Apostila Tecnico Ftpead V1

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IFS
Instituto Federal de Sergipe
Ailton Ribeiro de Oliveira

Reitor do IFS
Lcia Dalbosco Lins

Diretora de EaD
Fbio de Melo
Coodenador Geral de Rede e-TEC
Margarida Rolemberg Farias

Coord. Adjunta Profuncionrio
Material Didtico - Alfama Cursos

Antnio Garcez
Fbio Garcez
Diretoria Geral
Antnio lvaro de Carvalho

Diretor Acadmico
Gabriella Caroline Teles Silva

Renata Jcomo Viana (apresentao)
Sabina Regina Conceio Santos
Autoria e Reviso Textual
Rafael Rezende de Farias

Editorao
Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei n 9.610 de 19/02/98.

proibida a reproduo total ou parcial, por quaisquer meios sem autorizao prvia, por escrito, do
Instituto Federal de Sergipe - IFS.
Maio de 2013
Formao de
Tutor para EaD
Apresentao do Curso
A busca por profissionais qualificados em EaD vem se tornando uma realidade cada vez mais
consistente. As instituies de ensino esto em constante elaborao e desenvolvimento de
projetos em EaD. O e-Learning corporativo tem crescido bruscamente no Brasil e com esse
crescimento da EaD em nosso pas, preciso cada vez mais de profissionais qualificados. O
curso visa oferecer uma viso geral sobre ensino a distncia, bem como suas caractersticas
e possibilidades com foco na atuao do tutor.
Com esse intuito, o curso de Formao de Tutor para EaD tem como objetivo proporcionar
o desenvolvimento das habilidades associadas funo de tutoria, tais como, familiaridade
com as ferramentas tecnolgicas, habilidades de motivao e desenvolvimento de trabalho
assncrono, pois a Educao a Distncia (EaD) tem se apresentado como uma alternativa
vivel para a formao, assim como tem se mostrado como uma modalidade capaz de
suscitar reflexes acerca do ensino presencial e das possibilidades de integrao entre
ensino presencial e a distncia.
Nesse contexto, as TICs ultrapassam a perspectiva de meras ferramentas e passam a ser
tomadas como elementos estruturantes das aes, fundamentadas numa lgica de REDES.
Nessa lgica, multiplicam-se as possibilidades de troca, de acesso a contedos em diversos
formatos, o tempo de discusso prolonga-se, acontecendo de forma paralela, integrada e
integrante com o conjunto de atividades presenciais que fazem parte dos cursos oferecidos.
Apresentao das Professoras

Gabriella Caroline Teles Silva (material didtico) graduada em Letras Portugus
pela Universidade Tiradentes (UNIT) e ps-graduanda em Lngua Portuguesa e Literatura
pela Faculdade So Lus de Frana. Trabalhou como assistente administrativo em algumas
escolas da rede pblica e atualmente revisora textual e tutora de cursos de extenso.
Renata JAcomo Viana (apresentao) graduada em Letras Portugus-Ingls pela
Universidade Tiradentes (UNIT) e ps-graduada em Novas Tecnologias pela Faculdade
Integrada de Jacarepagu (FIJ). palestrante em Novas Tecnologias; Tcnicas de Leitura
e Expresso; Formao de Tutor; Mltiplas Linguagens em EaD e Ingls Instrumental.
Est na rea educacional h mais de 12 anos como tutora, coordenadora pedaggica e
professora de Letras, e em cursos de extenso em Educao a Distncia. Atualmente
leciona em escolas da rede pblica e privada no Estado da Bahia.
Sabina Regina C. Santos (material didtico) graduada em Letras Portugus-Francs
pela Universidade Federal de Sergipe (UFS) e especialista em Polticas Pblicas com foco
em Gnero e Raa pela Universidade Aberta do Brasil (UAB/UFS). Lecionou em algumas
escolas da rede pblica e privada de Aracaju/SE. Participou como monitora do projeto do
Governo Federal Mais Educao. Atualmente trabalha como revisora textual e com cursos
de extenso e Educao a Distncia.
Componente Curricular
EMENTA
Revoluo tecnolgica e a Educao a Distncia (EaD); Educao on-line; Modelos de
EaD; Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVAs); Escola virtual; O papel do aluno e
do professor; Ensino e aprendizagem; Competncias pedaggica, tecnolgica e didtica;
Tutoria e aconselhamento; Feedback; LDB; Avaliao em EaD.
OBJETIVOS
Refletir acerca do processo de ensino e aprendizagem visando uma retrospectiva
histrica do processo tecnolgico, sua importncia e a avaliao no ensino a
distncia, como as possibilidades de mediao pedaggica na tutoria e docncia
em EaD.
Formar tutores para a compreenso das dimenses tecnolgicas existentes no
ambiente da EaD contempornea.
METODOLOGIA
Para efeito didtico, o material apostilado foi dividido por Aulas 01, 02, 03 e 04, segundo
a natureza do contedo. Esse procedimento visa permitir que os cursistas se apropriem
rapidamente da proposta do curso.
PBLICO-ALVO
Profissionais da rea educacional, empresas, corporaes pblicas ou privadas - e pessoas
envolvidas em projetos de EaD que desejam se aperfeioar em tutoria a distncia.
ndice
Aula 01
1 - Revoluo tecnolgica e a Educao a Distncia (EaD) ......................................... 9
1.1 A Educao a Distncia ............................................................................. 9
1.2 Definindo a educao on-line ................................................................... 11
1.2.1 - Tipos de educao on-line ................................................................. 11
1.3 - Condies para o sucesso de curso de Educao a Distncia ......................... 11
1.3.1 - Informao sobre o curso .................................................................. 11
1.3.2 - Logstica ......................................................................................... 12
1.3.3 - Exigncias tcnicas ........................................................................... 12
1.3.4 - Programe-se e atenha-se a um planejamento de tarefas, que: ................ 12
1.3.5 - Programe-se diariamente/semanalmente para a comunicao no
curso com o propsito de: ............................................................................ 12
1.4 - Os modelos de EaD ................................................................................. 12
1.5 - Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVAs) ............................................. 13
1.6 Escola virtual ......................................................................................... 15
1.7 - Sala de aula virtual ................................................................................. 15
1.8 - O aluno virtual ....................................................................................... 16
1.8.1 - Qual o papel do aluno virtual? ............................................................ 16
1.8.2 - Caractersticas do aluno em EaD ......................................................... 16
1.8.3 - O perfil do aluno no ensino EaD .......................................................... 17
1.8.4 - Motivao do aluno em EaD ............................................................... 17
1.9 - Exerccios propostos ................................................................................ 19
Aula 02
2 - Processo de ensino e aprendizagem .............................................................. 20
2.1 - Tutoria e aconselhamento .................................................................... 20
2.1.1 - O tutor e o tutor de EaD ................................................................ 20
2.2 Competncias ........................................................................................ 21
2.3 - Competncias do tutor ............................................................................. 22
2.4 - Competncias pedaggicas ....................................................................... 22
2.5 - Competncias tecnolgicas ....................................................................... 22
2.6 - Competncias didticas ............................................................................ 22
2.7 - Formao do tutor ................................................................................... 22
2.8 - Qualidades necessrias ao tutor ................................................................ 22
2.9 - Exerciccios propostos .............................................................................. 23
Aula 03
3 Tutoria no ensino a distncia ........................................................................... 24
3.1 O tutor e o ambiente comunicativo ............................................................ 25
3.2 Formas e ferramentas de interatividade ..................................................... 26
3.2.1 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) ............................................ 26
3.2.2 Forma sncrona ................................................................................ 26
3.2.3 Forma assncrona ............................................................................. 26
3.3 Caractersticas e importncia do AVA ......................................................... 26
3.4 Feedback ............................................................................................... 27
3.5 - Autonomia na EaD ................................................................................... 27
3.6 - Apoio pessoal ......................................................................................... 28
3.7 Metodologias utilizadas na tutoria a distncia ............................................. 28
3.7.1 Atividades presenciais x atividades a distncia ...................................... 28
3.7.2 Interao com colegas e professores .................................................. 28
3.7.3 Aluno x aprendizado ......................................................................... 29
3.7.4 Qualidade no suporte ........................................................................ 29
3.8 Prtica da tutoria .................................................................................... 29
3.9 Dificuldades na prtica do tutor (relatos de entrevista realizada com tutores) ... 30
3.10 Espao presencial ................................................................................. 30
3.11 - Avaliao como instrumento de aprendizagem ........................................... 30

3.12 Avaliao na EaD .................................................................................. 30
3.13 Feedback no processo de avaliao ......................................................... 32
3.14 Exerccios propostos .............................................................................. 33
Aula 04
4 - A LDB e a EaD ............................................................................................... 34
4.1 - A regulamentao do ensino a distncia ..................................................... 34
4.2 - Autorizao e credenciamento ................................................................... 34
4.3 - Professor: mediador na EaD ..................................................................... 34
4.4 - As vantagens da educao on-line ............................................................. 35
4.5 - As funes e papis do tutor ..................................................................... 35
4.6 Exerccios propostos ................................................................................ 37
Respostas dos exerccios propostos ....................................................................... 38
Referncias ....................................................................................................... 41
Aula 1 - Revoluo tecnolgica e a

Educao a Distncia (EaD)
1 - REVOLUO TECNOLGICA E A EDUCAO A DISTNCIA (EaD)

Segundo o site Wikipdia (enciclopdia livre), o termo revoluo tecnolgica, pode ser
conceituado como as invenes e as descobertas realizadas pelo homem, que afetam
de forma profunda, ampla e generalizada os conhecimentos, os costumes e as prticas
cotidianas do seu meio.
Atualmente, estuda-se o impacto das novas tecnologias na educao, tendo como objeto de
estudo, a pesquisa e anlise sobre como o setor educacional formal recebe e assimila essas
ferramentas que lhe sero oferecidas. Esses estudos visam aprofundar o conhecimento
sobre a real importncia das novas tecnologias de comunicao e informao no processo
de ensino aprendizagem (relao professor/aluno).
Segundo Alonso (2003), com o advento da revoluo tecnolgica encontramos uma
sociedade totalmente diversa, apresentando caractersticas que em nada nos faz lembrar
o passado, tais como:
- no existem verdades absolutas, tudo provisrio, gerando incerteza;
- a competitividade uma mera marca dessa sociedade: a disputa muito grande;
- no basta saber o conhecimento no abstrato necessrio que ele esteja
atrelado ao fazer, ou seja, o conhecimento s importante se tiver utilidade e etc.
A educao, no mundo globalizado, no contexto onde a difuso da informao e do
conhecimento se tornou macia, e onde o desenvolvimento cientfico e tecnolgico se d
de forma acelerada e contnua, no se pode negar a significao das novas tecnologias de
informao e comunicao e suas aplicaes.
A educao, assim como as implicaes de sua aplicabilidade nos processos educacionais
e, neste contexto, interessante rever os avanos tecnolgicos, para assim poder
compreender os desafios apresentados aos educadores para a utilizao crtica das TICs
em processos de construo de conhecimento.
H de se perceber que fundamental a esse processo, que os educadores e sua equipe
tenham a clareza epistemolgica que fundamentem suas prticas, a fim de planejar suas
aulas tendo a real percepo dos objetivos que elaboram, e sabendo o que querem que
o aluno alcance com este processo, pois s assim podero escolher as metodologias, os
mtodos e as tcnicas para as prticas pedaggicas avaliando as necessidades, desafios,
possibilidades e limitaes que surgem com a utilizao das TICs.
Compreende-se tecnologia por cincia aplicada - estudo das tcnicas e de sua utilizao -,
e por Tecnologias de Informao e Comunicao - os recursos tecnolgicos que permitem o
trnsito de informaes, que podem advir de diferentes meios de comunicao, seja rdio,
televiso, jornal, revistas, livros, fotografia, computadores, gravao de udio e vdeo,
redes telemticas, robtica, sistemas multimdias, dentre outros.
1.1 A EDUCAO A DISTNCIA

