.3. Supuestos
Pgina 118

siguientes puntos:
proyecto.
Se ajustar el desarrollo del software de Planificacin, de acuerdo a la legislacin
vigente.
El personal de SENCICO-CEIC involucrado directamente con el proyecto,
facilitar el acceso a la informacin necesaria para su desarrollo.
5.4. Restricciones
SENCICO-CEIC. (por ejemplo: Ingreso de datos).
proyecto.
5.5. Compromisos

del proyecto.
Pgina 119

del plan de operaciones internas actual y plan de contingencia para la carga de
informacin.


Diagrama de Gantt.
Entregable 1: Plan de operaciones internas actual.
Entregable 2: Plan de contingencia.
Producto o sistema de Planificacin.
Manual de usuario.

Entregables
Estimated
Date
Pgina 120
1.0 Plan de operaciones internas
12/12/2014
12/12/2014
Equipo /Responsable SENCICO
actual.
2.0 Plan de Contingencia
Descripcin
1.0 Sistema de Planificacin
Costos Us $
2,500.00
Recursos
Descripcin
Jefe de Proyecto
Jefe de Desarrollo
Equipo del
Proyecto

Documentador Tcnico
Analista de Calidad
Soporte
Facilidades
Capacitador
Pgina 121
Equipos
Herramientas
de Software

de base de datos
Otros


diseo.

proyecto.
sistema.
Pgina 122

Nombre
Gerente de Producto
Grecia Chvez
Gonzales
Neyder Altamirano
Guevara
Analista
Programador
Tester
Geovani Ruiz Vera

Juan Cabrera Daz
Edgar Cortez
Valderrama
Luis Perez Huamn

entregar.

Cargo
Nombre / Firma
Fecha
Pgina 123
Representante
SENCICO -CEIC
Gerente de Producto
Pgina 124
Anexo 4.E
Project Charter
Ttulo del Proyecto:
de Marketing y
ID del Proyecto:
PY006
Representante del
Hctor Julio Martnez
Patrocinador:
Vargas Vela
Versin:
1.0
publicidad
Organizacin
Patrocinadora:
Preparado por:
SENCICO-CEIC
Equipo de trabajo
N3 PESI
Funcin
Cargo/Nombre/
Organizacin
Telfono
E-mail

Patrocinador
Vargas Vela
251182
Gerente de
Producto
942301041
Gerente del
Proyecto
978692972
958408310
Representante del
usuario
Luis Perez Huamn
Analista
Geovani Ruiz Vera

Juan Cabrera Daz
986750803
940202539
Desarrollador

971233794
944483283
Pgina 125
El Grupo N3 de PESI, ofrece el mdulo de Sistema de Marketing y Publicidad, a fin de facilitar el
mejoramiento en esta rea y ver desarrollar una seria de estrategia para lograr un impacto
mucho mayor al anterior

Desarrollar e implementar el sistema de Marketing y Publicidad de la empresa SENCICO-CEIC.

Marketing Promocin de Publicidad en cuanto las requerimientos de la empresa para llegar al
publico

Marketing y Publicidad
Contar con un sistema de Marketing y

Publicidad:
Confiable,
Seguro
Captador de acuerdo a los
requerimientos

mejorar la publicidad de Sencico-CEIC y llegar a todo el pblico interesado.
Pgina 126

Marketing
Promocin Publicidad
Catlogo de
Listado de cursos alineados
ofertas laborales
a los requerimientos
Archivos a Terceros
Listado de cursos con mayor

demanda
Estrategias de
marketing y publicidad
Informes o Reportes
-Plan de accin
Informes o Reportes
5.3. Supuestos
siguientes puntos:
El personal de SENCICO-CEIC involucrado directamente con el mejoramiento

de la Publicidad de la empresa, facilitar el acceso a la informacin necesaria
para su desarrollo.
Se ajustar el desarrollo del software de Marketing Y Publicidad, de acuerdo a
la legislacin vigente.
5.4. Restricciones

Pgina 127

documento de especificacin de requerimientos de software.
5.5. Compromisos
La gestin de flujos de trabajo, seguridad de transacciones e intercambio

de informacin, son puntos crticos en el sistema, por lo que el GRUPO da por
La presencia del principal asesor en implementacin del software, es

esencial, por lo que el GRUPO asegura que se contar con ello durante todo el
desarrollo del proyecto.
EL GRUPO, culminar la primera fase de construccin del software con la

entrega de evaluaciones del grado de satisfaccin y el catlogo de ofertas por
cursos para la carga de informacin.


