PALAVRA DO PRESIDENTE

A busca constante pela liderana e pela conquista de novos mercados exige que as empresas adotem
um novo paradigma empresarial: oferecer produtos, preos, prazos, servios e tecnologia com padres
cada vez melhores. Este novo padro de desempenho requer dos fornecedores a prtica da melhoria
continua, para garantir sua participao no mercado e no desenvolvimento de novos negcios em toda
cadeia produtiva.
A CEMAR vem investindo em tecnologia e na melhoria de seus processos, afinal, a viso da nossa organizao ser a melhor e mais rentvel empresa de distribuio de energia eltrica do Brasil. Certamente,
o suporte recebido dos nossos fornecedores tem papel fundamental neste contexto e pode contribuir,
consideravelmente, para o alcance deste objetivo.
por isso que, hoje, fazemos a entrega do Manual de Relacionamento com Fornecedores de Materiais e Servios, o qual expe valores e princpios que fundamentam a conduta entre a Companhia e
nossos fornecedores.
Podemos dizer que j obtivemos um bom resultado compartilhado. Porm, no podemos parar e,
com foco na padronizao e na gesto dos contratos, buscamos garantir a manuteno dos resultados j
alcanados e a prospeco de novos, ainda melhores.
Estamos disposio para auxiliar as empresas que se dispuserem a participar deste processo de melhoria contnua. Desde j, investimos e apostamos nos Parceiros da CEMAR, focados na cooperao para
atender s expectativas dos clientes, da comunidade e da sociedade em geral.

Augusto Miranda
Presidente

MISSO
Fornecer energia eltrica para o Maranho com qualidade, custo adequado e de forma rentvel, gerando os recursos necessrios para a expanso e melhoria do fornecimento de energia.

VISO
Ser a melhor e mais rentvel empresa de distribuio de energia eltrica do Brasil.

VALORES
Foco em Gente
Nosso principal ativo so as pessoas;
Recrutamos e mantemos sempre os melhores;
Propomos desafios, delegamos responsabilidades, treinamos e encorajamos;
Desafiamos constantemente as pessoas, pois somente novos desafios levam ao autocrescimento.
nfase na Meritocracia
Remuneramos nossos profissionais de acordo com o seu desempenho;
Dividimos os bons resultados com os colaboradores que realmente fazem a diferena;
Atingimos nossos objetivos atravs de muito trabalho, correndo atrs das oportunidades.
Obstinao pelo Lucro
Somos obstinados pelo lucro, pois este a nica fonte geradora de recursos que assegura a continui
dade da empresa, sua fora, sua modernizao e o seu crescimento;
Mantemos continuamente um clima de urgncia, buscando incansavelmente ganhos de produtividade, reduo de custos e oportunidades de crescimento.
Compromisso com Nossos Clientes
Somos sempre focados nos nossos clientes;

 Buscamos persistentemente a melhoria de nossos servios.

tica e Integridade
Pautamos nossas aes pelos padres ticos e profissionais mais elevados;
No aceitamos comportamento que no atenda a estes padres, independentemente da magnitude
da falta.

Simplicidade e Foco

Buscamos solues simples;

Aproveitamos solues disponveis e j testadas;
Somos focados;
No podemos ser timos em tudo, temos que nos concentrar no que fundamental.
Transparncia e Comunicao
Pautamos nossa atuao pela clareza e transparncia;
Garantimos a integrao entre todas as reas da empresa.
Excelncia, Qualidade e Segurana
Buscamos a excelncia em tudo o que fazemos;
Padronizamos nossos processos e mtodos, incorporando as melhores prticas e tecnologias;
Executamos de maneira eficiente e segura.
Comunidade e Meio Ambiente
Reconhecemos a importncia de nossos servios como fonte de bem-estar e desenvolvimento
econmico para a populao do Maranho;
Trabalhamos em sintonia com nossa comunidade, entendendo as suas necessidades;
Respeitamos o meio ambiente.

POLTICA DE RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES

A CEMAR, alinhada sua estratgia de desenvolver parcerias duradouras com os seus fornecedores, se
compromete a:
Estabelecer condies comerciais adequadas;
Disponibilizar as informaes necessrias para a prestao dos servios e o fornecimento de materiais;
Primar pela qualidade, condies de preo e prazos desejados e justos, objetos de acordo entre as
partes;
Observar prticas responsveis em relao s pessoas e ao meio ambiente;
Selecionar, desenvolver e avaliar sistemtica e criteriosamente seus parceiros, mantendo um histrico
de dados para mensurar o nvel da parceria.
Nossos fornecedores so verdadeiros aliados estratgicos, que influenciam diretamente na qualidade
dos produtos e servios ofertados pela CEMAR, sendo fundamentais para alcanar e superar as suas diretrizes e metas empresariais com qualidade, segurana e excelncia.

