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Book's Title: Administrao de Marketing


Book's Author: Kotler
Location on Site: Exerccios Autocorrigveis > Captulo 01

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Submitted on July 19, 2015 at 8:54 PM (UTC/GMT)

------------------------------------------------------------------Question 1

processo de ________ consiste em analisar oportunidades de marketing, selecionar


mercados-alvo, projetar estratgias de marketing, desenvolver programas de
marketing e gerenciar o esforo de marketing.
Correct: planejamento de marketing

------------------------------------------------------------------Question 2

________ podem ser produzidos(as) e comercializados(as) como produtos.


Correct: Informaes

------------------------------------------------------------------Question 3

________ reflete(m) os benefcios e os custos tangveis e intangveis percebidos pelo


consumidor.
Correct: O valor

------------------------------------------------------------------Question 4

________ sustenta que a tarefa da organizao determinar as necessidades, os


desejos e os interesses dos mercados-alvo e satisfaz-los de maneira mais eficiente
e eficaz que os concorrentes, de um modo que conserve ou aumente o bem-estar
do consumidor e da sociedade como um todo.
Correct: A orientao de marketing societal

------------------------------------------------------------------Question 5

________ tambm pode(m), cada vez mais, ser conduzida(s) eletronicamente, com a
possibilidade de comprador e vendedor verem um ao outro em tempo real na tela
de seus computadores.
Correct: A venda pessoal

------------------------------------------------------------------Question 6

A ________ praticada de maneira mais agressiva com produtos pouco procurados,


que os compradores dificilmente pensam em comprar, como seguros, enciclopdias
e jazigos funerrios.
Correct: orientao de vendas

------------------------------------------------------------------Question 7

A ________ promete levar a nveis de produo mais precisos, a comunicaes mais


direcionadas e a uma determinao de preos em bases mais consistentes.
Correct: Era da Informao

------------------------------------------------------------------Question 8

A alta gerncia vai alm das simples receitas de vendas, examinando os resultados
de marketing para interpretar o que acontece com ________.
Correct: todas as anteriores

------------------------------------------------------------------Question 9

A definio mais formal de marketing ________.


Correct: uma funo organizacional e um conjunto de processos para criar,

comunicar e entregar valor aos clientes e para gerir os relacionamentos com os


clientes de maneira a beneficiar a organizao e seus acionistas.

------------------------------------------------------------------Question 10

A orientao de ________ parte do princpio de que os consumidores e as empresas,


por vontade prpria, normalmente no compram os produtos da organizao em
quantidade suficiente.
Correct: vendas

------------------------------------------------------------------Question 11

As atividades de ________ so os meios pelos quais as empresas tentam informar,


persuadir e lembrar os clientes direta ou indiretamente das marcas que
vendem.
Correct: comunicao de marketing

------------------------------------------------------------------Question 12

As empresas vem o ________ como uma oportunidade para melhorar sua


reputao, aumentar a conscincia de marca, aumentar a fidelidade do cliente e
obter mais vendas e exposio na mdia.
Correct: marketing de causas

------------------------------------------------------------------Question 13

As fronteiras entre as indstrias tornam-se cada vez mais indistintas medida que
as empresas se do conta de que h novas oportunidades na interseco de dois ou
mais setores. Isso chamado de ________.
Correct: convergncia setorial

------------------------------------------------------------------Question 14

Bens ________ constituem a maior parte dos esforos de produo e marketing da


maioria dos pases.
Correct: fsicos

------------------------------------------------------------------Question 15

David Packard da Hewlett-Packard, disse certa vez: O marketing importante


demais para que o deixemos com ________.
Correct: o departamento de marketing

------------------------------------------------------------------Question 16

Durante a anlise da segmentao do mercado, o profissional de marketing


identifica quais segmentos apresentam a maior oportunidade. Esses segmentos so
chamados de ________.
Correct: mercados-alvo

------------------------------------------------------------------Question 17

Empresas que praticam tanto a orientao de marketing reativo quanto proativo


quanto esto implementando ________ e provavelmente sero mais bem-sucedidas.
Correct: uma orientao de marketing total

------------------------------------------------------------------Question 18

Empresas que vendem bens e servios de consumo em massa, como refrigerantes,


cosmticos, viagens areas e calados e equipamentos de atletismo, gastam muito
tempo tentando estabelecer uma imagem de marca de alto nvel em mercados
denominados ________.
Incorrect: mercados organizacionais

------------------------------------------------------------------Question 19

Muitos concorrentes mistos tornaram-se rivais mais fortes no mercado do que as


empresas puramente digitais porque tinham maior conjunto de recursos para
trabalhar e ________.