Diagrama de Gantt.
Entregable 1: Estrategias de marketing y publicidad.
Entregable 2: Plan de Accin.
Identificacin de los Requerimientos de la empresa.
Producto o sistema de Marketing.
Manual de usuario.

Pgina 128

Entregables
Estimated Date
1.0 Estrategias de marketing
12/12/2014
12/12/2014
y publicidad.
2.0 Plan de Accin.
Descripcin
1.0 Sistema de Marketing
Costos U S/
1,000.00
Equipo/Responsable SENCICO-CEIC
1,000.00
Recursos
Descripcin
Pgina 129
Equipo del
Proyecto
Jefe de Proyecto
Jefe de Desarrollo
Documentador Tcnico
Analista de Calidad
Soporte
Facilidades
Capacitador
Equipos

de base de datos
Herramientas
de Software
Rational Rose/ phpmyadmin
Otros

diseo.
Pgina 130

proyecto.
sistema.

Nombre
Gerente de Producto
Grecia Chvez
Gonzales
Neyder Altamirano
Guevara
Analista
Programador
Tester
Geovani Ruiz Vera

Juan Cabrera Daz
Edgar Cortez
Valderrama
Luis Perez Huamn

entregar.
Pgina 131
Cargo
Nombre / Firma
Fecha
Representante
SENCICO
Gerente de Producto
Pgina 132
Anexo 4.F
Project Charter
Ttulo del Proyecto:
Organizacin
Patrocinadora:
Preparado por:
Calidad de Servicio
SENCICO-CEIC
Equipo de trabajo
N3 PESI
ID del Proyecto:
PY07
Representante del
Hctor Julio Martnez
Patrocinador:
Vargas Vela
Versin:
1.0

Funcin
Cargo/Nombre/
Organizacin
Representante del
Patrocinador
Hctor Julio Martnez Vargas

Vela
251182
Gerente de
Producto
942301041
Gerente del
Proyecto
978692972
958408310
986750803
Representante del
usuario
Analista
Telfono
E-mail
Luis Perez Huamn

Geovani Ruiz Vera
Pgina 133
Juan Cabrera Daz
940202539
971233794
944483283
Desarrollador
El Grupo N3 de PESI, ofrece el mdulo de Sistema de Calidad de Servicio, a fin de facilitar el
mejoramiento de todas las reas con las que cuenta Sencico-CEIC y desarrollar una seria de
estrategia para mejor ciertas debilidades con las que cuenta

Desarrollar e implementar el sistema de Calidad de Servicio de la empresa SENCICO-CEIC.

Calidad Mejoramiento de la reas que tienen mayor deficiencia para mejorar el la atencin que
brinda Sencico -CEIC

Desarrollar el sistema de Calidad

de Servicio
Contar con un Sistema de Calidad

Confiable,
Mejorado
Sencillo
Pgina 134

Este Proyecto surge como un requerimiento de la empresa SENCICO-CEIC, para
mejorar la calidad del servicio de la empresa y mejorar ciertas dificultades.

Calidad
Promocin Calidad de Servicio
- Diseo del servicio en relacin a los
-Listado de requerimientos del
requerimientos
cliente.
-Listado de requerimientos
satisfechos
Informes o Reportes
Archivos a Terceros
- Resultados de la eficiencia de la
Informes o Reportes
5.3. Supuestos
siguientes puntos:
El personal de SENCICO-CEIC involucrado directamente con el mejoramiento de

la Calidad de la empresa, facilitar el acceso a la informacin necesaria para su
desarrollo.
Se ajustar el desarrollo del software de Servicio de Calidad, de acuerdo a la
legislacin vigente.
5.4. Restricciones
Pgina 135

.Las funcionalidades del sistema comprendern aquellas sealadas en el documento de
especificacin de requerimientos de software.
5.5. Compromisos

del proyecto.