SUMRIO
1. INTRODUO .................................................................................................................... 7
2. ABRANGNCIA .................................................................................................................. 7
3. ATENDIMENTO LEGISLAO, S NORMAS INTERNAS E AOS
CONTRATOS FIRMADOS ...................................................................................................... 7
3.1 Legislao .......................................................................................................................................................... 7
3.2 Contratos e normas da CEMAR .................................................................................................................. 7
3.3 Acordos e Convenes ................................................................................................................................. 8
4. TRANSPARNCIA E COMUNICAO NAS RELAES COMERCIAIS ............................... 8
5. RELACIONAMENTO COMERCIAL COM FORNECEDORES ................................................ 9
6. TICA NAS RELAES COMERCIAIS ................................................................................11
6.1 Corrupo e Fraudes.................................................................................................................................... 11
6.2 Ofertas de brindes e presentes................................................................................................................ 11
6.3 Conflitos de interesses ................................................................................................................................ 12
6.4 Prticas de assdio ou coero ................................................................................................................ 12
6.5 Trabalho ........................................................................................................................................................... 12
7. SIGILO PROFISSIONAL E INFORMAES CONFIDENCIAIS.............................................13
8. SADE, SEGURANA NO TRABALHO E MEIO AMBIENTE ..............................................13
9. DISPOSIES FINAIS .......................................................................................................15

1. INTRODUO
Este manual tem como principal objetivo estabelecer, de forma sistematizada, as condies de atendimento s expectativas contratuais e procedimentos gerais relativos cadeia de fornecimento da CEMAR,
buscando assegurar a conformidade de planejamento, controle e melhoria de qualidade dos servios e
materiais adquiridos.

2. ABRANGNCIA
A presente poltica abrange todos os fornecedores de materiais e servios da CEMAR.

3. ATENDIMENTO LEGISLAO, S NORMAS INTERNAS E AOS CONTRATOS FIRMADOS

O cumprimento legislao, s normas internas e aos contratos firmados tem como objetivo a busca
da sustentabilidade do negcio CEMAR.
A nossa forma de trabalhar est orientada para o respeito legislao, aos direitos humanos e trabalhistas, sade e segurana dos nossos colaboradores prprios e parceiros e ao meio ambiente.

3.1 Legislao
A relao comercial que a CEMAR mantm com o seu fornecedor se pauta pelos mais altos padres de
tica e no zelo ao cumprimento da legislao vigente.

3.2 Contratos e normas da CEMAR

O fornecedor deve conhecer e cumprir fielmente o objeto do contrato e todas as clusulas contratuais
estabelecidas entre as partes, entregando os servios e materiais dentro das especificaes tcnicas, nas
condies e prazos acordados.
O Gestor de Contrato a pessoa responsvel por zelar pelo fiel cumprimento do contrato. Qualquer alterao ou solicitao de um colaborador da CEMAR, que interfira na relao comercial ou que esteja fora
do objeto do contrato, deve ser repassada pelo Gestor de Contrato a Gerncia de Suprimentos e Logstica
para o devido tratamento.

O fornecedor deve assumir o compromisso de conhecer as normas da CEMAR relativas ao desenvolvimento da prestao do servio e dissemin-las junto aos seus colaboradores.
Os materiais a serem fornecidos devem respeitar as especificaes tcnicas, as quantidades solicitadas
e os prazos acordados. A entrega destes materiais deve ser feita nos locais previamente acordados e aos
responsveis pelo recebimento do pedido, sempre acompanhados com a Nota Fiscal correspondente.
Cabe ao fornecedor, enquanto perdurar a relao contratual, respeitar a presente poltica e os valores
organizacionais da CEMAR, bem como disseminar estes preceitos aos seus colaboradores.

3.3 Acordos e Convenes

O fornecedor deve conhecer e cumprir os acordos e convenes coletivas das categorias de colaboradores que prestam servios sua empresa, no gerando, assim, qualquer passivo CEMAR.

