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FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION VANESSA RODRIGUEZ ABELLA
25. MANEJO DE CONFLICTOS, POLITICA Y NEGOCIACION
Concepto de Negociacin; Hablar de negociacin suele ser sinnimo de resolucin
de problemas en forma de dilogo. Cualquier necesidad a remediar es, una
ocasin para iniciar el proceso negociador. Cada vez que las personas
intercambian ideas con la intencin de modificar sus relaciones, cada vez que
llegan a un acuerdo, estn negociando, por ello es que la negociacin es
considerada como un elemento de la conducta humana.
La negociacin es una forma de alcanzar nuestros objetivos cuando estos no
dependen exclusivamente de nosotros sino que, por el contrario, requieren una
interaccin con otros sujetos. La negociacin no es un fin en s mismo, sino un
procedimiento de conseguir unos objetivos y satisfacer unos intereses. Cualquier
mtodo de negociacin debe ser evaluado por tres criterios: debe conducir a un
acuerdo inteligente siempre que el acuerdo sea posible; debe ser eficiente; debe
mejorar o al menos no daar las relaciones entre las partes. Un acuerdo
inteligente se puede definir como un acuerdo que satisface los intereses legtimos
de cada parte en la medida de lo posible, resuelve equitativamente intereses en
conflicto, es duradero y tiene en cuenta la comunidad de intereses.
trabajo.
27. ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA
Contempla el manejo efectivo del recurso tecnolgico mediante actividades
gerenciales y la toma de decisiones tecnolgicas dentro de la estrategia
competitiva empresarial. El desarrollo de sistemas de informacin y aplicaciones
distribuidas ha propiciado ambientes multiplataformas con tecnologas abiertas y
con distintos paradigmas de administracin, lo que conlleva una alta complejidad y
una serie de tareas desgastantes para solucionar los problemas tcnicos y de
gestionar los servicios. Es difcil unificar criterios y polticas de administracin
importantes para conservar la seguridad e integridad de la informacin, as
tambin se complican los esquemas de operacin entre las distintas plataformas.
Desde luego mantener servicios de archivos, impresin, bases de datos y red de
manera confiable y con una alta disponibilidad es de suma importancia con la
llegada del comercio electrnico.
Este conjunto de necesidades ha llevado a buscar herramientas de administracin
tiles para resolver y prever problemas, capturar los eventos de sistemas, facilitar
parmetros de rendimiento, analizar el desempeo de nuestros sistemas y
dispositivos, administrar usuarios, definir accesos a recursos y servicios, y muchas
tareas ms mediante un slo punto de administracin.
Entre los servicios y procesos de administracin de tecnologa estn:
* Monitoreo de sistemas y aplicaciones
* Negociar y transferir tecnologa mediante seleccin, anlisis de propiedad
intelectual y licenciamiento.
* Asimilar, adaptar y optimizar tecnologa con tcnicas como Administracin Total
de la Calidad, Benchmarking, Tecnologas de informacin, Reingeniera, etc.
* Organizar y efectuar la planeacin tecnolgica en las organizaciones, acorde a la
misin y los planes estratgicos de la organizacin y adquisicin de soluciones
tecnolgicas
* Definicin de polticas y procedimientos a realizar con base tecnolgica.
* Definicin de ambientes de produccin y desarrollo
* Afinacin de procesos
* Generacin, distribucin y almacenamiento de informacin
* Definicin de planes de contingencia
* Anlisis de rendimiento (performance)
* Solucin integrales de seguridad
*
Atributos de la informacin til; cuatro factores determinan la utilidad de la
informacin para un administrador:
* Que tenga calidad
* Sea oportuna
* Este completa y
* Sea pertinente
Los administradores necesitan informacin por tres razones; para tomar
decisiones eficaces, controlar las actividades de la organizacin y coordinar esas
actividades.
a. Informacin y decisiones; el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar,
tiene que ver necesariamente con la toma de decisiones, pues cualquiera que sea
la especialidad de la funcin del administrador, todos deben tomar decisiones
sobre diversos temas. Para tomar decisiones eficaces los administradores
necesitan informacin tanto interna como de los grupos externos de la
organizacin.
b. Informacin y sistemas de control; el control es el proceso por el que los
administradores regulan la eficiencia y la eficacia con que la organizacin y sus
miembros realizan las actividades necesarias para alcanzar las metas propuestas.
c. Informacin y coordinacin; coordinar las actividades de departamentos y
divisiones para alcanzar las metas organizacionales es otra tarea bsica de la
administracin.