Diagrama de Gantt.
Entregable 1: Diseo del servicio en relacin a los requerimientos
Entregable 2: Resultados de la eficiencia de la prestacin de servicios
Identificacin de los Requerimientos de la empresa.
Producto o sistema de Calidad de Servicio.
Manual de usuario.
Pgina 136

Entregables
Estimated Date
1.0 Diseo del servicio en
12/12/2014
12/12/2014
relacin a los requerimientos
2.0 Resultados de la eficiencia

de la prestacin de servicios
Descripcin
1.0 Sistema de Calidad de Servicio
Costos U S/
2,000.00 Equipo/Responsable SENCICO -CEIC
2,000.00
Pgina 137
Recursos
Descripcin
Jefe de Proyecto
Jefe de Desarrollo
Equipo del
Proyecto

Documentador Tcnico
Analista de Calidad
Soporte
Facilidades
Capacitador
Equipos

de base de datos
Herramientas
de Software
Rational Rose/php 5.5 /Mysql
Otros


diseo.
Pgina 138

proyecto.
sistema.

REPRESENTANTE SENCICO -CEIC
Nombre
Hctor Julio Martnez
Vargas Vela

Seguimiento al desarrollo del proyecto.
entregar.
Gerente de Producto
Neyder Altamirano
Guevara
Analista
Geovani Ruiz Vera

Juan Cabrera Daz
Programador
Edgar Cortez
Valderrama

Luis Perez Huaman

usuarios finales. Garantizando un producto
de calidad antes de su puesta en produccin.
Tester

software segn las especificaciones del
cliente.
Pgina 139

Cargo
Nombre / Firma
Fecha
Representante
SENCICO-CEIC
Gerente de Producto
Anexo 4.H
Pgina 140
Project Charter
Ttulo del Proyecto:
Organizacin
Patrocinadora:
Preparado por:
Desarrollo de Sistema de
Gestin de Enseanza
SENCICO
Equipo de trabajo N3
PESI
ID del Proyecto:
PY008
Representante del
Hctor Julio Martnez
Patrocinador:
Vargas Vela
Versin:
1.0

Funcin
Cargo/Nombre/
Organizacin
Telfono
E-mail

Patrocinador
Vargas Vela
251182
Gerente de
Producto
942301041
Gerente del
Proyecto
978692972
958408310
Geovani Ruiz Vera
986750803
Juan Cabrera Daz
940202539
971233794
Representante del
usuario
Luis Perez Huamn
Analista
Desarrollador
Pgina 141
944483283
Equipo de trabajo N3 PESI, ofrece el mdulo de Gestin de enseanza, a fin de facilitar el manejo
del Temario Educativo, Construccin de material educativo, dictado de clases, evaluacin de
avance acadmico, implementacin de estrategias educativas y del control y supervisin
acadmica.

Desarrollar e implementar el sistema de Gestin de Enseanza de la empresa SENCICO-CEIC.

Coordinacin Acadmica y Gerencia en cuanto a los requerimientos especificados, por cada una
de ellas.


de Enseanza.
Contar con un sistema de gestin de

enseanza.
Confiable,
Amigable y
vigente.
Pgina 142

mejorar la Planificacin del calendario acadmico, manejar el Temario Educativo,
Construccin de material educativo, dictado de clases, evaluacin de avance acadmico,
implementacin de estrategias educativos y del control y supervisin acadmica
5.2. Alcances y Limites

Calidad
Promocin Calidad de Servicio
- Diseo del servicio en relacin a los
-Listado de requerimientos del
requerimientos
cliente.
-Listado de requerimientos
satisfechos
Informes o Reportes
Archivos a Terceros
- Resultados de la eficiencia de la
Informes o Reportes
5.3. Supuestos
Los supuestos con respecto al sistema, se derivarn directamente de las entrevistas que
se realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirn inicialmente los siguientes
puntos:
proporcionados por SENCICO-CEIC, de acuerdo a los requerimientos del proyecto.
Se ajustar el desarrollo del software de Gestin de Enseanza, de acuerdo a la
legislacin vigente.
El personal de SENCICO-CEIC involucrado directamente con el proyecto, facilitar el
acceso a la informacin necesaria para su desarrollo.
5.4. Restricciones
Pgina 143
proyecto.
5.5. Compromisos

del proyecto.
de los mantenedores para la carga de informacin.


