1. Qu quiere decir evaluacin del desempeo?

La evaluacin del desempeo es una apreciacin sistemtica del

comportamiento de las personas en los puestos que ocupan que
permite detectar problemas en la supervisin del personal y en la
integracin del empleado a la organizacin o al puesto que ocupa,
as como discordancias, desaprovechamiento de empleados que
tienen ms potencial que el exigido por el puesto, problemas de
motivacin, etc.

2. Quin puede ser el responsable de la evaluacin del

desempeo?
La responsabilidad de la evaluacin del desempeo vara de
acuerdo con la poltica de recursos humanos que adopte la
organizacin, la responsabilidad de la evaluacin del desempeo
de las personas ser atribuida:
Al gerente,
Al propio individuo,
Al individuo y a su gerente conjuntamente,
Al equipo de trabajo,
Al rea encargada de la administracin de recursos
humanos o
A una comisin de evaluacin del desempeo.

3. Cules son
desempeo?

los

objetivos

de

la

evaluacin

del

Para alcanzar el objetivo bsico (mejorar los resultados de los

recursos humanos de la organizacin), la evaluacin del
desempeo pretende alcanzar diversos objetivos intermedios. sta
puede tener los siguientes objetivos intermedios:
1.
2.
3.
4.
5.

Idoneidad del individuo para el puesto.

Capacitacin.
Promociones.
Incentivo salarial por buen desempeo.
Mejora de las relaciones humanas entre superiores y
subordinados.
6. Desarrollo personal del empleado.
7. Informacin bsica para la investigacin de recursos
humanos.
8. Estimacin del potencial de desarrollo de los empleados.
9. Estmulo para una mayor productividad.
10.
Conocimiento de los indicadores de desempeo de la
organizacin.
11.
Retroalimentacin (feedback) de informacin al
individuo evaluado.

12.
Otras decisiones de personal, como transferencias,
contrataciones, etctera.
En resumen, los objetivos fundamentales de la evaluacin del
desempeo se pueden presentar en tres fases:
1. Permitir condiciones de medicin del potencial humano a
efecto de determinar su plena utilizacin.
2. Permitir que los recursos humanos sean tratados como una
importante ventaja competitiva de la organizacin, cuya
productividad
puede
ser
desarrollada
dependiendo,
obviamente, de la forma de la administracin.
3. Ofrecer oportunidades de crecimiento y condiciones de
participacin efectiva a todos los miembros de la
organizacin, con la consideracin de los objetivos de la
organizacin, de una parte, y los objetivos de los individuos,
de la otra.

4.

Explique las caractersticas, las ventajas y las

desventajas del mtodo de evaluacin del desempeo
mediante escalas grficas.
CARACTERSTICAS

Es el mtodo de evaluacin ms empleado y divulgado;

asimismo, el ms simple.
mide el desempeo de las personas empleando factores
previamente definidos y graduados. De este modo, utiliza un
cuestionario de doble entrada, en el cual las lneas
horizontales representan los factores de evaluacin del
desempeo, mientras que las columnas verticales
representan los grados de variacin de esos factores.
VENTAJAS

Ofrece a los evaluadores un instrumento de evaluacin fcil

de entender y sencillo de aplicar.
Permite una visin integral y resumida de los factores de
evaluacin, o sea, las caractersticas del desempeo que son
ms importantes para la empresa y la situacin de cada
evaluado ante ellas.
Simplifica enormemente el trabajo del evaluador y el registro
de la evaluacin no es muy complicado.

DESVENTAJAS

No brinda flexibilidad al evaluador, quien se debe ajustar al

instrumento, en lugar de que ste se ajuste a las
caractersticas del evaluado.
Est sujeto a distorsiones e interferencias personales de los
evaluadores, quienes tienden a generalizar su apreciacin de
los subordinados en todos los factores de evaluacin. Cada
persona percibe e interpreta las situaciones de acuerdo con
su campo psicolgico. Esta interferencia subjetiva y
personal, de orden emocional y psicolgico, lleva a algunos
evaluadores al efecto del halo o al efecto de los estereotipos,
el cual conduce a los evaluadores a considerar que un
empleado sobresaliente es ptimo en todos los factores. Este
mismo efecto lleva a un evaluador muy exigente a considerar
que todos sus subordinados son tolerables o dbiles en todos
los aspectos.
Tiende a caer en rutinas y estandarizar los resultados de las
evaluaciones.
Necesita de procedimientos matemticos y estadsticos para
corregir distorsiones, as como la influencia personal de los
evaluadores.
Tiende a presentar resultados condescendientes o exigentes
de todos sus subordinados.

5. Explique las caractersticas, las ventajas y desventajas del

mtodo de eleccin forzosa.
Caractersticas del mtodo de evaluacin Forzosa:
Consiste en evaluar el desempeo de las personas por medio de
frases alternativas que describen el tipo de desempeo individual.
Cada bloque est compuesto por dos, cuatro o ms frases, y el
valuador est obligado a escoger solo uno o dos de las que
expliquen mejor el desempeo de la persona evaluada.
VENTAJAS DEL MTODO DE ELECCIN FORZOSA:
Proporciona resultados confiables y exentos de influencias
subjetivas y personales porque elimina el efecto de la
generalizacin. (efecto halo).
Su aplicacin es simple y no exige preparacin de los
evaluadores.
DESVENTAJAS DEL METODO DE ELECCIN FORZOSA:
Su elaboracin es compleja y exige una planeacin cuidadosa y
cargada.

Es un mtodo comparativo y ofrece resultados globales.

Discrimina a los evaluados tan solo en medios, buenos y malos,
sin mayor informacin.
Cuando es empleado para fines de desarrollo de los recursos
humanos, carece de informacin sobre la capacitacin que
necesitan, su potencial de desarrollo, etc.
No ofrece al evaluador una nocin general del resultado de la
evaluacin.

6. Explique las caractersticas, ventajas y desventajas del

mtodo de desempeo mediante investigacin de campo
Caractersticas del
Campo:

Mtodo de Desempeo mediante Investigacin de

El superior (jefe) se encarga de hacer la evaluacin del

desempeo, pero con la asesora de un especialista en la materia.
El especialista acude a cada departamento para hablar con los
jefes sobre el desempeo de los subordinados.
El especialista en evaluacin del desempeo aplica la evaluacin a
cada jefe de acuerdo con el siguiente orden:
1ero: EVALUACIN INICIAL
2do: ANLISIS COMPLEMENTARIO
3ro: PLANEACIN
4to: SEGUIMIENTO
Ventajas del mtodo de Evaluacin del Desempeo por Investigacin de
Campo
El mtodo de evaluacin del desempeo mediante investigacin de
campo proporciona las ventajas siguientes:
1. Cuando va precedida por las dos etapas preliminares que abarcan
el anlisis de la estructura de puestos y el de las aptitudes y
calificaciones profesionales necesarias, permite al supervisor
visualizar el contenido de los puestos que estn bajo su
responsabilidad, asimismo, de las habilidades, capacidades y
conocimientos que exigen.
2.
Propicia una relacin provechosa con el especialista en
evaluacin, el cual ofrece al supervisor asesora y capacitacin de
alto nivel para la evaluacin de personal.
3. Permite una evaluacin profunda, imparcial y objetiva de cada
trabajador, y detecta causas de su comportamiento y fuentes de
problemas.