SEGUNDA SEMANA
ESTUDIO DE CASOS
PRESENTADO POR
PEDRO ESTEBAN FERREIRA VANEGAS
C.C N 1118829732 RIOHACHA (LAGUAJIRA)
INSTRUCTORA
MARIA DEL SOCORRO LLANTN RAMIREZ
ESTUDIO DE CASOS
Es la compaa fundada en el ao 1992. Esta se encarga de la fabricacin y venta al mayor de bicicletas
montaeras de tres tamaos (20, 24 y 26). Para 1994 la empresa logr situarse entre una de las mejores del
ramo, con una produccin anual de 30.000 unidades y con unas ventas que superaban los 85 millones de
Bolvares. 5 aos ms tarde, el presidente de la compaa, fallece quedando sta en manos de sus dos hijos
quienes en el ao 2000 decidieron venderla a una firma estadounidense. Estos nuevos dueos deciden
redisear todo el organigrama funcional, para igualarlo a sus otras sucursales existentes en el mundo. Estos
cambios trajeron consecuencias en todos los niveles de la organizacin.
Caso #1En El Departamento De Produccin
Errneamente se le estn colocando a las bicicletas Rin 26 los tacos de frenos de las bicicletas Rin 20. El
Gerente de Ventas recibi quejas de que las bicicletas tienen baja efectividad en la frenada y han
producido accidentes a las personas que las conducen.
VARIABLE: Se ha producido una reduccin en las ventas por insatisfaccin de los clientes en cuanto a la
efectividad de la frenada, causado por un error en ensamblaje.
ELIJO LA ALTERNATIVA #1
ALTERNATIVA #1
Cambiar los tacos que se le estn colocando, de forma equivocada, por unos ms grandes que estn acorde
al tamao de la bicicleta.
Ventajas
Existira mayor confiabilidad en la calidad del producto por parte de los clientes.
Desventajas
NOTA: al cambiar los tacos de rin 20 a 26, estamos respetando normas del diseo estndar del fabricante, el
producto va a ser de calidad desde el punto de vista de seguridad, confiabilidad y eficaz para el cliente,
obviamente va a ver un incremento en los costos pero hay que tener en cuenta que el error no es del diseo si
no de la directrices del departamento de ensamble.
Se puede escoger, de la variedad de cuadros que nos ofrece la compaa a la cual vamos a comprar,
los que ms se adecuen a las necesidades de Bikesports.
Desventajas
Bikesports se convertira en una empresa dependiente, perdiendo as credibilidad ante sus clientes.
Alternativa # 1
Disear una nueva publicidad dirigida a los compradores idneos (deportistas, nios, entre otros).
Ventajas
Se ganara, con esta nueva publicidad, el sector que se quiere atraer (entre ellos a los deportistas).
Desventajas
ELIJO LA ALTERNATIVA 2
Alternativa # 2
Llamar a una de las sucursales de la empresa en el extranjero y hacerle un pedido de bicicletas ya
ensambladas, para cubrir con los pedidos de los clientes.
Ventajas
Elijo la alternativo 1
Alternativa # 1
Solicitar un prstamo a una institucin financiera para cubrir los gastos.
Ventajas
Se podran cubrir los gastos producidos por los cambios hechos en las bicicletas.
Aumento de la produccin.
Aunque esta solucin nos traera deudas futura, estas podran ser cubiertas con el aumento en las
ventas que se desea conseguir.
Desventajas