1.

1 Razn social e Integrantes

Nombre Comercial: VITADRAPE
Razn social: DRAPY Y SU VITAPE SAC
Nombre del proyecto: Call Center
Apellidos y Nombres de los Socios
Chavesta inca, Daniel
Cornelio Sangama, Miriam
Huamani Arias, Kater
Bocanegra Loayza, Antonio
De la cruz Cceres, Pedro Juan
Direccin
Las delicias 171 C la molina
Las begonias 1332 san Isidro
Miro quesada 753 Comas
EL pino 1365 SJM
Av. Per 1206 San Martn de Porres
Correo Electrnico
Pedro.c.caceres@hotmail.com
Miriam.cornelio.sangama@gmail.com
dchavesta@spanishcc.com
kkater123@hotmail.com
Antonio.bocanegra@gmail.com
Porcentaje De Participaciones (%)
Nombre

Direccin

Porcentaje

Chavesta inca, Daniel

Las delicias 171 C la molina

20.00 %

Cornelio Sangama, Miriam

Las begonias 1332 san Isidro

20.00 %

Huamani Arias, Kater

Miro quesada 753 Comas

20.00 %

Bocanegra Loayza, Antonio

EL pino 1365 SJM

20.00 %

De la cruz Cceres, Pedro Juan

Av. Per 1206 San Martn

20.00 %

1.2 Ubicacin Geogrfica

Direccin: Av. Arequipa 1208 int. 301
Distrito: Lince
Provincia: Lima
Departamento: Lima
1.3 Giro del Negocio
Giro del Negocio: Comercial, Servicios, Telecomunicaciones
Clasificacin Industrial Internacional Uniforme (CIIU): 8220 Actividades de
Centros de llamadas
1.4 Descripcin del producto
Nuestra empresa se dedicara a las ventas por telfono, seremos un call center
dedicado al mercado espaol o extranjero, consideramos oportuna la incursin
fuera del pas debido a que gracias al tipo de cambio (dlares o euros) se
obtendr una mayor rentabilidad.
En esta oportunidad iniciaremos siendo intermediaros de la empresa ONO de
Espaa, dedicada al servicio de telefona fija, internet, televisin y mviles. Esta
compaa tiene ms de 10 aos en el mercado del pas mencionado y es
considerada en la actualidad como la principal alternativa de cambio para los
usuarios espaoles.
La empresa ONO tendr en nosotros a su principal fuerza de ventas, donde nos
encargaremos de hacer conocer los productos de la compaa a los usuarios que
actualmente disponen de los servicios de telefona fija y mvil con otras
compaas. Los clientes conocern de las opciones de ahorro que tiene la
compaa ONO para ellos, se generara una portabilidad que permitir que ellos
disfruten de una mejor calidad en el servicio, pagando menos y conservando su
mismo nmero telefnico.

PRODUCTOS
1.- TARIFA PLANA (SOLO LINEA FIJA)
2.- DUO TELEFONICO (TELEFONIA FIJA + INTERNET)
3.- TRIO (TELEFONIA FIJA + INTERNET + TELEVISION)
4.- ONO MOVIL (SERVICIO DE LINEA MOVIL)
5.- TODO EN ONO (TELEFONIA FIJA + INTERNET + MOVIL)
6.- TODO EN ONO TV (TELEFONIA FIJA + INTERNET + TELEVISION + MOVIL)
SERVICIOS
1.- LINEA NUEVA
2.- PORTABILIDAD
Consideramos que los productos que vamos a ofrecer a los usuarios sern
lneas nuevas, portabilidades en dos, y todo en ono.

MERCADO: ESPAA

LINEA NUEVA: Es cuando el cliente adquiere los servicios con nuestra compaa
solicitando un numero nuevo,
PORTABILIDAD: cuando desea pasar sus servicios bsicos a nuestra compaa
pero conservando el mismo nmero fijo o mvil.