4. TRANSPARNCIA E COMUNICAO NAS RELAES COMERCIAIS

A Transparncia e Comunicao um dos valores da CEMAR e todas as nossas aes esto pautadas
pela transparncia e clareza. Esperamos igual conduta do nosso fornecedor, pois julgamos ser esta a base
de qualquer relao de parceria.
Por esta razo exigimos do nosso fornecedor o compromisso de:

Zelar pelo repasse de informaes fidedignas CEMAR, tais como: tcnicas, trabalhistas, fundirias,

previdencirias, jurdico-fiscais, econmico-financeiras, sade-segurana, meio ambiente, qualidade, capacitao profissional dos empregados, entre outras informaes solicitadas;

Manifestar claramente a opi nio sobre o processo de contratao, como tambm sobre as prticas
de trabalho adotadas durante o perodo da prestao de servios, evitando induo a erros;

Ter clareza e transparncia das informaes necessrias para a cotao de preos, contratao, compra e administrao de produtos e servios;

Formalizar, atravs de documentos, a comunicao, com a CEMAR, de informaes importantes para

a gesto do contrato (Ex.: e-mails, cartas ou similares).

A comunicao deve ocorrer de forma clara, direta, tempestiva e transparente, principalmente quando
o assunto estiver relacionado com a execuo do objeto do contrato, reduo de custos e/ou soluo de
problemas.

5. RELACIONAMENTO COMERCIAL COM FORNECEDORES

A CEMAR pauta sua atuao no mercado de forma idnea e slida, de acordo com princpios ticos e
de respeitabilidade recprocos.
A relao comercial entre a CEMAR e seus fornecedores deve contemplar os interesses das partes envolvidas, no sendo admitidas prticas de favorecimento, vantagens indevidas ou concorrncia desleal.
Os processos de cotao, contratao, compra, bem como administrao dos produtos ou servios,
devem ocorrer de forma clara e transparente, visando garantir o completo e correto entendimento para
que as negociaes sejam levadas a bom termo, atendendo as necessidades e expectativas das partes.
A CEMAR, nas transaes comerciais com os seus fornecedores, orienta seus colaboradores a terem
conduta isenta e transparente, portanto, vedado negociar a compra de bens ou servios ou formalizar
contratos em nome da Companhia, bem como realizar o recebimento ou o aceite do servio ou material
com pessoas fsicas ou jurdicas (acionistas, diretores, prepostos ou empregados do fornecedor) com as
quais tenha parentesco ou relao ntima. O fornecedor, ao se deparar com esta situao, deve informar
Gerncia de Parceiros, Segurana e Meio Ambiente, para que esta alinhe o processo internamente.
A contratao de fornecedores ser conduzida pela Gerncia de Suprimentos e Logstica e se basear
em critrios tcnicos, profissionais, ticos e nas necessidades da CEMAR, obedecendo a processos pr-definidos, como a cotao de preos, que garantam a melhor relao custo-benefcio para a Companhia.
expressamente proibido que os fornecedores utilizem funcionrios, bens e servios da Companhia
em benefcio prprio ou de terceiros.
expressamente proibido aos fornecedores permitirem que seus colaboradores, prepostos ou contratados utilizem, vendam ou tenham posse de bebidas alcolicas, drogas ou armas dentro das dependncias
e/ou durante a prestao de servios CEMAR.
Os colaboradores, prepostos ou contratados dos fornecedores devem respeitar os controles de acesso,
de permanncia nas instalaes da Companhia e de identificao dentro e fora da CEMAR, desde que a
servio da mesma.

O fornecedor deve informar com antecedncia a CEMAR sobre toda e qualquer alterao nos produtos
e servios fornecidos, com o objetivo de que todos os ajustes necessrios aos processos sejam realizados.
De acordo com sua convenincia, a CEMAR poder realizar visitas regulares s dependncias dos fornecedores para inspecionar as atividades de fornecimento de produtos e/ou prestao de servios, bem
como a guarda de materiais de propriedade da Companhia.
A CEMAR incentiva o auto-desenvolvimento de seus fornecedores, para que estes tenham condies
de desempenhar suas operaes e atividades com autonomia e profissionalismo.
Os fornecedores da CEMAR integram uma cadeia de suprimentos que contm todos os processos
relacionados seleo, aquisio, recebimento, utilizao e controle de qualidade dos produtos e servios
adquiridos. Nesse contexto, devem ser observados os seguintes requisitos:

As cotaes sero feitas ou homologadas pela Gerncia de Suprimentos e Logstica;

Nenhum produto e/ou servio dever ser fornecido sem autorizao formal da Gerncia de Suprimentos e Logstica, sob pena de devoluo e/ou no pagamento;

O contato pessoal entre fornecedores e colaboradores da CEMAR se fundamenta na cordialidade e respeito

mtuo, sendo essenciais o agendamento prvio e a pontualidade em relao aos horrios de atendimento;

O fornecedor deve analisar com cuidado e ateno os pedidos de compras recebidos da CEMAR, em

relao s especificaes do produto e/ou servio solicitado, para prevenir erros ou no conformidades no atendimento dos pedidos;

Os prazos de entrega dos pedidos de compras devem ser atendidos de acordo com o que foi acordado na efetivao da negociao;

A ocorrncia de qualquer situao que implique em mudanas nos prazos de entrega, especificaes

tcnicas e/ou quaisquer no conformidades de fornecimento em relao ao pedido de compra, deve

ser informada com o mximo de antecedncia para a CEMAR.