o novo paradigma educacional, pois nos ltimos tempos ampliou sua presena nas
diversas reas de formao e atualizao profissional, pela expanso das novas tecnologias,
o que ocasionou a necessidade de capacitao de profissionais para lidar com esta nova
realidade.
Trata-se de uma modalidade educativa alicerada na utilizao de novas tecnologias, no

estmulo s estruturas cognitivas operatrias flexveis e em mtodos pedaggicos que
permitem que as condies inerentes ao tempo, espao, ocupao e idade dos estudantes,
por exemplo, no sejam condicionantes ou impeditivos para a aprendizagem. (VILLARDI,
2005, p.109)
Conforme Moran (2000), Educao a Distncia (EaD) uma ajuda aos participantes para
equilibrar as necessidades e habilidades pessoais, com a participao em grupos presenciais
e virtuais, por meio do qual troca-se experincias, dvidas e resultados.
Ainda, conforme Moran (2000), com a expanso da banca de transmisso, como acontece
na TV a cabo, torna-se mais fcil nos ver e nos ouvir a distncia. Muitos cursos podero
ser realizados a distncia com som e imagem, principalmente cursos de atualizao e
extenso.
Tanto nos cursos convencionais como nos cursos a distncia teremos
que aprender a lidar com a informao e o conhecimento de formas
novas, pesquisando muito e comunicando-nos constantemente.
(MORAN, 2000, p.61)
As aes da EaD, via Internet podem ser caracterizadas em termos de trs grandes
aprendizagem, segundo VALENTE (1999):
a broadcast;
a virtualizao da sala de aula tradicional;
o estar junto virtual.
Segundo Valente (1999), na broadcast, a informao enviada ao aprendiz, via Internet e
no existe interao entre ele e o docente. a relao comumente denominada um para
todos. Devido ao grande nmero de pessoas que podem receber essa informao quase
impossvel a interao entre o emissor e o receptor.
Com esse entendimento, necessrio manter a motivao dos alunos, pois se no
envolvermos os alunos em processos participativos e afetivos que inspirem confiana, os
cursos que se limitam transmisso de informao, de contedo, mesmo que estejam
muito bem formulados, correm o risco da desmotivao a longo prazo. E, principalmente,
de que a aprendizagem seja s terica, insuficiente para dar conta da relao teoria/
prtica.
Em sala de aula, se estivermos atentos, poderemos mais facilmente obter feedback dos
problemas que acontecem e procurar dialogar ou encontrar novas estratgias pedaggicas.
No virtual, o aluno est mais distante, normalmente s acessvel por e-mail, que frio, no
imediato ou por um telefonema eventual, que mais direto, mas em um curso a distncia
encarece o custo final.
Tm-se cursos totalmente presenciais que utilizam algumas ferramentas de
pesquisa e/ou comunicao on-line para algumas atividades complementares.
O foco principal a sala de aula, mas o professor cria uma lista de comunicao
por e-mail ou uma pgina WEB, ou abre um frum para debates virtuais.
Cada vez mais as disciplinas de cursos presenciais incorporam ferramentas e atividades
virtuais. Se o curso presencial participativo, o virtual amplia essa participao. Se o curso
presencial centrado no professor, as atividades virtuais podem diminuir um pouco esse
foco, mas no essencial no o modificam.
Na virtualizao da escola tradicional, prev-se um mnimo de interao entre o docente
e o aprendiz, na relao de um para poucos. No entanto, a interao semelhante ao que
acontece em uma sala de aula presencial, ou seja, o docente solicita um exerccio ou uma
10
tarefa usando os conceitos em estudo.

Segundo Valente (1999), o estar junto virtual envolve mltiplas interaes no sentido
de acompanhar e assessorar o aprendiz para poder entender o que ele faz, e assim propor
desafios que auxiliem a atribuir significado ao que est desenvolvendo.
Conforme o supracitado autor, o acompanhamento constante do aprendiz e a atuao
do docente do curso via Internet tem como objetivo o estabelecimento do ciclo de
aprendizagem.
1.2 DEFININDO A EDUCAO ON-LINE

Conforme Moran (2000), a educao on-line pode ser definida como o conjunto de aes de
ensino-aprendizagem que so desenvolvidas atravs de meios telemticos, como a Internet,
a videoconferncia e a teleconferncia. Neste sentido, nos traz questes pedaggicas
especficas com desafios novos para a Educao a Distncia e para a presencial.
Para cursos com grandes grupos, o processo de organizao do ensino-aprendizagem online muito mais complexo do que o que realizamos no presencial, exigindo uma logstica
nova, que est sendo testada com mdias telemticas pela primeira vez. Os papis do
professor se multiplicam, diferenciam e complementam, exigindo uma grande capacidade
de adaptao, de criatividade diante de novas situaes, propostas e atividades.
1.2.1 - TIPOS DE EDUCAO ON-LINE

Existe, atualmente, no Brasil uma grande variedade de cursos on-line: cursos com professor
e sem professor; cursos para poucos e para muitos alunos, cursos com pouca interao e
com muita interao, cursos centrados no professor e cursos centrados nos alunos.
E outros com mltiplas tecnologias, cursos em parte presenciais e cursos totalmente a
distncia, cursos de formao e cursos de atualizao. Para cada curso podemos formular
estratgias de ensino-aprendizagem especficas.
H vrios tipos de cursos de Educao a Distncia (EaD):
Cursos de estudos independentes.
Cursos que ocorrem em mltiplas localidades, em uma hora especfica para
conferncias, distribuio de informao, e/ou interao entre os alunos.
Cursos que no ocorrem em nenhum tempo especfico, em uma ou mais
localidades.
A Educao a Distncia baseia-se na premissa de que os alunos so o centro do processo
de aprendizagem; que eles tm responsabilidade pela prpria aprendizagem e trabalham
em seu prprio ritmo e espao. Diz respeito posse e autonomia.
Estudos revelam que alunos que recebem notas abaixo da mdia se saem melhor em
cursos de Educao a Distncia se os cursarem at o final; e que alunos que obtm mdia,
ou que so bons alunos no mostram resultados diferentes daqueles obtidos em cursos
presenciais.
1.3 - CONDIES PARA O SUCESSO DE CURSO DE EDUCAO A DISTNCIA

1.3.1 - INFORMAO SOBRE O CURSO
Endereo do curso na web.
Nome do professor, endereo e horrio comercial, nmero do telefone, fax,
e-mail.
Nome do assistente, endereo e horrio comercial, nmero do telefone, fax,
11
e-mail.
Nome do tutor, endereo e horrio comercial, nmero do telefone, fax, e-mail.
Nome da bibliotecria/assistente de pesquisa, endereo e horrio comercial,
nmero do telefone, fax, e-mail.
Localizao, horrio e telefone da instituio, nome do contato e e-mail.
1.3.2 - LOGSTICA
Material do curso.
Como o material do curso ser distribudo.
Como ser feita a notificao, ou informao a respeito do curso, e eventual
cancelamento do mesmo.
1.3.3 - EXIGNCIAS TCNICAS

Aplicativos e ferramentas para a Internet, plataforma e especificaes.
Tipos de programas e verses.
Multimdia.
1.3.4 - PROGRAME-SE E ATENHA-SE A UM PLANEJAMENTO DE TAREFAS,

QUE:
coincida com a ementa do curso, ou que;
possa ser negociada ou verificada com o instrutor;
ou ambos.
1.3.5 - PROGRAME-SE DIARIAMENTE/SEMANALMENTE PARA A COMUNICAO NO CURSO COM O PROPSITO DE:

co-aprendizagem/interao com o colega de classe via lista, grupos de discusso,
estudos de caso e etc. Frequentemente voc ser solicitado para trabalhar em
grupo, em projetos ou estudos de caso, em um dado local ou atravs da Internet;
dar feedback para o professor em um curso presencial; o professor recebe o
feedback dos alunos, atravs de perguntas ou expresses faciais ou fsicas. Em
uma situao a distncia, isto mais difcil, e voc tem a responsabilidade de
informar ao professor como est se saindo no curso, atravs de um encontro
pessoal com ele, por telefone ou por e-mail;
desenvolvimento das tarefas e entrega delas;
relatrios de progresso: o professor deve dar feedback sobre o progresso do
aluno no curso. Pedir um cronograma de avaliao, de condies, e mtodos para
seu progresso com relao ao material;
os mtodos incluem:
- testes que mostrem a aquisio do conhecimento ou execuo de tarefas;
- relatrios, projetos, estudos de caso e etc.;
- contribuies qualitativas e quantitativas em discusses sobre curso e projetos.
Na EaD, o papel do professor ou do tutor, fundamental. Mais do que isso, fator crucial
para o sucesso e a motivao dos alunos distantes. No atravs do texto ou de recursos
multimiditicos que o aluno ir se motivar e dar continuidade ao aprendizado, mas, sim,
pela forma como ir se sentir pertencendo ao grupo e da maneira como o professor ir
auxili-lo na construo de seu conhecimento.
1.4 - OS MODELOS DE EAD

Segundo Vianney (2009), podemos afirmar que a EaD no Brasil, de 1994 at os dias de
hoje, se desenvolveu a partir de cinco modelos, que so:
12
O modelo de tele-educao com transmisso ao vivo e via satlite em canal

aberto para todo o Pas. O exemplo mais conhecido e de alcance nacional o
Telecurso da Fundao Roberto Marinho.
O modelo de videoeducao com reproduo pr-gravada em forma de teleaulas.
O modelo semipresencial, com uma proposta de interiorizao universitria
que combina a Educao a Distncia com a presencial em polos regionais,
que funcionam como unidades presenciais de apoio para acesso dos alunos a
laboratrios, bibliotecas e salas de aula para realizao de tutoria presencial em
parceria com as prefeituras municipais. Este modelo foi adotado inicialmente pela
UFMT, por outras instituies e pela UAB.
O modelo de universidade virtual, com uma EaD caracterizada pelo uso intensivo
de tecnologias digitais para a entrega de contedos e atividades para os alunos
e, para promover a interao destes com professores, colegas e suporte tcnico
e administrativo. Neste modelo as etapas presenciais so reservadas para a
realizao de provas, com as demais atividades sendo realizadas a distncia.
O modelo em que os alunos dos cursos a distncia permanecem perodos
regulares na instituio (de forma presencial) onde realizam no apenas provas,
mas atividades em laboratrio, por exemplo.
Ainda em Vianney (2008), ao longo deste perodo possvel destacar as seguintes
tecnologias utilizadas pelas instituies:
1. TV por satlite - produo e transmisso de teleaulas ao vivo, com recepo simultnea
e cobertura para todo o territrio nacional.
2. Videoaulas - produo de aulas pr-formatadas, para reproduo em rede nacional ou
para reproduo em telessalas.
3. Impressos - desenvolvimento de abordagem conceitual e implementao do mesmo
para desenvolvimento e publicao de contedos e atividades de aprendizagem para livros
didticos especficos para uso em EaD.
4. Videoconferncia - tecnologia para uso educacional utilizando sistemas bi e
multidirecionais com interao por udio e vdeo, integrando mltiplos espaos conectados
ao vivo, para realizao de aulas, conferncias e sees interativas de defesas de teses,
dissertaes e monografias.
5. Telefonia - uso de sistemas convencionais de telefonia para atendimentos diversos a
alunos, tais como secretaria, monitoria, tutoria, suporte administrativo e pedaggico.
6. Internet - desenvolvimento de sistemas autnomos para uso como ambientes virtuais
de aprendizagem, de abordagens metodolgicas para o processo ensino-aprendizagem online ou off-line, com aplicao de ferramentas criadas ou adquiridas.
7. Telefonia mvel - por meados de 2008, encontrava-se em fase inicial estudos para
o uso educacional e aplicado a Educao a Distncia dos recursos de telefonia celular e
outros dispositivos mveis.
1.5 - AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM (AVAs)