Diagrama de Gantt.
Entregable 1: Listado de requerimientos de material educativo por curso.
Entregable 2: Listado de clases dictadas.
Entregable 3: Listado de asistencias y notas progresivas por curso

Entregable 4: Listado de supervisiones acadmicas.
Producto o sistema de Gestin de Enseanza.
Manual de usuario.
Pgina 144

Entregables
Estimated Date
1.0 Listado de requerimientos de

material educativo por curso.
12/12/2014
2.0 Listado de clases dictadas
12/12/2014
12/12/2014
12/12/2014
3.0 Listado de asistencias y
notas progresivas por curso

4.0 Listado de supervisiones
acadmicas
Descripcin
Costos Us $
Pgina 145
1.0 Sistema de Gestin de

Enseanza.
4,500.00
Equipo/Responsable SENCICOCEIC
4,500.00

Recursos
Descripcin
Jefe de Proyecto
Jefe de Desarrollo
Equipo del
Proyecto

Documentador Tcnico
Analista de Calidad
Soporte
Facilidades
Capacitador
Equipos

de base de datos
Herramientas
de Software
Otros

Pgina 146

diseo.

proyecto.
sistema.


Gerente de Producto
Nombre
Grecia Chvez
Gonzales

entregar.
Pgina 147
Neyder Altamirano
Guevara
Geovani Ruiz Vera

Juan Cabrera Daz
Edgar Cortez
Valderrama
Analista
Programador
Tester
Luis Perez Huamn


Cargo
Nombre / Firma
Fecha
Representante
SENCICO
Gerente de Producto
Pgina 148
Anexo 4.I
Project Charter
Ttulo del Proyecto:
de Gestin en
Infraestructura y
ID del Proyecto:
PY009
Representante del
Hctor Julio Martnez
Patrocinador:
Vargas Vela
Versin:
1.0
Recursos fiscos
Organizacin
Patrocinadora:
Preparado por:
SENCICO-CEIC
Equipo de trabajo
N3 PESI
Pgina 149

Funcin
Cargo/Nombre/
Organizacin
Telfono
E-mail

Patrocinador
Vargas Vela
251182
Gerente de
Producto
942301041
Gerente del
Proyecto
978692972
958408310
Geovani Ruiz Vera
986750803
Juan Cabrera Daz
940202539
971233794
944483283
Representante del
usuario
Analista
Desarrollador
Luis Perez Huamn
El Grupo N3 de PESI, ofrece el mdulo de Gestin de infraestructura y recursos fsicos, a fin de
facilitar el manejo y la ptima administracin de los recursos fsicos y logsticos que tiene la
empresa.

Desarrollar e implementar el sistema de Gestin de infraestructura y Recursos fsicos de la
empresa SENCICO-CEIC.
Pgina 150

Logstica Sistema de Administracin integrado de SENCICO-CEIC que permitirn optimar el
tiempo de recepcin de recursos en la empresa.

Infraestructura y recursos fsicos.
Contar con un sistema de gestin de

Infraestructura que brinde:
Confiabilidad,
Usable y
vigente.

5.2. Alcance
Lmites de requerimiento que tiene la empresa, optimizando el tiempo y
mejorar lay evaluacin
reduciendo costos en el momento en que la empresa requiera algn recurso.
Promocin Educativa
- Estadstica de evaluaciones del grado de
- Datos de cursos
satisfaccin por cursos.
Programados.
- Lista de requerimientos del mercado
- Datos del alumno.
laboral.
Informes o Reportes
Informes o reportes
Archivos a Terceros
Pgina 151
5.3. Supuestos
siguientes puntos:
proyecto.
Se ajustar el desarrollo del software de Gestin de infraestructura y recursos
fsicos, de acuerdo a la legislacin vigente.
El personal de SENCICO-CEIC involucrado directamente con el proyecto,
facilitar el acceso a la informacin necesaria para su desarrollo.
5.4. Restricciones
proyecto.
5.5. Compromisos

del proyecto.
Pgina 152


Plan de requerimiento de recursos.

Diagrama de Gantt.
Diagrama de priorizacin de recursos.
Entregable 1: Estadstica de evaluaciones del grado de necesidad.
Entregable 2: Catlogo de ofertas.
Identificacin de los proveedores.
Manual de usuario.

