NDICE DE CONTENID

CAPTULO I: INTRODUCCIN Y METODOLOGA.................................................3

1.1.

INTRODUCCIN..........................................................................................3

1.2.

ANTECEDENTES........................................................................................4

1.3.

DESCRIPCIN DEL PROBLEMA................................................................5

1.3.1.

ESQUEMATIZACIN DEL PROBLEMA...............................................5

1.3.2.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.................................................10

1.4.

OBJETIVOS................................................................................................10

1.4.1.

Objetivo General..................................................................................10

1.4.2.

Objetivos Especficos..........................................................................10

1.5.

LMITES......................................................................................................11

1.5.1.

Lmite terico........................................................................................11

1.5.2.

Lmite espacial.....................................................................................11

1.5.3.

Lmite temporal....................................................................................11

1.6.

JUSTIFICACIN........................................................................................12

1.6.1.

JUSTIFICACIN ECONMICA..........................................................12

1.6.2.

JUSTIFICACIN SOCIAL...................................................................12

1.6.3.

JUSTIFICACIN PERSONAL.............................................................12

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1.7.

MARCO METODOLGICO.......................................................................13

ENFOQUE METODOLGICO.........................................................................13
TIPO DE INVESTIGACIN..............................................................................13
FUENTES DE INFORMACIN............................................................................15
FUENTES PRIMARIAS....................................................................................15
FUENTES SECUNDARIAS..............................................................................16
2. MARCO TERICO.............................................................................................17
2.1. MARCO CONCEPTUAL TERICO..............................................................17
BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................17
Anexo N 1: Formulario de encuestas.................................................................18

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CAPTULO I: INTRODUCCIN Y METODOLOGA

1.1. INTRODUCCIN
En la ciudad de Santa Cruz existen varias empresas dedicadas a la fabricacin y
comercializacin de muebles para dormitorios, living y comedores, para diferentes
pblicos y diferentes tipos de sociedades y empresas individuales. Por lo general
son empresas unifamiliares que giran en torno al propietario que dirige todos los
procesos, fabrica, exhibicin, comercializacin, etc.
Muebles Villanueva es una empresa unifamiliar que ha logrado proyectarse
comercialmente, por la calidad, novedad y modernidad en sus muebles, empero,
el equipo de trabajo tambin ha ido creciendo.
Por lo que ahora existen varias falencias, principalmente en el control en los
almacenes, ya que se requiere datos precisos de compra de materia prima e
insumos para hacer una proyeccin y/o planificacin de la produccin y
comercializacin de los productos que ofrece la empresa.
En ese sentido, este proyecto surge de la necesidad de buscar alternativas para
lograr un control interno en almacenes, ya que se necesita datos precisos en
forma oportuna de la disponibilidad de material.
Por ello el objetivo de este proyecto es: Disear un sistema de control interno en el
rea de almacenes que determine la rotacin de los inventarios existentes en la
empresa Industrial Muebles Villanueva para obtener un adecuado manejo de la
informacin para la toma de decisiones de la administracin sobre la produccin y
ventas.

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1.2. ANTECEDENTES
MUEBLES VILLANUEVA inicio sus actividades a principios de 2003, ha venido
incursionando y posicionndose en el mercado local con productos innovadores a
travs de la fabricacin de muebles de alta calidad en su acabado, que le ha dado
el prestigio de ser reconocida como una empresa lder en el mercado.
Se encuentra ubicada en la calle Isabel La Catlica. Fue un emprendimiento del
propietario Sr. Juan Villanueva actual gerente Comienza sus actividades como un
taller artesanal donde trabajaban cuatro personas con las herramientas que eran
necesarias y el material necesario para producir los muebles que eran a pedido;
en sus principios la empresa se dedica a la elaboracin de complementos para el
hogar, tambin placas de madera para trofeos y muy pocos muebles como
pequeos veladores de cama, mesas etc.
En 2009 el Sr. Juan Villanueva por falta de espacio fsico en sus instalaciones
decide hacer una inversin comprando un terreno de 720 mtros2. Donde
construyo un galpn para aumentar su capacidad de produccin en la que se est
trabajando hasta el momento.
Se encuentra legalmente registrada en todas las instituciones del Estado
plurinacional de Bolivia y tiene como nmero de identificacin tributaria NIT. N
5893133010 y para el pago de sus impuestos pertenece al rgimen general,
cancelando impuestos en forma mensual como el impuesto al valor agregado IVA,
impuestos a las transacciones IT, el impuesto a las transacciones financieras ITF y
el rgimen complementario al valor agregado RCIVA y en forma anual el Impuesto
a las Utilidades de las empresa IUE. Como tambin est sometida al pago de las
cargas y beneficios sociales de sus dependientes tale como cargas y beneficios
obligaciones sociales para sus dependientes los cuales cumple a cabalidad.