Segundo Maria Elizabeth de Almeida (2003), Ambientes Virtuais de Aprendizagem, so
sistemas computacionais geralmente acessados via Internet, destinados ao suporte
de atividades mediadas pelas TICs e por um professor-orientador. Permitem integrar
mltiplas mdias e recursos, apresentar informaes de maneira organizada, desenvolver
interaes entre pessoas e objetos de conhecimento, elaborar e sociabilizar produes.
Os recursos dos Ambientes Virtuais de Aprendizagem, so basicamente, os mesmos
13
existentes na Internet (correio, frum, bate-papo, conferncia, centro de recursos e etc.).

Esses ambientes tm a vantagem de propiciar a gesto da informao segundo critrios
preestabelecidos de organizao, definidos de acordo com as caractersticas de cada
software.
Os Ambientes Virtuais de Aprendizagem permitem aos participantes
fornecer informaes, trocar experincias, discutir problemticas
e temas de interesses comuns, alm de desenvolver atividades
colaborativas para compreender seus problemas e buscar a soluo.
(Almeida, 2003)
A globalizao, as novas tecnologias de comunicao e informao, assim como

a economia baseada no conhecimento esto mudando a forma como as pessoas
aprendem.
Uma das alternativas que est comeando a ser utilizada pelas empresas o
e-Learning.
Chamamos de e-Learning todo o aprendizado com suporte tecnolgico, seja ele,
CD-ROM, TV, Internet, TV corporativa e etc.
O e-Learning tem um papel fundamental na tarefa de democratizar o acesso
a programas de treinamento, aumentando assim a capacidade para atingir e
maximizar a utilizao dos recursos investidos.
Figura 01 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Fonte: Acervo da Alfama Cursos.
14
Figura 02 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Fonte: Acervo da Alfama Cursos.
1.6 ESCOLA VIRTUAL

A escola virtual pode ser implantada por:
empresas de consultoria;
professores e consultores autnomos que desejem disponibilizar seus cursos
atravs da Internet;
instituies de ensino complementar - cursos de lnguas, cursos pr-vestibulares,
cursos de informtica, entre outros.
1.7 - SALA DE AULA VIRTUAL

A sala de aula virtual, criada imagem e semelhana da sala de aula real, reproduz a
dinmica e as relaes de poder tpicas da educao escolar presencial. Se na sala de
aula real existe o controle de presena, nas salas virtuais tambm, atravs do recurso que
permite ao professor (e tcnicos) saber o nmero de conexes, bem como o seu tempo
de durao. Estas informaes so gravadas e acessveis aos professores e tcnicos. Na
sala de aula real, h o controle da participao, na sala de aula virtual tambm: num caso,
temos seminrios, perguntas, incentivos e etc., e no outro temos chat, frum e etc. Na
sala de aula real, temos a avaliao realizada pelo professor, na virtual tambm...no curso
presencial temos a matria, os textos, no virtual tambm...Da parte dos alunos, alm da
participao controlada na sala de aula, temos a vida fora da sala, na qual os alunos
podem conversar sem medo, discordar do professor, ler bibliografia diferente, pesquisar e
etc. Na sala virtual, tambm. No entanto, o saber discente (j que se fala tanto em saber
docente) nem sempre chega sala de aula, tanto virtual quanto real.
A sala de aula virtual um servio que estende o mbito do campus para o mundo virtual.
A ferramenta oferece funcionalidades tais como: visualizao concomitante dos vrios
ambientes de interatividade; estatsticas de acessos; configurao personalizada; dirio de
bordo; entre vrias outras, que permitem ao professor ampliar a atuao e interatividade
com seus alunos e/ou colegas acadmicos.
15
Segundo Raquel Villardi e Eloiz Oliveira (2005), a sala de aula virtual o espao de encontro
de professores com alunos, em dia e horrio predeterminados, para discusses em tempo
real.
1.8 - O ALUNO VIRTUAL

O aluno passa a ser o principal sujeito de sua prpria aprendizagem. Isso exige, por parte
do mesmo, uma maior iniciativa, autonomia e disciplina.
Diferentemente do aluno do ensino presencial, que tem todo um ambiente ao alcance dele,
o aluno que opta pela EaD possui algumas caractersticas prprias que so necessrias para
estimular a percepo e a cognio do mesmo com a finalidade de prender sua ateno por
longos perodos de estudo. A respeito desse assunto, o presidente da ABED (Associao
Brasileira de Educao a Distncia), Frederic Michael Litto, em uma entrevista dada a Folha
On-line em 2004, admitia que a modalidade no para todos. Pois segundo ele: O aluno
que precisa do professor ao lado dele, cobrando ou elogiando, no bom para Educao a Distncia.
prefervel um aluno um pouco mais maduro, autnomo. E que cumpra os prazos.
H algumas facilidades que pode ajudar esse aluno como a tecnologia usada, seja ela
qual for, tem que ser bastante amigvel e esse papel cabe ao professor que deve ter a
capacidade de manter o interesse do aluno, motivando-o sempre.
Segundo Belloni (2003), neste modelo de aprendizagem apropriado a adultos com
maturidade e motivao necessrias autoaprendizagem e possuindo um mnimo de
habilidade de estudo.
(...) mais que a tecnologia, o que facilita o processo de ensino-aprendizagem
a capacidade de comunicao autntica do professor de estabelecer
relaes de confiana com seus alunos, pelo equilbrio, pela competncia e
pela simpatia com que atua. (Moran, 2001)
Segundo Villardi (2005), o tutor que aproxima o aluno dos contedos do curso ministrado
e do prprio contedo tecnolgico, necessrio ao trnsito autnomo em Ambientes Virtuais
de Aprendizagem.
O aluno virtual deve ser capaz de perceber-se como parte de uma comunidade virtual de
aprendizagem colaborativa, e desempenhar o novo papel a ele reservado nesta comunidade.
Este tipo de aluno tambm deve ser capaz de realizar trocas interpessoais e comunitrias,
sem o contato face a face.
1.8.1 - QUAL O PAPEL DO ALUNO VIRTUAL?

O papel do aluno nesse sistema , sem dvida, o mais importante, pois ele o grande
responsvel pela aprendizagem, ou seja, o aluno passa a ser o principal sujeito, e isso
exige, por parte do mesmo, uma maior iniciativa, autonomia e disciplina.
O aluno deixa seu papel tradicional de mero receptor e passa a atuar como um colaborador
ativo do professor, no seu prprio processo de aprendizagem.
1.8.2 - CARACTERSTICAS DO ALUNO DA EAD

Adulto/maduro - pessoas com mais idade e maturidade.
Trabalhador.
Consciente.
Autodeterminado.
Automotivado.
Saber levantar questionamentos, trocar informaes, dar sugestes e opinies,
elaborando e expressando suas ideias de forma clara e concisa.
16
Bom relacionamento interpessoal.

Na Educao a Distncia uma das questes saber como manter o aluno
motivado. A motivao tem relao com os objetivos individuais de cada pessoa,
e atingir as prprias metas pode ser um fator motivante, que impulsiona uma
pessoa a fazer um curso, realizar uma tarefa.
Na Educao a Distncia, h caractersticas que estimulam alunos a procurarem ingressar
em um curso on-line pelo fato da flexibilidade de tempo e de espao fsico.
1.8.3 - O PERFIL DO ALUNO NO ENSINO A DISTNCIA
H tempos vem sendo discutidas diferentes formas pedaggicas de tratar o

conhecimento de maneira a possibilitar uma verdadeira aprendizagem.
Nessa tica, o ensino uma construo entre professor e alunos, e no apenas
como transferncia de conhecimento.
Ensinar, pressupe estimular a curiosidade epistemolgica do educando sem
deixar de reconhecer o valor das emoes, da sensibilidade e da afetividade.
1.8.4 - MOTIVAO DO ALUNO DA EAD

a) Interao - passa a ser a base da aprendizagem, como na motivao, o aluno interage
com o professor, o tutor e com os demais alunos, criando laos afetivos.
b) Feedback - outro aspecto interessante da interao professor-aluno refere-se s
respostas das atividades propostas. Principalmente, no incio de um curso, o aluno sentese inseguro quanto as suas respostas e espera por um feedback do professor.
c) Contedos relacionados realidade prtica - para que o aluno sinta-se motivado,
tambm necessrio adequar teoria e prtica com contedos diversificados e interativos,
onde o professor/tutor deve sempre est atento para s necessidades individuais dos
alunos demonstrando assim interesse em sanar todas as suas dificuldades.
Para MASETTO (2000), a mediao pedaggica no ambiente virtual em uma prtica
reflexiva tem o desafio de criar situaes que propiciem a presena virtual por meio de
acompanhamento, interao e orientao que aproximem professores e alunos, desta
maneira os alunos assumem o papel de mediadores dos prprios colegas e desenvolvem a
autoaprendizagem e a interaprendizagem.
Segundo Paulo Freire (2006), ensinar pressupe estimular a curiosidade epistemolgica do
educando sem deixar de reconhecer o valor das emoes, da sensibilidade e da afetividade.
Vilardi (2005, p.109), diz que o fato da EaD no acontecer em um ambiente formal (com
marco institucional definido) e com procedimentos escolares rotineiros, no lhe tira as
caractersticas de intencionalidade, o carter metdico e sistemtico, e nem a busca de
alcance de objetivos de aprendizagem.
17
A Educao a Distncia no desfaz a relao tridica que existe em todo o processo de

ensino/aprendizagem. No vrtice est o aluno, outro pelo professor/tutor e o terceiro pelo
objeto de conhecimento (os conceitos a serem construdos).
Segundo Pretti (2000), recolocar o aprendiz como sujeito, autor e condutor de seu processo
de formao, apropriao, reelaborao e construo do conhecimento.
18
RECORDANDO
Nesta Aula 01, foi apresentada uma descrio acerca da Educao a Distncia (EaD) segundo
Moran e Valente. Vimos a revoluo tecnolgica e seus desencadeamentos, passamos pela
caractersticas da escola, o aluno e sala de aula virtuais, bem como as suas peculiaridades.
Ao longo desta unidade foram apresentados tpicos que norteiam a EaD e de que forma
tais princpios representam uma mudana de paradigma em relao a educao presencial.
1.9 - EXERCCIOS PROPOSTOS