Correct: nomes de marca bem estabelecidos

------------------------------------------------------------------Question 20

Muitos pases tm indstrias ________ para aumentar a concorrncia e as


oportunidades de crescimento.
Correct: desregulamentadas

------------------------------------------------------------------Question 21

Na ________ h mais consumidores que querem comprar o produto do que os que


produtos disponveis.
Correct: demanda excessiva

------------------------------------------------------------------Question 22

Na ________os consumidores compartilham uma grande necessidade que no pode


ser satisfeita por nenhum produto existente no mercado.
Correct: demanda latente

------------------------------------------------------------------Question 23

No cerne do programa de marketing est ________ a oferta tangvel da empresa ao


mercado.
Correct: o produto

------------------------------------------------------------------Question 24

O ________ inclui os participantes imediatos envolvidos na produo, distribuio e


promoo da oferta. Os participantes principais so a empresa, os fornecedores, os
distribuidores, os revendedores e os clientes-alvo.
Correct: ambiente ttico

------------------------------------------------------------------Question 25

O ________ pode ser visto como desenvolvimento, projeto e implementao de


programas, processos e atividades de marketing que reconheam sua amplitude e
suas interdependncias.
Correct: marketing holstico

------------------------------------------------------------------Question 26

O bom marketing no acidental, mas o resultado de planejamento e ________


cuidadosos.

Correct: execuo

------------------------------------------------------------------Question 27

O marketing menos um departamento que ________ da empresa.


Correct: uma orientao

------------------------------------------------------------------Question 28

O marketing holstico incorpora ________ e a compreenso de preocupaes mais


abrangentes, assim como os contextos tico, ambiental, legal e social das
atividades e dos programas de marketing.
Correct: o marketing socialmente responsvel

------------------------------------------------------------------Question 29

Os 4Ps representam a viso que a empresa vendedora tem das ferramentas de


marketing disponveis para influenciar compradores. Do ponto de vista de um
comprador, cada ferramenta de marketing projetada para oferecer um benefcio
ao cliente. Robert Lauterborn sugeriu que os 4Ps do vendedor correspondem aos
4Cs dos clientes. Os 4Cs so ________.
Correct: cliente, custo, convenincia e comunicao

------------------------------------------------------------------Question 30

Os consumidores esto demonstrando maior sensibilidade ao preo em sua busca


________.
Correct: por valor

------------------------------------------------------------------Question 31

Os processos de avaliao e ________ de marketing so necessrios para entender a


eficincia e a eficcia das atividades de marketing e como as duas podem ser
melhoradas.
Correct: controle

------------------------------------------------------------------Question 32

Para cada mercado-alvo escolhido, a empresa desenvolve uma ________. A oferta


posicionada, na cabea dos compradores-alvo, como algo que fornece um ou mais
benefcios centrais.
Correct: oferta de mercado

------------------------------------------------------------------Question 33

Profissionais de marketing defendem ________, em que todos os


departamentos/funes trabalham juntos para responder, servir e satisfazer o
consumidor.
Correct: uma orientao para o cliente

------------------------------------------------------------------Question 34

Profissionais de marketing globais precisam decidir ________.


Correct: todas as anteriores

------------------------------------------------------------------Question 35

Reagindo s grandes redes de varejo e aos dominadores de categoria (category


killers), varejistas empreendedores esto incorporando atraes a suas lojas, como
cafs, palestras, demonstraes e shows. Em vez de um sortimento de produtos,
eles esto vendendo ________.
Correct: uma experincia

------------------------------------------------------------------Question 36

Se um profissional de marketing decide usar armazns, transportadoras, bancos e


companhias de seguros para facilitar as transaes com compradores potenciais,
ele est usando o que chamado de ________.
Correct: canal de servio

------------------------------------------------------------------Question 37

Segundo Theodore Levitt, que elaborou uma comparao perspicaz entre as


orientaes de vendas e de marketing, a rea de ________ preocupa-se com a
necessidade do vendedor de converter seu produto em dinheiro.
Correct: venda

------------------------------------------------------------------Question 38

Uma transao envolve ________.


Correct: todas as anteriores

------------------------------------------------------------------Question 39

Vrios pesquisadores descobriram que as empresas que acolhem a orientao de


marketing alcanam desempenho superior. Isso foi demonstrado pela primeira vez
por empresas que praticavam uma ________ entender e suprir as necessidades
expressas do cliente.
Correct: orientao de marketing reativo

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