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DIAGRAMA DE ISHIKAWA
El diagrama de causa - efecto es conocido tambin como el diagrama de las espinas de pescado
por la forma que tiene o bien con el nombre de Ishikawa por su creador, fue desarrollado para
facilitar el anlisis de problemas mediante la representacin de la relacin entre un efecto y todas
sus causas o factores que originan dicho efecto, por este motivo recibe el nombre de Diagrama de
causa efecto o diagrama causal.
Est compuesto por un recuadro (cabeza), una lnea principal (columna vertebral), y 4 o ms lneas
que apuntan a la lnea principal formando un ngulo aproximado de 70 (espinas principales). Estas
ltimas poseen a su vez dos o tres lneas inclinadas (espinas), y as sucesivamente (espinas
menores), segn sea necesario.
PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA
Identifique y defina con exactitud el problema, fenmeno, evento o situacin que se quiere analizar.
ste debe plantearse de manera especfica y concreta para que el anlisis de las causas se oriente
correctamente y se eviten confusiones.
2. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES CATEGORAS DENTRO DE LAS CUALES PUEDEN
CLASIFICARSE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA.
Para identificar categoras en un diagrama Causa-Efecto, es necesario definir los factores o agentes
generales que dan origen a la situacin, evento, fenmeno o problema que se quiere analizar y que
hacen que se presente de una manera determinada.
3. IDENTIFICAR LAS CAUSAS
Mediante una lluvia de ideas y teniendo en cuenta las categoras encontradas, identifique las causas
del problema. stas son por lo regular, aspectos especficos de cada una de las categoras que, al
estar presentes de una u otra manera, generan el problema.
4. ANALIZAR Y DISCUTIR EL DIAGRAMA
Cuando el Diagrama ya est finalizado, los estudiantes pueden discutirlo, analizarlo y, si se requiere,
realizarle modificaciones. La discusin debe estar dirigida a identificar la(s) causa(s) ms
probable(s), y a generar, si es necesario, posibles planes de accin.
Este diagrama de pescado o de Ishikawa nos ayuda a comprender las causas de un problema y sus
efectos que lo originan y as poder abordarlo. Es una herramienta til para la resolucin de
problemas y es fcil de hacer. Se puede hacer a mano en un cuaderno, en una pizarra o con algn
software que permita la elaboracin de diagramas como ser cmaptools o power point.