1 - Qual a definio de Educao a Distncia segundo Moran?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
2 - As aes da EaD, via Internet, podem ser caracterizadas em termos de trs grandes
aprendizagem, segundo Valente (1999). Cite-as.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
3 Cite alguns tipos de educao on-line.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
4 - Cite trs tecnologias que so utilizadas pelas instituies de EaD.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
5 - Cite algumas caractersticas do aluno da EaD.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
6 - Qual o papel do aluno virtual?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
19
Aula 2 - Processo de ensino e aprendizagem

2 - O PROCESSO DE ENSINO E APRENDIZAGEM
A Educao a Distncia uma modalidade de ensino onde a aprendizagem mediada por
tecnologias de comunicao; logo, a atuao docente d-se de forma no presencial o
que no implica prejuzos prtica educativa, pois, a relao ensino-aprendizagem, no
acontecendo de modo presencial, implica maior responsabilidade e ateno de ambos os
sujeitos da prtica educativa professor e aluno.
O conceito de ensinar est ligado ao professor, o qual transmite conhecimentos e experincias
ao aluno, que tem por obrigao receber, absorver e reproduzir as informaes recebidas.
E aprender...est diretamente ligado ao aluno, que por suas aes, envolvendo ele
prprio, os outros colegas e o professor, busca e adquire informaes, d significado
ao conhecimento, desenvolve competncias pedaggicas, ou seja, o aprendiz cresce e
desenvolve-se. (MASETTO, 2000)
O aluno assume um papel de aprendiz ativo, sujeito de aes que o levam a aprender e a
mudar seu comportamento. Quando ele realiza essas aes sozinho, dizemos que ocorre
a autoaprendizagem. Quando ele realiza essas aes com o professor e com seus colegas
dizemos que ocorre a interaprendizagem.
E como fica o professor? Ele tem a oportunidade de realizar seu verdadeiro papel, que o
de mediador entre o aluno e sua aprendizagem.
Belloni (2001) cita um novo papel do professor na Educao a Distncia, o de constituir-se
em um parceiro dos estudantes no processo de construo do conhecimento, ou seja, em
atividades de pesquisa e na busca de inovao tecnolgica.
O contato entre educador e educando em sala de aula no determina a ocorrncia da
aprendizagem; assim, o que concorre para que o aprendizado ocorra no a presena
do professor no local onde acontece a aula, mas a forma como este se posiciona como
mediador entre o conhecimento e os alunos.
Segundo Pretti (2002, p.68), a estrutura da Educao a Distncia mais complexa, s
vezes, que um sistema tradicional presencial, visto que exige no s a preparao de
material didtico especfico, mas tambm a integrao de multimeios e a presena de
especialistas nesta modalidade. O sistema de acompanhamento e avaliao do aluno
requer, tambm, um tratamento especial. Isso significa um atendimento de expressiva
qualidade.
Nesta conjuntura, o ensino a distncia no gera dficits de aprendizagem pelo fato de no
haver contato direto entre professores e alunos, pois, de acordo com Freire (2005) ensinar
no se constitui uma transferncia de conhecimento, mas a criao de condies para sua
ocorrncia; logo, o que determina a aprendizagem no a presena direta do educador no
ambiente educacional, mas os mtodos utilizados e a forma como so criadas as condies.
Neste contexto, no ambiente da Educao a Distncia, o professor e o aluno so encarados
como parceiros idneos do processo de aprendizagem, o que possibilita as trocas individuais
e a construo de grupos que interagem e, ao mesmo tempo, constroem conhecimentos.
2.1 - TUTORIA E ACONSELHAMENTO

2.1.1 - O TUTOR E O TUTOR DE EAD
20
Tutor pessoa nomeada juridicamente para exercer a tutela e defesa de uma

pessoa menor, ou o direito dela.
Tutor de EaD - no sistema de ensino a distncia, a figura do tutor passou a ser
de um orientador de aprendizagem, onde o aluno necessita constantemente do
docente ou de um orientador para indicar o melhor caminho para a realizao de
tarefas. Ele tem a funo de ser o facilitador entre o conhecimento e a aprendizagem
do aluno.
2.2 COMPETNCIAS
Com as competncias identificadas, torna-se necessrio conceitu-las, uma vez que isso
facilitar o entendimento e a compreenso das mesmas.
- Organizao e planejamento - capacidade para determinar o conjunto de
procedimentos, aes necessrias para a consecuo das atividades de forma
organizada, com o intuito de aperfeioar os procedimentos e conseguir melhores
resultados.
- Proatividade - capacidade de oferecer solues e ideias novas por iniciativa
prpria, antecipando-se os possveis problemas que podero surgir, disposio
para iniciar e manter aes que iro alterar o ambiente.
- Automotivao - forte impulso para a realizao; capacidade para perseguir os
objetivos por conta prpria, com energia e persistncia.
- Empatia - capacidade para tratar as pessoas de acordo com suas reaes
emocionais e perceber as necessidades alheias, tentando identificar-se com a
mesma, e sentir o que ela sente.
- Equilbrio emocional - capacidade para manter o bom humor, no sofrendo
alteraes bruscas devido ao surgimento de situaes adversas.
- Flexibilidade - capacidade para adaptar-se rapidamente a variaes na
realizao ou surgimento de novas atividades; maleabilidade de esprito para se
dedicar a vrios estudos ou ocupaes.
- Comprometimento e assiduidade - capacidade para estar sempre presente,
apegado ao trabalho, disponibilizando todo o seu potencial em prol do alcance dos
objetivos e metas do curso, colaborando e dando suporte com total dedicao.
- Liderana - capacidade para inspirar, fazer com que os outros a trabalhem com
insistncia, visando realizar tarefas importantes.
- Criatividade - capacidade para sugerir novas maneiras para realizao das
tarefas, para resolver problemas de maneira inovadora, para maximizar o uso dos
recursos disponveis.
- Conhecimento das rotinas de trabalho - conhecimento de como devem ser
realizadas as atividades no processo de tutoria.
- Conhecimento em informtica bsica/ambiente virtual de ensinoaprendizagem - conhecimento, capacidade de operacionalizao de softwares,
ferramentas de buscas pela Internet e das ferramentas disponveis no ambiente
virtual de ensino-aprendizagem.
- Conhecimento pleno da disciplina ministrada - conhecimento, capacidade
de entendimento do contedo da disciplina que ser ministrada.
- Conhecimento sobre Educao a Distncia/sobre o curso - conhecimento
e capacidade para entender os fundamentos, estruturas e metodologias referentes
a Educao a Distncia, compartilhando a filosofia da mesma.
- Relacionamentos interpessoais - capacidade, competncia para administrar
relacionamentos e criar redes. Capacidade de encontrar pontos em comum e
cultivar afinidades.
- Comunicao (oral/escrita) - capacidade de receber e transmitir informaes
de forma clara, concisa e pertinente no ambiente de trabalho.
- Trabalho em equipe - capacidade para trocar informaes, conhecimentos,
com o intuito de agilizar o cumprimento de metas e o alcance de objetivos
compartilhados.
21
2.3 - COMPETNCIAS DO TUTOR

Acompanhar, incentivar, orientar e estimular a aprendizagem autnoma do aluno.
Utilizar metodologias e meios adequados para facilitar a aprendizagem por meio
de dilogos, confrontos e discusses entre diferentes pontos de vista.
2.4 - COMPETNCIAS PEDAGGICAS

Orientao, aconselhamento e tutoria (conhecimentos do campo especfico da Pedagogia).
2.5 - COMPETNCIAS TECNOLGICAS

Relao entre as tecnologias e a educao (produo, avaliao, seleo e definio de
estratgias de uso de materiais pedaggicos).
2.6 - COMPETNCIAS DIDTICAS

Formao especfica do professor em determinados campos cientficos, com necessidade
constante de atualizao.
O tutor tem o papel de:
Garantir a inter-relao do aluno no sistema EaD.
Viabilizar a articulao necessria entre os elementos do processo e consecuo
dos objetivos propostos.
2.7 - FORMAO DO TUTOR

Qualidades especficas da funo de tutor:
1
2
3
4
5
- Nvel de maturidade emocional.

- Qualidade tcnica.
- Capacidade de liderana.
- Capacidade de empatia.
Cordialidade.
Para Tardiff, o professor plural, composto de saberes de formao profissional (transmitidos

pelas instituies de formao de professores); saberes disciplinares (pertencentes as
vrias reas do conhecimento); saberes curriculares (correspondente aos discursos,
aos objetivos, aos contedos e aos mtodos dos programas escolares) e, finalmente,
saberes experienciais (desenvolvidos pelos professores em sua prtica) e, neste saber so
incorporadas a experincia individual e coletiva por meio do hbito e das habilidades do
saber fazer e do saber ser.
2.8 - QUALIDADES NECESSRIAS AO TUTOR

Segundo Gutierrez e Pietro (1994) existem seis qualidades necessrias ao professor/tutor:
Possuir clara concepo de aprendizagem.

Estabelecer relaes empticas com seus interlocutores.
Sentir o alternativo.
Partilhar sentidos.
Construir uma forte instncia de personalizao, mesmo sendo a distncia.
Facilitar a construo do conhecimento.
Os autores destacam ainda as atividades do tutor como: o acompanhamento, a

retroalimentao, a avaliao e a constituio da memria do processo de aprendizagem.
22
RECORDANDO
Nesta aula 02, vimos a relao de ensino e aprendizagem entre o professor/tutor e o
aluno, e quais as competncias necessrias para a atuao na rea de tutoria em EaD.
Percebemos suas caractersticas e qualidades inerentes funo.
2.9 - EXERCICCIOS PROPOSTOS

1 - Como encarada a relao entre professor e aluno na EaD?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
2 - Cite algumas competncias identificadas que facilitam o entendimento das competncias
do tutor.
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3 - Quais competncias so exigidas do tutor?
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_______________________________________________________________________
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4 - Quais competncias devem acompanhar o tutor?
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_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
5 - Quais so os elementos que formam a competncia didtica?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
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6 Cite algumas qualidades inerentes ao tutor, segundo Gutierrez e Pietro.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
23
Aula 3 -
Tutoria no ensino a distncia
3 TUTORIA NO ENSINO A DISTNCIA

