H diversos outras plataformas disponveis para voc montar sua rede social, muitas inclusive de
cdigo aberto como a www.elgg.org/ (em PHP em MySQL) que uma das mais famosas, a
http://lovdbyless.com/ (desenvolvida em Ruby on Rails), a www.socialgo.com/, a http://wall.fm/ e
vrias outras. Veja vrias alternativas ao Ning no post: http://bit.ly/gdNkqr
1.2 CASES
CASE N 1
Criatividade e estratgia na divulgao de um albergue
Veja o vdeo em http://garauina.com/casa/
Ao longo de toda essa parte do curso voc ver muitos cases de empresas dos mais diversos
tamanhos e segmentos. Empresas que utilizam a internet estrategicamente para gerar receitas no
mundo real. Alguns dos cases que voc vai ver utilizam ideias muito simples e obtm um resultado
surpreeendente por meio de mdias sociais.
Para receber cases atualizados, siga-me no Twitter (@conradoadolpho) e me adicione no
Facebook (Conrado Adolpho). Os cases mostram como aplicar a teoria de maneira prtica e eles
lhe fornecero excelentes insigths.
Escolhi um primeiro case para comearmos essa sequencia uma ideia muito simples com timo
retorno.
Vamos analisar nosso primeiro case para entendermos que a estratgia e o talento atualmente
tem mais valor do que a quantidade de verba que se tem para investir.
O Albergue Estao Bem Estar uma instituio que cuida de alguns desabrigados na cidade de
So Paulo, e para conseguir mais voluntrios e doadores para a instituio resolveu adotar uma
estratgia online. A ideia que foi muito bem planejada e trabalhada para captao de novos
recursos foi utilizar de uma plataforma j estruturada e difundida pelo pblico que est procurando
por um imvel.
Atravs do site www.imovelweb.com.br/ o Albergue criou um anncio vendendo uma casa de
um morador de rua. O descritivo dizia que como o morador tinha conseguido um local melhor para
morar estava vendendo a casa, agora ele mora no Albergue Estao Bem Estar, que abriga, trata
e realoca moradores de rua na sociedade. O texto tambm convidava o usurio a contribuir com o
instituto, indicando o site e telefone para contato.
O mais incrvel da campanha foram os resultados obtidos, pois com um investimento de R$50,00,
o anncio ficou no ar por 2 meses e conseguiu 24.750 cliques. Com essa campanha, 941 novos
doadores foram conquistados; o que arrecadou um montante igual a R$ 8.000,00 em doaes
online.
CASE N 2
Harley-Davidson no Chatroulette
Para saber mais: http://www.brainstorm9.com.br/diversos/harley-davidson-no-chatroulette/
Youtube: http://bit.ly/harleychat (http://www.youtube.com/watch?v=rmosid6QqH0)
A Harley-Davidson passou um job bastante desafiador para a agncia alem Sassenbach, o
objetivo era atingir novos grupos de consumidores de todo o Mundo atravs de uma estratgia
online, s que com o detalhe que essa ao no podia ter quase nenhum custo. A soluo
encontrada pela agncia foi utilizar de um site gratuito e bastante acessado ao redor do mundo: o
www.chatroulette.com que na poca em que a ao foi realizada contava com um total de
500.000 acessos dirios.
O Chatroulette um site onde o usurio habilita sua webcam e conversa com outro usurio
conectado no site, escolhido aleatoriamente. Caso no queira conversar com este usurio, com
apenas um clique voc muda de conversa, escolhendo outro usurio de forma aleatria.
Aproveitando essa plataforma j estruturada e com uma grande quantidade de acessos dirios, a
estratgia escolhida foi fazer uma brincadeira com os usurios do site, usando a filosofia da
Harley-Davidson. A webcam utilizada na ao mostrava a seguinte mensagem: Sorry, I'm on the
Road! (em portugus: Desculpe, estou na estrada!) assinada no final com a logo da HarleyDavidson. Os usurios impactados com a ao gostaram da mensagem estampada na tela,
representa muito o estilo e imagem que a Harley-Davidson vende.
A ao gerou um total de 170.000 contatos por semana enquanto a ao durou, alm de
fortalecer a identidade da marca com os usurios impactados por esta ao muito barata e pouco
invasiva no ambiente web.
CASE N 3
Melhor emprego do Mundo
Para saber mais: http://www.brainstorm9.com.br/diversos/the-best-job-in-the-world-o-video-case/
Para saber mais ainda: http://jn.sapo.pt/PaginaInicial/Gente/Interior.aspx?content_id=1223238
Com a inteno de promover as ilhas paradisacas de Queensland na Austrlia, foi criada uma ao
bem diferente e completamente fora da caixa. A ideia foi bem simples, mas que teve uma
repercusso gigante; tudo comeou com o anncio de uma vaga de emprego feita por todo o
planeta, nos mais diversos meios.
O anncio, que se chamava O melhor emprego do mundo, oferecia uma vaga de zelador de uma
ilha em Queesland na Austrlia, com a funo de alimentar os peixes, limpar a piscina, pegar as
correspondncias e explorar a ilha fazendo um relatrio. Detalhe, o anncio divulgava um salrio
CASE N 4
Ebay wicked sick BMX
http://www.youtube.com/watch?v=Cd6-n7MhVg8
Um bom texto, criativo, persuasivo, bem trabalhado, ajuda a vender. Veja o exemplo de uma
dupla de criativos que trabalham na Y&R australiana. Eles resolveram fazer um experimento para
responder a pergunta: Criatividade realmente funciona e ajuda a vender?. Para responder essa
pergunta eles fizeram um vdeo case que virou sucesso no Youtube, o Ebay wicked sick BMX
Nesse vdeo os dois fazem a compra de uma Bicicleta BMX no e-bay por AU$ 27,50, que estava
sendo anunciada somente como uma bicicleta normal, sem diferencial nenhum se comparada com
as outras bicicletas BMX que estavam a venda. Aps essa compra eles pegaram o mesmo produto,
sem alterar nenhuma pea nem nada, apenas fazendo um texto de descrio do produto muito
mais persuasivo e usando toda a criatividade que eles podiam.