Marco Econmico y Poltico del Per

RESUMEN EJECUTIVO
En el Per enfrentamos una situacin, a todas luces, paradjica somos un pas
potencialmente rico, por los inmensos recursos naturales que poseemos: Biodiversidad, Gas Natural, Minera; Agricultura de Agro Exportacin (calidad y
cantidad de tierras productivas) e Industria Textil, para mencionar lo ms
importante. Sin embargo, mantenemos una profunda exclusin y desigualdad que
se expresa en que: el 10% de la poblacin ms rico se apropia del 81% de la
riqueza y el 39,3 % de la poblacin, que se encuentra en situacin de pobreza,
slo se apropia (distribuye) el 19 % de la riqueza. Riqueza que, por lo dems,
todos, pobres y ricos, producimos. Lo que nos pone frente a un gran desafo tico,
poltico y social toda vez que es humanamente inaceptable, seguir tolerando sta
situacin.
Debemos entender, y lo proponemos as, que el desafo tico consiste en informar
y generar conciencia entre toda la poblacin y especialmente entre los pobres
respecto de que la condicin de pobreza que afecta al 39,3 %2 de los peruanos no
es un hecho natural, ni producto de la fatalidad del mal entendido destino. Sino
que, responde, fundamentalmente, a la forma injusta y poco equitativa en que se
ha organizado la sociedad, la economa y la representacin poltica en el Per.
Que, hasta hoy, slo ha estado interesada en atender y consolidar las
necesidades e intereses de los ricos en desmedro de las legtimas e
impostergables necesidades e intereses de los pobres.
Los Elementos del contexto, por lo tanto, ponen de manifiesto que el Per
atraviesa por: Una estabilidad, crecimiento y mejora econmica al tiempo que por
el debilitamiento de la institucionalidad poltica y la desesperanza en la situacin
social, en particular de las familias que viven en la pobreza

LA SITUACIN ECONMICA
En el Per, en Agosto de 1,990, hace ya 18 aos, se aplic uno de los programas
de ajuste estructural de la economa ms drstica del continente. Programa que, a
pesar de todo, cont con el apoyo de la mayor parte de la poblacin, incluso, de
quines vieron que su calidad de vida se vino a menos. Tengo la impresin que,
en el comn de los ciudadanos, ste apoyo obedeca a la "esperanza ofrecida" por
los agoreros del Mercado en relacin a que era necesario ajustar, por un
tiempo, sus bolsillos y expectativas, para conseguir la ansiada estabilizacin y acto
seguido producir el crecimiento econmico que, por lo dems, nos beneficiara a
todos y todas. Si examinamos lo ocurrido vamos a ver que, en el Per - y creo que
no es distinto en ningn pas de Amrica latina - se cumpli slo una parte de la
"esperanza ofrecida". En verdad durante varios aos todos ajustamos nuestra
economa y se logr la ansiada estabilidad econmica y ms.
Hoy, suena msica bonita, tenemos, como todos reconocen, no menos de 80
meses de crecimiento econmico ininterrumpido; somos el pas con la menor
inflacin del continente, aunque hace cuatro meses los precios estn subiendo ;
contamos con reservas internacionales netas en un nivel nunca visto - en los
ltimos 20 aos-; hace tres aos que tenemos supervit fiscal; la inversin
extranjera ha crecido. As como, han crecido, y de manera inusitada, los beneficios
ganancias - de quines invierten. Incluso, hemos recibido hace poco la
calificacin de Pas con "Grado de inversin", por parte de Fitch Ratings y MOODY
s. Lo que pone a las claras que no slo hemos sido alumnos aplicados, de las
recetas del FMI y del Banco Mundial, sino que se nos empieza a ver, de alguna
manera, como un ejemplo a seguir. Lo lamentable es que, aqu acaba de sonar la
msica bonita, la otra parte de la "esperanza ofrecida" no se cumple y nos pone
muy en claro que el 39,3 % de la poblacin, que sigue en situacin de pobreza - y
que, adems, es la que ms ajust su economa y sus expectativas - sigue
trabajando de sol a sol recibiendo como compensacin deficientes servicios de
educacin, salud, trabajos mal remunerados e inexistentes servicios de previsin
social.
Esta situacin refleja, una de nuestra ms importantes paradojas: Mientras que los
empresarios afiliados a la CONFIEP - uno de los gremios empresariales ms
importantes del Per - celebran en un cocktail la calificacin de "Grado de
Inversin recibida por el Per, celebracin por parte de ellos justificada por que
han visto crecer de manera no esperada sus beneficios. Los ms pobres de Lima
Metropolitana - 100,000 familias 500,000 personas en promedio - reciben bolsas
de alimentos con el fin de paliar su imposibilidad de poder satisfacer una de las
necesidades ms elementales, la de alimentarse.