Na modalidade de Educao a Distncia existem trs elementos fundamentais em interao:
aluno, material didtico e tutor. A experincia com EaD, independente da concepo
de educao adotada e das ferramentas didticas utilizadas (televiso, rdio, internet,
material impresso), tem demonstrado que o sistema tutorial cada vez mais indispensvel
ao desenvolvimento de aulas a distncia. Nesse processo, cabe ao tutor acompanhar as
atividades discentes, motivar a aprendizagem, orientar e proporcionar ao aluno condies
de uma aprendizagem autnoma.
No ensino a distncia importante observar o tipo de tecnologia utilizada nas diferentes

metodologias pedaggicas. A estratgia didtica da Educao a Distncia, de acordo com
Brande (1993), significa a escolha dos mtodos e meios instrucionais estruturados para
produzir um aprendizado efetivo. No deve merecer ateno apenas o contedo do curso,
mas tambm decises sobre o suporte ao aluno, acesso e escolha dos meios. Assim, para
o sucesso da relao ensino-aprendizagem faz-se necessrio ferramentas metodolgicas
adequadas.
24
Diante dessa abordagem, a Educao a Distncia deve ser adotada como uma das utopias
da educao para desenvolver as sociedades de nosso continente e superar os imperativos
da cultura de consumo. Estas questes enfatizam a importncia da atuao docente em
EaD, em que o perfil do profissional de educao deve conter competncias bem mais
complexas, tais como:
Saber lidar com os ritmos individuais diferentes dos alunos.
Apropriar-se de tcnicas novas de elaborao do material didtico impresso e do
produzido por meios eletrnicos.
Dominar tcnicas e instrumentos de avaliao, trabalhando em ambientes
diversos daqueles j existentes no sistema presencial de educao.
Ter habilidades de investigao.
Utilizar tcnicas variadas de investigao e propor esquemas mentais para criar
uma nova cultura, indagadora e plena em procedimentos de criatividade.
Atravs desses novos exemplos que devem ser postos os questionamentos das instituies
educacionais, suas polmicas e preocupaes sobre EaD. Os educadores que pretendem
lutar contra a excluso social devem preocupar-se em adquirir uma nova cultura educacional,
modernizando-se no uso de tecnologias de informao e comunicao, pois, nesse novo
modelo, o professor continuamente chamado a estabelecer mltiplas interaes.
3.1 O TUTOR E O AMBIENTE COMUNICATIVO

de fundamental importncia que o tutor crie um ambiente de interatividade entre todo
o grupo. H pesquisadores que enfatizam o ambiente comunicativo como um suporte
fundamental para aprendizagem. Vygotsky (1978), fala na zona de desenvolvimento
proximal, envolvendo o grupo que cerca o aprendiz, possibilitando uma aprendizagem
efetiva.
A tutoria visa orientao acadmica, acompanhamento pedaggico e avaliao da
aprendizagem dos alunos a distncia. Para isso o tutor deve possuir um papel profissional
com capacidades, habilidades e competncias inerentes funo. Precisa expressar uma
atitude de excelente receptividade diante do aluno e assegurar um clima motivacional.
A tutoria deve ser vista como o atendimento educao individualizada e cooperativa
e numa abordagem pedaggica centrada no ato de aprender que pe disposio do
estudante recursos que lhe permitem alcanar seus objetivos no curso, de forma mais
independente possvel.
O tutor deve diferenciar e sequenciar as diversas informaes que proporciona aos
estudantes, sistematizando as seguintes aes:
No primeiro encontro com o aluno, ele deve expressar uma atitude de excelente
receptividade para assegurar um clima motivacional de entendimento pleno.
Em seguida, informar o estudante sobre a estrutura e o funcionamento do sistema
de EaD, dos meios didticos utilizados, do sistema de avaliao, etc. Comentar,
ainda, o sentido e o papel da tutoria no processo de ensino e aprendizagem em
EaD.
Analisar, com o estudante, os nveis de responsabilidade dos professores da sede
central, dos tutores e de suas contribuies em diferentes atividades para garantir
um processo de aprendizagem individual consistente.
Diferenciar para o estudante as funes de tutoria e de presencializao dos
professores, j que o sistema de EaD foi planejado para promover auxlio aos
alunos em dificuldades de aprendizagem e no sistematizar encontros semanais
de tutoria.
A partir da vivncia acadmica so criadas estratgias para atingir o pleno sucesso no
processo de aprendizagem, garantindo o gerenciamento do conhecimento de forma crtica,
25
criando todas as condies formao de indivduos gestores da informao.
3.2 FORMAS E FERRAMENTAS DE INTERATIVIDADE

3.2.1 AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (AVA)
Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA) so softwares educacionais via Internet,
destinados a apoiar as atividades de Educao a Distncia. Estes softwares oferecem
um conjunto de tecnologias de informao e comunicao, que permitem desenvolver as
atividades no tempo, espao e ritmo de cada aluno.
Os recursos dos Ambientes Virtuais de Aprendizagem so basicamente os mesmos
existentes na Internet (correio, frum, bate-papo, conferncia, banco de recursos, etc.),
com a vantagem de propiciar a gesto da informao segundo critrios preestabelecidos de
organizao definidos de acordo com as caractersticas de cada software. Possuem bancos
de informaes representadas em diferentes mdias (textos, imagens, vdeos, hipertextos),
e interligadas com conexes constitudas de links internos ou externos ao sistema.
O gerenciamento desses ambientes diz respeito a diferentes aspectos, destacandose a gesto das estratgias de comunicao e mobilizao dos participantes, a gesto
da participao dos alunos por meio do registro das produes, interaes e caminhos
percorridos, a gesto do apoio e orientao dos formadores aos alunos e a gesto da
avaliao.
Para desenvolver a interao e interatividade entre professores/alunos, alunos/professores
e alunos/alunos, muito utilizado o AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem), com as
seguintes formas de comunicao: SNCRONA e ASSNCRONA.
3.2.2 FORMA SNCRONA

Podemos entender como forma SNCRONA, o modo de comunicao que ocorre em tempo
real (on-line), ou seja, as partes se comunicam de modo instantneo.
Essa comunicao viabiliza a inter-relao entre os participantes do grupo, fortalecendo
a comunidade acadmica e facilitando o processo ensino-aprendizagem. So exemplos:
chat (sala de bate-papo), videoconferncia, audioconferncia e teleconferncia. Como
caractersticas desta forma de interatividade temos:
- Comunicao e resposta espontnea.
- Motivao.
- Sentimento de comunidade.
3.2.3 FORMA ASSNCRONA

Na comunicao assncrona respeitado o tempo do aluno, desde que cumpra com o
programa proposto pelo curso.
Essa forma de comunicao requer do aluno disciplina e compromisso, pois ele tem a
responsabilidade de administrar seu prprio tempo para a resoluo das atividades e
dos estudos independentes. So exemplos: e-mail, frum ou lista de discusso, weblogs
ou blogs e FTP - File Transfer Protocol (Protocolo de Transferncia de Arquivos). Como
caractersticas desta forma de interatividade temos:
- Flexibilidade qualquer hora e lugar.
- Tempo para reflexo ideias e preparo do material.
- Facilidade de estudo em casa, trabalho, individual ou coletivamente.
3.3 CARACTERSTICAS E IMPORTNCIA DO AVA
26
O AVA auxilia tanto uma aprendizagem independente, quanto a formao de comunidades

de aprendizagem. Nele esto presentes os e-mails, fruns, conferncias, bate-papos,
arquivos de textos, wikis, blogs, dentre outros. Ressalta-se que, em todos estes ambientes,
textos, imagens e vdeos podem circular de maneira a integrar mdias e potencializar
o poder de educao atravs da comunicao. Alm disso, a possibilidade de hiperlinks
traz o aumento do raio de conhecimento possvel de ser desenvolvido pelos alunos. Estes
hiperlinks podem ser realizados tanto dentro do prprio ambiente digital de aprendizagem
(entre textos indicados ou entre discusses em fruns diferentes, por exemplo), como
tambm de dentro para fora e de fora para dentro (em casos de pesquisas alargadas
de discusses internas, nos quais se pode trazer ou levar contedo desenvolvido para a
discusso).
Os Ambientes Virtuais de Aprendizagem podem ser utilizados em: atividades presenciais,
possibilitando aumentar as interaes para alm da sala de aula; em atividades
semipresenciais, nos encontros presenciais e nas atividades a distncia; oferecendo suporte
para a comunicao e troca de informaes e interao entre os participantes.
O uso do AVA oferece as seguintes vantagens:
a interao entre o computador e o aluno;
a possibilidade de se dar ateno individual ao aluno;
a possibilidade do aluno controlar seu prprio ritmo de aprendizagem, assim
como a sequncia e o tempo;
a apresentao dos materiais de estudo de modo criativo, atrativo e integrado,
estimulando e motivando a aprendizagem;
a possibilidade de ser usada para avaliar o aluno.
Os Ambientes Virtuais de Aprendizagem podem ser empregados como suporte para
sistemas de educao a distncia, realizados exclusivamente on-line, para apoio s
atividades presenciais de sala de aula, permitindo expandir as interaes da aula para
alm do espao-tempo do encontro face a face ou para suporte a atividades de formao
semipresencial nas quais o ambiente digital poder ser utilizado tanto nas aes presenciais
como nas atividades a distncia.
3.4 FEEDBACK
Na EaD o feedback fundamental, pois qualquer resposta que o aluno obtenha funciona
como um estmulo. Em muitos casos, o aluno s avaliado de acordo com a sua interao,
seja ela com o ambiente, com o tutor e com outros alunos.
O melhor feedback aquele feito diretamente para o aluno e por cada atividade realizada.
importante que o aluno tenha a segurana de saber como o seu desempenho est sendo
avaliado e o que est sendo valorizado na sua evoluo.
Nos casos em que o curso pouco direcionado e, especialmente, quando o curso
colaborativo, o feedback deve ser dado a todo momento para garantir a evoluo de cada
aluno e de cada grupo.
importante que o tutor observe se de fato ocorre entre os alunos a interao atravs das
ferramentas presentes no AVA. Pode ser com indagaes ou discusses entre os grupos
acerca das dificuldades encontradas e de como se d o desenvolvimento dessas atividades.
O retorno possibilita o desenvolvimento das atividades, em especial, as atividades em
grupo.
3.5 - AUTONOMIA NA EAD

O respeito autonomia e dignidade de cada um um imperativo tico e no um favor
27
que podemos conceder uns aos outros. (Paulo Freire, Pedagogia da Autonomia)
No ensino a distncia, a autonomia condio indispensvel para o sucesso, sendo esta uma
construo compartilhada no processo de aquisio do conhecimento e da aprendizagem.
preciso apropriar-se do ideal da autonomia somando-se s ferramentas metodolgicas
utilizadas, tendo o tutor como orientador no processo.
A autonomia algo que se adquire gradualmente, nos diferentes nveis de desenvolvimento.
O tutor, respeitando a autonomia da aprendizagem de cada aluno, estar constantemente
orientando, dirigindo e supervisionando o processo de ensino-aprendizagem dos cursistas.
atravs dele, tambm, que se garantir a efetivao da avaliao do curso em todos os
nveis.
Tendo um conhecimento de base do contedo, um facilitador que ajuda o
estudante a compreender os objetivos do curso, um observador que reflete
e um conselheiro sobre os mtodos de trabalho, um psiclogo que capaz
de compreender as questes e as dificuldades do aprendiz e de ajudlo a responder de maneira adequada e, finalmente, um especialista em
avaliao formativa. (DION, 1985)
O bom mestre no apenas faz com que seus alunos decorem regras e mais regras para
reproduzi-las em provas e trabalhos, mas ensin-los a procurar e, o mais importante, a
encontrar respostas s perguntas que a eles sejam feitas em qualquer poca, local ou
situao.
3.6 - APOIO PESSOAL

O sucesso do estudo na modalidade EaD se deve interao de alguns fatores:
- Relao tutor/aluno.
- Motivao e autoconfiana.
- Dilogo e pesquisa - a educao aberta e a distncia deve basear-se no dilogo
e na pesquisa - isto implica na perfeita sincronia entre a aprendizagem e o aluno,
garantindo uma plena autonomia.
O tutor procura incentivar a interao, apontando sempre para as tendncias de globalizao
dos mercados. Estimula o aluno ao uso das tecnologias, onde fica cada vez mais evidenciado
o compromisso da Educao a Distncia na formao profissional, tanto no campo virtual,
como na tutoria presencial. Os alunos precisam ser ouvidos em suas angstias de obterem
respostas assertivas e rpidas.
O tutor procura ser companheiro, paciente, buscando sempre ser sensvel s necessidades
dos alunos. A interao ser permanente e estabelecida num clima de confiana e amizade,
demonstrando compromisso e responsabilidade com a educao e o aluno EaD, buscando
um pleno sucesso.
3.7 METODOLOGIAS UTILIZADAS NA TUTORIA A DISTNCIA

