Modelo de
diagnstico de
conflicto
interpersonal
Conflictos y Negociaciones
Alberto Guinto Castaeda
13/08/2015
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Barreras de la accin
La diversidad de barreras puede impedir iniciar un conflicto o acciones tendientes a
resolverlo o a responder. Existen dos tipos de barreras:
Barreras interiores: actitudes, valores, necesidades, deseos, temores, ansiedades y
patrones habituales de acomodacin.
Barreras externas: normas de grupo contrarias a la expresin de conflictos y obstculos
fsicos a la interaccin, pueden impedirle a un individuo la confrontacin de un conflicto
interpersonal.
Competir, ganar, imponerse: Cuando una persona busca satisfacer sus propios
intereses, a pesar del impacto en las dems partes en el conflicto, est
compitiendo. Los ejemplos incluyen intentar lograr su meta sacrificando la meta del
otro, tratar de convencer a otros de que su conclusin es correcta y la del otro est
equivocada y tratar de hacer que alguien ms acepte la culpa de un problema.
Colaborar, ganar, ganar: Cuando cada una de las partes del conflicto desea
satisfacer completamente los intereses de todas las partes, tenemos cooperacin
y la bsqueda de un resultado mutuamente benfico. En la colaboracin la
intencin de todas las partes es solucionar el problema aclarando la diferencia en
lugar de reconciliar varios puntos de vista. Los ejemplos incluyen tratar de
encontrar una solucin ganar/ganar que permita que las metas de ambas partes
se logren por completo y buscar una conclusin que incorpore los razonamientos
validos de ambas partes.
Evitar, negar o evadir el conflicto: Una persona podra reconocer que un conflicto
existe y quiere retirarse o suprimirlo. Los ejemplos de evasin incluyen tratar de
ignorar un conflicto y evitar a otros con los cuales s est en desacuerdo.
Ceder, complacer o acomodarse: Cuando una parte busca pacificar al oponente,
esa parte pudiese estar dispuesta a colocar los intereses del oponente por encima
de los suyos propios. En otras palabras, a fin de que la relacin se mantenga, una
parte est dispuesta a sacrificarse. Los ejemplos son la voluntad de sacrificar la
meta propia para que la meta de la otra parte pueda lograse, apoyar la opinin de
alguien ms a pesar de las reservas que se tenga acerca de ella, etc.
Compromiso: Cuando cada parte en el conflicto busca dar algo, ocurre el
fenmeno de compartir, dando como consecuencia un resultado comprometido. En
el compromiso, no hay ganador o perdedor claro. En su lugar hay una voluntad de
racionalizar el objeto de conflicto y aceptar una solucin que proporciona una
satisfaccin incompleta a los intereses de ambas partes. La caracterstica que
distingue el compromiso, por tanto, es que cada parte tiene el propsito de
renunciar a algo.