No primeiro dia do produto anunciado j tinham ofertas de AU$ 55,00 (mais que o dobro do valor
comprado), alm disso o produto ganhou repercusso em blogs, twitters e fruns de discusso no
segundo dia de anncio. No terceiro dia o leilo acabou e a oferta vencedora foi de AU$ 134,50,
ou seja com o uso da criatividade eles conseguiram aumentar o valor do produto em quase 500%.
CASE N 5
Zappos e a arte de contar histrias
Voc deve conhecer a Zappos, porm, se voc ainda no a conhece, leia esse case e depois v at
o seu notebook e pesquise tudo o que puder sobre ela. Vou dar uma breve introduo para saber
o que voc est perdendo.
CASE N 6
Bolada da Polar
http://www.boladadapolar.com.br/
A Polar Export, uma cerveja gaucha que comercializada basicamente no Rio Grande do Sul e
em sua comunicao sempre traa fortes relaes com os dois grandes times de Porto Alegre. No
incio de 2010, a cervejaria decidiu colocar as duas torcidas frente a frente para ajudar o seu time,
no somente no ambiente web, ajudar de verdade.
Foram divididos R$ 100 mil entre as duas torcidas, ficando cada uma com R$ 50 mil; quando um
torcedor entrava no site podia roubar 1 real da torcida adversria, doando esse um real para a
CASE N 8
Rubro-negro para Sempre
URL: http://www.flamengo.com.br/index2.htm
Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=m5PK_BsA5Nw
Para saber mais: http://justicadesportiva.uol.com.br/25083-DOIS-MIL-TIJOLOS-DO-FLA-JAFORAM-VENDIDOS-E-GANHAM-DESTAQUE-NO-TWITTER.html
Twitter: http://twitter.com/CR_Flamengo e #rubronegroparasempre
Uma lovemark bem conhecida no Brasil e no mundo o Flamengo. Quando voc tem uma marca
forte, consegue gerar engajamento digital de maneira rpida. Um exemplo claro disso foi a ao
do Flamengo para a arrecadao de verba.
O Clube de Regatas Flamengo realizou um projeto online para reformar o seu CT, o Ninho do
Urubu. Para conseguir arrecadar dinheiro criou o projeto Rubro-negro para Sempre, onde cada
CASE N 9
Senac Box
http://www.senacbox.com.br/
Existe um tipo de campanha bem utilizada na internet, o tipo juntos, venceremos. Exploramos
esse tipo de campanha aqui no livro no case do Visa e Walmart dando descontos para metas
alcanadas pelos consumidores, na campanha do Inter versus Grmio e em algumas outras. Esse
tipo de campanha depende dos usurios espalharem a campanha para outros de modo que, um s
no consegue resolver, mas centenas de consumidores, conseguem. Para vencer a campanha, os
consumidores tem que se unir. Isso faz com que o coeficiente viral seja maior do que uma
campanha em que isoladamente o consumidor ganhe o prmio.
Uma dessas campanhas foi criada pelo Senac. Para promover seus 3 novos cursos: Tecnologia em
Produo Audiovisual, Tecnologia de Eventos e Anlise e Desenvolvimentos de Sistemas, o Senac
um hotsite chamado de Senac Box: http://www.senacbox.com.br/. O Hotsite o mecanismo de
uma promoo, e traz tambm informaes dos novos cursos, com detalhamentos do profissional
e das empresas do segmento, salrio estimado do profissional formado, etc.
Para participar da promoo e concorrer a prmios, o usurio deve descobrir qual a mensagem
escondida atrs de um mosaico de cubos. O usurio pode abrir 2 Cubos a cada 2 horas, basta se
logar e permitir acesso do aplicativo ao seu Twitter, e quando escolher um dos cubos para
desbloquear necessrio enviar o tweet relativo ao cubo. Os tweets so curiosidades relacionadas
a temas interessantes aos 3 novos cursos.
O tweet enviado continha o link para o site e caso 3 pessoas dessem RT na sua mensagem, o
usurio tinha direito a abrir mais um box.
CASE N 10
Visa e Walmart juntos incentivando metas para serem alcanadas
Para saber mais: http://www.brainstorm9.com.br/diversos/visa-e-walmart-peca-desconto-nainternet-usando-twitter-facebook-etc/
Site: http://www.promocoesvisa.com.br/juntospelodesconto/walmart
Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=Ec_WG3zmPcM
Promoes ou descontos so um antigo artifcio para aumentar as vendas, pois um grande
atrativo para atrair consumidores para sua loja. As lojas virtuais tambm perceberam que o melhor
preo e promoes so fatores decisivos na hora do usurio escolher em qual loja online vai
comprar o produto.
E assim as promoes se tornam constantes, nas gigantes como Americanas, Saraiva, Walmart,
Submarino e Fnac por exemplo, todos os dias existe pelo menos uma promoo com alguns
produtos com desconto ou alguma vantagem no momento da compra. Assim essas promoes j
viraram rotina, e o consumidor espera as promoes para comprar; tanto a loja quanto o
interessado saem ganhando.