1.3. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

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En sus inicios, la empresa muebles Villanueva estuvo manejada por la

creatividad y el empuje de su propio dueo, sin tomar en cuenta ni planificar, sus
operaciones en el corto y peor an en el largo plazo previniendo el incremento y el
crecimiento econmico de sus operaciones y transacciones comerciales,
prcticamente todos los datos estn en su mente, en tiempo real esto provoca que
la empresa se limite y no pueda crecer.
A pesar de expansin y su gran desempeo que han tenido la empresa
MUEBLES VILLANUEVA el problema actual es que no se cuenta con un
sistema de inventarios que maneje el ingreso y egreso de las existencias para
obtener un adecuado manejo de la informacin lo cual genera un desorden en el
rea de almacenes y se desconoce productos en fabricacin provocando que la
empresa en ocasiones rechace pedidos ya que esta contrabajo mal organizado.
La empresa Muebles Villanueva no cuenta con formatos de control adecuados,
tales como: nota de ingreso a almacn, requisicin de materiales, nota de
despacho de materiales creando un desorden y deficiencia en el control interno de
los inventarios.
1.3.1.

ESQUEMATIZACIN DEL PROBLEMA

FORMULACION DEL PROBLEMA

De qu manera la implementacin de un sistema de control de almacn permitir
incrementar la productividad y el manejo de los tems de almacn
EFECTOS
Existe riesgo de que la empresa en un futuro puede quebrar.
Generalmente se pierde informacin importante e incide en la prdida de tiempo
por la inexistencia de datos claros o precisos sobre la disponibilidad de materia
prima, insumos y mercadera.

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 Desorganizacin en el trabajo y prdida de materia prima.

No se tiene claro cunto de materia prima se compra o se debera comprar por
mes.
No hay control en su almacenamiento de mercadera y materia prima ni en ingreso
ni en la salida.

CAUSAS
Desinformacin sobre la cantidad de mercadera existente en almacenes.
Imprecisin en cuanto a materia prima e insumos en almacenes.
Administracin inadecuada por el desorden de los empleados en el manejo
de almacenes.
La inexperiencia del propietario en el control interno hace que su empresa
se quede estancando sin crecer.
Al no tener una visin clara hacia el futuro el empresario lo tiene todo
grabado en su mente.
El empresario al no tener un inventario de sus ingresos y egresos en
almacenes se genera un desorden
Se desconoce qu cantidad puede producir la empresa lo que provoca una
desorganizacin.
No tiene un adecuado control en el ingreso de materia prima
Tiene un desorden en la recepcin de su almacenamiento.

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SOLUCIN
El diseo de un Sistema de Control Interno para el rea de almacenes permitir a
la administracin de la empresa una adecuada toma de decisiones para la
planificacin de las reas de produccin, administracin y ventas.

ACCIONES
Proponer a la alta gerencia de la empresa el diseo de un Sistema de Control
Interno para administrar adecuadamente el rea de almacenes.
Presentar un modelo de cmo funcionara el rea de almacenes si se implementa
un Sistema de Control Interno.

FINES
Mejorar los niveles de toma de decisiones de la empresa, productividad y
eficiencia.