3.7.1 ATIVIDADES PRESENCIAIS X ATIVIDADES A DISTNCIA
Os cursos a distncia normalmente so semipresenciais. Utilizando a Internet como
plataforma para realizao de atividades individuais e interao entre alunos e professores,
os cursos, tambm, so realizados encontros mensais onde tutores so responsveis pela
conduo das avaliaes de conhecimento e atividades complementares de ensino.
3.7.2 INTERAO COM COLEGAS E PROFESSORES

O trabalho em grupo um dos principais alicerces da metodologia do ensino a distncia.
28
Utilizando as mais modernas ferramentas de interao via Internet, os alunos realizam

atividades com acompanhamento de professores e tutores, exercitando a liderana,
cooperao e articulao em ambiente virtual.
3.7.3 ALUNO X APRENDIZADO

No curso a distncia, o aluno dirige o prprio aprendizado, concentrando mais ou menos
tempo nos contedos que considera mais interessantes para o seu plano pessoal de
crescimento profissional.
3.7.4 QUALIDADE NO SUPORTE

Para esclarecer as dvidas do aluno da EaD sobre os contedos de cada disciplina e obter
orientao sobre atividades, exerccios e a utilizao das ferramentas de interao via
Internet, necessrio um suporte de profissionais capacitados e com experincia em
Educao a Distncia:
Professores - mestres ou doutores, que desenvolvem os contedos e conduzem
o conjunto de disciplinas do curso.
Tutores - profissionais especializados na conduo de grupos e orientao
educacional, que conduzem os encontros presenciais, acompanham os alunos e
oferecem suporte pela Internet ou telefone.
Tcnico - profissional capacitado na orientao dos alunos, quanto ao manuseio
das ferramentas e no suporte dos equipamentos.
3.8 PRTICA DA TUTORIA

O tutor tem como tarefa formar professores profissionais, e isto, exige dele compromisso
tico e responsabilidade social inerente a quem atua na rea de educao, incluindo a a
adoo de relaes pautadas no dilogo, no respeito, na justia e na solidariedade.
No ensino a distncia, a figura do tutor torna-se fundamental, sendo a tutoria um fator
fundamental para o bom desempenho do aluno. Assim, o tutor, tem recebido diversas
denominaes, tais como: orientador, professor, facilitador da aprendizagem, tutororientador, tutor-professor, e at mesmo animador de rede.
Para preencher adequadamente seu papel, portanto, o tutor deve possuir previamente um
certo nmero de qualidades, de capacidades ou aptides. Isso devido importncia e
posio que ocupa dentro de um sistema que compreende a EaD como sendo uma prtica
educativa, situada e mediatizada.
A participao do tutor no curso se dar em trs momentos:
a) Na fase de planejamento: o tutor participa e discute com o professor-especialista os
contedos a serem trabalhados no curso, o material didtico a ser utilizado e o sistema de
acompanhamento e avaliao dos alunos.
b) Na fase de desenvolvimento do curso: o tutor tem a funo primordial de estimular,
motivar e orientar o aluno em acreditar em sua capacidade de organizar sua atividade
acadmica e de autoaprendizagem (funes orientadora e motivadora). O tutor, pois,
dever dar-lhe os suportes metacognitivo, afetivo e motivacional necessrios para superar
os problemas que o aluno for encontrando ligados sua compreenso e adaptao a esta
modalidade de ensino para que no desanime e abandone o curso.
Nesta fase a tutoria pode se dar de duas formas:
A distncia: o aluno, individualmente, entrar em contato com o tutor, atravs
de meios de comunicao estabelecidos, nos horrios definidos anteriormente; ou
29
em pequenos grupos de estudo, poder formular algumas questes ou dvidas

e solicitar ao tutor que os esclarea utilizando-se de um sistema interativo de
comunicao.
Presencialmente: o aluno, individualmente ou em pequenos grupos, se
encontrar no Centro com o seu tutor muito mais para discutir e avaliar seu
processo de aprendizagem, apresentar os resultados de suas leituras, atividades
e trabalhos propostos nos materiais didticos do que somente para tirar dvidas.
c) Na fase posterior ao desenvolvimento do curso: o tutor far um breve relato,
avaliando a disciplina (quanto ao material escrito, modalidade, participao do professor/
especialista, ao tipo de avaliaes realizadas, etc.) bem como o sistema posto disposio
para dar suporte ao processo de ensino-aprendizagem.
3.9 DIFICULDADES NA PRTICA DO TUTOR (RELATOS DE ENTREVISTA

REALIZADA COM TUTORES)
Nos relatos de diversas atividades da EaD podemos encontrar vrios elementos e aes
que provocam frustrao, desiluso e angstia no aluno e no tutor, que podem: causar
abandono; repercutir na graduao tardiamente do aluno; afetar negativamente a fidelidade
do aluno no curso; afetar negativamente a percepo que o aluno tenha da EaD on-line e
da instituio; causar a rejeio desta modalidade como forma vlida de aprendizagem e
de aperfeioamento pessoal, prejudicar o oramento e a considerao social da instituio.
Segundo estes estudos, os principais elementos que levam frustrao e ao abandono na
EaD so:
-
Alunos que no dominam o uso das ferramentas tecnolgicas.

Alunos desmotivados.
Falta de autodisciplina de alguns alunos.
Alguns alunos no possuem e-mail ou outros tipos de comunicao.
Alunos que ainda no entendem o sistema de EaD.
3.10 ESPAO PRESENCIAL

Para que o processo ensino-aprendizagem acontea na Educao a Distncia de
fundamental importncia que o tutor presencial atue como orientador da aprendizagem que
acompanha e orienta de modo competente, tanto tcnico como didaticamente o processo
de desenvolvimento do aluno.
O papel especial do tutor presencial o de assistir ou ajudar o aluno, individualmente e
coletivamente, por meio interativo eletrnico, atuando de forma que ele se sinta como se
estivesse em situao de uma aula presencial. Acompanha os alunos na telessala durante a
teleconferncia, nas atividades supervisionadas, prticas e inclusive estgios, que o aluno
desenvolver a partir do material didtico e dos materiais instrucionais de apoio aos cursos.
O tutor presencial ainda tem sob sua responsabilidade a coordenao geral de suas
atividades.
Nos encontros presenciais so desenvolvidas as seguintes atividades:
-
Entrevista com alunos.

Momento da tutoria.
Estudos independentes.
Pesquisa na Internet.
Interao com os colegas.
Grupos de trabalho.
3.11 - AVALIAO COMO INSTRUMENTO DE APRENDIZAGEM
30
Antes de ser um instrumento de constatao, a avaliao deve ser um instrumento de

reflexo sobre o processo de aprendizagem, devendo ser organizada de forma a que os
sujeitos envolvidos no processo a percebam como mais um instrumento de aprendizagem.
3.12 AVALIAO NA EAD

O ato de avaliar um processo difcil de executar na prtica educativa, pois alm de exigir
do professor a capacidade de julgar, atribuir valor, interpretar informao, tomar deciso
e agir conforme o caso uma ao de grande responsabilidade, pois visa formao
integral do aluno cidado para que ele saiba atuar na sociedade de forma digna, solidria
e competente.
No processo de avaliao de fundamental importncia observar alguns aspectos como:
interesse, cooperao e participao nas atividades propostas.
A avaliao poder dar-se em diferentes nveis:
a) Avaliao da aprendizagem: o aluno ser avaliado quanto ao seu desempenho ao
longo de cada disciplina e do curso como um todo. O tutor, atravs de uma ficha individual,
acompanhar o desempenho de cada aluno colocado sob sua orientao, verificando o
nvel de dificuldades, sua participao nas entrevistas individuais e nos encontros grupais,
a apresentao das atividades previstas ou sugeridas no material didtico. Outro indicador
que compor essa avaliao ser fornecido pela avaliao escrita presencial ou pelo
trabalho conclusivo da disciplina que poder ser solicitado ao aluno como sntese dos
contedos trabalhados naquela disciplina e fazendo a ponte com sua prtica profissional e
com a realidade em que est inserido. Este trabalho ser julgado pelo tutor e o professor
especialista. As formas avaliativas dos processos de aprendizagem devero ser definidas
nas propostas curriculares dos cursos, atendendo s especificidades de cada disciplina e
da modalidade de EaD.
b) Avaliao do material didtico: o tutor ir armazenando informaes sobre os tipos
e nveis de dificuldades que os alunos iro apresentar ao manusearem o material escrito e
ao utilizarem o complementar. O prprio aluno, ao final da disciplina, avaliar o material,
atravs de um questionrio. Essas informaes fornecero ao professor-especialista
um mapeamento dos aspectos problemticos existentes no material que o ajudaro a
adequ-lo melhor ao tipo de aluno matriculado no curso e poder, assim, oferecer um
atendimento cada vez mais eficiente queles alunos que apresentarem maiores problemas
no acompanhamento da disciplina.
c) Avaliao da modalidade: tanto o tutor como o aluno ir fornecendo dados, ao longo
do curso, (informalmente ou quando da aplicao de instrumentos a serem elaborados pela
Equipe Pedaggica) que auxiliaro a rever constantemente o sistema de EAD proposto em
seus subsistemas: administrativo e pedaggico.
d) Avaliao da tutoria: ao final de cada disciplina, quando da avaliao da mesma, o
aluno far, no mesmo questionrio, uma avaliao do sistema de tutorizao adotado. Uma
outra fonte que fornecer coordenao do Centro elementos de avaliao de cada tutor
o prprio percurso do aluno, na ficha individual, que apontar as dificuldades manifestadas
e como foram atendidas pelo tutor.
e) Avaliao do curso: as avaliaes anteriores estabelecero uma rede de informaes
suficientes e teis avaliao processual do curso. Porm, o que deve ser enfatizado e
avaliado em que sentido o curso est modificando a prtica dos alunos em seus respectivos
campos de atuao e qual o impacto ou reflexos disso nas suas instituies, empresas e
locais de trabalho, pois o objetivo principal do curso provocar mudanas (cognitivas e da
prxis).
Apesar das caractersticas peculiares da avaliao, no h um modelo para avaliar em
31
EaD. Os sistemas de avaliao iro depender do contedo do curso, do pblico-alvo, do

planejamento, da execuo e da escolha dos meios de comunicao que sero utilizados
ao longo do curso.
A avaliao deve ser pensada como parte do processo educacional, que deve qualificar e
oferecer subsdios para um direcionamento ou redimensionamento de aes de educadores
e alunos. Assim, professores e alunos tm condies de compreender a realidade que
esto inseridos, buscando caminhos para alcanar os objetivos propostos.
3.13 FEEDBACK NO PROCESSO DE AVALIAO

