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Gestin y Poltica Pblica

ISSN: 1405-1079
alejandro.campos@cide.edu
Centro de Investigacin y Docencia
Econmicas, A.C.
Mxico

Campos Garca, Alejandro


Resea de "Transformacin organizacional" de Paulo Roberto Motta
Gestin y Poltica Pblica, vol. XII, nm. 1, primer semestre, 2003, pp. 179-184
Centro de Investigacin y Docencia Econmicas, A.C.
Distrito Federal, Mxico

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=13312106

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RESEAS

.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transformacin organizacional,
de Paulo Roberto Motta (Bogot,
Ediciones Uniandes y Alfaomega,
2001, 190 p.)
Alejandro Campos Garca

Es una conviccin, compartida por algunos, que la realidad est sujeta a la visin
que de ella se tiene. En el presente, vivimos en un contexto donde la velocidad
con la que acontece el cambio de visiones
vuelve obsoleta cualquier nocin de realidad. El frenes de la vida contempornea
nos conduce a ser productores y vctimas
del vaciamiento de sentido de lo que nos
es familiar. Somos la causa de la tecnologa que nos redefine. De nosotros parte la
alteracin de los hechos y de las ideas, lo
cual se vuelve en contra nuestra y nos impone la rearticulacin permanente de
nuestras visiones del mundo y de las prcVOLUMEN XII

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ticas sociales pertinentes. As, cada vez


con mayor fuerza, el cambio ha comenzado a parecernos no slo inevitable, sino
tambin necesario para la supervivencia.
En la actualidad, tal vez quien mejor caracteriza nuestro estar en el mundo es la
gran necesidad y posibilidad de controlar el
proceso de cambio. Ello nos convoca a innovar y a transformar, es decir, a introducir
la novedad, crear un nuevo modelo de organizacin, alterar nuestras premisas sobre la
realidad y comprender el cambio como
parte ineludible del xito organizacional.
Por lo anterior, la gestin contempornea ha comenzado a ser asumida como una
prctica del cambio. Gerenciar una empresa o servicio pblico estrena significado e
implica gerenciar el cambio o, lo que es lo
mismo, encarar alteraciones rpidas y complejas, solucionar ambigedades, tomar en
cuenta la necesidad de nuevos productos
y servicios, y ofrecer garantas de control
en condiciones de incertidumbre.
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El libro que se resea a continuacin es


una reflexin sobre el cambio dirigida a
personas que se dedican a la innovacin en
la esfera de las organizaciones. Su inters
principal es ofrecer referencias que hagan
ms factible la comprensin de las condiciones tericas y prcticas que acompaan
a la transformacin organizacional contempornea. La principal caracterstica de este
acertado acercamiento al tema es que no
presenta la mejor y nica manera de enfrentar tal cometido. Lejos de ello, muestra
cmo los conocimientos ya teorizados y la
prctica abren opciones variadas para emprender modificaciones de alta, mediana y
baja intensidad en el marco de las organizaciones de nuestro tiempo.
El libro est estructurado en seis captulos,
que el autor define como independientes
aunque secuenciales. El primer captulo,
Transformacin contempornea: evolucin,
ruptura y reconstruccin valorativa, trata
sobre los tres momentos que han servido
de fuentes explicativas a las transformaciones
contemporneas. En el segundo captulo, Los
paradigmas o preteoras del cambio organizacional, el autor introduce las dimensiones
paradigmticas del saber administrativo en
torno al cambio organizacional. El tercer captulo, Enfocando el cambio: teoras y modelos, se dedica a presentar las teoras y modelos
que dan cuenta del cambio organizacional.
El cuarto captulo, Planeando el cambio:
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proceso y velocidad, presenta las vas para


implementar innovaciones organizacionales
y las vas que se refieren a la dimensin
temporal de implementacin de las innovaciones. El quinto captulo, Produciendo
nuevas ideas: la creatividad, presenta tres
corrientes de pensamiento que abordan los
procesos de creatividad como aspectos necesarios para la transformacin organizacional. Por ltimo, el sexto captulo, Implantando innovaciones, es como una suerte de
manual para el agente innovador. Hagamos
una descripcin sucinta de sus contenidos.
En el primer captulo, se presentan los
tres momentos que sirvieron de fuente de
explicacin a las transformaciones organizacionales contemporneas, a saber: la modernidad, la anttesis posmoderna y la sntesis
posterior. El punto hacia el cual el autor
desea conducirnos es a explorar los aciertos y desaciertos de estos tres momentos y
a configurar una visin globalizadora que
nos permita asumir los mltiples factores
circunstanciales y axiolgicos que deben
ser tomados en cuenta para que tenga lugar la transformacin social.
En el segundo captulo, Los paradigmas
o preteoras del cambio organizacional, en
un desplazamiento a todas luces epistemolgico, el autor se interesa en presentar las
opciones filosficas de ver la realidad organizacional y dilucidar cmo influye en la
formacin de teoras y modelos de cambio.
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El anlisis de posturas paradigmticas,


