Modulo 3: desarrollo de sistemas de información

Submodulo 2: diseñar sistemas de información

Competencia 1: aplicar el análisis de acuerdo a las necesidades y requerimientos del usuario
Modulo III Desarrollo de sistemas Básicos de Información Submódulo II Diseñar
Sistemas de Información
L.I.A. Edgar Castelán Márquez
Actividad 4.- Lavandería “Sin manchas”

Instrucciones para el Alumno: Analiza de manera individual y después en grupo el caso de la

lavandería, responde las preguntas planteadas.

CASO: La lavandería “Sin manchas” Inicia sus operaciones con el siguiente equipamiento: 2
Lavadoras de ropa, 1 Máquina secadora, 1 Básculas, 2 Muebles para almacenar ropa; el
personal que actualmente labora son: 1 Persona que atiende y lava la ropa (personal “A”), 1
Persona que dobla y empaqueta la ropa (personal “B”).
La persona A recibe los paquetes de ropa, los pesa etiqueta y entrega un ticket al cliente para
recogerlo y los envía a las lavadoras, posteriormente a la secadora y los pasa a la persona B
para doblar y empaquetar y se enumeran los paquetes de acuerdo al ticket que se entregó al
cliente.
Las personas reciben un ticket que deben entregar en el momento de recoger su ropa pero existe
con frecuencia el caso de los tickets extraviados y olvidados, retardando con esto la entrega de
cada paquete debido a que implica buscar en todos los existentes hasta encontrar el solicitado.
Los pedidos normales se entregan al siguiente día y los pedidos urgentes en el mismo día con
un costo mayor.
El volumen de lavados es de 60 pedidos a la semana en promedio, sin embargo en los últimos
meses se ha visto un aumento significativo en las ventas que representan 120 pedidos en
promedio a la semana, produciendo con esto varios problemas entre los tiempos de entrega
quedando mal con el 30% de los clientes diarios debido al retraso de las entregas derivado del
exceso de cargas por lavar, el olvido de los tickets y recoger sus pedidos en la fecha acordada.

Josué Misael Rosales Hernández 4C

Edgar Castelán Márquez
Modulo 3: desarrollo de sistemas de información
Submodulo 2: diseñar sistemas de información
Competencia 1: aplicar el análisis de acuerdo a las necesidades y requerimientos del usuario
La Lavandería “Sin manchas” quiere proporcionar un servicio adicional para recoger y entregar
los paquetes de ropa a domicilio, para ello deben tener la información correspondiente y evitar
retrasos y/o errores en la entrega, para ello desean un sistema basado en computadora.
Preguntas

1. ¿Qué es lo que se hace?

Lava, pesa, almacena, dobla, etiqueta y plancha la ropa

2. ¿Cómo se hace?
Mediante un proceso donde varias personas lo hacen

3. ¿Existe algún problema?

Necesitan proporcionar un servicio mejor ya que han tenido problemas con el que tienen

4. ¿Con qué frecuencia se presenta?

En un 30% de sus clientes

5. ¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones?

De 120 pedidos a la semana

6. ¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas?

No muy bueno ya que tienen un déficit de 30% en los pedidos

7. Si existe un problema, ¿Qué tan serio es?

Muy importante ya que necesitan ayuda para tener servicio a domicilio

8. Si existe un problema, ¿Cuál es la causa que lo origina?

El aumento de las ventas y que quieren tener servicio a domicilio

Josué Misael Rosales Hernández

Nombre:____________________ Rfc:________________________ 4C
Edgar Castelán Márquez
___________________________
Lavandería “sin manchas”
Domicilio: _________________ Código postal: ________________
__________________________ ____________________________
Cantidad
Con letra Descripción $ $ $ Total
Subtotal
IVA
Total
Modulo 3: desarrollo de sistemas de información
Submodulo 2: diseñar sistemas de información
Competencia 1: aplicar el análisis de acuerdo a las necesidades y requerimientos del usuario

Diccionario de datos:
Josué Misael Rosales Hernández 4C
Edgar Castelán Márquez
Modulo 3: desarrollo de sistemas de información
Submodulo 2: diseñar sistemas de información
Competencia 1: aplicar el análisis de acuerdo a las necesidades y requerimientos del usuario

Fecha de entrega: especifica cuando se va a entregar la ropa

Fecha de recepción: indica cuando entregamos la ropa
Precio: cuanto va acostar el servicio
Tipo de servicio: indica que servicio se le van realizar al cliente
Urgente: especifica si tiene prisa o no el servicio

Josué Misael Rosales Hernández 4C

Edgar Castelán Márquez