UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS
EMPRESARIALES

CASO FACEBOOK
CURSO
DOCENTE

: E-MARKETING
: PROF. MIGUEL CANAZA

INTEGRANTES
: KELY ROMERO
MAYLIN CALUMANI
GUSTAVO LIENDO
GERSON SANCHEZ
CICLO

:VIII B

TACNA PERU
E-MARKETING
2015
1. Haga un anlisis FODA de Facebook en el ao 2012.

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

Fortaleza de marca y capacidad de atraer

usuarios: Ms de 500 millones de usuarios es
una cifra que habla por s misma. Una marca
reconocida en todo el mundo y con una
valoracin positiva que incluso ha mejorado
respecto al ao pasado.

Facebook lanz paginas corporativas,

lo que permiti a las empresas ,marcas
,productos, artistas y figuras pblicas
realizar a la medida pginas de
Facebook y atraer a usuarios de
Facebook que les guste

Ampli entorno de desarrollo: A travs de la

integracin de aplicaciones multicanal de
terceros Facebook ha mejorado la experiencia
de usuario, destacando la categora de
juegos. La apertura del API de autenticacin
que permite a otros portales web identificar a
sus usuarios utilizando el propio Facebook es
una estrategia que tambin ha demostrado
ser acertada. Resear tambin la apuesta
decidida de la compaa por el desarrollo
ligado a entornos mviles y por la
aproximacin al concepto de Comunicacin
Unificada proporcionando simultneamente
servicios de mensajera, correo electrnico e
incluso voz sobre IP a travs de la plataforma
Skype.

Facebook tambin comenz a ofrecer

oportunidades de publicidad mvil con
historias
patrocinadas,
anuncios
Facebook.

Complementar la informacin del

usuario generada en la propia red
social con dimensiones como su
ubicacin fsica y sus hbitos de
compra, conformando una visin quasicompleta
del
consumidor
y
su
comportamiento.

Liderar las plataformas de publicidad y

comercio electrnico: La dimensin en
trminos de usuarios activos y la
propia naturaleza del servicio ofrecido
por Facebook sita a la compaa en
una posicin envidiable como canal de
comunicacin preferente entre las
marcas y sus consumidores. Para ello
deber superar barreras tcnicas y
estratgicas
(fundamentalmente
asociadas
al
establecimiento
de
alianzas) durante los prximos aos.

Mayor presencia internacional

Base de datos de usuarios: La red de datos

interconectados que conforma el registro de
la actividad de los usuarios de Facebook
representa probablemente su activo ms
valioso: esta base de datos en la que se
recoge la lista de amigos del usuario, sus
comentarios y mensajes, sus fotografas, la
informacin de contacto, el uso de
aplicaciones, las compaas a las que sigue y
las respuestas a campaas comerciales es un
material de valor incalculable desde el punto
de vista de marketing tanto para el propio
Facebook como para sus partners.
En abril del 2012, Facebook llevo 160
millones de visitantes y 1,1millones de visitas

a las aplicaciones de terceros.

DEBILIDADES

Exceso de confianza: La evidente posicin de

liderazgo y referencia mundial alcanzada
puede ser el mayor enemigo de Facebook en
el largo plazo si se traduce en un
comportamiento que siga nicamente su
propio criterio sin tener en cuenta las
tendencias de consumo. No olvidemos que no
hace tanto MySpace ocupaba esa misma
posicin.

Escasa
presencia
en
el
mbito
empresarial: Aunque dada la posicin de
Facebook las empresas tratan de acercarse
para utilizar la red social como canal de
contacto con sus clientes, lo cierto es que
hasta la fecha la plataforma no ofrece las
capacidades necesarias para facilitar una
integracin robusta y segura con entornos
corporativos tradicionales.

Si bien son innegables los beneficios

derivados de la red de desarrolladores creada
en torno a Facebook, lo cierto es que la propia
plataforma de desarrollo dista mucho de ser
perfecta, habiendo generado infinidad de
problemas entre Facebook y la comunidad de
desarrolladores . Son bien conocidos casos de
violacin de la privacidad de los usuarios

AMENAZAS

Privacidad: Los continuos cambios en

la poltica de privacidad de Facebook
confunden cada vez ms a sus
usuarios
y
probablemente
estn
generando una mayor preocupacin
acerca del uso que la compaa hace
de sus datos privados. El modelo de
negocio de Facebook, al mismo tiempo,
parece que cada vez est ms ligado a
la gestin y explotacin de esta
informacin; desde esta perspectiva un
eventual rechazo explcito del usuario
de la red social al uso comercial de sus
datos podra representar una amenaza
seria para Facebook.

Una de sus competencias twitter haba

ofrecido
inicialmente
varias
caractersticas que Facebook careca
twitter
contena
elementos
que
permitieron al usuario presentarlos en
tiempo real, mientras que Facebook
News a menudo le tomo minutos u
horas de actualizarse.