Pgina 153
Entregables
Estimated Date
1.0 Estadstica de evaluaciones

del grado de necesidad
05/12/2014
2.0 Catlogo de Ofertas
12/12/2014
3.0 Liquidaciones
19/12/2014
Equipo / Responsable SENCICO-CEIC
Descripcin
Costos Us $
1.0 Sistema de Gestin de

Infraestructura y recursos fsicos.
2,000.00
2,000.00
Equipo/Responsable SENCICO-CEIC

Recursos
Descripcin
Jefe de Proyecto
Jefe de Desarrollo
Equipo del
Proyecto

Documentador Tcnico
Analista de Calidad
Soporte
Pgina 154
Facilidades
Capacitador
Equipos

de base de datos
Herramientas
de Software
Otros


diseo.

Pgina 155
proyecto.
sistema.

Nombre
Gerente de Producto
Grecia Chvez
Gonzales
Neyder Altamirano
Guevara
Analista
Programador
Tester
Geovani Ruiz Vera

Juan Cabrera Daz
Edgar Cortez
Valderrama
Luis Perez Huamn

entregar.

Pgina 156
Cargo
Nombre / Firma
Fecha
Representante
SENCICO -CEIC
Gerente de Producto
Pgina 157
Anexo 4.J
Project Charter
Ttulo del Proyecto:
Organizacin
Patrocinadora:
Preparado por:
Imagen Institucional
SENCICO-CEIC
Equipo de trabajo
N3 PESI
ID del Proyecto:
PY010
Representante del
Hctor Julio Martnez
Patrocinador:
Vargas Vela
Versin:
1.0

Funcin
Cargo/Nombre/
Organizacin
Telfono
E-mail
Representante
del Patrocinador
Hctor Julio Martnez

Vargas Vela
Gerente de
Producto
942301041
Gerente del
Proyecto
Neyder Altamirano
Guevara
978692972
Pgina 158
Representante
del usuario
Analista
Desarrollador
Luis Perez Huamn
958408310
Geovani Ruiz Vera
986750803
Juan Cabrera Daz
940202539
971233794
944483283
El Grupo N3 de PESI, ofrece el mdulo de Imagen Institucional, a fin de facilitar el manejo de la
evaluacin de satisfaccin del cliente y planificar y ejecutar las actividades de difusin e
informacin e la empresa.

Desarrollar e implementar el sistema de Imagen Institucional de la empresa SENCICO.

Marketing Imagen Institucional en cuanto a los requerimientos especificados, por cada una de
ellas.

Pgina 159

de Imagen Institucional.
Contar con un sistema de gestin de Imagen

Institucional:
Confiable,
Amigable

Este Proyecto surge como un requerimiento de la empresa SENCICO, a fin de mejorar la
planificacin de las actividades de comunicacin en la empresa.

Promocin Imagen institucional
- Datos de cursos
- Estadstica de evaluaciones del grado de
Programados.
satisfaccin por cursos.
Informes o reportes
- Estrategias de marketing y - Direccin del protocolo institucional.

publicidad.
- Actividades de difusin
Informes o Reportes
- Estrategias de comunicacin y relaciones

pblicas.
Archivos a Terceros
5.3. Supuestos
Pgina 160
Informacin
Los supuestos con respecto al sistema, se derivarn directamente de los canales de

comunicacin interna y externa ; sin embargo, se asumirn inicialmente los siguientes
puntos:
proporcionados por SENCICO, de acuerdo a los requerimientos del proyecto.
Se ajustar el desarrollo del software de Imagen institucional, de acuerdo a la
legislacin vigente.
El personal de SENCICO involucrado directamente con el proyecto, facilitar el
acceso a la informacin necesaria para su desarrollo.
5.4. Restricciones

finalizacin de las tareas conjuntas programadas entre personal del
grupo y SENCICO. (por ejemplo: Ingreso de datos).
documento de especificacin de requerimientos de software. Cualquier
adicin de especificaciones se considerar para una segunda versin;
salvo que el equipo de desarrollo vea que su incorporacin no retrasar
el tiempo de entrega del proyecto.
5.5. Compromisos
La gestin de flujos de trabajo, seguridad de transacciones e

intercambio de informacin, son puntos crticos en el sistema, por lo
que el GRUPO da por sentado su especial cuidado durante el desarrollo
del producto.
La presencia del principal asesor en implementacin del software, es
esencial, por lo que el GRUPO asegura que se contar con ello durante
todo el desarrollo del proyecto.
EL GRUPO, culminar la primera fase de construccin del software con
la entrega de evaluaciones del grado de satisfaccin y el catlogo de
ofertas por cursos para la carga de informacin.