O fornecedor dever manter em ordem e, quando solicitado, enviar para a CEMAR em tempo hbil,
todas e quaisquer documentaes tcnicas, trabalhistas, fundirias, previdencirias, jurdico-fiscais, econmico-financeiras, sade-segurana, meio ambiente, qualidade, capacitao profissional dos colaborado-

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res, dentre outras indicadas pela Companhia.

O fornecedor que mantiver sob sua guarda materiais da CEMAR, dever mant-los em local seguro e
adequado, bem como garantir que a sua utilizao ocorra na execuo das atividades contratadas e no
interesse da Companhia.

6. TICA NAS RELAES COMERCIAIS

A tica um dos valores organizacionais da CEMAR, que orienta a conduta esperada pela organizao
nas diversas relaes desenvolvidas no dia-a-dia de trabalho da Diretoria, colaboradores, clientes, fornecedores e colaboradores prestadores de servio.
Pela sua importncia na nossa cultura e na nossa forma de trabalhar, a tica um valor organizacional
inegocivel, ou seja, no ser aceita nenhuma prtica que no esteja alinhada aos mais elevados padres
de conduta tica.
O fornecedor deve conhecer e divulgar junto aos seus colaboradores o Cdigo de tica do Prestador
de Servios da CEMAR.

6.1 Corrupo e Fraudes

A CEMAR no compactua e no aceita condutas ilcitas do fornecedor que visem o favorecimento prprio ou de terceiros, tais como:

Oferecer vantagens ou realizar pagamentos em dinheiro para colaboradores prprios ou de empresas contratadas, para agentes do governo ou despachantes;

Falsificar documentos;
Ocultar acidentes pessoais ou de veculos e equipamentos;
Envolvimento em atividades ou condutas ilegais como evaso fiscal, sonegao, contrabando, lavagem de dinheiro, dentre outras.

Sob hiptese alguma a CEMAR associar o seu nome, a sua logomarca ou a sua imagem a fornecedor
que adotar meios escusos para obter qualquer tipo de vantagem.

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6.2 Ofertas de brindes e presentes

O fornecedor no deve oferecer gratificao em dinheiro ou presentes para o colaborador da CEMAR,
exceo feita a brindes institucionais de valor pouco significativo, tais como: canetas, agendas, bons e
outros similares.
A CEMAR no autoriza o fornecedor a realizar despesas com refeies de negcios ou custos de viagens ao seu colaborador prprio.

6.3 Conflitos de interesses

Toda e qualquer relao particular, de carter habitual, entre o fornecedor e os colaboradores da CEMAR, deve ser comunicada formalmente no ato do cadastramento, na assinatura do contrato ou a qualquer tempo durante a relao contratual, como exemplos:
Relaes de parentesco entre o fornecedor e o colaborador da CEMAR.

Relaes afetivas entre o fornecedor ou o seu preposto com qualquer colaborador da CEMAR.
vedada ao colaborador da CEMAR a participao como titular, scio ou dirigente de empresa fornecedora, exceto nos casos autorizados expressamente pela Diretoria.
No so permitidas as doaes para realizao de eventos e festas patrocinados pela CEMAR, exceto
nos casos expressamente aprovados pela Diretoria.

6.4 Prticas de assdio ou coero

A CEMAR no aceita qualquer tipo de assdio, quer seja de natureza sexual ou moral, o que inclui a
conduta verbal ou fsica de humilhao, coao ou ameaa a colaboradores prprios ou parceiros, administradores, estagirios e trainees.

6.5 Trabalho
A CEMAR repudia condies de trabalho contrrias s estabelecidas na legislao trabalhista, tais
como: trabalho infantil, trabalho forado ou escravo. Para toda e qualquer relao contratual, o trabalho
dever ser voluntrio e os trabalhadores devem ser livres para se desligar mediante aviso prvio razovel.

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A compensao paga aos trabalhadores pela prestao do servio deve estar em conformidade com
a legislao aplicvel, a exemplo daquelas relacionadas a salrios mnimos, horas extras e benefcios compulsrios legais.
Nas relaes contratuais a CEMAR no permitir que o fornecedor ou colaborador parceiro pratique
qualquer tipo de discriminao com base em raa, cor, sexo, condio econmica, nacionalidade, naturalidade, idade, orientao sexual, etnia, condio fsica, mental ou psquica, gravidez, religio, ideologia
sindical ou posicionamento poltico.

