Jonathan Mndez

Contraste del desarrollo de la logstica colombiana tomando como referente

el contexto internacional

Este escrito tiene como finalidad ilustrar mediante una tabla comparativa las
semejanzas y diferencias entre una de las principales empresas colombianas de
logstica (Servientrega) y una prestigiosa multinacional alemana lder en este
campo (DHL).
VALORES CORPORATIVOS Y MISIONALES
Servientrega:
La misin y visin de Servientrega como empresa est ms enfocada a satisfacer
las necesidades de sus clientes en Colombia, siguiendo los estatutos y leyes de
este pas. Plantea a futuro expandir su presencia en Amrica y posicionarse a
nivel global como una de las compaas lderes en logstica.
DHL:
DHL ya se encuentra posicionada como la compaa de logstica lder a nivel
mundial. Esto se aprecia contando con la presencia de la empresa en casi todos
los pases del mundo y en cada uno de ellos es una de las marcas ms
importantes en este campo si no es la ms importante. Esto lo lograron con sus
polticas de mejora constante y bsqueda de nuevos mercados innovando en
temas como la aplicacin de programas como GoGreen y GoTeach entre otros,
adems de incursionar en necesidades del cliente que sus competidores en todo
el mundo no cubren. Tambin es importante destacar que como compaa lder en
logstica en el mundo busca siempre establecer alianzas comerciales con las
principales empresas de cada pas, aferrndose a sus respectivas leyes y

estndares. Adems, consciente de su gran responsabilidad como empresa lder,

est siempre presta a colaborar con la ONU en eventuales catstrofes naturales o
situaciones de emergencia a travs de su programa social denominado GoHelp.
ESTRATEGIAS DE LOGSTICA
Servientrega:

Servientrega tiene claro que su desempeo en este pas es muy distinto al nivel
internacional. Por eso usa soluciones diferentes para cada uno de estos
mercados. Asimismo, dentro de ellos clasifica los encargos a movilizar segn su
clase o destino. As, por ejemplo desarrolla metodologas de recepcin y
distribucin de mercancas y las diferencia de soluciones encaminadas a clientes
diversos como documentos, archivos judiciales, valores, micromercadeo, etc; y
dentro de cada una de estas categoras establece el tipo de transporte, la
modalidad de pago y el tiempo de entrega segn el tipo de encargo, teniendo en
cuenta factores determinantes como el peso y tamao del mismo.
DHL:
La multinacional DHL identifica 9 pilares especficos fundamentales para el buen
funcionar de la empresa, la cual se ha posicionado como lder mundial en
logstica. Estos pilares son: Transporte de carga, almacenaje y distribucin,
intermediacin aduanera seguridad y seguro internacional, soluciones para la
cadena de suministro, proveedor lder en logstica, logstica de temperatura
controlada, soluciones logsticas verdes soluciones industriales y rea para
clientes. La empresa procura fortalecer estos pilares diseando estrategias dentro
de cada uno de ellos. Por ejemplo en Soluciones Logsticas Verdes y Logstica
de Temperatura Controlada realiza estudios a fondo en reas especficas como
fsica y qumica para establecer bajo qu condiciones debe efectuar el transporte
de sus encargos sin perturbar el medio ambiente (en el caso del primero) y
desarrollar sus actividades de transporte, almacenaje y suministro adecuando la
temperatura y condiciones ideales para cada tipo de encargo, contando tambin
con la climatologa de la ruta debidamente trazada.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Servientrega:
Respecto al tema de labor social, esta empresa se muestra solidaria y
comprometida con la economa nacional y mediante fundaciones como Entrgale
a Colombia (incentivadora de emprendimiento) y Mujeres de xito (ONG de

iniciativa privada formadora y orientadora) promueve el crecimiento econmico,

profesional y social de las mujeres, especialmente madres cabezas de hogar.
DHL:
Siendo esta compaa alemana una de las empresas de logstica ms importantes
del mundo es de destacar su compromiso con algunos temas prioritarios del orbe,
creando programas como GoGreen (centrado en el medio ambiente), GoTeach
(promoviendo la educacin de los ms necesitados), GoHelp (atrndiendo
desastres naturales a nivel global) y Global Volunteer Day, Living Responsability
Fund (fomentando la labor social voluntaria de sus empleados).
FACTORES POR LOS CUALES ESTAS COMPAAS SE CONSIDERAN CASOS
EXITOSOS DE LOGSTICA EMPRESARIAL
Servientrega:
Consciente de que es una de las compaas ms importantes del pas,
Servientrega procura dar ejemplo cumpliendo cabalmente con las leyes de la
Repblica en lo que tiene que ver con actividades comerciales y/o empresariales.
Para esto implementa estrategias como el rgido control de sus encargos, el
cumplimiento de las normas de seguridad y el uso responsable de los recursos
naturales.
DHL:
Esta empresa sabe de su obligacin de proyectar siempre valores como
transparencia, rectitud, responsabilidad social, entre otros. Por supuesto se aferra
a las leyes de cada pas donde tiene presencia y no solo se muestra preocupada
por las grandes responsabilidades que acarrea sino que se enfoca de lleno en
ellas y crea programas especiales para cada una, teniendo estas un impacto
positivo altamente apreciado en todo el mundo. Por ejemplo mediante su
programa GoHelp apoya gratuita y voluntariamente a la ONU en la solucin de
problemas urgentes y de paso sin intencin de hacerlo otorga una excelente
imagen y publicidad a su marca. Tampoco se limita solamente a velar por la
preservacin ambiental sino que la misma empresa invierte sus recursos en
estudios y planes a travs de los cuales con su accionar logstico da soluciones a
problemas ecolgicos. Esto se puede observar por ejemplo en el uso de vehculos
hbridos y rutas de transporte especficas.
IMPLICACIONES DE CAMBIOS A REALIZAR DE ACUERDO
CON LAS CONDICIONES NUEVAS DEL MERCADO

Servientrega:
Teniendo en cuenta que la logstica toma cada vez ms fuerza y relevancia dada
la globalizacin y sus consecuencias como TLC's y alianzas comerciales
regionales, Servientrega se ve obligada a implantar medidas de acuerdo con las
necesidades del cliente. Para esto debe hacer frente a sus competidores no solo a
nivel nacional sino en Amrica e incluso en el mundo, tal como tiene proyectado
en su visin. Para lograr esto debe tomar como referente el accionar de
reconocidas empresas de logstica a nivel global como DHL.
DHL:
DHL ha logrado ha logrado posicionarse como la empresa de logstica lder a nivel
mundial gracias a su poltica de innovacin como la cobertura de los menesteres
que no observan sus competidores en las distintas naciones y regiones. Tambin
est debidamente actualizada en el marco del comercio internacional, sabe de
todos los TLC's y bloques comerciales en todos los continentes y se adapta a los
acuerdos y normas all pactados, y haciendo uso de su prestigio toma ventaja
sobre otras empresas de logstica estableciendo acuerdos con las principales
empresas y/o compaas que intervienen en las alianzas comerciales antes
mencionadas.
Conclusin:
La economa colombiana es cada vez ms fuerte y por ende los procesos
logsticos empresariales se hacen ms exigentes. Las principales empresas
nacionales en este campo no estn mal posicionadas con respecto a sus similares
en Latinoamrica, pero si queremos ser ms competitivos a nivel regional e
incluso global evidentemente hay muchas cosas por mejorar, cosas que no solo le
competen a compaas como Servientrega sino tambin al Gobierno Nacional y a
nosotros como ciudadanos.