Pgina 161
Informacin

Diagrama de Gantt.
Entregable 1 Programacin de actividades de difusin.
Entregable 2: Creacin de tcticas para la comunicacin efectiva.
Manual de usuario.

A continuacin se indican y describen cada uno de los artefactos que sern generados y
utilizados por el proyecto y que constituyen los entregables. Esta lista constituye la
configuracin de RUP desde la perspectiva de artefactos, y que proponemos para este
proyecto.
incremental), todos los artefactos son objeto de modificaciones a lo largo del proceso
de desarrollo, con lo cual, slo al trmino del proceso podramos tener una versin
definitiva y completa de cada uno de ellos. Sin embargo, el resultado de cada iteracin
y los hitos del proyecto estn enfocados a conseguir un cierto grado de completitud y
estabilidad de los artefactos. Esto ser indicado ms adelante cuando se presenten los
objetivos de cada iteracin.
Entregables
Fecha estimada
1.0 Programacin de actividades
12/12/2014
de difusin.
2.0 Tcticas adecuadas para la

comunicacin efectiva
12/12/2014
Descripcin
1.0 Sistema de Imagen Institucional.

Costos Us $
1,500.00 Equipo/Responsable SENCICO
1,500.00
Pgina 162
Informacin

Recursos
Descripcin
Jefe de Proyecto
Jefe de Desarrollo
Equipo del
Proyecto

Documentador Tcnico
Analista de Calidad (2(
Soporte
Facilidades
Capacitador
Equipos

de base de datos
Herramientas
de Software
Rational Rose/Adobe Dreamviewer/phpmyadmin
Otros

Falta de compromiso por parte de los responsables de SENCICO.

Poca disponibilidad del personal experimentado del GRUPO durante el
proceso de diseo.
No se dispone de ambientes adecuados para la instalacin de los equipos
que intervendrn en el desarrollo del producto.
Pgina 163
Informacin

proyecto.
sistema.

Nombre
Gerente de Producto
Grecia Chavez
Gonzales
Neyder Altamirano
Guevara
Analista
Programador
Tester
Geovani Ruiz Vera

Juan Cabrera Diaz
Edgar Cortez
Valderrama
Luis Prez Huamn

entregar.

Firman los responsables del proyecto con capacidad de decisin, tanto de la empresa
que llevar el desarrollo del proyecto, as como de la empresa solicitante.
Pgina 164
Informacin
Cargo
Nombre / Firma
Fecha
Representante
SENCICO
Gerente de Producto
Pgina 165
Informacin
Anexo 05
Pgina 166
Informacin
Arquitectura Cliente-Servidor
Describe una aplicacin en la cual dos o ms procesos separados trabajan juntos para
completar una tarea. El proceso cliente solicita al proceso servidor la ejecucin de alguna
accin en particular. Cualquier arquitectura cliente-servidor separa los lados del cliente y
del servidor establecindose as las funciones que le corresponden al cliente y las
funciones que le competen al servidor, por lo que esto nos conduce a especificar mejor la
arquitectura a usar.
Arquitectura de dos capas
Esta arquitectura consiste en dos casos tpicos: Cuando la base de datos se encuentra en
el servidor conectado a una red, mientras que la aplicacin, se encuentra en el proceso
cliente y es quien se encarga de la ejecucin de la lgica de la aplicacin. La lgica de la
aplicacin se codifica en el servidor como procedimientos almacenados.
Arquitectura de tres capas
En una aplicacin de tres capas cada capa trabaja en procesos separados, es decir, la capa
de la lgica de aplicacin se convierte en una capa intermedia bien definida y lgica de
software.
Insorcing
Delegar todo el trabajo a los empleados directos de la organizacin.
Outsorcing
Conocido tambin como tercerizacin, es el proceso en el cual una firma identifica una
porcin de su proceso de negocio que podra ser desempeada ms eficientemente y/o
ms efectivamente por otra corporacin, la cual es contratada para desarrollar esa porcin
de negocio.
Impacto
Huella o mejora en ndices de salud y vida en la sociedad.
Urgencia
Inmediata obligacin de solucionar un problema o servicio
Pgina 167
Informacin
Project charter
Resumen del proyecto, herramienta del PMBOK. Declaracin de los propsitos,
objetivos, y los participantes en un proyecto. Proporciona una delimitacin preliminar de
las funciones y responsabilidades, se exponen los objetivos del proyecto, identifica los
principales grupos de inters, y define la autoridad del director del proyecto. Sirve como
una referencia de autoridad para el futuro del proyecto. Los trminos de referencia es
generalmente parte de la carta del proyecto.
Pgina 168

