El entorno del marketing son todos aquellos factores,

agentes y fuerzas que afectan de manera directa o indirecta

a la capacidad para desarrollar y mantener operaciones
beneficiosas con sus clientes o mercado meta.
Esta compuesto por:
1.- EL MICROAMBIENTE.
2.- EL MACROAMBIENTE.

LA EMPRESA: Los directivos de mercadotecnia no

trabajan solos, sino que deben colaborar con la
direccin
general
y
con
algunos
otros
departamentos.

Empresa

Proveedores

Intermediarios

Clientes

Competencia
Directa.

a) Finanzas: buscar y aplicar los fondos para el

plan de mercadotecnia.
b) Contabilidad: medir ingresos y costos.
c) Desarrollo de productos.
d) Limpieza, recursos humanos, atencin a
clientes, otros departamentos.

Otros pblicos

LOS PROVEEDORES: Empresas o particulares que

proporcionan los recursos que necesita la empresa
para producir sus bienes y servicios.
a) Comida.
b) Abarrotes.
c) Pizarrones.
d) Marcadores.
e) Cmaras.
f) Etc.

LOS INTERMEDIARIOS: Empresas especializadas

que ayudan a la empresa a proveer, vender, y
distribuir el producto o servicio a los consumidores
finales.
a) Agencias de viajes.
b) Operadores de tours.
c) Representantes de ventas.
d) Transporte (taxis, camiones, o areo)
e) Agencias de servicio de mercadotecnia.
f) Instituciones financieras.
g) Mayoristas o detallistas

ENTORNO COMPETITIVO: Una de los elementos de se

deben controlar cuado se analiza a los competidores es:

FUERZAS
COMPETITIVAS
FUERZAS
DEMOGRFICAS

FUERZAS
CULTURALES.

Existen 4 niveles de competencia:

EMPRESA
FUERZAS
ECONMICAS

FUERZAS
POLTICAS

FUERZAS
TECNOLGICAS

1.- Cuota del mercado: % del mercado meta.

2.- Cuota de recuerdo: top of mind o posicionamiento de marca.
3.- Cuota de valor: % de preferencia.

FUERZAS
NATURALES.

a)
b)
c)
d)

Competencia
Competencia
Competencia
Competencia

del producto: Tacos y sopes.

de categora: Comida mexicana.
general: Comida.
de gasto disponible: Video o cine.

Debemos tomar en cuenta las barreras de entrada.

ENTORNO DEMOGRFICO: La demografa es el estudio

de poblaciones humanas en trminos de tamao
densidad, ubicacin, edad, sexo, ocupacin, y otras
estadsticas.
La preocupacin de los mercadlogos por esta variable es
que los mercados estn formados por personas.
Las principales tendencias son:
1.- Cambios en la estructura de edades de la poblacin. (baby boom o
DINKs, DIWKs, generacin X, Z, Y)
2.- Cambios en la familia.
3.- Cambios geogrficos de la poblacin.
4.- Poblacin con ms nivel de educacin y de profesionales.
5.- Diversidad creciente.

ENTORNO POLTICOS: Las leyes, las instituciones

pblicas o los grupos de presin afectan al desarrollo
del marketing. Algunas tendencias son:
1.- Mayor legislacin y regulacin para las empresas.
(manejo de alimentos, venta de alcohol, etc.)
2.- Legislacin internacional.
3.- Intervencin pblica en la gestin de los recursos
naturales.
4.- Intervencin de las instituciones pblicas.
5.- Crecimiento de los grupos de presin.
6.- Mayor nfasis en aspectos ticos y en acciones
socialmente responsable.

ENTORNO ECONMICO: El
adquisitivo para que funcione.

mercado

necesita

poder

Principales tendencias:
1.- Cambios en la renta. (cambios en los patrones de consumo, patrones
econmicos globales)

ENTORNO NATURAL: Todos los elementos de recursos

naturales que requiere o que se ven afectados por las
actividades de marketing.
ENTORNO
TECNOLGICO:
La
tecnologa
nos
ha
proporcionado acceso al Internet, enviar documentos, o
trasportes
baratos.
Los
telfonos
celulares,
las
fotocopiadoras, las computadoras, los aviones, fax, videos.

ENTORNO CULTURAL: Incluye instituciones y otras

fuentes que afectan a los valores bsicos de la
sociedad,
sus
percepciones,
preferencias
y
comportamiento. Algunas caractersticas que se
pueden afectar:
1.- Persistencia de valores culturales.
2.- Desarrollo de subculturas.

Ejemplo:
ANTERIOR

ACTUAL

PARTICIPACIN

100

130

50.00 %

84

105

40.38 %

25%
20%
15%
5

16

25

TOTAL

200

260

4.5

3.5

2.5

1.5

0.5

10%

9.62 %

5%

Crecimiento del mercado

30%

EMPRESA

0%

Crecimiento del mercado:

(Actual Anterior)/Anterior

Participacion relativa en el mercado

(260 200)/200 = .30 30 %

Participacin del mercado:
Actual (%) empresa/Actual (%) mayor competidor
Empresa A: 130/105 = 1.23
Empresa B: 105/130 = 0.80
Empresa C: 25/130 = 0.19

Factores atractivos al
sector.

Etapa en la que se
encuentra.

Alto

Medio

Bajo

Inversin
y crecimiento.

Crecimiento
selectivo.

Selectividad.

Alto

Selectividad

Medio

Crecimiento
selectivo

Cosecha o
salida

Puntos fuertes de la
empresa.

Selectividad
Bajo

Cosecha o
salida

Cosecha o
salida.

Introduccin

Crecimiento

Madurez

Declive

Dominante

Desarrollo
natural

Desarrollo
natural

Desarrollo
natural

Desarrollo
natural

Desarrollo
natural

Desarrollo
natural

Desarrollo
natural

Reconversin.

Fuerte

Desarrollo
natural

Desarrollo
natural

Reconversin.

Reconversin.

Favorable

Desarrollo
selectivo

Reconversin.

Reconversin.

Salida

Sostenida

Desarrollo
selectivo

Salida

Salida

Salida

Dbil

Situacin de la
empresa