Para inovar, a Visa e o Walmart resolveram criar uma ao diferenciada onde o consumidor
conquistasse o desconto, inclusive um desconto muito bom e acima do praticado pelas promoes
corriqueiras.
Criaram o Juntos pelo desconto Visa www.promocoesvisa.com.br/juntospelodesconto/walmart,
cada semana um novo produto anunciado e para conseguir o desconto uma meta ser alcanada,
sempre atrelada a uma rede social como o Facebook, Orkut, Twitter ou YouTube. As pessoas s
conseguem atingir uma meta determinada porque esto perto, mesmo estando longe.
A eliminao da barreira geogrfica faz com que os consumidores possam se juntar aos milhares
para conseguir o desconto. Um apelo de preo calcado em uma das caractersticas que tornam a
internet to diferente dos outros meios a geografia no determinante das relaes.
Por exemplo a promoo de 27-30 de setembro, para conseguir o desconto na compra de um Full
HD Blu-ray Player era necessrio que o vdeo explicativo da campanha no YouTube
(http://bit.ly/descontovisa) fosse visualizado por 35.000 pessoas. Aps atingida essa meta, os
interessados tem 24h para aproveitar o desconto.
sem dvida uma campanha onde os participantes precisam propagar a promoo para seus
amigos, caso contrrio no conseguiram alcanar a meta e assim ficaram sem o desconto no
produto desejado. Essa campanha o que eu chamo de campanha do tipo juntos, venceremos,
que tem um alto coeficiente viral.
CASE N 11
Inimigos Pblicos no Mafia Wars
URL: http://mafiawars.wikia.com/wiki/Public_Enemies
YouTube: http://www.youtube.com/watch?v=tRWhGRGJiOw
CASE N 12
Mini Bis e a rvore de Chocolate
http://www.youtube.com/watch?v=dXvOsIQcQKw
A onda dos games est invadindo a internet e estar dentro de um jogo pode fazer sua marca
disparar em termos de reconhecimento e aderncia ao pblico. O recall gerado pela insero da
marca dentro de um jogo pode ser bem maior do que uma simples propaganda. O jogador entra
em um estado de fluxo - http://pt.wikipedia.org/wiki/Fluxo_(psicologia) - que faz com que o
consumidor fique imerso na marca.
A sua marca pode criar um game ou entrar em um j existente. a histria da festa mais cheia.
Voc pode dar uma festa e convidar todo mundo para ver sua marca nela, ou pode expor sua
marca em uma festa que j est lotada. A marca de Chocolate Bis preferiu a segunda opo.
CASE N 13
Cartola F. C. Integrando o mundo virtual e o mundo real
http://sportv.globo.com/cartola-fc/
Para saber mais: http://www.infomaroto.com/blog/cartola-fc-2010/
O Cartola F. C. um fantasy game que foi criado pelo canal esportivo Sportv, da Rede Globo; ele
pode ser acessado atravs do site http://sportv.globo.com/cartola-fc/. Nesse jogo o usurio
convidado a montar seu time de futebol, como se o jogador do game fosse o prprio presidente e
diretor de futebol, ou seja o cartola do time. Ele pode escalar os jogadores que quiser para jogar
pelo seu time, desde que caiba no oramento do clube; o oramento aumenta quando os
jogadores escalados joguem bem e diminui caso estes tenham pontos negativos na rodada.
A pontuao dos jogadores do time feita com base na atuao destes na rodada do Campeonato
Brasileiro. Por exemplo, se no seu time voc escalou o Rogrio Ceni e ele leva dois gols na rodada,
ele perde pontos; mas se ele no levar nenhum gol e ainda fizer um gol de falta, sua pontuao
ser muito boa.
Somando os pontos ganhos por todos os jogadores do time, o cartola obtm uma pontuao e seu
oramento atualizado. Essa pontuao serve para que ele dispute na liga nacional e concorra a
prmio ou em uma liga criada por um grupo de amigos, ou colegas de trabalho por exemplo.
A grande sacada da Sportv foi unir o interesse pelo futebol com o dom para tcnico que todo
brasileiro tem. Ou seja, dar um instrumento para o usurio mostrar para seus amigos que se ele
estivesse escalando o time, ele teria um resultado melhor que o tcnico do seu time consegue.
Palpitar em futebol natural da cultura do brasileiro, est no sangue e passa de pai para filho,
assunto em qualquer lugar; inclusive na internet.
O Cartola F. C. J est na sua 4 edio e s vem crescendo ao longo dos anos, mais e mais
jogadores montam seus times a cada ano que se passa. E o Sportv e o Globoesporte.com s
ganham com isso, pois a cada rodada, antes de montar seu time o cartola quer saber quais
jogadores esto preparados para jogar, quais jogaram bem no ltimo jogo, quais os confrontos da
prxima rodada e outras informaes do tipo. Como esses usurios j esto acostumados a visitar
o site para entrar no Cartola F. C., buscam por essas informaes no portal.
CASE N 14
Nokia - Maior placa de indicao do mundo
Para saber mais: http://www.brainstorm9.com.br/diversos/nokia-the-worlds-biggest-signpost/
Youtube: http://bit.ly/nokia-placas (http://www.youtube.com/watch?v=a7rrpwAQVLs)
A Nokia no era conhecida por seu servio de navegao por Geolocalizao, o Ovi Maps, inclusive
pelas pessoas que possuam um celular Nokia. Para isso pensou numa forma de mostrar a
utilidade do servio de uma forma digital, mas que tambm interagisse com o pblico de uma
forma geral, mesmo aqueles que no estivessem online.
