PROPOSAL SKRIPSI

PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

HANDUK TERRY PALMER

1.1 Latar Belakang Masalah

Ketika konsumen memutuskan untuk membeli suatu produk sebenarnya
mereka memiliki alasan-alasan tertentu dalam memilih sebuah produk, misalnya
merasa puas dengan kualitas dan pelayanan yang ditawarkan produk tersebut. Ada
pula konsumen yang membeli barang berdasarkan kebutuhan akan suatu barang
dan tidak sedikit konsumen yang membeli suatu produk secara spontanitas,
maksudnya konsumen membeli produk tersebut tanpa ada rencana untuk membeli
sebelumnya atau tanpa adanya pertimbangan-pertimbangan khusus ketika
memutuskan untuk membeli.
Menurut Peter dan Olson (2000:162) keputusan pembelian adalah proses
pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua
atau lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya. Jika konsumen
tidak memiliki pengalaman dengan suatu produk, mereka cenderung untuk
mempercayai merek yang disukai atau yang terkenal (Schiffman dan Kanuk
2008:173). Alasan inilah yang mendorong perusahaan untuk memperkuat posisi
mereknya agar tercipta citra merek yang positif dan menancap kuat di benak
konsumen karena melalui citra merek, konsumen mampu mengenali sebuah
produk, mengevaluasi kualitas, mengurangi resiko pembelian, dan memperoleh
pengalaman dan kepuasan dari diferensiasi produk tertentu (Lin dkk, 2007:122).

Brand image adalah persepsi tentang merek yang merupakan refleksi memori
konsumen akan asosiasinya pada merek tersebut (Ferrinadewi, 2008:165).
Komponen dari brand image menurut Biel (1992) dalam jurnal Xian, dkk
(2011:1876) terdiri dari citra perusahaan, citra pemakai dan citra produk. Terry
Palmer merupakan salah satu produk handuk yang memiliki citra merek yang
kuat. Hal ini dibuktikan dengan terpilihnya Terry Palmer sebagai top brand dalam
kategori handuk di Indonesia untuk tahun 2014 berdasarkan survei yang dilakukan
oleh Top Brand Award.
Kondisi persaingan pasar yang semakin ketat mendorong Terry Palmer untuk
secara terus menerus memperkuat citra mereknya agar dapat meraih posisi
tertinggi di hati konsumen. Berbagai macam strategi pemasaran telah dilakukan
oleh Terry Palmer guna memperkuat citra mereknya di benak konsumen, seperti
terus-menerus menciptakan strategi-strategi dan ide-ide yang inovatif, menjaga
kualitas produk, membuka gerai-gerai baru dan online shopping dengan tujuan
agar dapat lebih dekat dengan konsumen. Berbagai macam strategi yang telah
dilakukan oleh Terry Palmer diharapkan mampu memperkuat citra positif Terry
Palmer serta mempertahankan kepemimpinan Terry Palmer sebagai produk
handuk yang paling disukai di Indonesia dan pada akhirnya diharapkan citra
merek ini dapat mempengaruhi konsumen dalam memutuskan keputusan
pembelian.

Berdasarkan latar belakang masalah tersebut penulis memandang

penting mengangkat kasus di atas ke dalam skripsi ini dengan mengambil judul:
PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
HANDUK TERRY PALMER.

2. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka dapat diidentifikasikan masalah
sebagai berikut:
1. Citra merek terdiri dari 3 elemen yaitu citra perusahaan, citra pemakai,
citra produk memiliki pengaruh secara simultan terhadap keputusan
pembelian handuk Terry Palmer.
2. Citra merek terdiri dari 3 elemen yaitu citra perusahaan, citra pemakai,
citra produk memiliki pengaruh secara parsial terhadap keputusan
pembelian handuk Terry Palmer.
3. Rumusan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah di atas, maka dapar dirumuskan permasalahan
sebagai berikut:
1. Bagaimana citra merek handuk Terry Palmer?
2. Bagaimana keputusan pembelian handuk Terry Palmer?
3. Seberapa besar pengaruh citra merek handuk Terry Palmer yang terdiri
dari 3 elemen yaitu citra perusahaan, citra pemakai, citra produk memiliki
pengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian handuk Terry
Palmer?
4. Seberapa besar pengaruh citra merek handuk Terry Palmer yang terdiri
dari 3 elemen yaitu citra perusahaan, citra pemakai, citra produk memiliki
pengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian handuk Terry
Palmer?

