MINISTRIO PBLICO
AO CIVIL PBLICA
contra VIVO S.A., pessoa jurdica de direito privado, CNPJ n
02.449.992/0089-4, Inscrio Estadual n 103003851, com sede na Rua 136 C,
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Rua 05, Esquina com Avenida Bahia s/n - Centro Prdio do TRE.
CEP 73.860-000 - Fone (62) 425-1452
So Domingos - Gois
ESTADO DE GOIS
MINISTRIO PBLICO
1- DOS FATOS
A empresa de telefonia mvel VIVO possui no municpio de
Divinpolis de Gois uma revendedora autorizada, que comercializa aparelhos
celulares e demais servios.
Todavia, apesar de expor seus produtos venda, a empresa no
possui torre de sinal na cidade, o que praticamente inviabiliza o uso dos
aparelhos telefnicos pelos consumidores de Divinpolis de Gois, haja vista
que os celulares no funcionam contento.
Via de regra, os aparelhos celulares acusam a indisponibilidade
do servio telefnico em inmeros pontos da cidade.
Para realizar ou receber chamadas telefnicas, o usurio tem que
se deslocar para pontos estratgicos do municpio.
Tal situao vem gerando desconforto e enormes prejuzos aos
consumidores, que esto impedidos de usufruir do servio pelo descaso e mf da r.
Conclui-se, pois que h evidente vcio de qualidade na prestao
de servios de telefonia celular aos consumidores que se encontram na cidade
de Divinpolis.
Mesmo diante do vcio da qualidade no servio, porm, os
consumidores vm pagando pelo servio como se ele estivesse sendo
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direitos
difusos,
coletivos
ou
individuais
RESP
RECURSO
ESPECIAL
105215
PROCESSUAL
CIVIL.
AO
COLETIVA.
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NOS
CONTRATOS
FUTUROS.
DIREITOS
PUBLICO.
JURISPRUDNCIA.
LEGITIMIDADE,
RECURSO
DOUTRINA.
PROVIDO.
AO
CONSUMIDOR,
COLETIVA
EM
DE
CUMULAO
PROTEO
DE
AO
DEMANDAS,
DE
NULA
PELOS
(JUROS
MENSAIS);
CONSUMIDORES
B)
QUE
FUTUROS
REFERIDA
CLAUSULA.
NA
SOCIEDADE
CONTEMPORNEA,
E DANDO-LHES EFETIVIDADE,
ENCONTRA
MINISTRIO
INSTITUIO
NO
DE
PUBLICO
EXTRAORDINRIO
VALOR
UMA
NA
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DEFESA DA CIDADANIA.
III
DIREITOS
(OU
INTERESSES)
DIFUSOS
DIZEM
RESPEITO
PESSOAS
CONTRARIA
ATRAVS
DE
UMA
NICA
RELAO JURDICA.
IV - DIREITOS INDIVIDUAIS HOMOGNEOS SO AQUELES
QUE TM A MESMA ORIGEM NO TOCANTE AOS FATOS
GERADORES DE TAIS DIREITOS, ORIGEM IDNTICA ESSA
QUE RECOMENDA A DEFESA DE TODOS A UM S TEMPO.
PROCESSUAL
CIVIL.
AO
COLETIVA.
DIREITOS
CONSUMIDOR,
INCLUSIVE
PARA
TUTELA
DE
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extraordinria
(ou
autnoma,
como
preferem
alguns
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publicitria,
podendo
consumidor
exigir,
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autor provar que ficou vexado com a no insero de seu nome no uso pblico
da obra, e assim por diante. O ataque a valores de uma comunidade, alm dos
danos materiais que gera, acarreta indiscutvel necessidade de reparao moral
na ao coletiva. Isso porque, tal qual o dano coletivo material, o dano moral
coletivo s tutelado se inserido nas lides coletivas. Configurando-se o dano
moral coletivo indivisvel (quando gerado por ofensas aos interesses difusos e
coletivos de uma comunidade) ou divisvel (quando gerado por ofensa aos
interesses individuais homogneos), em todos os casos somente a tutela
macro-individual garantir uma efetiva reparao do bem jurdico tutelado.