A opo encontrada foi uma cpia de um dos recursos mais simples de navegao do mundo, a
seta indicando o caminho. A Nokia criou uma placa de sinalizao em Londres, com uma diferena,
essa seta de sinalizao era formada por uma tela gigante suspensa por um guincho.
CASE N 15
Ikea Facebook Showroom
Para saber mais: http://www.brainstorm9.com.br/trends/facebook-showroom-da-ikea-tambempremiado-com-titanium-em-cannes-lions-2010/
Youtube: http://bit.ly/ikeashowroom (http://www.youtube.com/watch?v=mT00OJ2MbTo)
A Ikea aps inaugurar uma loja em Malm, na Sucia, queria saber qual a repercusso do
lanamento da nova unidade, mas no somente para saber a opinio da populao de Malm.
Para conseguir alcanar pessoas de diversos locais diferentes, resolveu fazer uma ao no
Facebook. Foi criada uma conta no nome do gerente da loja e postaram em duas semanas 12
fotos do showroom da loja no lbum. A mecnica era bem simples bastava que os usurios
colocassem tags (marcaes) com seus nomes nos mveis, o primeiro a marcar o mvel ganhava
este.
Como as marcaes nas fotos aparecem no mural dos seus amigos, as imagens do Showroom
apareceram para milhares de pessoas, divulgando a nova loja em Malm e as fotos do showroom.
Dessa forma, a cada novo usurio que marcava seu nome na foto estava divulgando o catlogo da
Ikea, usando somente os recursos automticos do Facebook.
Fora toda essa divulgao dentro do Facebook, a campanha tambm foi bastante comentada no
Twitter e em nos principais blogs sobre publicidade e social media.
CASE N 17
Teste Vocacional
http://testevocacional.guiadoestudante.abril.com.br/
Com uma mecnica parecida com a campanha de personalizao da Unimed Rio, o Guia do
Estudante lanou uma campanha que ajuda o consumidor a encontrar sua profisso ideal. Essa
uma campanha do tipo Autoconhecimento, em que o site fala algo sobre voc a partir do
momento que voc responde para ele o que ele perguntar.
O Guia do Estudante j um grande conhecido de quem est se preparando para o vestibular ou
j passou por esta fase, o seu portal na internet est sempre atualizado para ajudar esses
estudantes e j ponto de referncia para esse pblico.
Para ajudar ainda mais esse pblico em um dos momentos mais difceis de suas vidas, o portal
inaugurou um teste vocacional online, chamado de mquina de profisses; hospedado no subdomnio http://testevocacional.guiadoestudante.abril.com.br/.
CASE N 18
Unimed calcula sua idade interior
http://www.idadeinterior.com.br/
A Unimed Rio criou um site que calcula a idade interior das pessoas, basta responder algumas
perguntas, que esto divididas em 3 diferentes reas: alimentao, sade e estilo de vida. Todo o
processo dentro site foi feito com uma interface bem atrativa e animada, que no desamina o
usurio a continuar respondendo as perguntas.
A animao muito bem feita e digna de elogios. uma excelente maneira de se relacionar com a
marca Unimed.
No final da pesquisa dado o resultado, quantos anos o usurio mais novo ou mais velho
interiormente quando comparado com sua idade real. Aps isso possvel propagar esse resultado
no mural do Facebook ou do Orkut, ou enviar um tweet no seu perfil do Twitter.
Junto com o resultado da sua idade interior o site mostra os pontos que foram positivos na sua
avaliao, e os pontos que precisam ser melhorados; dando dicas para uma vida mais saudvel.
Uma avaliao personalizada conforme suas respostas, muito pessoal. Voc tem a possibilidade de
assinar a news para dicas de vida saudvel tornando palpvel o relacionamento com a marca.
At 14 de novembro de 2010, mais de 1 milho de pessoas tinham calculado sua idade interior em
cerca de um ms do hotsite no ar. Campanha do tipo autoconhecimento.
CASE N 19
Natura e voc adoram maquiagem
http://www.adoromaquiagem.com.br/
Youtube: http://www.youtube.com/equipeadoromaquiagem
Flickr: http://www.flickr.com/photos/naturacosmetico/tags/adoromaquiagem/
Twitter: http://twitter.com/adoromaquiagem
A Natura criou um site pra se relacionar com um pblico determinado dentro de seus
consumidores, o segmento que utiliza e se interessa por maquiagens. O site
CASE N 20
O Boticrio Mamie Bella
http://www3.boticario.com.br/hot_sites/blogmamiebella/blog.aspx
Para se comunicar diretamente quem vai utilizar o seu produto, O Boticrio escolheu por utilizar a
internet, um ambiente onde a segmentao possvel, os resultados aparecem mais claramente e
o controle sobre as aes tambm pode ser medido. O produto em questo a linha Mamie Bella,
uma linha desenvolvida exclusivamente para mulheres gestantes ou com um filho recm-nascido.
A linha composta por quatro produtos: um leo, um creme, um gel e um desodorante.
Para se comunicar com o pblico de mulheres gestantes e mes com filhos recm-nascidos, O
Boticrio encontrou como melhor estratgia digital a criao de um blog, que leva o mesmo nome
da linha: www3.boticario.com.br/hot_sites/blogmamiebella/blog.aspx. O blog Mamie Bella
mantido por mulheres que esto no perodo da gravidez, e elas relatam seu dia a dia e os
cuidados que elas tem com sua gestao, curiosidades e dicas sobre esse momento to
importante na vida de uma mulher.