Um dos pontos de maior relevncia e de maiores cuidados na EaD o que diz respeito aos
processos avaliativos, pois a partir deles que ser possvel se fazer as devidas adequaes
tanto nos processos de ensino-aprendizagem quanto no sistema e na modalidade. Permitiro
um constante feedback dos encaminhamentos dados antes de iniciado o curso e das
decises tomadas ao longo do mesmo, viabilizando, assim, uma adequao constante de
possveis pontos percebidos como problemticos.
A forma como o feedback apresentado, to importante quanto o contedo do mesmo, pois
permite a busca pela superao e motiva os envolvidos no processo ensino-aprendizagem.
No processo de avaliao torna-se fundamental o retorno dos resultados ao aluno como
forma de:
oportunidade de reorientar a aprendizagem atravs de um retorno imediato e
individualizado;
comprovao imediata e frequente dos resultados de suas aprendizagens;
aguardam ansiosamente por opinies que o ajudem a crescer.
32
Recordando
Nesta aula 03 vimos que Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA) so softwares
educacionais via Internet, destinados a apoiar as atividades de Educao a Distncia. Os
Ambientes Virtuais de Aprendizagem podem ser utilizados em: atividades presenciais;
em atividades semipresenciais, nos encontros presenciais e nas atividades a distncia;
oferecendo suporte para a comunicao e troca de informaes e interao entre os
participantes.
3.14 EXERCCIOS PROPOSTOS

1 - Na modalidade de Educao a Distncia existem trs elementos fundamentais em
interao, quais so eles?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
2 - O que significa AVA?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
3 - O sucesso do estudo na modalidade EaD se deve interao de alguns fatores, quais
so eles?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
4 - Quais so as caractersticas da forma sncrona e da forma assncrona?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
5 - Para esclarecer as dvidas do aluno da EaD sobre os contedos de cada disciplina e
obter orientao sobre atividades, exerccios e a utilizao das ferramentas de interao
via Internet, necessrio um suporte de profissionais capacitados e com experincia em
Educao a Distncia. Quais so esses profissionais?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
6 - No processo de avaliao de fundamental importncia observar alguns aspectos,
quais so eles?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
33
Aula 4 -
A LDB e a EaD
4 - A LDB E A EAD
A EaD entrou em discusso no Brasil a partir da dcada de 1970. J na dcada de 1990
essa discusso toma novos rumos e a EaD, enquanto modalidade educacional, aparece
pela primeira vez numa Lei de Diretrizes e Bases brasileira. A partir de ento, a Educao
a Distncia se faz presente nas discusses das polticas pblicas para a educao,
especialmente quando se fala em democratizar o acesso formao inicial e continuada.
No mbito do planejamento, a EaD foi descrita a partir de objetivos e metas contidos no
Plano Nacional de Educao (PNE). Em paralelo vigncia do PNE, programas do Plano de
Desenvolvimento da Educao (PDE) tambm colocam a EaD em posio privilegiada nas
polticas prioritrias do Ministrio da Educao (MEC), ao mesmo tempo em que se efetiva
no novo Plano Nacional de Educao.
No Brasil, existem muitas dificuldades estruturais para a oferta de ensino presencial em
funo das distncias geogrficas e diferenas regionais, culturais e econmicas.
Com este propsito de democratizar o acesso educao e ao conhecimento no Brasil, a
Lei de Diretrizes e Bases da Educao (Lei n 9394/96) promulgada em 20 de dezembro de
1996, prev a implantao gradativa da Educao a Distncia (EaD) no sistema nacional.
4.1 - A REGULAMENTAO DO ENSINO A DISTNCIA

O EaD (Ensino a Distncia) no Brasil est regulamentado pela Lei de Diretrizes e Bases da
Educao Nacional (LDB) e o artigo 2 do Decreto Federal n2.494/98 destaca:
(...) os cursos a distncia que conferem certificado ou diploma de concluso
de ensino fundamental para jovens e adultos, do ensino mdio, da educao
profissional e de graduao, sero oferecidos por instituies pblicas ou
privadas especificamente credenciadas para esse fim.
Atualmente, as universidades corporativas surgem como umas das maiores patrocinadoras
da EaD no Brasil e no mundo, em funo da necessidade do incremento qualitativo e
quantitativo da educao empresarial e garantia da educao continuada interna.
4.2 - AUTORIZAO E CREDENCIAMENTO

No caso da oferta de cursos de graduao e educao profissional em nvel tecnolgico,
a instituio interessada deve credenciar-se junto ao Ministrio da Educao, solicitando,
para isto, a autorizao de funcionamento para cada curso que pretenda oferecer.
O processo ser analisado na Secretaria de Educao Superior, por uma comisso de
especialistas na rea do curso em questo e por especialistas em Educao a Distncia. O
parecer dessa comisso ser encaminhado ao Conselho Nacional de Educao. O trmite,
portanto, o mesmo aplicvel aos cursos presenciais.
A qualidade do projeto da instituio ser o foco principal da anlise. Para orientar a
elaborao de um projeto de curso de graduao a distncia, a Secretaria de Educao a
Distncia elaborou o documento indicador de qualidade para curso de graduao a distncia
disponvel no site do Ministrio da Educao para consulta.
4.3 - PROFESSOR: MEDIADOR NA EAD

Desde o incio at hoje, a teoria e a prtica esto numa relao dialtica presente em
34
cada uma das etapas de realizao de cursos on-line, quer analisando os acertos e erros
vivenciados, quer escolhendo caminhos que se mostrem efetivos nas situaes de ensino,
para que a aprendizagem dos alunos e o desenvolvimento de competncias tornem-se
possveis num ambiente on-line.
Nesse tipo de ensino h uma dupla via de comunicao num processo contnuo.
caracterizado pela nfase na autoaprendizagem e na interao, onde o aprendiz constri
seu conhecimento atravs da troca, participao e acesso aos mais variados conhecimentos.
O aluno deve estar motivado, ser pr-ativo e adquirir hbitos de estudos sistemticos.
Utiliza-se de ambientes virtuais e tecnologia e informao como recurso, o que possibilita
acesso seguro s redes de comunicao, softwares de comunicao, hipertexto, banco
de dados, planilhas, enciclopdias assim como sala de bate-papo, frum e e-mails que
possibilitam a interatividade.
Nesse processo de construo do conhecimento fundamental a atuao do tutor como
mediador e incentivador constante da interao.
Os fatores que determinam um bom curso presencial sero os mesmos na Educao a
Distncia, um bom curso deve empolgar, surpreender, fazer pensar, nos envolver ativamente,
trazer contribuies significativas e nos colocar em contato com pessoas, experincias e
ideias interessantes.
Observa-se a necessidade de educadores maduros, preparados para lidar com essa nova
realidade, uma administrao totalmente envolvida no processo pedaggico, infraestrutura
fsica, planejamento, objetivos definidos e avaliao constante.
nesse ambiente preparado em que tutor e aluno conseguiro encontrar caminhos nessa
rdua tarefa de ensinar e aprender.
4.4 - AS VANTAGENS DA EDUCAO ON-LINE

A Educao a Distncia oferece mltiplas vantagens. Muitas destas se resumem prpria
concretizao de seus objetivos e esto relacionadas abertura, flexibilidade, eficcia,
formao permanente e personalizada, e economia de recursos financeiros. Algumas
dessas vantagens so:
Os estudantes podem fazer a qualquer hora, em qualquer lugar.
Tem uma abordagem centrada no aluno, porque ele o verdadeiro empreendedor
do seu processo de ensino-aprendizagem.
O facilitador, o tutor e toda a equipe buscam facilitar o processo.
O material do curso fica 24h, os 7 dias da semana acessvel.
A participao aumenta com a interatividade, pois todos tm as mesmas
oportunidades para se colocar sem intimidaes, o que torna o curso mais
igualitrio.
Os estudantes tm mais tempo para formular suas respostas.
O aluno pode ter aula com professores de todos os lugares.
O uso da Internet para fazer cursos e pesquisas vai alm da comunicao com
outros estudantes e facilita o uso de tecnologias que se tornam cada vez mais
fundamentais no sculo XXI.
Os instrutores ficam mais acessveis, o que fortalece este contato.
4.5 - AS FUNES E PAPIS DO TUTOR

A caracterstica fundamental de um sistema tutorial cumprir a funo de elemento de
ligao entre a instituio que oferece os cursos e os alunos. O sistema de tutoria e os
tutores devem estar capacitados a captarem as expectativas, necessidades, interesses,
formas de aprender e falhas de aproveitamento do aluno.
35
Desta maneira, o professor/tutor pode sugerir alteraes na forma como o aluno

desenvolve os estudos, criando situaes diferenciadas de aprendizagem de acordo com
as necessidades individuais. Assim, torna-se mais fcil atingir os objetivos propostos nas
atividades independentes.
Assim cabem aos tutores as funes de:
Motivar e despertar o interesse dos alunos no desenvolvimento das prticas
propostas.
Orientar o aluno nas dificuldades que eles encontrem mantendo contato estreito
com os professores especialistas.
Ampliar o conjunto de informaes sobre novos materiais, artigos, textos e
endereos da Internet. Desta forma, os alunos podem completar o material que
necessitam para concluir com sucesso as tarefas propostas.
Avaliar de forma contnua o progresso dos estudantes sob sua responsabilidade.
Atuar junto a outros tutores e junto aos professores especialistas ampliando a
viso da avaliao individual dos estudantes e identificando as falhas presentes
nos materiais e nos trabalhos propostos.
Para tanto, o tutor deve dominar as tecnologias voltadas no processo ensino-aprendizagem.
Esses so aspectos do trabalho do profissional on-line, onde as funes se completam nas
aes prticas.
As quatro reas no papel do tutor so: Pedaggica, Social, Gerencial e Tcnica.
Pedaggica - auxilia o aluno a caminhar por estruturas flexveis, estabelecer
debates e encaminhar os alunos s formas diferenciadas de busca e construo
do conhecimento.
Social - criar entre os alunos, o sentido de grupo ou comunidade, promovendo
aes interativas.
Gerencial - administrador responsvel pela elaborao de regras e o ritmo do
curso.
Tcnica - a principal caracterstica do tutor fazer com que os alunos sintam-se
confortveis na utilizao das ferramentas pedaggicas.
36
Recordando
Na aula 04 vimos que o ensino a distncia no Brasil est regulamentado pela Lei n
9.394/96. No caso da oferta de cursos de graduao e educao profissional em nvel
tecnolgico, a instituio interessada deve credenciar-se junto ao Ministrio da Educao.
4.6 EXERCCIOS PROPOSTOS

1 - Qual a lei que prev a implantao gradativa da Educao a Distncia (EaD) no
sistema nacional?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
2 - No caso da oferta de cursos de graduao e educao profissional em nvel tecnolgico,
a instituio interessada deve estar credenciada a qual rgo?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
3 - Quais so os fatores que determinam um bom curso na Educao a Distncia?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
4 - Quais so as vantagens que a Educao a Distncia oferece?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
5 - Quais so as quatro reas caractersticas do papel do tutor?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
6 - Quais so as funes do tutor?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
37
Respostas -
Exerccios propostos
AULA 01
1 - Qual a definio de Educao a Distncia segundo Moran?
uma ajuda aos participantes a equilibrar as necessidades e habilidades pessoais, com
a participao em grupos presenciais e virtuais, por meio do qual troca-se experincias,
dvidas e resultados.
2 - As aes da EaD, via Internet podem ser caracterizadas em termos de trs
grandes aprendizagens, segundo Valente (1999). Cite-as.
A broadcast.
A virtualizao da sala de aula tradicional.
O estar junto virtual.
3 Cite alguns tipos de educao on-line.
Cursos de estudos independentes.
Cursos que ocorrem em mltiplas localidades em uma hora especfica para
conferncias, distribuio de informao, e/ou interao entre os alunos.
Cursos que no ocorrem em nenhum tempo especfico, em uma ou mais
localidades.
4 - Cite trs tecnologias utilizadas pelas instituies de EaD.
Videoconferncia, internet, telefonia, videoaulas, impressoas, TV por satlite.
5 - Cite algumas caractersticas do aluno da EaD.
Adulto/maduro. Trabalhador. Consciente. Autodeterminado. Automotivado.
6 - Qual o papel do aluno virtual?
Ele passa a ser o principal sujeito de sua prpria aprendizagem e, isso exige, por parte do
mesmo, uma maior iniciativa, autonomia e disciplina.
AULA 02
1 - Como encarada a relao entre professor e aluno na EaD?
Como uma parceria idnea do processo de aprendizagem, que possibilita as trocas individuais
e a construo de grupos que interagem e, ao mesmo tempo, constroem conhecimento.
2 - Cite algumas competncias identificadas que facilitam o entendimento das
competncias do tutor.
Organizao,
planejamento,
comprometimento e etc.
proatividade,
automotivao,
empatia,
liderana,
3 - Quais competncias so exigidas do tutor?