DIAGRAMA DE CAUSAS Y EFECTOS

a) (CAUSA)La inexperiencia del propietario en el control interno hace que su
empresa se quede estancando sin crecer (EFECTO) existe riesgo de que la
empresa en un futuro puede quebrar.

b) (CAUSA) Al no tener una visin clara hacia el futuro el empresario lo tiene todo
grabado en su mente (EFECTO) generalmente pierde informacin importante e
incide en la prdida de tiempo.

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c) (CAUSA) El empresario al no tener un inventario de sus ingresos y egresos en

almacenes se genera un desorden (EFECTO) porque no existen datos claros o
precisos sobre la disponibilidad de material.

d) (CAUSA) Se desconoce qu cantidad puede producir la empresa lo que provoca

una desorganizacin (EFECTO) desorganizacin en el trabajo y prdida de
materia prima.

e) (CAUSA) No tiene un adecuado control en el ingreso de materia prima (EFECTO)

no se tiene claro cunto de materia prima se compra o se debera comprar por el
mes.

f) (CAUSA) Tiene un desorden en la recepcin de su almacenamiento (EFECTO) no

hay control en su almacenamiento de mercadera y materia prima ni en ingreso ni
en la salida.

A continuacin se presenta un grfico del problema:

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1.3.2.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El crecimiento en la produccin y ventas demand el incremento del personal en la

empresa, por tanto, tambin se requiere de un aumento del equipamiento, el uso
de las nuevas tecnologas para mejorar los controles, la calidad y el rendimiento
de la compaa.
Una de las falencias identificadas por la propia gerencia y que requiere atencin
inmediata es el control en los almacenes, no se sabe en forma precisa y
oportunamente, cunto de materia prima e insumos ingresa y cunto se utiliza, por
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tanto no se puede proyectar la produccin y en algunos casos por falta de material

se incumple con pedidos de muebles.
Por lo tanto se necesita el Diseo de un Sistema de Control Interno para
almacenes que sea utilizado para controlar la materia prima y los insumos.
1.4. OBJETIVOS
1.4.1.

Objetivo General

Disear un sistema de control interno en el rea de almacenes que determine la

rotacin de los inventarios existentes en la empresa Industrial Muebles Villanueva
para obtener un adecuado manejo de la informacin para la toma de decisiones de
la administracin sobre la produccin y ventas.
1.4.2.

Objetivos Especficos
a) Realizar un diagnstico general de la empresa Mueble Villanueva para
verificar su aciertos y falencias en el desarrollo de sus actividades.
b) Analizar el ambiente de control para conocer el entorno en el que el
personal del rea de almacenes desarrolla sus actividades y observar el
cumplimiento con sus responsabilidades.
c) Realizar actividades de control que permitan establecer y ejecutar polticas
y procedimientos eficaces en las acciones consideradas necesarias para
afrontar los riesgos que existen respecto a la consecucin de sus objetivos.
d) Elaborar

un

sistema

de

informacin

comunicacin

que

permita que el personal de la entidad capte e intercambie la informacin

requerida para desarrollar, gestionar y controlar sus operaciones con el
rea de almacenes.
1.5. LMITES
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1.5.1.

Lmite terico

El estudio y desarrollo del presente trabajo ser el de disear un sistema de

Control interno para almacenes de la empresa Muebles Villanueva, y que estar
sustentado

con

los

planes,

manuales

de

procedimientos

flujogramas que permitan garantizar una clara y adecuada informacin para la

toma de decisiones confiable y oportunamente.
1.5.2.

Lmite espacial

El estudio se desarrollar en la empresa de muebles Villanueva situada en

Santa Cruz de la Sierra, ubicado en la calle Isabel La Catlica, Edificio Mall Santa
Cruz Telfono: 3364130.

1.5.3.

Lmite temporal

El estudio del presente trabajo grado abarcar desde marzo hasta diciembre de
2015.
1.6. JUSTIFICACIN
1.6.1.