O blog se tornou um ambiente confortvel para esse pblico, que acaba tambm criando um certo
relacionamento com a marca O Boticrio e com a linha Mamie Bella. Fora o blog tambm fazem
parte dos canais de relacionamento com este pblico um twitter http://twitter.com/mamiebella e
um lbum da linha no Flickr www.flickr.com/photos/mamiebellaoboticario/.
CASE N 21
O Sol que nunca para de nascer
http://www.endlesssunrise.com/
Vrias pessoas dizem quem ver o nascer do Sol uma ao que reflete na sua rotina, deixa voc
mais disposto para o dia e mais animado. Porm para muitos no possvel acordar para ver o
nascer do Sol, por ser muito cedo e o dia das pessoas ser cada vez mais corrido, as horas de sono
so preciosas.
A Sundown resolveu esse problema e criou o site Endless Sunrise www.endlesssunrise.com/ onde
possvel ver o nascer do sol no lugar onde est acontecendo este fenmeno natural no momento
que o usurio est acessando o site. Muito interessante para ver o nascer do sol em diversos
pases do globo, com paisagens diferentes e surpreendentes.
O usurio pode contribuir com o projeto, tirando fotos desse fenmeno em sua cidade, postando
as fotos no Flickr e compartilhando com o pblico que acessa o site. Tambm possvel baixar um
programinha que altera seu screensaver e quando ativada a proteo de tela ficam aparecendo
fotos do nascer do Sol.
Contedo gerado pelo consumidor sobre algo que tem tudo a ver com a marca e que tem uma
grande aderncia com o pblico que gosta de praia ver o nascer do sol. Tenho amigos que
colecionam fotos de nascer do sol dos inmeros lugares para os quais j foram.
Integrao online e offline por meio da contemplao de lugares de tirar o flego e que a internet
a ltima coisa da qual voc vai lembrar.
CASE N 22
Fiat Mio
URL: www.fiat.com.br / www.fiatmio.com.br
A Fiat uma empresa j bem conhecida no ramo automotivo, com sede em Betim (MG) e matriz
em Turim, Itlia.
A Fbrica no Brasil foi inaugurada em 1976. Desde ento a Fiat j produziu cerca de 11,8 milhes
de unidades, das quais trs milhes foram exportadas para todos os continentes do mundo. Em
2009, a Fiat obteve um novo recorde de vendas e foi novamente lder no mercado brasileiro de
veculos, com um total 737 mil veculos emplacados. Foi o oitavo ano na liderana desde 2001,
com uma participao de 24,5% do mercado de automveis e veculos comerciais leves. Sua
trajetria pautada pela inovao, por produtos de alta qualidade e pelo trabalho em parceria
com os fornecedores, rede de concessionrios e os milhares de colaboradores de uma das maiores
fbricas de automveis do mundo.
Em 2009 a Fiat resolveu criar uma ao totalmente inovadora na internet, como o Fiat Mio: um
carro colaborativo, onde os prprios internautas davam opinies sobre como deveria ser o veculo.
CASE N 24
Refresque suas ideias com Sprite
http://refresque.sprite.com.br/criesuaarte/
A Sprite est se reposicionando no mercado, e para isso lanou 4 novas latinhas sendo cada uma
delas desenhada por um grafiteiro. Agora para uma maior interao com seu pblico e tambm
com o objetivo de deixar a Sprite com a cara do seu consumidor, a marca convidou os usurios
para criar as novas artes das latinhas do refrigerante.
Todos interessados podem participar, dos participantes os 30 mais votados vo ganhar um Xbox
360 customizado. Aps essa peneira inicial, a Sprite vai escolher 4 dessas 30 artes para estampar
sua latinha.
O mais interessante da campanha que o usurio cria sua latinha atravs do prprio site,
http://refresque.sprite.com.br/criesuaarte/, com ferramentas e elementos que mantinham a
identidade da Sprite. No total foram criadas aproximadamente 1.000 artes para o concurso
cultural, e o site foi curtido no Facebook mais de 4 mil vezes.
Fora isso para conseguir mais votos os criadores das artes postavam o link atravs de suas redes
sociais, principalmente Facebook e Twitter, com isso estavam divulgando tambm o site e o
concurso cultural da Sprite. O mais interessante dessa ao com certeza a relao que a Sprite
est buscando com seus consumidores, pedindo inclusive a colaborao destes para o
fortalecimento da marca.
Os verdadeiros donos da marca so os consumidores.
Pense em como sua marca pode dar poder ao consumidor de transformar e remixar sua marca.
Construir juntamente com ele a comunicao da sua empresa.
CASE N 27
Tecnisa vende apartamento pelo Twitter
Fonte: http://info.abril.com.br/noticias/internet/tecnisa-vende-apartamento-pelo-twitter-0206200944.shl
Em maio de 2009 a Tecnisa fez a venda do primeiro apartamento via Twitter, o negcio foi
fechado atravs do twitter da empresa http://twitter.com/tecnisa. O apartamento em questo foi
um imvel de trs suites, no Alto da Lapa na cidade de So Paulo; no valor de R$ 500 mil.
O comprador que no quis se identificar um gerente de TI, ele disse seguir o twitter da empresa
a algum tempo, e quando foi anunciada uma promoo onde se ganhava um vale-compras de 2
mil reais e armrios para os quartos e cozinha, o gerente de TI no exitou e fechou o negcio via
Twitter mesmo.