7. SIGILO PROFISSIONAL E INFORMAES CONFIDENCIAIS

As informaes estratgicas que garantem a sustentabilidade do negcio CEMAR devem ser tratadas
como confidenciais.
A poltica de segurana da informao da Empresa, bem como os sistemas informatizados e os requisitos utilizados para proteger a informao empresarial, no podem ser divulgados para pessoas alheias
atividade ou a terceiros.
O detentor de informaes estratgicas da CEMAR no pode utiliz-la para atender interesse prprio
ou de terceiros.
Nenhum fornecedor pode divulgar informaes restritas ou confidenciais a outro fornecedor ou a
terceiros. So consideradas informaes estratgicas:

Dados tcnico-operacionais e comerciais

Estatsticas e Previses de Mercado
Informaes Financeiras e Contbeis
Oramentos Anuais de Custeio e Investimento
expressamente proibido obter, utilizar, reproduzir e divulgar fatos, dados e informaes privilegiadas, relevantes ou confidenciais da CEMAR em benefcio prprio ou de terceiros.
A CEMAR no permite a utilizao de seus equipamentos e demais recursos de acesso informao,
para fins no autorizados, bem como a utilizao de software no homologado nas instalaes da Companhia.

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8. SADE, SEGURANA NO TRABALHO E MEIO AMBIENTE

A CEMAR promove uma poltica ativa de segurana no trabalho e adota as medidas preventivas estabelecidas na legislao vigente.
A CEMAR executa suas atividades de maneira eficiente e segura, e no permite a execuo de atividade que coloque em risco a vida humana, portanto, nenhuma situao de emergncia justifica o no
cumprimento das normas de segurana, colocando em risco as pessoas ou o patrimnio da Companhia.
A CEMAR adota uma cultura prevencionista de acidentes, desta forma a preveno de risco uma
condio intrnseca de qualquer atividade a ser realizada, e estimulamos o colaborador prprio e parceiro
a assumir a sua responsabilidade pelas atividades que desenvolve.
O fornecedor deve conhecer, cumprir e divulgar a Poltica de Segurana da CEMAR aos seus colaboradores.
A exposio de trabalhadores a potenciais riscos de segurana (por exemplo: perigos eltricos ou de
outras fontes de energia, riscos de incndios, com veculos e quedas entre outros) deve ser controlada por
meio de projetos e controles adequados e eficientes, com foco sempre na preveno de possveis condies de risco.
O fornecedor deve possuir as autorizaes e registros ambientais requeridos para as atividades que
tragam potenciais riscos ao meio ambiente, renovando-os periodicamente, de acordo com as leis e padres aplicveis.
A empresa contratada tem por obrigao o fornecimento de Equipamentos de Proteo Individual e
Coletiva adequados ao risco, para todos os colaboradores que deles necessitem para o desenvolvimento
de suas atividades, de acordo com as suas tarefas executadas.
O fornecedor deve observar os prazos de validade e substituio do fardamento e Equipamentos de
Proteo Individual e Coletiva, devendo realizar fiscalizaes peridicas para avaliar a conformidade destes itens.
O fornecedor se compromete a manter seus veculos dentro dos padres exigidos no Cdigo de Trnsito Brasileiro, respeitando principalmente os quesitos: transporte de passageiros, transporte de cargas,
condies de trafegabilidade e limite de carga por tipo de veculo. Dever ainda possuir todas as autorizaes necessrias junto ao DETRAN quando aplicveis.

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9. DISPOSIES FINAIS
O fornecedor deve observar compreender e atuar conforme a Viso, a Misso, os Valores Organizacionais e a Poltica de Relacionamento com Fornecedores de Materiais e Servios da Companhia, sustentando-se no conhecimento, nas habilidades e nas atitudes dos seus colaboradores, para garantir o sucesso de
sua empresa e de suas equipes.
O fornecedor deve zelar pela imagem da sua Empresa e a da CEMAR, no realizando e nem compactuando com nenhuma ao que possa ser objeto de questionamento ou interpelao judicial ou ainda que
coloque em risco a integridade dos colaboradores, dos clientes e da comunidade em geral. A fiscalizao
quanto aplicabilidade desta poltica cabe a todas as gerncias que possuem contratos com fornecedores.

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0800 727 7801

www.cemar116.com.br/falaparceiro
fala.parceiro@cemar-ma.com.br