Hoy, es claro que el crecimiento, la estabilidad econmica y todas sus bondades

no son condicin suficiente para mitigar la pobreza y permiten avanzar muy poco
en acortar la brecha entre los que tienen ms ingresos respecto de los que tienen
menores ingresos. La misma que ha empeorado, baste referir que el GINI para
1,991 era de 0.43 y para el 2,006 fue de 0.53. Como todos sabemos, mientras
ms alto ms desigual.
LA SITUACIN POLTICA:
Un elemento, a mi juicio, crucial, para graficar el contexto es el mirar como camina
la construccin de la democracia: Asistimos, hoy en el Per, a un proceso que
determinar, si es, todava, posible establecer una nueva manera de hacer
poltica, gobernar y construir Estado y Nacin.
Intentar dar respuesta a estos aspectos, a todas luces, centrales para la vigencia
del orden democrtico nos remite a un conjunto de preguntas y situaciones por
resolver y no a afirmaciones constatacin de avances logros alcanzados
veamos por qu:
Un primer elemento a dilucidar es: Estn los partidos y movimientos polticos a la
altura de los tiempos. Quiere decir, promueven e implementan, en la actualidad, un
rol de informacin, formacin poltica, eleccin interna de representantes, y de
elaboracin de programas y propuestas desde abajo, por el contrario stas
tareas, que duda cabe, importantes para la construccin de instituciones polticas
representativas, se implementan y fortalecen slo a una minora de sus militantes
que funcionan casi como castas.
Un segundo elemento es: Los Partidos Polticos establecen procesos de:
informacin, recojo de opinin y discusin de sus propuestas, de manera
democrtica, con los ciudadanos , por lo menos, con sus electores.
El Tercero: Los gobiernos democrticos tienen como centro la construccin del
bien comn por el contrario siguen propiciando y manteniendo como
denominador comn niveles de pobreza y concentracin del ingreso injustificables.
A pesar de la aparente bonanza econmica que se vive en Amrica Latina y en
particular en el Per.
Lamentablemente, podemos referir que las situaciones planteadas lneas arriba no
estn hoy por hoy como parte de la preocupacin de los partidos y movimientos
polticos peruanos ni forman parte, necesariamente, de la agenda pblica
significando ms bien el punto de partida del necesario proceso de transformacin
de la manera de hacer poltica y gobernar que hay que propiciar. Siendo ste el
panorama podemos ver que el resultado nos lleva a una baja credibilidad de la
ciudadana respecto de la clase poltica en general y a niveles de desaprobacin
importantes de la gestin del gobierno actual.