Talvez seja o produto mais valioso vendido atravs de um Twitter at hoje, afinal de contas
estamos falando da venda de um apartamento de R$ 500 mil.
CASE N 28
Coffee Groundz
URL: http://thecoffeegroundz.com/
Twitter: http://twitter.com/coffeegroundz
A cafeteria de Houston nos Texas teve uma grande parcela do seu crescimento por conta do
Twitter. Tudo comeou quando um consumidor mandou um tweet para a cafeteria, fazendo o
pedido do seu caf da manh, o administrador da rede aceitou o pedido e quando o usurio
chegou ao Coffee Groundz l estava seu caf j pronto.
A notcia rapidamente se espalhou pela internet e vrios outros usurios fizeram o mesmo
procedimento. Fora isso a cafeteria pensou outras maneiras de melhor utilizar a rede social, e
dentre esse planejamento surgiu a ideia de juntar todos os seguidores que frequentam o caf em
um evento.
Eventos regulares como este unem pessoas que antes conversavam somente via twitter,
proporcionando um relacionamento no mundo real entre estes indivduos. A integrao entre o
online e o offline o que torna uma campanha em mdias sociais marcada na lembrana do
consumidor.
CASE N 29
@NakedPizza
Para saber mais: http://www.zoomdigital.com.br/twitter-o-caso-da-naked-pizza-pequena-empresaamericana/
Para saber mais ainda: http://revistapegn.globo.com/Empresasenegocios/0,19125,ERA17003712884,00.html
Para saber mais ainda: http://business.twitter.com/twitter101/case_nakedpizza
Twitter: http://twitter.com/nakedpizza
CASE N 30
Padaria twitteira
http://twitter.com/albionsoven
http://bakertweet.com/
Vimeo: http://vimeo.com/3972081
J pensou em sem avisado no momento que saem as especialidades da padaria do seu bairro?
Com esse objetivo foi criado o Baker Tweet, um aparelho projetado para padarias que publica no
perfil do Twitter da padaria um tweet avisando que algum tipo de po ou um doce da confeitaria
acabou de sair da fornada.
O sistema muito inteligente e simples, um aparelho que fica na cozinha da padaria e com um
boto giratrio o padeiro escolhe o produto que acabou de ser fabricado, uma vez posicionado na
posio correta o padeiro aperta o outro boto e um tweet programado enviado. Para mais
informaes e assistir ao vdeo de como o aparelho funciona, acesse o site da empresa:
http://bakertweet.com/ .
O cadastramento acontece pelo site, em uma rea interna dos usurios, e possvel cadastrar
diversos produtos. O tweet enviado composto de uma descrio feita pelo usurio contendo at
140 caracteres e um link para uma pgina interna no Baker Tweet, que possui uma foto do
produto anunciado e o mapa com o apontador da padaria. Um exemplo essa pgina anunciando
cookies: http://bakertweet.com/m/1074
A padaria Albion, que fica em Londres http://twitter.com/albionsoven foi a primeira padaria a
adotar o mecanismo e aposta nele para aumentar suas vendas at hoje. O interessante ver que
CASE N 31
Programa de fidelidade por Twitter e Foursquare
Twitter: http://twitter.com/tastidlite
Para saber mais: http://elasnaoperdoam.wordpress.com/2010/11/03/foursquare-reallly-nice/
A Tasti D-Lite, uma rede de sorveterias localizada nos Estados Unidos tirou bom proveito da
propagao que o Twitter e o foursquare podem proporcionar. No incio trabalhava somente o
bsico, mas com o tempo viu potencial nas redes e desenvolveu um bom trabalho.
A rede integrou com as duas ferramentas o seu programa de fidelidade, cada vez que o usurio
divulga a marca pelo Twitter ou faz um check-in pelo Foursquare ele ganha pontos. Com isso
ganha brindes e descontos para usar na sorveteria, concorrendo inclusive a sorvetes de graa.
Com isso, mais e mais pessoas se tornam adeptos a loja e fica mais fcil de participar do
programa de fidelidade, que no precisa guardar cupons, selos ou notas fiscais. Essa foi uma
tima soluo, pois alm de melhorar esse programa as pessoas ainda divulgam a rede com suas
contas.
CASE N 32
McDonald's campanha no Foursquare
Para Saber mais: http://www.midiassociais.net/2010/09/mcdonalds-aumenta-33-o-trafego-emseus-restaurantes-com-uma-campanha-no-foursquare/
Aps um tempo j utilizando e testando o servio de localizao via Foursquare, o McDonald's
decidiu realizar uma campanha pela rede com a durao de apenas um dia e com um gasto total
de US$ 1.000. A campanha pode ser estruturada localmente devido a utilizao da demarcao
territorial que o Foursquare permite.
Para alavancar as vendas em uma determinada regio o McDonald's optou por uma campanha de
distribuio de cupons de desconto, sendo que os cupons eram enviados para o celular das
pessoas aps estas fazerem o Check-in via Foursquare, os cupons premiavam os visitantes com
valores de US $5 e $10.
Essa simples ao aumentou em 33% o trfego nos restaurantes da rede de fast food, alm disso
mais de 50 artigos online divulgaram a estratgia usada, assim atingindo mais potenciais
consumidores. No final da campanha aproximadamente 600.000 pessoas se uniram aos perfis do
McDonald's nas redes sociais.
CASE N 34
Hotsite da Buy Costumes para o Halloween
Site: http://costumize.me
Hotsites so sites temporrios que servem para a divulgao de um determinado produto ou
servio especfico. Se utilizados em uma campanha que integra mdias online com mdias offline,
normalmente utilizado para aumentar o nmero de compradores nos PDVs.