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Ingeniera de Sistemas

Planeamiento Estratgico de Sistemas de

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

ALTAMIRANO GUEVARA, Neyder

Universidad Nacional de Trujillo

Planeamiento Estratgico de Sistemas de

Universidad Nacional de Trujillo

Planeamiento Estratgico de Sistemas de

GENERALIDADES EMPRESARIALES ......................................................... 6

NOMBRE COMERCIAL ............................................................................................. 6

GIRO DEL NEGOCIO ................................................................................................. 6

PLANO DE UBICACIN ............................................................................................ 6

RESEA HISTRICA ................................................................................................. 6

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................................ 9

ORGANIGRAMA EMPRESARIAL ............................................................................ 9

DIAGRAMA DE DESCOMPOSICIN DE PUESTOS ............................................ 11

III . ASPECTOS ESTRATGICOS .................................................................... 12

PROPUESTA DE VALOR ......................................................................................... 12

FACTOR DIFERENCIADOR .................................................................................... 12

POLTICAS INFORMTICAS ................................................................................. 13

IV . TECNOLOGAS/SISTEMAS DE INFORMACIN ...................................... 14

FUNCIONES EMPRESARIALES ..................................................................... 15

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ...................................................................... 14

ASPECTOS ESTRATGICOS .................................................................................. 15

PROPUESTA DE VALOR ................................................................................. 16

FACTOR DIFERENCIADOR ............................................................................ 16

PRINCIPALES PROBLEMAS QUE AFRONTA EL REA DE TI ................ 16

MATRIZ DE PROBLEMAS VS. OBJETIVOS ................................................. 18

DIAGNSTICO DEL SISTEMA .................................................................. 19

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL ..................................................................... 19

Universidad Nacional de Trujillo

Planeamiento Estratgico de Sistemas de

DIAGNOSTICO PROCEDIMENTAL ....................................................................... 21

CADENA DE VALOR ....................................................................................... 21

MAPA DE PROCESOS ...................................................................................... 23

DIAGNOSTICO TECNOLGICO ............................................................................ 24

ANLISIS DE APLICATIVOS ......................................................................... 24

ANLISIS DE INFRAESTRUCTURA ............................................................. 26

ANLISIS DE SUBSISTEMAS ........................................................................ 28

VI ANLISIS FODA ........................................................................................ 28

MATRIZ FODA .......................................................................................................... 30

LISTADO ESTRATEGIAS FODA ............................................................................ 31

VII PROCESOS Y CLASES DE DATOS ............................................................ 33

LISTA DE PROCESOS Y SUBPROCESOS ............................................................. 33

MATRIZ PROCESOS VS ORGANIZACIN ........................................................... 35

DIAGRAMA DE CLASES ................................................................................. 51

MATRIZ DE PROCESOS VS. CLASES DE DATOS....................................... 52

PORTAFOLIO DE SISTEMAS DE INFORMACIN .............................................. 57

VIII ARQUITECTURA DE INFORMACIN ....................................................... 59

Universidad Nacional de Trujillo

Planeamiento Estratgico de Sistemas de

DISEO DE ARQUITECTURA DE TI ..................................................................... 63

MODELO DE SISTEMAS DE INFORMACIN ...................................................... 64

MODELO DE NEGOCIO .................................................................................. 65

DIAGRAMA DE NAVEGABILIDAD .............................................................. 66

DIAGRAMA DE COMPONENTES .................................................................. 67

MODELO DE DATOS ....................................................................................... 68

DIAGRAMA DE DESPLIEGUE ....................................................................... 69

IX PLAN DE ACCIN ..................................................................................... 70

LISTA DE PROYECTOS DE SOFTWARE .............................................................. 70

PRIORIZACIN DE PROYECTOS .......................................................................... 70

PROJECT CHARTER DE CADA PROYECTO ........................................................ 80