Do exposto, observamos que, tambm como o dano coletivo
material, o dano moral coletivo implica em uma necessidade de reparao por
instrumentos processuais novos. Se estes instrumentos no forem aplicados, o
dano moral coletivo no ser reparado e a violao dos valores ideais da
comunidade diminuir o sentimento de auto-estima de cada um dos indivduos
dela componentes, com conseqncias funestas para o desenvolvimento da
nao.
As dificuldades advindas da subjetividade dos parmetros a
serem fixados no devem constituir motivo para a inexistncia do direito, em
face desse fundamento. Por outro lado, a finalidade da reparao dos danos
extra-patrimoniais no se assenta em fatores de reposio, seno de
compensao.
Em face das tradicionais crticas quanto valorao do prejuzo
moral, cabe ao magistrado estimar o valor da reparao de ordem moral,
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decorrncia
do
pssimo
servio
prestado
pela
r.
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tem
carter
preponderantemente
punitivo.
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do
resultado
prtico
correspondente.
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sua
repetio
ou
continuao.
(...)
A tutela inibitria no tem o dano entre seus pressupostos. O seu
alvo,
como
foi
dito,
ilcito.
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ao
ARENHART,
direito.
Srgio
(MARINONI,
Cruz.
Manual
Luiz
do
Guilherme;
Processo
do
como
garantia
do
respeito
normas
jurdicas.
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3a
ed.,
2004,
p.
495
496)
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DA
IMPOSIO
DA
OBRIGAO
DE
ABATIMENTO
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se
mostra
inadequado
ao
fim
que
dele
se
espera.
expanso
do
servio.
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e,
Prestao
Adequada
do
Servio
fixados
pelo
Ministrio
das
Comunicaes,
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de
um
servio
cuja
qualidade
viciada.
Tal vcio de qualidade constitui, como acima transcrito, um ilcito, que deve
ser debelado com a finalidade de se restabelecer o equilbrio entre prestao e
contraprestao.
Em casos que tais o Cdigo de Defesa do Consumidor, em seu
art. 20, inciso III, prev a possibilidade do abatimento proporcional do preo,
verbis:
Art. 20. O fornecedor de servios responde pelos vcios de
qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes
diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da
disparidade com as indicaes constantes da oferta ou
mensagem
publicitria,
alternativamente
podendo
sua
consumidor
exigir,
escolha:
I - (...);
II - (...);
II - o abatimento proporcional do preo.
Como visto, est perfeitamente configurado o substrato ftico
idneo a autorizar que se proceda o abatimento proporcional do preo cobrado
pela prestao dos servios de telefonia celular da requerida, evitando-se,
assim, a continuidade do ilcito.
Destarte, em eventual sentena de procedncia do pedido
formulado, deve ser imposto r a obrigao de abater proporcionalmente o
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DA
IMPOSIO
DE
MULTA
DIRIA
PELO
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diria
ser
suficiente
para
evitar
prtica
do
ilcito.
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So
direitos
bsicos
do
consumidor:
(...)
VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a
inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil,
quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando
for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de
experincias;
Como se pode verificar h duas hipteses alternativas (o que fica
evidenciado pela conjuno alternativa ou) de inverso do nus da prova: a)
em caso de hipossuficincia; e b) em caso de verossimilhana da alegao;
No sentido de serem alternativas as hipteses, veja-se a lio de Srgio Cruz
Arenhart, verbis:
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efetivamente,
modificao
do
critrio
situao
do
nus
em
da
que
haver
prova.
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Des.
Dilmar
Kessler
DJPR
03.06.2002)
presentes.
Provimento
do
agravo.
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c) seja invertido o nus da prova, com base no art. 6, inciso VI, do Cdigo de
Defesa do Consumidor, nos termos da presente petio inicial, dado que
verossmeis
as
alegaes
ora
expendidas
pelo
Ministrio
Pblico;
dos
servios
de
telefonia,
nos
seguintes
termos:
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