J quando utilizados dentro de uma estratgia 100% digital, so responsveis por gerar um
grande aumento em um site principal, podem ser um e-commerce ou no. O caso que vamos
descrever agora foi uma estratgia utilizada pela loja virtual de fantasias www.buycostumes.com,
uma empresa j conhecida pelo pblico norte-americano.
Em outubro, com o Halloween se aproximando o e-commerce de fantasias criou um hotsite sobre
a Festa das Bruxas. As vendas de fantasias nos Estados Unidos nessa data aumentam bastante,
sendo o pico de vendas no ano; assim esta a principal data para um e-commerce de fantasias
investir na divulgao de seu negcio.
A Buy Costumes aproveitando essa oportunidade criou um hotsite bem interativo, o
http://costumize.me, mostrando suas opes de fantasia para celebrar a data. O hotsite foi
dividido em 9 categorias principais, cada uma ambientada com uma foto temtica e som referente
ao tema das fantasias. As sees criadas foram: Batman, Egito, Harry Potter, Piratas, Star Wars,
Gangsters, Muppets, Horror e Sexy.
CASE N 35
Ruffles 5+
www.ruffles.com.br
A Ruffles com o objetivo de se aproximar do seu principal pblico e tambm com a inteno de
melhor entender estes novos consumidores, criou um site muito mais adaptado nova maneira de
se ver a internet um site que uma ferramenta de relacionamento, no um carto de visitas.
Por que os sites tm que se parecer muito mais com folders eletrnicos, ao invs de um canal de
conversao com o pblico-alvo j que a grande diferena da internet para a mdia convencional
a interatividade? Estamos herdando o raciocnio da mdia no interativa e colocando-a em forma
de bits interativos. Estamos desperdiando a capacidade da internet de gerar conversas. A Ruffles
entendeu muito melhor que a maioria das marcas isso e criou algo que faz todo sentido no
universo interativo da internet.
Transformou o site da marca (www.ruffles.com.br) em uma espcie de frum, onde toda semana
uma pergunta colocada em votao, aps isso 5 Agitadores (como se fossem os moderadores de
um frum) escrevem sua opinio sobre o assunto que est sendo discutido.
Os usurios cadastrados podem fazer comentrios sobre o que os Agitadores postaram, e com isso
ganham alguns pontos para tentar ser o 5 Agitador, o 5 Agitador uma vaga rotativa onde um
novo usurio escolhido mensalmente, dependendo da interao do usurio com o site.
Com essa competio saudvel dentro do site, alm da Ruffles conseguir entender melhor seu
pblico, estes usurios tambm se sentem a vontade no site da marca para expor suas ideias e
contribuir bastante nas discusses para concorrer a vaga de 5 Agitador.
A Ruffles fez o que muitas empresas ainda no perceberam: transformar o site em um espao de
comunicao com o seu consumidor. Ningum quer ver um site carto-de-visitas que fala somente
da empresa. O site minha pgina principal, meus clientes, meus produtos, meus contatos etc.
est com os dias contados.
Transformar o site em um frum ou em um blog como muitas agncias esto fazendo a
melhor maneira de mostrar que sua marca se preocupa com o que o consumidor diz e com o que
ele l a seu respeito de forma colaborativa.
A famosa pgina principal com um resumo do que a empresa ou uma apresentao sobre o
negcio uma clara herana da mdia offline. Na internet a lgica outra.
CASE N 36
Descubra Ariel
http://www.facebook.com/descubraariel
Para lanar um novo lava roupas lquido a Ariel optou por uma campanha online, criou uma pgina
exclusiva no Facebook (www.facebook.com/descubraariel) apoiada na imagem de Fernanda
Torres, sempre engraada, espontnea e direta ao assunto. Estrelada pela atriz, a pgina traz para
o visitante um seriado online onde cada um dos episdios trata sobre uma das caractersticas do
lava roupa liquido, fazendo trocadilhos com a vida cotidiana.
A escolha da Fernanda Torres para fazer episdios de comdia da vida cotidiana foi tima,
programas desse tipo so o estilo dela e o pblico j possui uma grande afinidade com o trabalho
dela. Os episdios produzidos foram feitos num formato agradvel para se assistir na internet, de
trs a quatro minutos, um tempo razovel para assistir um vdeo de comdia.
Fora esse seriado veiculado atravs da pgina do Facebook, por essa mesma pgina possvel
preencher um cadastro simples e receber em at 60 dias uma amostra grtis desse novo lava
roupas. Dessa forma atinge exatamente aqueles que gostariam de experimentar o produto em
suas casas, lavando suas roupas. Essa uma tima maneira de fidelizar clientes, e alm de
somente apresentar o produto, a pgina oferece entretenimento e tambm entrega uma amostra
para o consumidor testar.
Utilizar celebridades sempre uma boa maneira de gerar humanizao da sua marca. Voc pode
criar sua celebridade e fazer com que ela seja a personificao de sua marca como o Moreno da
Bombril, o Tom Dickson da Blendtec, o Fbio Seixas do Camiseteria e vrios. Associar o nome de
uma pessoa a sua marca tem suas vantagens e desvantagens, lgico. Tome cuidado com que vai
fazer a associao, o ideal que seja com voc mesmo, proprietrio da empresa.