JUSTIFICACIN ECONMICA

La actividad econmica, con la realizacin del Diseo de un Sistema de control

para almacenes para la empresa MUEBLES VILLANUEVA ser manejada en
forma adecuada, se pasar de un sistema manual y de memoria a un sistema
digital integrado, por tanto se ahorrar tiempo, recursos humanos y econmicos
para la empresa, porque adems el funcionamiento del sistema de control es
necesario en todas las empresas, para lograr mayor eficiencia. Adicionalmente se
contar con toda la informacin suficiente de informes para la toma de decisiones
y para seguir creciendo.
1.6.2.

JUSTIFICACIN SOCIAL

Con la realizacin del diseo de un sistema de control interno para el rea de

almacenes para la empresa MUEBLES VILLANUEVA, los propietarios y
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administradores, se vern beneficiados con la informacin que les proporcionar el

sistema. Ya que contar con informacin suficiente de informes para la toma de
decisiones y optimizar sus recursos brindando la posibilidad de crecer y creando
mayores fuentes de trabajo.
1.6.3.

JUSTIFICACIN PERSONAL

El presente trabajo permitir desarrollar y colocar en prctica los conocimientos

adquiridos en la materia de Seminario de Grado I y constituir un aporte a la
empresa MUEBLES VILLANUEVA, ya que proporcionar propuestas para
lograr corregir falencias encontradas.
El Sistema de control de almacenes me permitir colaborar con un poco de los
conocimientos adquiridos en el rea de organizacin, control, utilizando tcnicas y
criterios adquiridos durante los cinco aos de estudio de mi carrera universitaria.
1.7. MARCO METODOLGICO
ENFOQUE METODOLGICO
a) CUANTITATIVO
A travs de mediciones numricas se busca cuantificar, reportar, medir que
sucede, proporciona informacin especfica de una realidad que se puede explicar
y predecir. Generalmente la informacin recopilada, aporta potencialmente mayor
valor de anlisis del que suele considerarse a simple vista. Esto est determinado
por el tipo de tcnicas de recoleccin que se utilicen, entre ellas la encuesta.
b) CUALITATIVO
En los trabajos de tesis universitarios el enfoque cuantitativo suele ser muy
utilizado, debido a su menor complejidad de anlisis. Sin embargo, reas como
sicologa, salud, medicina, recurren con frecuencia al estudio cualitativo como un
acercamiento a problemas ms complejos o casos muy particulares. Este enfoque
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est tambin determinado por el uso de algunas tcnicas de recoleccin de datos

como la entrevista, los grupos focales y la observacin.

TIPO DE INVESTIGACIN
a) EXPLORATIVO
Recibe este nombre la investigacin que se realiza con el propsito de destacar
los aspectos fundamentales de una problemtica determinada y encontrar los
procedimientos adecuados para elaborar una investigacin posterior. Es til
desarrollar este tipo de investigacin porque, al contar con sus resultados, se
simplifica abrir lneas de investigacin y proceder a su consecuente comprobacin.
Para alcanzar los objetivos de la investigacin se acude al empleo de tcnicas de
observacin del movimiento en el rea de almacn y la clasificacin de los costos
de produccin; con un correcto manejo de los inventarios por parte del personal y
lograr detectar las falencias sobre su manejo de los inventarios.
b) DESCRIPTIVO
Comprende la descripcin, registro, anlisis e interpretacin de la naturaleza
actual, composicin o proceso de los fenmenos. El enfoque se hace sobre
conclusiones dominantes, o sobre una persona, grupo o cosa, se conduce o
funciona en el presente.
Segn Ario Garza la investigacin descriptiva es la que describe, analiza la
composicin por sucesos de los fenmenos observables, describiendo el problema
obtenido para luego analizar las conclusiones obtenidas sobre el tema en
cuestin.
Describe las caractersticas de los sistemas o modo de operar de la organizacin,
referente a las secuencias relevadas provenientes de las explicaciones de los
individuos de la entidad, en cuanto a procedimientos y operaciones. Realiza una
identificacin exhaustiva de los elementos que conforman el rea de almacn y
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produccin para luego determinar cules son sus necesidades y falencias de la

empresa.