deudor de las tesis de Thomas Kuhn, le
permite al autor entender la competencia
entre modelos de cambio organizacional.
De igual manera, le da pie para ver la realidad organizacional, no como un a priori
unidimensional, sino como el resultado de
un a posteriori multidimensional producto
de la convergencia de preteoras o visiones
del mundo. Dedicar un captulo al tema refleja tambin cmo la ciencia administrativa
repite los conflictos entre paradigmas, propio de otras ciencias sociales.
Nuestro autor presenta cinco maneras
de ver la realidad administrativa y de determinar el cambio organizacional, de manera
expresa: el cambio como un nuevo compromiso ideolgico; el cambio como un
compromiso medioambiental; el cambio
como una reinterpretacin crtica de la realidad; el cambio como una intencin social,
y el cambio como una transformacin individual.
Una vez presentados los paradigmas,
Motta se dedica a resaltar la importancia de
tenerlos presentes. La utilidad que le encuentra a tal prctica se define en tres aspectos. Primero, le permite poner en evidencia las creencias, superposiciones y
fragilidades que subyacen en las teoras que
dan cuenta de la realidad administrativa. Segundo, le abre la posibilidad de hacer visible que la prctica de la gerencia no es una
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actividad que puede aislarse de la formacin de conocimiento. Y tercero, le permite


hacer un llamado sobre la pertinencia de la
autoconciencia cientfica en torno a los valores y modelos sociales, mientras que la
priorizacin u omisin de alguno tiene una
repercusin directa sobre la comprensin
de la realidad administrativa.
El tercer captulo, Enfocando el cambio:
teoras y modelos, presenta los cuerpos
tericos y los modelos que dan cuenta del
cambio organizacional. Al igual que en el
caso de los paradigmas, el autor asume estas teoras y modelos como formas peculiares de ver un fenmeno que los trasciende.
Esto lo hace posicionarse como un crtico
de la visin que privilegia o jerarquiza una
perspectiva terica por encima de las dems. Las seis perspectivas que Motta reconoce son la estratgica, la estructural, la
tecnolgica, la humana, la cultural,
y la poltica.
Como cierre del captulo, una vez planteadas las perspectivas, el autor propone la
implementacin de una visin sistmica en
la cual se mezcle la diversidad de los modelos conceptuales con el principio de interdependencia. Para lograrlo, propone dos
medidas: en primer orden, el abandono de
la aspiracin de que cada perspectiva en s
misma tenga validez universal y, en segundo lugar, la asimilacin de una visin globalista que permita asumir a todas las persGestin y Poltica Pblica

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pectivas como partes constitutivas e interdependientes de un mismo fenmeno.


Lo que Motta intenta hacer es superar
las limitaciones que el uso aislado de los
modelos trae como resultado, y utilizar
bondades que emanan de la adscripcin a
la pluralidad, como son el descubrimiento
de nuevas maneras de ver la realidad y objetos de estudio, facilitar el progreso de las
teoras, la revisin de los paradigmas y la
reinvencin de los modelos de cambio.
Por su parte, el cuarto captulo, Planeando el cambio: proceso y velocidad, se interesa en mostrar las vas para implementar
innovaciones organizacionales y las vas que
se refieren a la dimensin temporal de implementacin de las innovaciones. Dentro
de las primeras, el autor reconoce la intencin estratgica, la reaccin adaptativa y el
aprendizaje continuo. Dentro de las segundas, seala la ruptura y el incrementalismo.
En una repeticin del esquema previo,
Motta, ante la diversidad de vas para planear
el cambio, opta por el principio de pluralidad. Esto lo lleva a desechar la visin de la
exclusin mutua que se genera entre las vas,
para asumir, una vez ms, la visin de la interdependencia y de la complementariedad.
Ya en la dimensin temporal de la planeacin del cambio, se nos muestra la disyuntiva que existe entre la reinvencin
(ruptura) y la evolucin (incrementalismo).
Para Motta, esta disyuntiva, como toda divi182

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sin generada por el deseo de validez universal, slo deja perjuicios a la planeacin
del cambio.
El quinto captulo, Produciendo nuevas
ideas: la creatividad, replantea, en un primer momento, la visin que el sentido comn tiene sobre los procesos de creatividad, los cuales se asocian al desempeo
propio de personas talentosas. Ya en un segundo momento se adentra a presentar
tres corrientes de pensamiento que parten
del criterio de que la creatividad es un recurso que todos tenemos. Todo ello lo hace a la luz de la trascendencia que tal aspecto tiene para la transformacin
organizacional. La primera de estas corrientes se denomina de atributos individuales.
La segunda se define como proceso mental
cognoscitivo; la tercera, contexto social: las
perspectivas del ambiente.
Una vez analizadas las corrientes, Motta
presenta un grupo de mtodos que estimulan la creatividad, a saber: mtodos de base
racional, mapas o diagramas de ideas, mtodos de base intuitiva, provocaciones al
mundo imaginativo, brainstorming
brainwriting. Por ltimo, expone
la relacin que se establece entre la
creatividad y los procesos de innovacin.
Como previamente habamos comentado, el sexto captulo, Implantado innovaciones, es como una suerte de manual para el
agente innovador. En un primer momento
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se adentra a ofrecer la definicin que el autor tiene de la innovacin y sus vnculos de