Competencia ms fuerte, aprieta

desde varios frentes: desde las redes
sociales
de
nicho
enfocadas
a

(como la venta de informacin privada

obtenida por desarrolladores juegos a
anunciantes).

En la gestin de privacidad, Facebook

continuo agregando controles de privacidad
sin embargo estos controles adicionales
resultaron ser engorrosos y confusos y
obligaron a los usuarios a navegar a travs de
50 ajustes y ms de 170 opciones para
personalizar sus niveles de privacidad.

segmentos muy especficos a los

grandes agentes del hipersector TIC
que
no
quieren
verse
desintermediados en su relacin con el
usuario
final,
destacando
muy
especialmente el caso de Google. La
amenaza de Google podra venir tanto
de un servicio especfico de red social
que compitiese directamente con
Facebook o, quiz ms probablemente,
al dotar de un servicio de conectividad
social propio a su sistema operativo
mvil Android. En ambos casos, la
superioridad de la tecnologa de
bsqueda de Google sobre la de
Facebook podra representar una
ventaja competitiva significativa a la
hora de prestar una experiencia de
usuario ms satisfactoria.

2. Realice un timeline de la evolucin de Facebook. Qu opina del

crecimiento y desarrollo de la empresa?

3. Qu estrategias empresariales y de marketing ha empleado Facebook?,

han sido siempre las mismas o han ido cambiando con el transcurrir del
tiempo?

ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Realizo alianzas estratgicas con

diversas compaas tanto de juegos,
msica, videos que atrajeron a ms de
un 40 % de usuarios haciendo que esta
plataforma sea an ms completa.

Facebook dos aos despus de su inicio

se encontraba con dos grandes
competencias uno era el Twitter y el
otro era el Google por lo que llevo a
redisear su estructura con nuevas
mejoras en su plataforma como el
etiquetado de personas, estados,
actualizacin ms rpida de los estados
de tus contactos (tiempo real),un
mejorado
motor
de
bsqueda
(Facebook graph Search) dejando atrs
a su competencia.

En el ao 2012 Facebook compra una

aplicacin muy popular que era muy
utilizada para compartir fotos adems
aplicaba filtros estilizados y efectos a
las fotos el cual es el instagram uno
de sus mayores competidores que
tena en Apps.

Diversificacin de medios, Facebook se

vio obligado a crear una aplicacin
para dispositivos mviles y en todo tipo
de sistema operativo ya que se analiz
que la mitad de sus usuarios tenan
acceso a Smartphone o dispositivos
inteligentes.

El posicionamiento de la marca
Facebook tuvo un impacto muy
rpido en los usuarios esto se deba
a la diferenciacin en la mejora en la
estructura y diseo
de una red
social con relacin a otros servidores
que existan en ese tiempo tales
como MySpace, Friendster, etc.

Estrategia de imagen coorporativa,

que empodero al usuario de la red
social a tener una mayor control de
la informacin compartida, este se
senta con mayor confianza y dio un
mayor valor a la marca Facebook.

Es una red social que ofrece

mltiples servicios no solo son
usados para la interaccin con
personas sino tambin para las
empresas, tales como herramientas
de ventas en lnea y generacin de
publicidad (Facebook Ads), en la
publicidad es en donde Facebook
percibe la mayor parte de sus
ingresos.

En 2012 Facebook empez a generar

publicidad para dispositivos mviles.

Facebook a travs de sus diversos

servicios que ofrece mantiene una
gran cantidad de usuarios fieles que
constantemente hacen uso de esta
plataforma como su preferida

Han cambiado al transcurrir el tiempo eso se debe a la gran

competitividad que existe en el mundo empresarial, como por ejemplo en
cuanto a su competencia a sus inicios Facebook tenia competidores pero
estos no contaban con las caractersticas que Facebook ofreca por lo que

2 aos despus llego al mercado Twitter y Google (Mejorado), en donde

hicieron que Facebook mejorara en la gran mayora de sus servicios.
Otro factor muy importante tambin que hayan cambiado sus estrategias
son por las nuevas tendencias que ha sufrido el usuario, por lo que lo
hace ms exigente para satisfacer sus necesidades; por otro lado tambin
est el uso de dispositivos mviles o Smartphones

4. Qu le recomendara a Mark Zuckerberg para revertir la cada de precio

de las acciones en el 2012?
-

De manifestar a los responsables del rea de finanzas del por qu no se

haba anticipado ante esa severa cada en el precio de las acciones, ya
que ellos deben estar al pendiente de cualquier irregularidad que este
afecta a la empresa.
No fiarse solo de especulaciones que se tena en la sobrevaloracin de
las acciones.
No tener dependencias de otras organizaciones o empresas como en
este caso de la empresa General Motors, ya que esta perjudico al
retirar su publicidad en Facebook, obteniendo ingresos inferiores a los
que se tena un ao anterior

5. Sera correcto que Facebook se enfoque en ayudar a las empresas a

desarrollar aplicaciones para su red social? porqu?.