CASE N 37
Tippexperience
http://www.youtube.com/tippexperience
A Tipp-ex uma marca de fita corretiva j bastante conhecida na Europa, e desenvolveu uma
ao utilizando o YouTube como plataforma principal, personalizando completamente o canal
criado, o endereo do canal : www.youtube.com/tippexperience. No canal criado para a Tipp-ex
aparece um vdeo de um caador pronto para atirar em um urso, e a voz do outro caador que
est filmando induzindo o caador a atirar.
No meio do vdeo o caador desiste de atirar no urso, sai do vdeo e pega um Tipp-ex que est
em uma publicidade ao lado da janela do vdeo e apaga uma parte do ttulo do vdeo; ele apaga a
palavra shoots do ttulo que era: A hunter shoots a bear. Aps apagar a palavra, o caador
recomenda que o usurio de um final diferente para a histria, para fazer isso deve escrever
alguma coisa no campo do ttulo onde foi apagada a palavra e clicar em play.
CASE N 38
Olympikus - Olimpadas de 2016
Youtube: http://bit.ly/olympikus (http://www.youtube.com/watch?v=tCrXgBv1Cr4)
Um case que se utiliza de maneira brilhante do marketing de oportunidade o que a Olympkus fez
na poca da escolha da sede das Olimpadas de 2016.
O Rio de Janeiro concorria para ser a cidade sede das Olimpadas de 2016 e era cotado como o
grande favorito para ser escolhido. Sabendo que existia essa grande chance de ser eleita, a
Olympikus se antecipou e preparou um material para uma campanha do EU J SABIA.
A caixa promocional continha um Manifesto do Eu j sabia assinado e registrado com um dia de
antecedncia, uma mensagem do jogador de vlei Giba (gravada em um pendrive) e uma
camiseta e uma jaqueta exclusivas da Olympikus. A Olympikus escolheu 40 pessoas espalhadas no
territrio brasileiro para entregar as caixas, os escolhidos eram todos formadores de opinio, como
celebridades, jornalistas ou donos de blogs. As caixas foram entregues para os indivduos no exato
momento que anunciavam o Rio de Janeiro como a sede de 2016, a maior diferena de tempo
entre o anncio e a entrega foi de 5 minutos.
A partir desse momento todos os envolvidos na ao comearam a divulgar o que a Olympikus
tinha feito e o #eujasabia. O retorno da ao foi timo, pois alm de ser a primeira marca que
apareceu dando os parabns para cidade do Rio tambm conseguiu um bom retorno em nmeros;
com as 40 caixas enviadas impactou em torno de 21 Milhes de pessoas e dos R$11.500,00
investidos com a campanha conseguiu o equivalente a quase R$50.000.000,00 em mdia
espontnea.
CASE N 39
Quiz Ayrton Senna 50 anos
Aplicativo: http://www.facebook.com/apps/application.php?id=156118121092248&v=i
Para comemorar os 50 anos de nascimento de Ayrton Senna, o Bradesco criou um aplicativo para
Facebook, o Quiz Ayrton Senna 50. Nesse aplicativo o usurio era convidado a participar de um
quiz (jogo de perguntas e respostas) sobre a vida do dolo brasileiro da Formula 1.
O quiz estava dividido em 3 etapas diferentes, divididas em Grandes Prmios, cada um desses GP
tinham 10 perguntas o que totalizava 30 perguntas no total. Os trs assuntos explorados no quiz
CASE N 40
Mario Persona
Um excelente case de profissional liberal que soube usar a internet como ningum para alavancar
sua carreira foi o palestrante que particularmente gosto muito Mario Persona.
Mario tem um site www.mariopersona.com.br no qual divulga seu trabalho, palestras,
consultoria e seus livros e, a partir dali, consegue uma enorme visibilidade na rede. Exmio
escritor, Persona comeou a escrever artigos e espalh-los pela rede em 1998, quando ainda era
diretor de comunicao e marketing de uma empresa de TI. Em 2001 criou sua prpria empresa
de consultoria de comunicao e marketing e passou a publicar suas crnicas de negcios em seu
blog "Mario Persona CAFE" www.mariopersona.net e tambm na forma de feed usando o
sistema Feedblitz.
Quem pensa que Mario Persona parou por a, engana-se! O palestrante, consultor e escritor
utiliza-se de vrios vdeos no YouTube em sua TV Barbante, escreve em alguns outros blogs de
sua autoria, tem e-book, vrios livros editados e usa o Google Maps para mostrar onde proferiu
suas palestras.
Voc no precisa mais se render s rdios e TVs para ter seu prprio programa de rdio ou de TV
Mario Persona um exemplo vivo do que tenho dito.
Em questo de marketing pessoal, sua estratgia na internet impecvel. Como podem observar,
seu site no em flash, no tem muitas imagens e pode ser criticado por qualquer designer, mas
cumpre uma funo que poucos o fazem to bem: tem encontrabilidade. Ao permitir que seus
artigos e crnicas sejam publicados gratuitamente por qualquer um, Mario Persona conquistou
uma quantidade enorme de gratos blogueiros que tm links apontando para seu site. Isso, como
j vimos, tem um enorme peso no PageRank de um site.
Uma procura pelo nome Mario Persona, entre aspas, mostra cerca de 30 mil resultados no
Google. O Google l, por meio do operador site:, mais de 500 pginas do site
www.mariopersona.com.br.
A partir de seu trabalho na internet, Persona j foi notcia no Jornal Hoje, na Rede Globo, Revista
Melhor, O Estado de S.Paulo, Rdio CBN, Folha de S. Paulo, Venda Mais (outra revista que tem
feito um bom trabalho na internet), Pequenas Empresas Grandes Negcios, Revista Vencer e