AMBIENTE INTERNO

a. Identificar los Recursos Tangibles e Intangibles y explicar un poco de

ellos. (En el caso de ser fortalezas o Debilidades).
RECURSOS TANGIBLES
Recursos financieros
Rmac seguros pertenece al grupo Breca, el grupo empresarial ms grande del
Per. Se puede apreciar que Rmac registra en la actualidad primas por 1106
millones de dlares en su ltimo periodo fiscal, el cual representa el nivel de
ventas ms alto del mercado nacional, lo cual lo mantiene como el lder
asegurador de nuestro pas por decimo ao consecutivo. La participacin que
ocupa en el mercado es del 33 %. A pesar de la crisis financiera que afecto las
operaciones mundiales Rmac obtuvo ingresos por 132 millones de dlares, con
una rentabilidad del 6.9%, La utilidad neta de Rmac en el ltimo ejercicio fiscal fue
de 48 millones de dlares.
Recursos organizacionales
La estructura organizacional de Rmac est compuesta de la siguiente forma,
cuenta con un directorio compuesto por 14 ejecutivos los cuales se dividen de la
siguiente manera: 2 presidentes, 2 vicepresidentes, 7 directores, 3 suplentes. A su
vez cuentan con la parte de administracin compuesta por 94 colaboradores
distribuidos de la siguiente manera: 1 gerente general, 13 vicepresidentes
ejecutivos, 12 vicepresidentes y 68 gerentes. Se concluye con 1 contador general
y 1 auditor general.
Recursos fsicos
La sede principal de Rmac seguros est ubicada en el distrito de San Isidro en la
capital de la republica, adems cuenta con otras dos oficinas en el mencionado
distrito y el vecino distrito de Miraflores. En el interior del pas cuenta con oficinas

en las ciudades de Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Piura, Iquitos, Huancayo,

Cajamarca y Cusco.
Recursos tecnolgicos
Rmac cuenta con diferentes programas registrados, cada uno de estos programas
reflejan los distintos tipos de seguros que ofrece la empresa. Estos tipos de
programas patentados estas divididos en 6 grandes programas registrados que
son: Seguros domiciliarios (2 programas), Jubilados (4 programas), Seguros
Vehiculares (10 programas), Seguros de vida (14 programas), Seguros de salud
(14 programas) y Otros Seguros (3 programas)
RECURSOS INTANGIBLES
Recursos humanos
En la actualidad Rmac seguros cuenta con 3684 trabajadores repartidos de la
siguiente manera: 152 funcionarios, 3424 empleados y 108 trabajadores
temporales, estas cifras incluyen la fuerza de ventas conformada por 1635
trabajadores.
Recursos de innovacin
Los recursos de innovacin aplicados por Rmac seguros se basan en cuatro
pilares: pensar diferente para general ideas que generen ventajas competitivas,
hacer crecer el negocio a travs de nuevos programas, servicios y modelos de
negocios, sistematizar la innovacin para innovar de forma disciplinada y contina.
Finalmente capacitar a los trabajadores en la competencia de innovacin.
Recursos de reputacin
El pertenecer al grupo empresarial ms grande de nuestro pas (grupo Breca) es
el primer sntoma de buena reputacin, los 117 aos de experiencia en el rubro de
seguros nos dan un claro ejemplo de la durabilidad de sus productos, la solidez y
respaldo financiero reconocido por las dos ms importantes clasificadoras
internacionales de riesgo a nivel mundial nos hablan de una empresa con una de

las mejores reputaciones en nuestro pas, esto se ve reflejado en la confianza que

tienen sus clientes en cuanto a confiar su seguro a la compaa ya que producto
de esto Rmac ocupa el 33% de la participacin del mercado.
b. Identificar las Capacidades de la empresa. (En el caso de ser
fortalezas o Debilidades).
CAPACIDADES DE LA EMPRESA
Capacidad de distribucin
Para ejecutar su capacidad de distribucin Rmac Seguros recolecta los siguientes
tipos de evidencias para poder crear su proceso de logstica. Se divide en 5
componentes los cuales son: Impactos financieros (reportes y planes de la
compaa), Polticas relacionadas con el sector (compromisos y requisitos),
Organizaciones pares (reportes de sostenibilidad), Expectativas de los grupos de
inters (combinacin de fuentes directas e indirectas de informacin), Normas
sociales (revisin de los estndares al ISO 26000).
Capacidad de recursos humanos
Para generar la motivacin en cuanto a sus colaboradores Rmac seguros
establece un programa de bonificacin por ventas alcanzadas, tambin han
creado un Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo, el cual tiene por finalidad
promover la prevencin de riesgos laborales orientada a proteger la seguridad y la
salud de todos sus trabajadores.
Sistemas de informacin gerencial
Los sistemas de informacin gerencial dentro de Rmac seguros se establecen a
partir de la identificacin de agente que utilizan diversos tipos de informacin tales
como ejecutivos, profesionales, trabajadores de campo (fuerza de ventas),
supervisores, administradores entre otros. Estos sistemas de informacin estn
orientados a los objetivos de la empresa a corto y largo plazo, y a su vez estos

estn estandarizados en cuanto a procedimientos a seguir en cada uno de los

procesos que se realizan dentro de la empresa.
Marketing
Todos los servicios brindados por Rmac se crean bajo el lema Trabajamos por un
mundo con menos preocupaciones, estos servicios son denominados programas,
donde para su comercializacin Rmac resalta sus valores de vocacin de servicio,
aduciendo que existen por sus clientes.

Como parte de su estrategia de

Marketing, Rmac seguros cre una lnea de comunicacin en lnea, la cual

funciona las 24 horas del da y se denomina Rmac habla claro donde se
promete absolver cualquier inquietud de los clientes o interesados acerca de los
programas que utiliza. La publicidad empleada por Rmac est enfocada en la
aparicin en medios de comunicacin masiva tales como: comerciales de
televisin, pginas centrales de diarios, revistas de distribucin de pago entre
otros.
Administracin
La visin futura de Rmac est basada en ser una empresa socialmente
responsable, centrada en el cliente y de clase mundial, lder nacional de seguros y
salud.