c) CORRELACIONAL
El mtodo correlacional tiene como finalidad determinar el grado de asociacin no
casual existente entre dos o ms variables. Este mtodo se aplicar en el sistema
de control interno determinando la rotacin de los inventarios existentes en la
empresa MUEBLES VILLANUEVA, importando productos que tengan alta
demanda y evitando la compra de productos de baja rotacin.
a) FUENTES DE INFORMACIN
FUENTES PRIMARIAS
Las fuentes primarias son datos obtenidos "de primera mano" o bsqueda
bibliogrfica, por artculos cientficos, monografas, tesis, libros o artculos de
revistas especializadas original, no interpretadas.
Se proceder a la revisin de la documentacin existente en la empresa y se
realizar entrevistas con el personal involucrado en esta actividad pues se contar
con informacin de primera mano puesto que se har las actividades de
investigacin en la empresa donde se recopilar la informacin de forma directa y
se llevar a cabo el anlisis de las transacciones comerciales que realiza la
empresa para lograr identificar los movimientos de materia prima e insumos
diariamente.
OBSERVACIN

Mediante la observacin se detect baja rotacin de los inventarios en el almacn

de la mueblera.
ENTREVISTA
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La entrevista es el encuentro y conversacin entre dos o ms personas para tratar

un asunto determinado. Para el tema en estudio tomaremos como fuente de
informacin primaria la entrevista, puesto que la informacin a obtener es
fidedigna, al recopilar la informacin directamente del personal de la empresa.
La entrevista es la relacin directa, cara a cara entre el entrevistador y el
entrevistado y su objetivo es obtener testimonios orales reales. Estas entrevistas
pueden ser individuales y/o colectivas.
ENCUESTAS

La encuesta es una tcnica de recoleccin de informacin cuantitativa que permite

recabar informacin, datos, estadsticas, para cuantificar un determinado hecho o
suceso. En el caso de este proyecto se utilizar la encuesta para realizarle al
personal que trabaja en la empresa en las diferentes reas que requieren datos de
almacenes.
b) FUENTES SECUNDARIAS
Para este estudio se buscar informacin en diferentes documentos bibliogrficos
como ser:
LIBRO
INTERNET
REVISION CIENTIFICA
TESIS
DOCUMENTOS OFICIALES

Las fuentes secundarias utilizadas son los libros de:

Montes Camacho Niver, La tesis y el trabajo dirigido en Auditoria
Fincowsky Franklin Enrique, Organizacin de Empresas.
Senn, James A. Anlisis y Diseo de Sistemas de Informacin.
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PaivaWlker, Control Interno".

Koontz Harold, Elementos de la Administracin".
CTNAC Compendio de Normas PCGA edicin 2005.
Montes Camacho Niver, Teora prctica de los sistemas de contabilidad.
Adems se realizaron consultas a sitios por internet como ser:

http://www.eumed.net/libros/2007a/257/7.1.htm
http://foros.emagister.com/mensaje-definicion_de_kardex-12890-700331-12460081.htm

2. MARCO TERICO
2.1. MARCO CONCEPTUAL TERICO
Mnimo debe contener 8 pginas con teoras que hagan referencia al trabajo de
investigacin y/o teoras, tcnicas, herramientas, mtodos y otros se utilizaran en
la propuesta

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Anexo N 1: Formulario de encuestas

1. Utiliza muebles de madera para su sala?
Si

No

*2. De los siguientes muebles, cul de ellos utiliza en su sala?

Juego

de

sala

Mesa

de

centro

Esquiner
a

Mdulo

Juguetera

*3. Por qu prefiere los muebles de madera?

Precio

Durabilidad

Esttica

4. Cunto est dispuesto a pagar?

$80-$120

$120-$400

$400 o ms

*5. Con que regularidad compra los muebles?

1 ao

2-5 aos

5 aos o ms

*6. Qu tipo de madera prefiere?

Cedro

Laurel

Otros

*7. Qu tipo de diseo prefiere?

Torneado

Liso

Otro

*8. Qu tipo de acabado prefiere?

Barnizado

Frmica

Tapizado

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Pintado

*9. Dnde compra los muebles?

Centro comercial

Carpintera

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Casa distribuidora