Acompanhar, incentivar, orientar e estimular a aprendizagem autnoma do aluno.
Utilizar metodologias e meios adequados para facilitar a aprendizagem por meio
de dilogos, confrontos, discusso entre diferentes pontos de vista.
38
4 - Quais competncias devem acompanhar o tutor?

Competncias pedaggica, tecnolgica e didtica.
5 - Quais so os elementos que formam a competncia didtica?
Orientao, aconselhamento e tutoria.
6 Cite algumas qualidades inerentes ao tutor, segundo Gutierrez e Pietro.
Possuir clara concepo de aprendizagem.

Estabelecer relaes empticas com seus interlocutores.
Sentir o alternativo.
Partilhar sentidos.
Construir uma forte instncia de personalizao, mesmo sendo a distncia.
Facilitar a construo do conhecimento.
AULA 03
1 - Na modalidade de Educao a Distncia existem trs elementos fundamentais
em interao, quais so eles?
Aluno, material didtico e tutor.
2 - O que significa AVA?
Ambiente Virtual de Aprendizagem.
3 - O sucesso do estudo na modalidade EaD se deve interao de alguns fatores,
quais so eles?
- Relao tutor/aluno.
- Motivao e autoconfiana.
- Dilogo e pesquisa - a educao aberta e a distncia deve basear-se no dilogo
e na pesquisa - isto implica na perfeita sincronia entre a aprendizagem e o aluno,
garantindo uma plena autonomia.
4 - Quais so as caractersticas da forma sncrona e da forma assncrona?
Forma sncrona: Comunicao e resposta espontnea; Motivao; Sentimento
de comunidade.
Forma assncrona: Flexibilidade qualquer hora e lugar; Tempo para reflexo
ideias e preparo do material; Facilidade de estudo em casa, trabalho, individual
ou coletivamente.
5 - Para esclarecer as dvidas do aluno da EaD sobre os contedos de cada disciplina
e obter orientao sobre atividades, exerccios e a utilizao das ferramentas de
interao via Internet, necessrio um suporte de profissionais capacitados e
com experincia em Educao a Distncia. Quem so esses profissionais?
Professores - mestres ou doutores, que desenvolvem os contedos e conduzem
o conjunto de disciplinas do curso.
Tutores - profissionais especializados na conduo de grupos e orientao
educacional, que conduzem os encontros presenciais, acompanham os alunos e
oferecem suporte pela Internet ou telefone.
Tcnico - profissional capacitado na orientao dos alunos, quanto ao manuseio
das ferramentas e no suporte dos equipamentos.
6 - No processo de avaliao de fundamental importncia observar alguns
aspectos, quais so eles?
39
R - Interesse, cooperao e participao nas atividades propostas.
AULA 4
1 - Qual a lei que prev a implantao gradativa da Educao a Distncia (EaD)
no sistema nacional?
Lei n 9394/96, promulgada em 20 de dezembro de 1996.
2 - No caso da oferta de cursos de graduao e educao profissional em nvel
tecnolgico, a instituio interessada deve estar credenciada a qual rgo?
Ao Ministrio da Educao.
3 - Quais so os fatores que determinam um bom curso na Educao a Distncia?
Um bom curso deve empolgar, surpreender, fazer pensar, nos envolver ativamente, trazer
contribuies significativas e nos colocar em contato com pessoas, experincias e ideias
interessantes.
4 - Quais so as vantagens que a Educao a Distncia oferece?
Os estudantes podem fazer a qualquer hora, em qualquer lugar.
Tem uma abordagem centrada no aluno, porque ele o verdadeiro empreendedor
do seu processo de ensino-aprendizagem.
O facilitador, o tutor e toda a equipe buscam facilitar o processo.
O material do curso fica 24h, os 7 dias da semana acessvel.
A participao aumenta com a interatividade, pois todos tm as mesmas
oportunidades para se colocar sem intimidaes, o que torna o curso mais
igualitrio.
Os estudantes tm mais tempo para formular suas respostas.
O aluno pode ter aula com professores de todos os lugares.
O uso da Internet para fazer cursos e pesquisas vai alm da comunicao com
outros estudantes e facilita o uso de tecnologias que se tornam cada vez mais
fundamentais no sculo XXI.
Os instrutores ficam mais acessveis, o que fortalece este contato.
5 - Quais so as quatro reas caractersticas do papel do tutor?
Pedaggica, social, gerencial e tcnica.
6 - Quais so as funes do tutor?
Motivar e despertar o interesse dos alunos no desenvolvimento das prticas
propostas.
Orientar o aluno nas dificuldades que eles encontrem mantendo contato estreito
com os professores especialistas.
Ampliar o conjunto de informaes sobre novos materiais, artigos, textos e
endereos da internet. Desta forma, os alunos podem completar o material que
necessitam para concluir com sucesso as tarefas propostas.
Avaliar de forma contnua o progresso dos estudantes sob sua responsabilidade.
Atuar junto a outros tutores e junto aos professores especialistas ampliando a
viso da avaliao individual dos estudantes e identificando as falhas presentes
nos materiais e nos trabalhos propostos.
40
Referncias
A importncia dos Ambientes Virtuais de Aprendizagem na busca de novos domnios da
EaD. Disponvel em: http://www.abed.org.br/congresso2007/tc/4162007104526am.pdf.
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FREIRE, Paulo. Pedagogia da autonomia: saberes necessrios prtica educativa. 34 ed.
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LEVY, Pierre. A inteligncia coletiva. So Paulo, Loyola, 1998.
LIMA Jr. A escola no contexto das tecnologias de comunicao e informao do dialeto no
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LITWIN, Edith. Tecnologia Educacional: poltica, histrias e propostas. Porto Alegre: Artes
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MORAN, Jos Manuel (org.). Novas tecnologias e mediao pedaggica. Campinas: Papirus, 2000.
O Papel do Tutor Presencial na Educao a Distncia. Disponvel em: http://educere.bruc.
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PRETTO, Nelson de Luca. Uma escola sem/com futuro. Educao e multimdia. Campinas:
Papirus, 1996.
TEDESCO, Juan Carlos (org.). Educao e Novas Tecnologias: Esperana ou incerteza? So
Paulo: Cortez, 2004.
41
VALENTE, Jos Armando (org.). Educao a Distncia via Internet. Formao de Educadores. So Paulo: Avercamp, 2003.
VALENTE, Jos Armando (org.). Computadores e conhecimento: Repensando a educao.
2ed. Campinas: Grfica Central da Unicamp, 1998
VYGOTSKY, L.S. Mind in Society. Cambridge, MA: Havard University Press, 1978.
42

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Rafael Rezende de Farias

Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei n 9.610 de 19/02/98.

Apresentao das Professoras

3.11 - Avaliao como instrumento de aprendizagem ........................................... 30

Aula 1 - Revoluo tecnolgica e a

1 - REVOLUO TECNOLGICA E A EDUCAO A DISTNCIA (EaD)

1.1 A EDUCAO A DISTNCIA

Trata-se de uma modalidade educativa alicerada na utilizao de novas tecnologias, no

tarefa usando os conceitos em estudo.

1.2 DEFININDO A EDUCAO ON-LINE

1.2.1 - TIPOS DE EDUCAO ON-LINE

1.3 - CONDIES PARA O SUCESSO DE CURSO DE EDUCAO A DISTNCIA

1.3.3 - EXIGNCIAS TCNICAS

1.3.4 - PROGRAME-SE E ATENHA-SE A UM PLANEJAMENTO DE TAREFAS,

1.3.5 - PROGRAME-SE DIARIAMENTE/SEMANALMENTE PARA A COMUNICAO NO CURSO COM O PROPSITO DE:

1.4 - OS MODELOS DE EAD

O modelo de tele-educao com transmisso ao vivo e via satlite em canal

1.5 - AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM (AVAs)

existentes na Internet (correio, frum, bate-papo, conferncia, centro de recursos e etc.).

A globalizao, as novas tecnologias de comunicao e informao, assim como

Figura 01 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Figura 02 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

1.6 ESCOLA VIRTUAL

1.7 - SALA DE AULA VIRTUAL

1.8 - O ALUNO VIRTUAL

1.8.1 - QUAL O PAPEL DO ALUNO VIRTUAL?

1.8.2 - CARACTERSTICAS DO ALUNO DA EAD

Bom relacionamento interpessoal.

1.8.3 - O PERFIL DO ALUNO NO ENSINO A DISTNCIA

H tempos vem sendo discutidas diferentes formas pedaggicas de tratar o

1.8.4 - MOTIVAO DO ALUNO DA EAD

A Educao a Distncia no desfaz a relao tridica que existe em todo o processo de

1.9 - EXERCCIOS PROPOSTOS

Aula 2 - Processo de ensino e aprendizagem

2.1 - TUTORIA E ACONSELHAMENTO

Tutor pessoa nomeada juridicamente para exercer a tutela e defesa de uma

2.3 - COMPETNCIAS DO TUTOR

2.4 - COMPETNCIAS PEDAGGICAS

2.5 - COMPETNCIAS TECNOLGICAS

2.6 - COMPETNCIAS DIDTICAS

2.7 - FORMAO DO TUTOR

- Nvel de maturidade emocional.

Para Tardiff, o professor plural, composto de saberes de formao profissional (transmitidos

2.8 - QUALIDADES NECESSRIAS AO TUTOR

Possuir clara concepo de aprendizagem.

Os autores destacam ainda as atividades do tutor como: o acompanhamento, a

2.9 - EXERCICCIOS PROPOSTOS

Tutoria no ensino a distncia

3 TUTORIA NO ENSINO A DISTNCIA

No ensino a distncia importante observar o tipo de tecnologia utilizada nas diferentes

3.1 O TUTOR E O AMBIENTE COMUNICATIVO

criando todas as condies formao de indivduos gestores da informao.

3.2 FORMAS E FERRAMENTAS DE INTERATIVIDADE

3.2.2 FORMA SNCRONA