diferenciacin con el concepto de creatividad. De inmediato aborda el tema de la gerencia del cambio. Ah trata todas las implicaciones que engloba el acto de innovar:
qu debe tenerse en cuenta, la definicin
de las caractersticas del conductor del
cambio, las resistencias que se derivan de
toda modificacin de alta densidad, sus mviles y las maneras de lidiar con ello. Por ltimo, ofrece una serie de consejos para optimizar el acto de innovar. A modo de
corolario de este captulo, Motta correlaciona el cambio con la gerencia y establece algunas definiciones de lo que entiende por
el trmino de gerenciar la innovacin.
Como conclusin, puede sealarse que
Transformacin organizacional, de Paulo
Roberto Motta, presenta tres aciertos. En
primer lugar, es la cristalizacin de un esfuerzo recopilatorio que nos permite visualizar un mapa de los paradigmas, teoras y
modelos de planeacin relacionados con la
transformacin organizacional. Este acto resulta plausible porque tiene un gran poder
didctico esclarecedor.
El segundo acierto del texto es la presentacin de una muy atinada reflexin de
corte epistemolgico. A travs de ella se logra enfocar un rea que, aunque decisiva,
muy pocas veces es tomada en cuenta: la
de las preteoras o paradigmas. Este aspecVOLUMEN XII

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to le concede al libro una acentuada densidad analtica. Su presencia nos permite correlacionar el carcter multidimensional de
la realidad organizacional y administrativa
con las visiones del mundo que les sirven
como fuentes de construccin. A su vez,
nos permite ver los actos prcticos como
una prolongacin del sistema de creencias
cognoscitivas en las que nos hemos socializado.
El tercer acierto del libro es la visin holstica a la que nos convoca. El punto de
partida de esta visin es el reconocimiento
de que la variedad de modelos existentes
se ofrece como evidencia de que existen diferentes fines, razones y medios para aplicar el cambio. Ello viene acompaado por
el llamado de atencin sobre la no pertinencia de propuestas de innovacin proyectadas de manera universal, descontextualizadas y no relacionadas con valores
culturales. Tambin lo complementa la descalificacin que se hace de la pretensin de
construir propuestas perfectas, en otros
trminos, infalibles tcnica y metodolgicamente. Todo ello logra resumirse en el reclamo de utilizar una visin de corte integracionista que permita asir la
multidimensionalidad de la realidad de la
transformacin organizacional.
Estamos en presencia de un texto que
constituye una sistematizacin crtica y problematizadora plausible. Su lectura permitiGestin y Poltica Pblica

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r orientar a gestores e interesados en el


rea, en cuestiones que, aunque fundamentales, en no pocas ocasiones quedan fuera
de su esfera de anlisis.

.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rational Choice Theory and
Organizational Theory: A Critique,
de Mary Zey (Thousand Oaks, Sage,
1998, 137 p.)
Said Hernndez Quintana

Mi posicin ha involucrado la argumentacin contra los socilogos funcionales ms conservadores, los tericos econmicos ms liberales de la
teora del agente-principal, la teora
econmica institucional de los costos
de transaccin, y para la importante
teora de la dependencia.
Mary Zey, Rational Choice Theory and
Organizational Theory: A Critique

La euforia que concita el paradigma de la


New Public Management (NPM), esto es,
la intencin de transformar las burocracias
pblicas en gobiernos empresariales, productivos y eficientes, obedece al creciente
escepticismo de los ciudadanos sobre la capacidad del Estado para administrar a la sociedad y satisfacer sus necesidades sociales;
lo cual, segn la NPM, se le atribuyen a una
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burocracia que se caracteriza por estar


compuesta de grupos de inters protegidos
por el Servicio Civil de Carrera.
Es en este contexto donde se inserta el libro de Mary Zey, titulado Rational Choice
Theory and Organizational Theory: A Critique. Libro que responde a un debate que se
puede sintetizar en una pregunta: para que
el gobierno sea eficiente al responder a las
exigencias sociales, deben sus organizaciones actuar bajo principios de mercado (competencia, satisfaccin al cliente, eficiencia,
maximizacin), o responder, ms bien, segn
lgicas internas y externas de poder poltico
(negociacin, coaliciones, valores, cultura)?
A continuacin, se procede a dar una visin general del libro de Mary Zey, quien
escribe este estudio como respuesta a las
teoras econmicas neoclsicas de eleccin
racional y a las teoras de la economa organizacional. Hace una defensa de la validez
emprica para definir cambios organizacionales que dependen de factores polticos,
econmicos y legales, determinados por su
ambiente.
La autora inicia su estudio con la descripcin de la Rational Choice Theory (RCT),
la cual se caracteriza por considerar a la accin humana en trminos econmicos. En
esta teora, el individuo es egosta, maximizador de sus intereses y, en su eleccin de
decisiones racionales, no intervienen su tica ni sus valores.
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