El ltimo sondeo de opinin realizado por el Centro de Investigacin de la

Universidad de Lima nos dice que el 71.60%, de los encuestados, desaprueba el
desempeo del Presidente de la Repblica, Alan Garca Perez; mientras que el
61.40%, de los encuestados, desaprueba la gestin del Premier, Jorge del Castillo
Glvez. Mientras que el 69,0%, de los encuestados, desaprueba la gestin del
Gobierno en General y por si fuera poco el 78.5% desaprueba la Gestin del
Congreso.
En relacin a como ven los ciudadanos la situacin poltica actual el 55.4%, de los
encuestados la califica de poco estable y el 35,1% manifiesta que es nada estable.
Adicionalmente, cuando se les pregunta por: Cmo ven la situacin poltica para
dentro de un ao la respuesta es, igual para el 40,7 % de los encuestados y un
preocupante, peor para el 46.1 %. Lo que dice mucho de la debilidad de la clase
poltica en general y de la poca sintona entre quienes hoy gobiernan y los
ciudadanos en particular.
Las razones de esta situacin pasan tanto por que, a mi juicio, los partidos
polticos no estn a la altura de los tiempos y no slo por que existe una crisis de
representacin sino fundamentalmente por que los ciudadanos, en particular la
clase media que son muy pocos- y los que se encuentran en situacin de
pobreza no encuentran una respuesta a sus legtimas demandas, aspiraciones e
intereses.
Es necesario que los polticos presten atencin a las necesidades y aspiraciones
de ciudadanas y ciudadanos y generen propuestas orientadas a mejorar las
condiciones para que todas y todos puedan mejorar tanto sus condiciones de vida
como alcanzar sus aspiraciones. Si a quienes hoy nos representan slo les
interesa mantener privilegios en unos pocos, habr que cambiarlos.
El Estado tiene que poner el acento en polticas que puedan mejorar la distribucin
del ingreso, generar empleos de calidad, brindar educacin, salud y justicia para
todos. Es cierto que los recursos son limitados pero si se ponen por delante las
prioridades, podemos, sin duda avanzar ms.
Uno de los aspectos claves para la gobernabilidad es que, quienes gobiernan en
nuestra representacin, construyan la agenda pblica y definan las tareas
propiciando la ms amplia informacin, alimentando el debate y, lo que es ms
importante, que sean tolerantes con quienes discrepen tengan propuestas
distintas con el discurso "Oficial" - que no es necesariamente el que goza de la
mayor aprobacin - y, por ende, resuelvan por medio de leyes, programas,
proyectos y lineamientos de poltica producto del entendimiento y consenso tanto
de las fuerzas polticas cuanto de la sociedad civil.
Siendo esto ltimo una clave para fortalecer nuestra, naciente, cultura
democrtica, viene ocurriendo, con cierta frecuencia, y no slo en el Per, que
quienes somos crticos ponemos el acento en temas y prioridades, en lo
econmico, social, poltico y cultural, de naturaleza distinta al discurso oficial, que
no son siquiera vistas por quienes gobiernan, somos puestos en la "otra orilla" y

no somos escuchados ni tomados en cuenta. Echando por tierra el respeto y

tolerancia que debe observarse, en un rgimen democrtico, por el opositor.
La necesidad de cambiar la manera de gobernar y tomar decisiones es reconocida
por cada vez ms amplios sectores: Lderes Sociales, acadmicos, ciudadanas y
ciudadanos quienes reclaman cambios. Es necesario, que duda cabe, avanzar en
la implementacin de acuerdos, al ms alto nivel, tanto para el largo plazo - como
los elaborados por el Acuerdo Nacional cuanto para el corto y mediano plazo,
donde hay nada o muy poco concertado. Esto, como norte de la prxima etapa de
gobierno, marcara un cambio y aterrizara ms su que hacer. No debemos olvidar
que es importante vislumbrar el largo plazo pero que para alcanzarlo es necesario
caminar en la direccin correcta en el corto y mediano plazo. Por lo tanto, el
cambio de curso que es necesario realizar podemos resumirlo en lo siguiente:
Brindar oportunidades para la participacin y toma de las decisiones en los
asuntos pblicos a ciudadanos y ciudadanas y fortalecer y consolidar la
institucionalidad democrtica.