4. Tujuan Penelitian
Tujuan dari dilaksanakannya penelitian ini adalah sebagai berikut.
1. Mengetahui elemen-elemen citra merek yang terdiri dari citra perusahaan,
citra pemakai, citra produk memiliki pengaruh yang disignifikan terhadap
keputusan pembelian handuk Terry Palmer secara simultan.
2. Mengetahui elemen-elemen citra merek yang terdiri dari citra perusahaan,
citra pemakai, citra produk memiliki pengaruh yang disignifikan terhadap
keputusan pembelian handuk Terry Palmer secara parsial.
5. Kegunaan Penelitian
Adapun kegunaan yang diharapkan dapat diperoleh melalui pelaksanaan
penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Kegunaan Teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan referensi tambahan untuk
memperkuat teori yang ada yang berhubungan dengan kemasan dan
keputusan pembelian.
2. Kegunaan Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan
pertimbangan dari seluruh perusahaan yang memiliki produk handuk
dalam merumuskan kebijakan strategis berkaitan dengan perilaku
konsumen.

6. Kerangka Berpikir
Upaya membangun citra merek merupakan tujuan utama bagi perusahaan dalam
meningkatkan kinerjanya karena citra produk merupakan gambaran total dari
pikiran konsumen atau pelanggan sasaran terhadap produk dan merek. Tujuan
pemberian merek adalah untuk mengidentifikasi produk atau jasa yang dihasilkan
sehingga berbeda dari produk atau jasa yang dihasilkan oleh pesaing (American
Marketing Association, dalam Rangkuti 2002). Citra merek berkaitan dengan
kepercayaan konsumen terhadap suatu merek. Citra merek menyangkut kinerja
merek dapat diramalkan, mempunyai reputasi dan kompetensi merek. Perilaku
konsumen pada dasarnya merupakan proses memilih, membeli dan menggunakan
produk untuk memenuhi kebutuhan.
Pemasaran
Citra
Perusahaan

Citra Merk

Citra
Pemakai

Citra Produk

Keputusan
Pembelian

7. Sistematika Penulisan
Penelitian ini terdiri dari lima bab yang saling berhubungan antara bab yang satu
dengan yang lainnya dan disusun secara terperinci dan sistematis untuk memberi
gambaran dan mempermudah pembahasan tentang penelitian ini. Sistematika dari
masing-masing bab dapat diperinci sebagai berikut:
1) Bab I Pendahuluan
Bab ini memuat latar belakang masalah, identifikasi masalah, rumusan masalah,
tujuan penelitian, kegunaan penelitian dan sistematika penyajian
2) Bab II Kajian Pustaka dan Rumusan Hipotesis
Bab ini memuat teori-teori dari berbagai literatur yang dianggap relevan dengan
permasalahan yang ada serta hipotesis yang digunakan.
3) Bab III Metode Penelitian
Bab ini mencakup lokasi penelitian, objek penelitian, identifikasi variabel, definisi
operasional variabel, jenis data, metode penentuan sampel, metode pengumpulan
data, dan teknik analisis data.
4) Bab IV Pembahasan Hasil Penelitian
Bab ini menguraikan dan membahas permasalahan dalam penelitian ini dengan
didukung oleh teori-teori yang relevan digunakan.
5) Bab V Penutup
Bab ini merupakan bagian akhir dari skripsi ini, yang didalamnya diuraikan
mengenai kesimpulan yang diperoleh dari hasil pembahasan dan saran-saran bagi
kepentingan perusahaan yang diteliti.