INTRODUCION
En este proyecto se nos pide analizar la situacin que tiene una casa de acogida, con una
serie de conclusiones, el cual nosotros debemos realizar un plan de capacitacin la cual abarque
todas las conclusiones que se obtuvieron, para poder capacitar al personal, para que pueda crecer
profesionalmente y como personas, el cual ayudara a la organizacin para poder tener una mejor
comunicacin y comprensin de los menores y que estos puedan ser atendidos de forma
profesional y de calidad.
INSTRUCCIONES:
La Casa de Acogida Nios felices es una fundacin catlica sin fines de lucro, administrada
por religiosas, que recibe nios de estrato social bajo, desde 0 a 18 aos, los cuales por medidas
de proteccin de algn tribunal son enviados a ella debido a que sus padres y/o cuidadores han
vulnerado sus derechos. Este hogar se sostiene en base a donaciones y a una pequea subvencin
del servicio de salud correspondiente que cubre los gastos mdicos de los nios, ya que algunos
de ellos se encuentran enfermos, otros poseen alguna discapacidad y otro porcentaje se encuentra
sano.
El objetivo de esta casa de acogida es ocuparse de los nios de manera integral: proveen sus
necesidades bsicas, los envan a colegios, jardines, escuelas de lenguaje, terapias fsicas, etc. En
el hogar mismo cuentan con psiclogo, asistente social, kinesilogo, tcnicos paramdicos, etc.
Una secretaria.
El director tcnico desea capacitar a su personal para lograr un mejor clima entre los
funcionarios y para que posean conocimientos sobre el trato y manejo de los nios.
Cabe mencionar que esta es una organizacin que nunca ha sido objeto de alguna intervencin
organizacional.
1) Luego de varias reuniones que incluyeron a todo el personal y que fueron llevadas a cabo
por los dos psiclogos de la organizacin, en horarios distintos, debido al sistema de
turnos de las tcnicos paramdicos, se obtuvieron las siguientes conclusiones:
personal.
No existe comunicacin entre los distintos sectores del hogar (administrativos,
nios.
Existe descontento por algunas medidas tomadas por las religiosas.
No hay un plan claro de trabajo para quienes no son parte del equipo de
enfermera.
Los choferes y porteros manifiestan que no se sienten tomados en cuenta como
parte del personal.
Algunos miembros del personal han manifestado que algunas de las tas no han
tenido un buen trato con algunos nios (sobre todo con los ms conflictivos).
2) El psiclogo jefe de la institucin solicita apoyo para poder llevar a cabo la capacitacin
mencionada, por medio de un correo dirigido a la empresa donde usted trabaja.
Estimado Sr. X
Gerente RRHH
Presente:
Por medio de este correo, deseo informarle que en el hogar Nios Felices se realiz
una deteccin de las necesidades de capacitacin junto a los funcionarios, la cual fue
realizada por mi persona y por una colega que trabaja en el hogar. Si bien ambos somos
psiclogos, ninguno maneja la especialidad organizacional. Los resultados no fueron
muy alentadores, pero como usted sabe, nuestra institucin no cuenta con los medios
econmicos para contratar una consultora que nos realice este proceso. Es por este
motivo que acudo a su empresa, ya que se que su departamento de RRHH cuenta con
personal que pudiera, al menos, ayudarnos a construir un plan de capacitacin que
deseamos llevar a cabo.
Sr. XX
Psiclogo
Director Tcnico
Hogar Nios Felices
R. Si nos ponemos analizar todo lo que se nos planteo en el tem uno donde se realizaron las
diferentes reuniones y que fue considerado por toda la organizacin las cuales detectaron
A continuacin describir algunas falencias y sus mejoras que pude visualizar cuando
analice este punto, que les puede servir a la organizacin cuando vuelvan a realizar
alguna entrevista para poder detectar las necesidades de capacitacin.
METODOLOGIA:
Nuestra Gerencia ha determinado que despus de haber realizado las diversas
reuniones donde se recolecto la informacin requerida para poder determinar un mejor
funcionamiento del hogar de nios, el personal se debe capacitar y poder abarcar las
siguientes expectativas que la gerencia ha determinado.
Desarrollo de la empata.
Resiliencia.
Primeros auxilios.
Uso de extintores.
Computacin:
organizacin).
Internet.
Cultura organizacional.
Motivacin.
Liderazgo.
Valores.
Trabajo en Equipo.
Desarrollo Personal.
Resolucin de Conflictos.
Resiliencia.
Tambin debemos prestar mucha atencin, aun cuando el proyecto que estamos
realizando no habla del personal con el trato directo con los menores, en las necesidades
de capacitacin si los nombra, cuando dice que se necesita capacitar al personal en el
trato y en el manejo de menores, dejo una temtica de capacitacin para el personal de
trato directo con los menores.
trabajo social.
Manejo de Crisis y Conflictos.
Estrategias de Manejo conductual.
Enfoque de gnero y distinciones tnicas.
Tcnicas de auto cuidado personal y de equipo
Todo lo que se ha hecho mencin de las capacitaciones que se realizaran estas se deben
realizar y coordinar una vez al ao, el cual todas estas se encontraran distribuidas en
diferentes meses del ao, para que todas estas se realicen en el plazo estipulado.
Otra capacitacin que se considerara esta se realizara dos veces en el ao separado por
semestres diferentes, es una capacitacin outdoor, la cual se realizara al aire libre y la
cual debern asistir todo el personal tanto jefatura como trabajadores, la cual esta ayudara
a fortalecer los siguientes puntos:
3) Cree usted que es posible realizar en un lugar con estas caractersticas una capacitacin
por competencias? o resulta mejor pensar en una capacitacin tradicional? Justifique
tericamente su respuesta.
R. A mi parecer segn las caractersticas que se tienen establecidas el tipo de capacitacin
que se debe realizar son las dos, ya que si lo analizamos existen segn el personal estas
realizan actividades especificas, por lo cual ellos deberan realizar este tipo de
capacitacin por competencia, pero tambin en algunas ocasiones realizan actividades
generalizadas por lo cual se utilizaran las capacitaciones tradicionales, sea dependiendo
el cargo que este realice se podr determinar el tipo de capacitacin que se realizara y a
quienes les afectara para participar de estas, pero si se realiza alguna capacitacin
generalizada, que aporte en algo al sistema todos deberan participar, aunque conozcan
del tema no es malo de vez en cuando refrescar los conocimientos con este tipo de
CONCLUSION
Bibliografa