reas y Funciones

Bsicas de la Empresa
Instituto Tecnologico de Pachuca

Profesor: Jorge Austria Salas

Alumno: Jose Antonio Millan Villegas

Areas y Funciones Basicas de la Empresa

stn relacionadas directamente con las funciones bsicas que realiza la empresa a fin de
lograr sus objetivos:
Mercadotecnia y Ventas, Operaciones (Produccin), Finanzas (incluyendo las Finanzas
corporativas), Contabilidad, Recursos humanos, Legal (Jurdica), Servicios Post-Venta,
Gestin Tecnolgica, Investigacin y desarrollo, Infraestructura, Planeacin, Seguridad, y
Gerencia.
La efectividad de la administracin depende la coordinacin balanceada entre las etapas
del proceso administrativo y la adecuada realizacin de las actividades de las principales
reas.
Contenido
1 Operaciones
2 Mercadotecnia y ventas
3 Finanzas
4 Contabilidad
5 Recursos Humanos
6 Legal (Jurdica)
7 Servicios Post-Venta
8 Gestin Tecnolgica
9 Investigacin y Desarrollo
10 Infraestructura
11 Planeacin (Planificacin)
12 Seguridad
13 Gerencia (Management)
14 Vase tambin
15 Referencias
16 Enlaces externos

Operaciones
Formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin del producto al
suministrar y coordinar la mano de obra, el equipo, las instalaciones, los materiales y las
herramientas requeridas.
Funciones
Ingeniera de producto (cf. Ingeniera de Produccin)

Ingeniera de planta
Ingeniera industrial
Fabricacin (Manufactura)
Libro diario
Ingreso de datos
Consulta por pantalla
Plan de cuenta
Planeacin y control de la produccin
Abastecimientos (Compras y Logstica Interna)
Control de acceso
Control de calidad

Mercadotecnia y ventas
Rene los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor
quiere, desea y necesita, distribuyndolo de tal forma que est a su disposicin en el
momento oportuno, en la forma y cantidad correctas, en el lugar preciso y al precio
adecuado.
Funciones
Gestin de la Mercadotecnia (e.g. campaas de marketing; cf. Marketing)
Investigacin de mercados
Planeacin y desarrollo de producto
Diseo de la Plaza o punto de venta
Precio
Promocin de ventas
Distribucin (cf. Canal de distribucin) y Logstica (Logstica Externa)
Ventas
Comunicacin (Publicidad)

Finanzas
Obtencin de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el
funcionamiento de la empresa (se incluye las Finanzas corporativas).
Funciones
Financiamiento
Planificacin financiera (cf. Planeacin)
Relaciones financieras
Tesorera
Obtencin de recursos
Inversiones (cf. Inversin)

Contralora
Gestin de las relaciones con inversionistas

Contabilidad
Las funciones contables controlan la parte que tiene que ver con los inventarios, costos,
registros, balances, estados financieros y las estadsticas empresariales (cf. Contabilidad).
Funciones
Inventarios (e.g. Valuacin de inventarios)
Costos (cf. Coste y Contabilidad de costos)
Registros
Balances
Elaboracin de los Estados financieros
Estadsticas empresariales (cf. Estadstica)

Recursos Humanos
Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo, cuyas caractersticas vayan de
acuerdo con los objetivos de la empresa (cf. Recursos Humanos).
Funciones
Contratacin y empleo (Reclutamiento y seleccin)
Capacitacin y desarrollo del personal
Sueldos y salarios acordes (cf. Sueldo)
Motivacin del personal
Relaciones laborales
Servicios y Prestaciones
Higiene y seguridad (cf. Salud laboral, Equipo de proteccin individual)
Planeacin de recursos humanos
Instalaciones acorde a los objetivos de dicha empresa

Legal (Jurdica)
Esta funcin bsica tiene como propsito principal proveer soporte legal (o jurdico) a la
empresa como entidad y a sus operaciones.
Funciones
Producir la normatividad interna de la empresa (cf. Norma jurdica)
Representar legalmente a la empresa en juzgados y tribunales

Controlar las normativas generales, junto con la direccin administrativa, para el

buen funcionamiento de la empresa
Resolver los problemas internos y aplicar sanciones administrativas
correspondientes por faltas al interior de la empresa (cf. Sancin administrativa)
Proveer soporte a las reas de la empresa que realicen contratos con proveedores,
clientes y empleados (i.e. negociacin, elaboracin y revisin de contratos, y solucin
de disputas)
Proveer soporte a las reas de la empresa que realicen trmites gubernamentales de
naturaleza fiscal, de medio ambiente y de comercio internacional (cf. Derecho
aduanero).

Servicios Post-Venta
Son los servicios de post-venta que agrupan las actividades destinadas a mantener y / o
realzar el valor del producto o servicio.
Funciones
Instalacin y Preparacin
Garantas
Suministro de Refacciones (recambios o repuestos)
Mantenimiento y Reajustes (soporte y reparaciones)
Devoluciones
Atencin al cliente (resolucin de quejas, atencin a comentarios y sugerencias,
apoyo a Mercadotecnia y Ventas)

Gestin Tecnolgica
Son los procesos relacionados con la gestin de la tecnologa utilizada por la empresa
(e.g. Tecnologas de la informacin y la comunicacin, Sistema informtico). Investigacin
y Desarrollo
Investigacin y desarrollo comprende los procesos de investigacin y desarrollo de:
Tecnologa (e.g. obtencin y mejora de la tecnologa),
Procesos (operaciones), y
Modelos de negocio (cf. Modelo de negocio).
Desarrollo de Mercados.
Desarrollo de Proveedores.

Infraestructura
Son los procesos relacionados con la gestin y desarrollo de la infraestructura de la
empresa:

Transportacin,
Bienes races,
Plantas (cf. Fbrica), y
Equipos.

Planeacin (Planificacin)
Son los procesos relacionados con la planeacin del negocio (e.g. planeacin
estratgica). Seguridad
Esta funcin bsica est encargada de la direccin, la administracin, la organizacin, y la
coordinacin de todos los servicios y sistemas de seguridad de la empresa. Su objetivo es
velar por el bienestar y / o integridad de las personas que laboran en la organizacin, el
patrimonio (i.e. los muebles y enseres), y los negocios con que cuenta la misma (cf.
Departamento de seguridad). La seguridad empresarial se puede lograr mediante:
Recursos Humanos: Vigilancia mediante uno o ms guardias de seguridad1 (i.e.
guardaespaldas, escoltas y vigilantes; cf. Vigilante de seguridad).
Recursos Tecnolgicos: Alarmas, monitoreo por cmaras (e.g. circuito cerrado de
televisin), detectores de metales, bandas con scanner, sistemas de registro de
entradas y salidas1 (e.g. por software o en papel).

Nota: Este tipo de Seguridad no debe confundirse con la sub-funcin de Higiene y

Seguridad, contenida dentro de la funcin bsica de Recursos Humanos. La primera
tiene por objetivo evitar actos criminales o vandalismo, mientras que la segunda tiene por
objetivo evitar accidentes laborales y enfermedades. Gerencia (Management)
Las funciones gerenciales son aquellas que regulan y controlan las dems funciones
bsicas de la empresa. Fsicamente, la gerencia suele ubicarse en las oficinas
corporativas de la empresa (cf. Gerente)